Gebruik de integratie van HubSpot met SurveyMonkey

Dankzij de integratie van HubSpot met SurveyMonkey kunt u enquêtes verzenden vanuit HubSpot en gegevens van SurveyMonkey gebruiken in HubSpot om uw contactpersonen te segmenteren en te kwalificeren.

Integratievereisten

• Je moet op je HubSpot-account beschikken over instellingen voor eigenschappen bewerken en toegang tot de App Marketplace.
• Een betaald plan van SurveyMonkey.

Opmerking: het land waarin uw SurveyMonkey-licentie wordt gehost, moet overeenkomen met het datacenter waarin uw HubSpot-account wordt gehost. Als uw HubSpot-account bijvoorbeeld wordt gehost in het datacentrum Noord-Amerika, kunt u alleen verbinding maken met een SurveyMonkey-account met een licentie in de VS.

Als u een SurveyMonkey Basic-account gebruikt, is het niet mogelijk enquêtes te synchroniseren die zijn verzameld met een verzamelprogramma voor webkoppelingen of een verzamelprogramma voor e-mail Als u in het verleden enquêtes hebt gesynchroniseerd met behulp van een verzamelprogramma voor e-mail, kunt u nog steeds alle reacties uit het verleden bekijken in uw HubSpot-account. U kunt de methode van het e-mailverzamelprogramma echter niet meer gebruiken.

Installeer de SurveyMonkey-integratie

• Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens App-marktplaats.
• Gebruik de zoekbalk om de SurveyMonkey-integratie te zoeken en te selecteren.
• Klik rechtsboven op app installeren.
• Voer uw SurveyMonkey-referenties in en klik op Aanmelden.
• Op het volgende scherm klikt u op Autoriseren om HubSpot toestemming te geven voor toegang tot uw SurveyMonkey-account.
• Als u een betaald plan van SurveyMonkey gebruikt, wordt aanbevolen het selectievakje Antwoorden weergeven samen met reacties in te schakelen bij het maken van de verbinding om ervoor te zorgen dat de integratie volledig functioneert.
  
  

Synchroniseer SurveyMonkey-gegevens met HubSpot

Om gegevens van een bestaande enquête te synchroniseren:

• Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
• Klik op SurveyMonkey.
• Klik om de schakelaar aan te zetten in de kolom Synchronisatie.

Als u nog geen enquêtes hebt gemaakt, kunt u uw eerste maken:

• Klik op de koppeling Uw eerste enquête maken op SurveyMonkey om naar uw SurveyMonkey-account te gaan en een enquête in te stellen. U kunt in HubSpot enquêtereacties verzamelen met een verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen of een verzamelprogramma voor webkoppelingen.

Opmerking: voor enquêtes met een webkoppeling moet ten minste één respondent een reactie indienen met een geldig e-mailadres om synchronisatie met HubSpot mogelijk te maken.

Synchroniseren van e-mailadressen en namen van respondenten van enquêtes

• HubSpot verzamelt het e-mailadres van een respondent op verschillende manieren, afhankelijk van het type enquête:

  • Enquêtes met een uitnodiging per e-mail: u hoeft geen e-mailadresveld op te nemen in de enquête. Het e-mailadres van de gebruiker wordt automatisch verzameld als deze op de enquêtekoppeling in de e-mail van SurveyMonkey klikt.

  • Enquêtes met webkoppelingen: u moet uw respondenten om hun e-mailadres vragen. Er zijn twee manieren om hun e-mailadressen te verzamelen die werken met HubSpot:

    • Neem eenvraag overContactgegevens op met het veld E-mailadres. De vraag kan overal in uw enquête worden toegevoegd en het label van het e-mailadresveld kan in elke taal zijn.

    • Neem een enkele tekstvakvraag op waarin uw respondenten om een e-mailadres wordt gevraagd.

    • Als u beide typen vragen in één enquête opneemt, synchroniseert HubSpot het e-mailadres dat bij de vraag Contactinformatie is ingediend. Als uw enquête meerdere vragen bevat waarin om een e-mailadres wordt gevraagd, gebruikt HubSpot het eerste e-mailadres om een contactpersoon te maken.

    • Als er geen e-mailadres in de vraag Contactinformatie staat, zoekt HubSpot in de andere antwoordvelden met één tekst naar een e-mailadres. Als er een e-mailadres is met de normale e-mailindeling name@company.com, zal HubSpot dit e-mailadres koppelen aan de respondent.

• HubSpot zal ook de naam van een respondent synchroniseren vanuit een vraag over contactgegevens . Als de respondent een contactpersoon is wiens naam al bestaat, wordt de naam van de contactpersoon niet bijgewerkt.

Stuur een enquête naar een contactpersoon

Om een enquête te versturen vanuit het contact dashboard:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Schakel het selectievakje in naast de contacten aan wie u een enquête wilt sturen.
• Klik in het bovenste menu op Meer > Enquête verzenden.

• Selecteer in het rechterpaneel de enquête die u naar de contactpersoon wilt sturen.
• Klik op Verzenden.

Om een enquête te versturen vanuit een contact record:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van de contactpersoon.
• Klik in het rechterpaneel, in het gedeelte SurveyMonkey, op Bestaande enquête verzenden.
• Selecteer in het rechterpaneel de enquête die u naar de contactpersoon wilt sturen.
• Klik op Verzenden.
• Als de enquête is verzonden, ziet u de status en details in het SurveyMonkey-gedeelte van het contactrecord.

Let op: het is niet mogelijk om aangepaste enquêtes te versturen vanuit HubSpot.

Gegevens van SurveyMonkey weergeven in HubSpot

Als synchronisatie is ingeschakeld voor een enquête, zal HubSpot alle bestaande gegevens synchroniseren, samen met eventuele nieuwe respondentgegevens. Alle nieuwe e-mailadressen zullen worden gemaakt als nieuwe contactpersonen in HubSpot. Voor bestaande contactpersonen worden de enquêtegegevens toegevoegd aan hun contactpersoonrecord.

Reacties zullen de contacteigenschappen niet bijwerken, maar ze verschijnen wel op de tijdlijn van de contactpersoon. U kunt de reactiegegevens ook bekijken en segmenteren op individuele contactpersonen en in lijsten.

Let op: alleen de laatste reactie op een enquête per contactpersoon wordt opgeslagen in HubSpot.

SurveyMonkey-gegevens bekijken op een individueel contactrecord

Zodra u uw SurveyMonkey-enquêtes hebt gesynchroniseerd, worden enquêtereacties weergegeven als activiteiten in de tijdlijnen van uw contactpersonen. Als u een SurveyMonkey Basis-plan hebt, wordt in de tijdlijn weergegeven dat de contactpersoon op de enquête heeft gereageerd. Als u een jaarlijks betaald SurveyMonkey-plan hebt, wordt in de tijdlijn een overzicht weergegeven van de reacties van uw contactpersonen op specifieke vragen.

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contactpersoon.
• Klik boven aan de tijdlijn van de contactpersoon op Activiteit filteren en schakel vervolgens het selectievakje SurveyMonkey in.

Contactpersonen segmenteren op basis van SurveyMonkey-activiteit in lijsten

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Lijsten.
• Klik rechtsboven op Lijst maken.
• Klik linksboven op het bewerkingspotloodje en geef de lijst een naam, klik dan op het dropdown-menu en kies of het een Actieve lijst of eenStatische lijst moet zijn.
• Selecteer SurveyMonkey-enquêtes in het gedeelte Filters.
• Gebruik de zoekbalk om een enquête te zoeken en te selecteren, en selecteer vervolgens get a response of didn't get a response.
• Klik op Filter toepassen.