Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Gebruik HubSpot's integratie met SurveyMonkey

Laatst bijgewerkt: juni 22, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Met de integratie van HubSpot met SurveyMonkey kunt u enquêtes verzenden vanuit HubSpot en SurveyMonkey-gegevens gebruiken in HubSpot om uw contacten te segmenteren en kwalificeren.

Vereisten voor integratie

Let op: het is niet mogelijk enquêtes te synchroniseren die zijn verzameld door een verzamelprogramma voor webkoppelingen als u gebruikmaakt van een SurveyMonkey Basic-account. Alleen reacties die zijn gemaakt door e-mailverzamelprogramma's worden gesynchroniseerd naar HubSpot.

Installeer de SurveyMonkey-integratie

  • Gebruik de zoekbalk om de SurveyMonkey-integratie te zoeken en te selecteren.
  • Klik in de rechterbovenhoek op App installeren.
  • Voer uw SurveyMonkey-gegevens in en klik op Aanmelden.
  • Klik in het volgende scherm opMachtigen om HubSpot toestemming te geven om toegang te krijgen tot uw SurveyMonkey-account.
  • Als u gebruikmaakt van een betaald SurveyMonkey-abonnement, wordt u aangeraden het selectievakje Antwoorden samen met reacties weergeven in te schakelen wanneer u verbinding maakt om de volledige functionaliteit van de integratie te waarborgen.

surveymonkey-connect

SurveyMonkey-gegevens synchroniseren naar HubSpot

Om gegevens van een bestaande enquête te synchroniseren:

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
  • Klik opSurveyMonkey.
  • Klik op om de schakelaar aan te zetten indekolom Synchroniseren.

surveymonkey-sync

Als u nog geen enquêtes hebt gemaakt, kunt u uw eerste enquête maken:

Let op: voor enquêtes van het verzamelprogramma Webkoppeling moet ten minste één respondent een reactie met een geldig e-mailadres indienen om de synchronisatie naar HubSpot in gang te zetten.

Synchroniseren van e-mailadressen en namen van respondenten in enquêtes

  • HubSpot verzamelt het e-mailadres van een enquêterespondent op verschillende manieren op basis van het enquêtetype:

    • Enquêtes van het verzamelprogramma E-mailuitnodiging: u hoeft geen e-mailadresveld in de enquête op te nemen. Het e-mailadres van de gebruiker wordt automatisch verzameld als zij op de enquêtekoppeling in de SurveyMonkey-e-mail klikken.

    • Enquêtes met verzamelprogramma's voor webkoppelingen: u moet uwrespondenten om hun e-mailadresvragen. Er zijn twee manieren om hun e-mailadressen te verzamelen die werken met HubSpot:

      • Neem eencontactinformatievraag op met het veld E-mailadres. De vraag kan overal in uw enquête worden toegevoegd en het label van het veld E-mailadres kan in elke gewenste taal zijn.

      • Neem een vraag op in Enkel tekstvak waarin uw respondenten om een e-mailadres wordt gevraagd.

      • Als u beide typen vragen in één enquête opneemt, synchroniseert HubSpot het e-mailadres dat is ingediend bij de vraagContactinformatie. Als uw enquête meerdere vragen bevat waarin om een e-mailadres wordt gevraagd, gebruikt HubSpot het eerste e-mailadres om een contactpersoon te maken.

      • Als de vraag met contactinformatie geen e-mailadres bevat, zoekt HubSpot in de andere velden met enkelvoudige tekstantwoorden naar een e-mailadres. Als er een email adres is met de normale email opmaak name@company.com, zal HubSpot dit email adres koppelen aan de respondent.

  • HubSpot synchroniseert ook de naam van een respondent van een enquête uit een vraag met contactinformatie. Als de respondent een contactpersoon is van wie de naam al bestaat, wordt de naam van de contactpersoon niet bijgewerkt.
Let op:
  • HubSpot zal niet een respondent synchroniseren als hun antwoord onvolledig isof ze zijn gediskwalificeerd.
  • Als de synchronisatie met HubSpot stopt, verwijdert u de SurveyMonkey-app in uw HubSpot-account en installeert u deze opnieuw om de verbinding te resetten.

Een enquête naar een contact verzenden

U kunt een enquête verzenden vanaf het dashboard voor contactpersonen:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Schakel het selectievakje in naast de contactpersonen naar wie u een enquête wilt verzenden.
  • Klik in het bovenste menu op Meer > Enquête verzenden.
send-survey-individual-contact
  • Selecteer in het rechterpaneel de enquête die u naar de contactpersoon wilt verzenden.
  • Klik op Verzenden.

Een enquête verzenden vanuit een contactpersoonrecord:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van de contactpersoon.
  • Klik in het rechterpaneel, in het gedeelte SurveyMonkey, op Bestaande enquête verzenden.
  • Selecteer in het rechterpaneel de enquête die u naar de contactpersoon wilt verzenden.
  • Klik op Verzenden.
  • Als de enquête is verzonden, ziet u de status en details in het gedeelte SurveyMonkey op de contactpersoonrecord.

surveymonkey-contact-record

Let op: het is niet mogelijk om aangepaste enquêtes te verzenden vanuit HubSpot.

SurveyMonkey-gegevens bekijken in HubSpot

Als synchronisatie is ingeschakeld voor een enquête, synchroniseert HubSpot alle bestaande gegevens, samen met alle nieuwe respondentgegevens. Nieuwe e-mailadressen worden aangemaakt als nieuwe contactpersonen in HubSpot. Bestaande contactpersonen krijgen de enquêtegegevens toegevoegd aan hun contactrecord.

Reacties zullen de eigenschappen van contactpersonen niet bijwerken, maar ze zullen wel verschijnen op de tijdlijn van contactpersonen. U kunt de reactiegegevens ook bekijken en segmenteren op individuele contactpersonenrecords en in lijsten.

Let op: alleen de laatste reactie voor een enquête per contactpersoon wordt opgeslagen in HubSpot.

SurveyMonkey-gegevens bekijken op een individuele contactrecord

Zodra u uw SurveyMonkey-enquêtes hebt gesynchroniseerd, worden reacties op enquêtes weergegeven als activiteiten op de tijdlijnen van uw contactpersonen. Als u een SurveyMonkey Basis-abonnement hebt, zal de gebeurtenis op de tijdlijn aangeven dat de contactpersoon de enquête heeft beantwoord. Als u een jaarlijks betaald SurveyMonkey-plan hebt, zal de tijdlijngebeurtenis een uitsplitsing tonen van de reacties van uw contactpersonen op specifieke vragen.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naamvan een contactpersoon.
  • Klik boven aan de tijdlijn van de contactpersoon opActiviteit filteren en selecteer vervolgens het selectievakje SurveyMonkey .

Contactpersonen segmenteren op basis van SurveyMonkey-activiteit in lijsten

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Lijsten.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Lijst maken.
  • Klik linksboven op het pictogram bewerken potloodpictogram engeeft u de lijst een naam. Klik vervolgens op hetvervolgkeuzemenu en selecteer of het een Actieve lijst ofeenStatische lijstmoet zijn.
  • SelecteerSurveyMonkey-enquêtes in het gedeelteFilters.
  • Gebruik de zoekbalk omeen enquête te zoeken en te selecteren en selecteervervolgens Kreeg een reactieof Kreeg geen reactie .
  • Klik op Filter toepassen.list-filter-surveymonkey
  • U kunt de lijst verder segmenteren op basis van specifieke antwoorden op de enquête:
    • SelecteerSurveyMonkey-vragen in het gedeelte Filters.
    • Selecteer een vraag en stel vervolgens de reactiecriteria in.
    • Klik op Filter toepassen.
  • Voeg indien nodig extra criteria toe aan uw lijst en klik vervolgensrechtsbovenop Opslaan.

Let op: de bovenstaande segmentatiecriteria zijn niet beschikbaar inMarketing Hub Starteraccounts.

SurveyMonkey-gegevens weergeven in Salesforce

Als u de HubSpot-Salesforce-integratie hebt ingeschakeld in HubSpot, worden reacties op SurveyMonkey ook weergegeven als activiteiten in het HubSpot Visualforce-venster in Salesforce voor uw leads en contactpersonen.