Brug HubSpots integration med SurveyMonkey

HubSpots integration med SurveyMonkey giver dig mulighed for at sende spørgeskemaer fra HubSpot og bruge SurveyMonkey-data i HubSpot til at segmentere og kvalificere dine kontakter.

Krav til integration

• Du skal enten være superadministrator eller have tilladelse til at redigere egenskabsindstillinger og App Marketplace Access på din HubSpot-konto.
• En betalt SurveyMonkey-plan.

Bemærk: Værtslandet for din SurveyMonkey-licens skal matche det datacenter, hvor din HubSpot-konto er hostet. Hvis din HubSpot-konto f.eks. er hostet i det nordamerikanske datacenter, kan du kun oprette forbindelse til en SurveyMonkey-konto med en licens i USA.

Hvis du bruger en SurveyMonkey Basic-konto, er det ikke muligt at synkronisere undersøgelser indsamlet af en weblinkindsamler eller e-mailindsamler Hvis du tidligere har synkroniseret undersøgelser ved hjælp af en e-mailindsamler, kan du stadig se alle tidligere svar på din HubSpot-konto. Du vil dog ikke kunne bruge e-mailindsamlingsmetoden fremover.

Installer SurveyMonkey-integrationen

• På din HubSpot-konto skal du klikke på Marketplace-ikonet marketplace i den øverste navigationslinje og derefter vælge App Marketplace.
• Brug søgefeltet til at finde og vælge SurveyMonkey-integrationen.
• Klik på Installer app øverst til højre.
• Indtast dine SurveyMonkey-legitimationsoplysninger, og klik på Log ind.
• På det næste skærmbillede skal du klikke på Authorize for at give HubSpot tilladelse til at få adgang til din SurveyMonkey-konto.
• Hvis du bruger en betalt SurveyMonkey-plan, anbefales det at aktivere afkrydsningsfeltet Vis svar sammen med svar, når du opretter forbindelse for at sikre fuld funktionalitet af integrationen.
  
  

Synkroniser SurveyMonkey-data til HubSpot

Sådan synkroniserer du data fra en eksisterende undersøgelse:

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Datahåndtering > Integrationer.
• Klik på SurveyMonkey.
• Klik for at slå kontakten til i kolonnen Synkronisering.

Hvis du ikke har oprettet nogen undersøgelser, kan du oprette din første:

• Klik på linket Opret din første undersøgelse på SurveyMonkey for at gå til din SurveyMonkey-konto og opretteen undersøgelse. Du kan indsamle spørgeskemabesvarelser i HubSpot med enten en e-mail-invitation eller en weblink-indsamling.

Bemærk: For weblink-indsamlerundersøgelser skal mindst én respondent indsende et svar med en gyldig e-mailadresse for at udløse synkronisering til HubSpot.

Synkronisering af e-mailadresser og navne fra respondenter i undersøgelser

• HubSpot indsamler en respondents e-mailadresse forskelligt baseret på undersøgelsens type:

  • Undersøgelser mede-mailinvitationer: Du behøver ikke at inkludere et e-mailadressefelt i undersøgelsen. Brugerens e-mailadresse indsamles automatisk, når de klikker på undersøgelseslinket i SurveyMonkey-e-mailen.

  • Weblink-indsamlingsundersøgelser: Du skal bede dine respondenter om deres e-mailadresser. Der er to måder at indsamle deres e-mailadresser på, som vil fungere med HubSpot:

    • Inkluder et spørgsmål omkontaktoplysninger med feltet E-mailadresse. Spørgsmålet kan tilføjes hvor som helst i din undersøgelse, og etiketten til e-mailadressefeltet kan være på et hvilket som helst sprog.

    • Inkluder et Single Textbox-spørgsmål, der beder dine respondenter om en e-mail.

    • Hvis du inkluderer begge typer spørgsmål i en undersøgelse, vil HubSpot synkronisere den e-mailadresse, der er indsendt til spørgsmålet om kontaktoplysninger. Hvis din undersøgelse har flere spørgsmål, der beder om en e-mailadresse, vil HubSpot bruge den første e-mailadresse til at oprette en kontakt.

    • Hvis der ikke er nogen e-mailadresse i spørgsmålet om kontaktoplysninger, vil HubSpot søge efter en i de andre felter med enkelt tekstsvar. Hvis der er en e-mailadresse med det normale e-mailformat name@company.com, vil HubSpot forbinde denne e-mailadresse med respondenten.

• HubSpot vil også synkronisere en respondents navn fra et spørgsmål om kontaktoplysninger . Hvis respondenten er en kontakt, hvis navn allerede eksisterer, vil kontaktens navn ikke blive opdateret.

Send en undersøgelse til en kontakt

Sådan sender du en undersøgelse fra kontaktens dashboard:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfeltet ud for de kontakter, du vil sende en undersøgelse til.
• Klik på Mere > Send undersøgelse i topmenuen.

• I højre panel vælger du den undersøgelse, du vil sende til kontakten.
• Klik på Send.

Sådan sender du en undersøgelse fra en kontaktoptegnelse:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn.
• Klik på Send eksisterende undersøgelse i afsnittet SurveyMonkey i højre panel.
• I højre panel skal du vælge den undersøgelse, du vil sende til kontakten.
• Klik på Send.
• Når undersøgelsen er blevet sendt, vil du se status og detaljer i SurveyMonkey-sektionen på kontaktens post.

Bemærk venligst: Det er ikke muligt at sende brugerdefinerede undersøgelser fra HubSpot.

Se SurveyMonkey-data i HubSpot

Når synkronisering er aktiveret for en undersøgelse, vil HubSpot synkronisere alle eksisterende data sammen med eventuelle nye respondentdata. Eventuelle nye e-mailadresser vil blive oprettet som nye kontakter i HubSpot. Eksisterende kontakter vil få undersøgelsesdataene tilføjet til deres kontaktoptegnelse.

Svarene vil ikke opdatere kontaktens egenskaber, men de vil blive vist på kontaktens tidslinje. Du kan også se og segmentere svardataene på individuelle kontaktoptegnelser og i lister.

Bemærk: Kun det sidste svar på en undersøgelse pr. kontakt vil blive gemt i HubSpot.

Se SurveyMonkey-data på en individuel kontaktoptegnelse

Når du har synkroniseret dine SurveyMonkey-undersøgelser, vises svarene som aktiviteter på dine kontakters tidslinjer. Hvis du har en SurveyMonkey Basic-plan, vil tidslinjehændelsen vise, at kontakten svarede på undersøgelsen. Hvis du har en årlig betalt SurveyMonkey-plan, vil tidslinjebegivenheden vise en oversigt over dine kontakters svar på specifikke spørgsmål.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Øverst på kontaktens tidslinje klikker du på Filtrer aktivitet og markerer derefter afkrydsningsfeltet SurveyMonkey .

Segmenter kontakter baseret på SurveyMonkey-aktivitet i lister

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Klik på Opret liste øverst til højre.
• Øverst til venstre klikker du på edit blyantikonet og navngiv listen, klik derefter pårullemenuen og vælg, om det skal være en aktiv liste eller en statisk liste.
• I afsnittet Filtre skal du vælge SurveyMonkey-undersøgelser.
• Brug søgefeltet til at søge efter og vælge en undersøgelse, og vælg derefter fik et svar eller fik ikke et svar.
• Klik på Anvend filter.