Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Bruk HubSpots integrasjon med SurveyMonkey.

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Alle produkter og planer

HubSpots integrasjon med SurveyMonkey lar deg sende spørreundersøkelser fra HubSpot og bruke SurveyMonkey-data i HubSpot til å segmentere og kvalifisere kontaktene dine.

Krav til integrasjon

Væroppmerksom på at vertslandet for SurveyMonkey-lisensen må samsvare med datasenteret der HubSpot-kontoen din ligger. Hvis HubSpot-kontoen din for eksempel ligger i datasenteret i Nord-Amerika, kan du bare koble til en SurveyMonkey-konto med lisens i USA.

Hvis du bruker en SurveyMonkey Basic-konto, er det ikke mulig å synkronisere undersøkelser som er samlet inn med en nettlenkeinnsamler eller e-postinnsamler Hvis du tidligere har synkronisert undersøkelser med en e-postinnsamler, kan du fortsatt se tidligere svar i HubSpot-kontoen din. Du vil imidlertid ikke kunne bruke innsamlingsmetoden for e-post fremover.

Installer SurveyMonkey-integrasjonen

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på ikonet Marketplace marketplace i den øverste navigasjonslinjen og velger deretter App Marketplace.
  • Bruk søkefeltet til å finne og velge SurveyMonkey-integrasjonen.
  • Klikk på Installer app øverst til høyre.
  • Skriv inn SurveyMonkey-legitimasjonen din og klikk på Logg inn.
  • På neste skjermbilde klikker du på Autoriser for å gi HubSpot tilgang til SurveyMonkey-kontoen din.
  • Hvis du bruker et betalt SurveyMonkey-abonnement, anbefales det at du aktiverer avmerkingsboksen Vis svar sammen med svar når du kobler til for å sikre at integrasjonen fungerer fullt ut.

surveymonkey-connect

Synkronisere SurveyMonkey-data til HubSpot

Slik synkroniserer du data fra en eksisterende undersøkelse:

  • Gå til Datahåndtering > Integrasjoner i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på SurveyMonkey.
  • Klikk for å slå på bryteren i kolonnen Synkroniser.

surveymonkey-sync

Hvis du ikke har opprettet noen undersøkelser, kan du opprette den første:

Merk: For innsamlerundersøkelser med nettlenke må minst én respondent sende inn et svar med en gyldig e-postadresse for at undersøkelsen skal synkroniseres med HubSpot.

Synkronisere e-postadresser og navn fra respondenter i undersøkelser

  • HubSpot samler inn respondentens e-postadresse på ulike måter avhengig av undersøkelsestype:

    • E-postinvitasjonsundersøkelser: Du trenger ikke å inkludere et felt for e-postadresse i undersøkelsen. Brukerens e-postadresse samles inn automatisk når de klikker på undersøkelseskoblingen i SurveyMonkey-e-posten.

    • Innsamlerundersøkelser med nettlenke: Du be respondentene om e-postadressene deres. Det finnes to måter å samle inn e-postadresser på som fungerer med HubSpot:

      • Inkluder etkontaktinformasjonsspørsmål med feltet E-postadresse. Spørsmålet kan legges til hvor som helst i undersøkelsen, og etiketten i feltet for e-postadresse kan være på hvilket som helst språk.

      • Inkluder et enkelt tekstboksspørsmål der respondentene blir bedt om å oppgi en e-postadresse.

      • Hvis du inkluderer begge typer spørsmål i én og samme undersøkelse, synkroniserer HubSpot e-postadressen som sendes inn til spørsmålet om kontaktinformasjon. Hvis undersøkelsen har flere spørsmål som ber om en e-postadresse, bruker HubSpot den første e-postadressen til å opprette en kontakt.

      • Hvis det ikke finnes noen e-postadresse i kontaktinformasjonsspørsmålet, vil HubSpot søke etter en e-postadresse i de andre feltene for enkeltsvar. Hvis det finnes en e-postadresse med det vanlige e-postformatet name@company.com, vil HubSpot knytte denne e-postadressen til respondenten.

  • HubSpot synkroniserer også respondentens navn fra et kontaktinformasjonsspørsmål . Hvis respondenten er en kontakt som allerede har et navn, oppdateres ikke kontaktens navn.
Vær oppmerksom på dette:
  • HubSpot synkronisererikke en respondent hvis svaret er ufullstendig eller hvis vedkommende erdiskvalifisert.
  • Hvis synkroniseringen med HubSpot stopper, må du avinstallere og installere SurveyMonkey-appen på HubSpot-kontoen på nytt for å tilbakestille tilkoblingen.

Send en undersøkelse til en kontakt

Slik sender du en undersøkelse fra kontaktens dashbord:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Merk av i avmerkingsboksen ved siden av kontaktene du vil sende en undersøkelse til.
  • Klikk på Mer > Send undersøkelse i toppmenyen.
send-survey-individual-contact
  • I panelet til høyre velger du undersøkelsen du vil sende til kontakten.
  • Klikk på Send.

Slik sender du en undersøkelse fra en kontaktoppføring:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på navnet til kontakten.
  • Klikk på Send eksisterende undersøkelse i SurveyMonkey-delen i høyre panel.
  • I panelet til høyre velger du undersøkelsen du vil sende til kontakten.
  • Klikk på Send.
  • Når undersøkelsen er sendt, ser du status og detaljer i SurveyMonkey-delen i kontaktoppføringen.

surveymonkey-contact-record

Merk: Det er ikke mulig å sende egendefinerte undersøkelser fra HubSpot.

Se SurveyMonkey-data i HubSpot

Når synkronisering er aktivert for en undersøkelse, synkroniserer HubSpot alle eksisterende data, sammen med eventuelle nye respondentdata. Eventuelle nye e-postadresser opprettes som nye kontakter i HubSpot. Eksisterende kontakter vil få undersøkelsesdataene lagt til i kontaktoppføringen sin.

Svarene oppdaterer ikke kontaktegenskapene, men de vises på kontaktens tidslinje. Du kan også se og segmentere svardataene på individuelle kontaktoppføringer og i lister.

Merk: Bare det siste svaret på en undersøkelse per kontakt lagres i HubSpot.

Vis SurveyMonkey-data på en individuell kontaktoppføring

Når du har synkronisert SurveyMonkey-undersøkelsene dine, vises svarene som aktiviteter på tidslinjene til kontaktene dine. Hvis du har en SurveyMonkey Basic-plan, vil tidslinjehendelsen vise at kontakten har svart på undersøkelsen. Hvis du har en årlig betalt SurveyMonkey-plan, vil tidslinjehendelsen vise en oversikt over kontaktenes svar på spesifikke spørsmål.

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på navnet til en kontakt.
  • Øverst på kontaktens tidslinje klikker du på Filtrer aktivitet og merker av for SurveyMonkey .

Segmentere kontakter basert på SurveyMonkey-aktivitet i lister

  • Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på Opprett liste øverst til høyre.
  • Klikk på blyantikonet øverst til venstre edit blyantikonet og navngilisten, klikk deretter pårullegardinmenyen og velg om det skal være en aktiv eller statisk liste .
  • I delen Filtre velger du SurveyMonkey-undersøkelser.
  • Bruk søkefeltet til å søke etter og velge en undersøkelse, og velg deretter fikk svar eller fikk ikke svar.
  • Klikk på Bruk filter. list-filter-surveymonkey
  • Du kan segmentere listen ytterligere basert på spesifikke svar på undersøkelsen:
    • Velg SurveyMonkey-spørsmål i Filter-delen .
    • Velg et spørsmål, og angi deretter svarkriteriene.
    • Klikk på Bruk filter.
  • Legg til flere kriterier i listen ved behov, og klikk deretter på Lagre øverst til høyre.

Merk: Segmenteringskriteriene ovenfor er ikke tilgjengelige i Marketing Hub Starter-kontoer.

Vis SurveyMonkey-data i Salesforce

Hvis du har slått på HubSpot-Salesforce-integrasjonen i HubSpot, vil SurveyMonkey-svarene også vises som aktiviteter i HubSpot Visualforce-vinduet i Salesforce for potensielle kunder og kontakter.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.