Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Använd HubSpots integration med SurveyMonkey

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Alla produkter och planer

HubSpots integration med SurveyMonkey gör att du kan skicka enkäter från HubSpot och använda SurveyMonkey-data i HubSpot för att segmentera och kvalificera dina kontakter.

Krav på integrering

Du måste ha behörigheten Redigera fastighetsinställningar och behörighet för App Marketplace Access på ditt HubSpot-konto.
En betald plan för SurveyMonkey.

Observera: värdlandet för din SurveyMonkey-licens måste matcha datacentret där ditt HubSpot-konto finns. Om ditt HubSpot-konto till exempel finns i datacentret i Nordamerika kan du bara ansluta till ett SurveyMonkey-konto med en licens i USA.

Om du använder ett SurveyMonkey Basic-konto är det inte möjligt att synkronisera enkäter som samlats in med en webblänksamlare eller en e-postsamlare Om du tidigare har synkroniserat enkäter med en e-postsamlare kan du fortfarande visa tidigare svar på ditt HubSpot-konto. Du kommer dock inte att kunna använda e-postinsamlingsmetoden framöver.

Installera SurveyMonkey-integrationen

I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet och välj sedan App-marknadsplats.
Använd sökfältet för att hitta och välja SurveyMonkey-integrationen.
Klicka på Installera app i övre högra hörnet.
Ange dina SurveyMonkey-uppgifter och klicka på Logga in.
På nästa skärm klickar du på Auktorisera för att ge HubSpot tillåtelse att komma åt ditt SurveyMonkey-konto.
Om du använder en betald SurveyMonkey-plan rekommenderas att du aktiverar kryssrutan Visa svar tillsammans med svar när du ansluter för att säkerställa att integrationen fungerar fullt ut.

Synkronisera SurveyMonkey-data med HubSpot

Synkronisera data från en befintlig undersökning:

I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet. Under Hantera väljer du Anslutna appar.
Klicka på SurveyMonkey.
Klicka för att slå på strömbrytaren i kolumnen Synkronisering.

surveymonkey-sync

Om du inte har skapat några undersökningar kan du skapa din första:

Klicka på länken Skapa din första undersökning på SurveyMonkey för att gå till ditt SurveyMonkey-konto och skapa en undersökning. Du kan samla in enkätsvar i HubSpot med antingen en enkät mede-postinbjudan eller en enkät med enwebblänk.

Observera: För enkäter med insamlare av webblänkar måste minst en respondent skicka in ett svar med en giltig e-postadress för att synkroniseringen till HubSpot ska aktiveras.

Synkronisering av e-postadresser och namn från respondenter i undersökningar

HubSpot samlar in en enkätrespondents e-postadress på olika sätt beroende på typ av enkät:
- Insamlingsenkäter med e-postinbjudan: du behöver inte inkludera ett fält för e-postadress i enkäten. Användarens e-postadress samlas in automatiskt när de klickar på enkätlänken i SurveyMonkey-meddelandet.
- Undersökningar med insamlare av webblänkar: Du måste be dina respondenter om deras e-postadresser. Det finns två sätt att samla in deras e-postadresser som fungerar med HubSpot:
  - Inkludera enfråga omkontaktinformation i fältet för e-postadress. Frågan kan läggas till var som helst i undersökningen och etiketten i fältet för e-postadress kan vara på vilket språk som helst.
  - Inkludera en fråga i en textruta där du ber dina respondenter om ett e-postmeddelande.
  - Om du inkluderar båda typerna av frågor i en enkät kommer HubSpot att synkronisera den e-postadress som skickas in till frågan om kontaktinformation. Om din enkät har flera frågor som kräver en e-postadress kommer HubSpot att använda den första e-postadressen för att skapa en kontakt.
  - Om det inte finns någon e-postadress i frågan om kontaktinformation kommer HubSpot att söka i de andra svarsfälten med enkel text för att hitta en sådan. Om det finns en e-postadress med det normala e-postformatet name@company.com associerar HubSpot denna e-postadress med respondenten.

HubSpot synkroniserar också en enkätsvarandes namn från en fråga om kontaktinformation . Om respondenten är en kontakt vars namn redan finns kommer kontaktens namn inte att uppdateras.

Observera:

HubSpot kommer inteatt synkronisera en respondent om dennes svar är ofullständigt eller om dennediskvalificeras.
Om synkroniseringen till HubSpot upphör avinstallerar du SurveyMonkey-appen och installerar den på nytt på ditt HubSpot-konto för att återställa anslutningen.

Skicka en enkät till en kontakt

För att skicka en enkät från kontaktpanelen:

I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
Markera kryssrutan bredvid de kontakter du vill skicka en enkät till.
Klicka på Mer > Skicka enkät i toppmenyn.

I den högra panelen väljer du den enkät som du vill skicka till kontakten.
Klicka på Skicka.

För att skicka en enkät från en kontaktpost:

I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
Klicka på kontaktens namn.
Klicka på Skicka befintlig enkät i den högra panelen i avsnittet SurveyMonkey.
I den högra panelen väljer du den enkät som du vill skicka till kontakten.
Klicka på Skicka.
När enkäten har skickats kan du se status och detaljer i SurveyMonkey-avsnittet i kontaktregistret.

Observera att det inte är möjligt att skicka anpassade undersökningar från HubSpot.

Visa SurveyMonkey-data i HubSpot

När synkronisering är aktiverad för en undersökning synkroniserar HubSpot all befintlig data tillsammans med nya respondentdata. Alla nya e-postadresser kommer att skapas som nya kontakter i HubSpot. Befintliga kontakter kommer att få undersökningsdata tillagd i sin kontaktpost.

Svaren uppdaterar inte kontaktegenskaperna, men de visas på kontaktens tidslinje. Du kan också visa och segmentera svarsdata på enskilda kontaktposter och i listor.

Observera att endast det senaste svaret på en enkät per kontakt lagras i HubSpot .

Visa SurveyMonkey-data på en enskild kontaktpost

När du har synkroniserat dina SurveyMonkey-enkäter visas enkätsvaren som aktiviteter i dina kontaktpersoners tidslinjer. Om du har en SurveyMonkey Basic-plan kommer händelsen på tidslinjen att visa att kontakten har svarat på enkäten. Om du har en årlig SurveyMonkey-plan mot betalning visar tidslinjehändelsen en uppdelning av dina kontaktpersoners svar på specifika frågor.

I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
Klicka på namnet på en kontakt.
Klicka på Filtrera aktivitet högst upp i kontaktpersonens tidslinje och markera sedan kryssrutan SurveyMonkey .

Segmentera kontakter baserat på SurveyMonkey-aktivitet i listor

I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Listor.
Klicka på Skapa en lista uppe till höger.
I övre vänstra hörnet klickar du på pennikonen för redigering och ger listan ett namn, sedan klickar du pårullgardinsmenyn och väljer om det ska vara en aktiv lista eller enstatisk lista.
Välj SurveyMonkey-enkäter i avsnittet Filter.
Använd sökfältet för att söka efter och välja en undersökning och välj sedan fick ett svar eller fick inget svar.
Klicka på Tillämpa filter.

Du kan segmentera listan ytterligare baserat på specifika svar på enkäten:
- Välj SurveyMonkey-frågor i avsnittet Filter .
- Välj en fråga och ange sedan svarskriterierna.
- Klicka på Tillämpa filter.
Lägg till ytterligare kriterier i listan om det behövs och klicka sedan på Spara längst upp till höger.

Observera: ovanstående segmenteringskriterier är inte tillgängliga för Marketing Hub Starter-konton .

Visa SurveyMonkey-data i Salesforce

Om du har HubSpot-Salesforce-integrationen aktiverad i HubSpot kommer SurveyMonkey-svaren också att visas som aktiviteter i HubSpot Visualforce-fönstret i Salesforce för dina leads och kontakter.

Was this article helpful? Yes No

This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.