Använd HubSpots integration med SurveyMonkey

HubSpots integration med SurveyMonkey gör att du kan skicka enkäter från HubSpot och använda SurveyMonkey-data i HubSpot för att segmentera och kvalificera dina kontakter.

Krav på integration

• Du måste ha Redigera fastighetsinställningar och Tillgång till App Marketplace behörigheter på ditt HubSpot-konto.
• En betald plan för SurveyMonkey.

Observera: Det är inte möjligt att synkronisera undersökningar som samlats in av en insamlare av webblänkar eller e-post om du använder ett SurveyMonkey Basic-konto. Om du tidigare har synkroniserat undersökningar med hjälp av en e-postinsamlare kan du fortfarande visa alla tidigare svar i ditt HubSpot-konto, men du kommer inte att kunna använda e-postinsamlaren framöver.

Installera SurveyMonkey-integrationen

• I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet och välj sedan App-marknadsplats.}
• Använd sökfältet för att hitta och välja SurveyMonkey-integrationen.
• Klicka på Installera appi övre högra hörnet.
• Ange dina SurveyMonkey-uppgifter och klicka påLogga in.
• På nästa skärm klickar du påAuktorisera för att ge HubSpot tillstånd att få tillgång till ditt SurveyMonkey-konto.
• Om du använder en betald SurveyMonkey-plan rekommenderas att du aktiverar kryssrutan Visa svar tillsammans med svar när du ansluter för att säkerställa full funktionalitet för integrationen.
  
  

Synkronisera SurveyMonkey-data med HubSpot

Så här synkroniserar du data från en befintlig undersökning:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet. Under Hantera väljer du Anslutna appar.}
• Klicka påSurveyMonkey.
• Klicka för att aktivera knappen i kolumnenSynkronisering.

Om du inte har skapat några undersökningar kan du skapa din första:

• Klicka på länken Skapa din första undersökning på SurveyMonkey för att gå till ditt SurveyMonkey-konto ochskapa en undersökning. Du kan samla in enkätsvar i HubSpot med antingen en enkät mede-postinbjudan eller en enkät med enwebblänk.

Observera: För enkäter med insamlare av webblänkar måste minst en respondent skicka in ett svar med en giltig e-postadress för att utlösa synkroniseringen till HubSpot.

Synkronisering av e-postadresser och namn från respondenterna i undersökningen

• HubSpot samlar in en enkätsvarares e-postadress på olika sätt beroende på enkätyp:

  • Insamlingsenkäter med e-postinbjudan: Du behöver inte inkludera ett e-postadressfält i enkäten. Användarens e-postadress samlas in automatiskt när de klickar på enkätlänken i SurveyMonkey-meddelandet.

  • Undersökningar med webblänkinsamling: Du måstebe dina respondenter om deras e-postadresser. Det finns två sätt att samla in deras e-postadresser som fungerar med HubSpot:

    • Inkludera enfråga omkontaktinformation med fältet E-postadress. Frågan kan läggas till var som helst i undersökningen och etiketten i fältet för e-postadress kan vara på vilket språk som helst.

    • Inkludera en fråga med en enskild textruta där du ber dina respondenter om en e-postadress.

    • Om du inkluderar båda typerna av frågor i en enkät kommer HubSpot att synkronisera den e-postadress som lämnats in till frågan omkontaktinformation. Om din undersökning har flera frågor som frågar efter en e-postadress kommer HubSpot att använda den första e-postadressen för att skapa en kontakt.

    • Om det inte finns någon e-postadress i frågan om kontaktinformation kommer HubSpot att söka i de andra fälten för enkeltextsvar efter en sådan. Om det finns en e-postadress med det normala e-postformatet name@company.com kommer HubSpot att koppla ihop denna e-postadress med respondenten.

• HubSpot synkroniserar också en enkätsvarares namn från en fråga om kontaktinformation. Om respondenten är en kontakt vars namn redan finns kommer kontaktpersonens namn inte att uppdateras.

Skicka en enkät till en kontakt

Så här skickar du en enkät från instrumentpanelen för kontakter:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
• Markera kryssrutan bredvid de kontakter du vill skicka en enkät till.
• Klicka på Mer > Skicka enkät i toppmenyn.

• I den högra panelen väljer du den enkät som du vill skicka till kontakten.
• Klicka på Skicka.

Skicka en enkät från en kontaktpost:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
• Klicka på namnet på kontakten.
• Klicka på Skicka befintlig enkät i avsnittet SurveyMonkey i den högra panelen.
• I den högra panelen väljer du den enkät som du vill skicka till kontakten.
• Klicka på Skicka.
• När undersökningen har skickats ser du status och detaljer i avsnittet SurveyMonkey på kontaktregistret.

Observera: Det är inte möjligt att skicka anpassade undersökningar från HubSpot.

Visa SurveyMonkey-data i HubSpot

När synkronisering är aktiverad för en enkät kommer HubSpot att synkronisera alla befintliga data, tillsammans med eventuella nya respondentdata. Alla nya e-postadresser kommer att skapas som nya kontakter i HubSpot. Befintliga kontakter kommer att få undersökningsdata tillagt i sin kontaktpost.

Svaren kommer inte att uppdatera kontaktens egenskaper, men de kommer att visas på kontaktens tidslinje. Du kan också visa och segmentera svarsdata på enskilda kontaktposter och i listor.

Observera följande: Endast det senaste svaret för en enkät per kontakt kommer att lagras i HubSpot.

Visa SurveyMonkey-data på en enskild kontaktpost

När du har synkroniserat dina SurveyMonkey-enkäter kommer enkätsvaren att visas som aktiviteter på dina kontaktpersoners tidslinjer. Om du har en SurveyMonkey Basic-plan kommer händelsen på tidslinjen att visa att kontakten svarade på enkäten. Om du har en årlig SurveyMonkey-plan mot betalning visar tidslinjehändelsen en uppdelning av dina kontaktpersoners svar på specifika frågor.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Klicka pånamnet på en kontakt.
• Överst i kontaktpersonens tidslinje klickar du påFiltrera aktivitet och markerar sedan kryssrutan SurveyMonkey .

Segmentera kontakter baserat på SurveyMonkey-aktivitet i listor

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Listor.}
• Klicka på Skapa lista uppe till höger.
• I övre vänstra hörnet klickar du på redigera Klicka sedan pårullgardinsmenyn och välj om det ska vara enaktiv lista ellerenstatisk lista.
• I avsnittetFilter väljerduSurveyMonkey-undersökningar.
• Använd sökfältetför att söka efter och välja enundersökning och välj sedanfick ett svar eller fick inget svar.
• Klicka påTillämpa filter.