Ultimo aggiornamento: aprile 6, 2022
L'integrazione di HubSpot con SurveyMonkey ti permette di inviare indagini da HubSpot e utilizzare i dati di SurveyMonkey in HubSpot per segmentare e qualificare i tuoi contatti.
Requisiti per l'integrazione
- Devi avere Modifica le impostazioni della proprietà e Accesso al mercato delle applicazioni permessi sul tuo account HubSpot.
- Un piano a pagamento SurveyMonkey.
Nota: non è possibile sincronizzare le indagini raccolte da un raccoglitore di link web o di e-mail se stai usando un account SurveyMonkey Basic. Se hai sincronizzato le indagini in passato utilizzando un raccoglitore di e-mail, sei ancora in grado di visualizzare tutte le risposte passate nel tuo account HubSpot, tuttavia, non sarai in grado di utilizzare il raccoglitore di e-mail in futuro.
Installa l'integrazione SurveyMonkey
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona App Marketplace.
- Usa la barra di ricerca per individuare e selezionare l'integrazione SurveyMonkey.
- In alto a destra, clicca su Installa app.
- Inserisci le tue credenziali SurveyMonkey e clicca suAccedi.
- Nella schermata successiva, clicca suAutorizza per dare a HubSpot il permesso di accedere al tuo account SurveyMonkey.
- Se stai utilizzando un piano SurveyMonkey a pagamento, si raccomanda di abilitare la casella di controllo Visualizza risposte insieme alle risposte al momento della connessione per garantire la piena funzionalità dell'integrazione.
Sincronizza i dati di SurveyMonkey con HubSpot
Per sincronizzare i dati di un'indagine esistente:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
- Fai clic suSurveyMonkey.
- Clicca per attivarel'interruttore nella colonnaSincronizzazione.
Se non hai creato alcuna indagine, puoi creare la tua prima indagine:
- Clicca sul link Crea la tua prima indagine su SurveyMonkey per andare al tuo account SurveyMonkey eimpostare un'indagine. Puoi raccogliere le risposte all'indagine in HubSpot con un raccoglitore di inviti via e-mail o un'indagine con raccoglitoredi link web.
Nota: per le indagini del raccoglitore di link web, almeno un rispondente deve inviare una risposta con un indirizzo e-mail valido per attivare la sincronizzazione con HubSpot.
Sincronizzazione degli indirizzi e-mail e dei nomi dei rispondenti all'indagine
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HubSpot raccoglie l'indirizzo e-mail di un rispondente all'indagine in modo diverso in base al tipo di indagine:
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Indagini del raccoglitore di inviti via e-mail: non è necessario includere un campo di indirizzo e-mail nell'indagine. L'indirizzo e-mail dell'utente viene raccolto automaticamente quando clicca sul link dell'indagine nell'e-mail di SurveyMonkey.
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Indagini del raccoglitore link al web: devichiedere ai tuoi rispondenti i loro indirizzi e-mail. Ci sono due modi per raccogliere i loro indirizzi e-mail che funzionano con HubSpot:
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Includere unadomandaInformazioni di contatto con il campo Indirizzo e-mail. La domanda può essere aggiunta ovunque nella tua indagine e l'etichetta del campo Indirizzo e-mail può essere in qualsiasi lingua.
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Includi una domanda Casella di testo singola che chiede ai tuoi rispondenti un'e-mail.
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Se includi entrambi i tipi di domande in un'indagine, HubSpot sincronizzerà l'indirizzo e-mail inviato alla domandaInformazioni di contatto. Se la tua indagine ha più domande che chiedono un indirizzo e-mail, HubSpot userà il primo indirizzo e-mail per creare un contatto.
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Se non c'è un indirizzo e-mail nella domanda Informazioni di contatto, HubSpot cercherà negli altri campi di risposta a testo singolo. Se c'è un indirizzo e-mail con il formato e-mail normale name@company.com, HubSpot assocerà questo indirizzo e-mail al rispondente.
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- HubSpot sincronizzerà anche il nome del rispondente di un'indagine da una domanda Informazioni di contatto. Se il rispondente è un contatto il cui nome esiste già, il nome del contatto non sarà aggiornato.
- HubSpot non sincronizza un rispondente se la sua risposta è incompletao sono squalificato.
- Se la sincronizzazione con HubSpot si ferma, disinstalla e reinstalla l'applicazione SurveyMonkey nel tuo account HubSpot per ripristinare la connessione.
Inviare un'indagine ad un contatto
Per inviare un'indagine dalla dashboard del contatto:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Seleziona la casella di controllo accanto ai contatti a cui vuoi inviare un sondaggio.
- Nel menu in alto, clicca su Altro > Invia sondaggio.
- Nel pannello di destra, seleziona l'indagine che vuoi inviare al contatto.
- Clicca su Invia.
Per inviare un sondaggio da un record di contatto:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Fare clic sul nome del contatto.
- Nel pannello di destra, nella sezione SurveyMonkey, clicca su Invia indagine esistente.
- Nel pannello di destra, seleziona l'indagine che vuoi inviare al contatto.
- Clicca su Invia.
- Quando l'indagine è stata inviata, vedrai lo stato e i dettagli nella sezione SurveyMonkey sul record del contatto.
Nota: non è possibile inviare indagini personalizzate da HubSpot.
Visualizza i dati di SurveyMonkey in HubSpot
Quando la sincronizzazione è abilitata per un'indagine, HubSpot sincronizzerà tutti i dati esistenti, insieme a tutti i nuovi dati dei rispondenti. Tutti i nuovi indirizzi e-mail saranno creati come nuovi contatti in HubSpot. I contatti esistenti avranno i dati dell'indagine aggiunti al loro record di contatto.
Le risposte non aggiorneranno le proprietà del contatto, ma appariranno sulla timeline del contatto. Puoi anche visualizzare e segmentare i dati delle risposte sui singoli record di contatto e nelle liste.
Si prega di notare che: solo l'ultima risposta di un'indagine per contatto sarà memorizzata in HubSpot.
Visualizza i dati di SurveyMonkey su un record di contatto individuale
Una volta che hai sincronizzato le tue indagini SurveyMonkey, le risposte all'indagine appariranno come attività nelle timeline dei tuoi contatti. Se hai un piano SurveyMonkey Basic, l'evento della timeline mostrerà che il contatto ha risposto all'indagine. Se hai un piano SurveyMonkey annuale a pagamento, l'evento della timeline mostrerà una ripartizione delle risposte dei tuoi contatti a domande specifiche.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Clicca sulnome di un contatto.
- Nella parte superiore della timeline del contatto, clicca suFiltra attività, quindi seleziona la casella di controllo SurveyMonkey .
Segmentare i contatti in base all'attività SurveyMonkey in elenchi
- Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
- In alto a destra, clicca su Crea elenco.
- In alto a sinistra, clicca sull'icona edai un nome alla lista, poi clicca sulmenu a tendina e seleziona se deve essere unalista attiva ounalista statica.
- Nella sezioneFiltri, selezionaleindagini SurveyMonkey.
- Usa la barra di ricercaper cercare e selezionare un'indagine, quindi selezionaha ottenuto una risposta o non ha ottenuto una risposta.
- Clicca suApplica filtro.
- Puoi segmentare ulteriormente l'elenco in base a specifiche risposte all'indagine:
- Nella sezione Filtri, seleziona ledomande di SurveyMonkey.
- Seleziona una domanda, quindi imposta i criteri di risposta.
- Clicca su Applicafiltro.
- Aggiungi ulteriori criteri al tuo elenco, se necessario, poi clicca suSalvain alto a destra.
Nota: i criteri di segmentazione di cui sopra non sono disponibili inAvvio diMarketing Hubconti.
Visualizza i dati di SurveyMonkey in Salesforce
Se hai attivato l'integrazione HubSpot-Salesforce in HubSpot, le risposte di SurveyMonkey appariranno anche come attività nella finestra HubSpot Visualforce in Salesforce per i tuoi lead e contatti.
