HubSpot Cloud Infrastructuur en Datahosting | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de HubSpot Cloud Infrastructure en Data Hosting.

Waar wordt de productinfrastructuur van HubSpot gehost?

De productinfrastructuur van HubSpot wordt gehost op Amazon Web Services (AWS) in de Verenigde Staten (regio's Oost en West), Canada, Australië en de Europese Unie (Duitsland). HubSpot-accounts worden gehost in een van deze datacenters en klantgegevens worden op die locatie verwerkt en opgeslagen.

Klantgegevens worden ook gerepliceerd voor disaster recovery en back-up doeleinden naar andere datacenters binnen de regionale hostinglocatie.

Hoe worden datacenters toegewezen?

Wanneer je een abonnement aanschaft op de HubSpot website, wordt aan je account een datacenter toegewezen op basis van de geolocatie van je IP-adres bij aanmelding.

Als je account een Starter-, Professional- of Enterprise-abonnement heeft, kun je je datacenter wijzigen. Als je account gratis tools heeft, kun je upgraden om je datacenter te wijzigen.

Hoe kan ik bij het aanmelden zien aan welk datacenter ik ben toegewezen?

Wanneer je je aanmeldt voor HubSpot, kun je zien welk datacenter aan jou is toegewezen. In het onderstaande voorbeeld bevindt het datacenter zich in de Verenigde Staten.

Hoe kan ik controleren wat mijn datacenter is en waar mijn accountgegevens worden gehost?

Er zijn een paar manieren om te bevestigen waar je HubSpot accountgegevens worden gehost, waaronder in je Account Defaults, Account & Billing Overview en je bestelformulieren.

Bekijk uw pagina met accountinstellingen

Om de pagina met Account Defaults te bekijken:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Account Defaults.
• Klik bovenaan op het tabblad Data Hosting.
• Bekijk in het gedeelte Uw gegevenshostinglocatie waar uw HubSpot-gegevens worden gehost.
  
  

Bekijk uw Account- en factureringsoverzicht

Bekijk het overzicht in uw Account- en fact ureringsgegevens:

• Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
• Linksonder wordt de locatie voor gegevenshosting weergegeven onder uw huidige abonnementen en add-ons.

Controleer uw HubSpot bestelformulieren

Om uw HubSpot bestelformulieren te bekijken:

• Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
• Klik op het tabblad Transacties.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bestellingen.
• Om een bestelling te bekijken, klik je onder het document op Bekijken of Downloaden. Er wordt een PDF van het document geopend in een nieuw tabblad van uw browser waar u het vervolgens kunt downloaden.

Als uw bestelformulier Noord-Amerika vermeldt, kunt u de specifieke hostinglocatie zien door naar uw Account Defaults te gaan.

Hoe kan ik mijn datacenterlocatie wijzigen?

U kunt uw datacenter wijzigen als uw account een betaald abonnement heeft. Als uw account gratis tools heeft, kunt u upgraden om datacenters te wijzigen.

Bekijk voor meer informatie het artikelUw accountgegevens migreren naar een ander regionaal datacenter.

Worden klantgegevens buiten het datacenter verwerkt?

Ja. In een zeer beperkt aantal gevallen kan de verwerking van klantgegevens buiten uw datacenterlocatie plaatsvinden.

De volgende gevallen zijn mogelijk:

• Je gebruik van (i) Add-Ons en Producten van derden of Beta Services: U kiest er bijvoorbeeld voor om een App (Derden Product) te integreren vanuit HubSpot's App Marketplace. De App die je integreert kan gegevens verwerken en gegevens overdragen buiten de locatie van het datacenter.
• Consulting Diensten: Bijvoorbeeld als je ervoor kiest om samen te werken met een Solutions Partner en die Solutions Partner gegevens verwerkt en overdraagt buiten de locatie van het datacenter.
• HubSpot-inhoud: HubSpot Content kan buiten de locatie van het datacenter worden gehost. Voorbeelden van HubSpot Content zijn onder andere Consulting Services en Verrijkingsgegevens. Aanvullende informatie is te vinden in de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot.
• Analytics- en gebruiksgegevens: HubSpot kan gegevens verzamelen over uw gebruik van en interactie met de Abonnementsdienst. Deze gegevens worden overgebracht van de hostinglocatie naar de Verenigde Staten. Het HubSpot-team verwerkt analyse- en gebruiksgegevens en dit kan in de Verenigde Staten gebeuren. Raadpleeg het Privacybeleid van HubSpot voor meer informatie over de gebruiksgegevens.
• Subverwerkers: HubSpot's Sub-verwerkers kunnen uw gegevens verwerken, inclusief persoonsgegevens buiten de hostinglocatie. Raadpleeg de HubSpot Sub-verwerkers pagina voor meer informatie. Wanneer je de HubSpot Sub-verwerkers pagina bekijkt, zie je een kolom voor jouw datacenter locatie (Verenigde Staten, Europese Unie, Canada, Australië). In elke kolom zie je de locatie waar gegevens worden verwerkt door elke Sub-verwerker. Voor Subverwerkers gemarkeerd met een *, kunt u ervoor kiezen de functionaliteit die door deze Subverwerkers wordt geleverd niet te gebruiken. Dit betekent dat als u geen gebruik maakt van de functionaliteit van een van deze Sub-verwerkers (bijvoorbeeld Meta Platforms, Inc.), uw gegevens niet worden verwerkt door die Sub-verwerker.
• Toegang gebruikers: Als uw gebruikers HubSpot benaderen vanuit verschillende regio's, kunnen gegevens worden overgedragen buiten uw datacenterlocatie. U bent verantwoordelijk voor het beheren van dergelijke toegang. Bijvoorbeeld als u kantoren hebt in de Verenigde Staten, maar uw werknemers reizen voor zaken naar Brazilië. In dit geval kunnen gegevens worden overgedragen buiten de locatie van het datacenter, afhankelijk van de controles die je hebt ingesteld voor werknemers die toegang hebben tot bedrijfssystemen in het buitenland.
• HubSpot-partners: HubSpot, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten en bepaalde opslag- en verwerkingsactiviteiten kunnen doorgaan buiten het datacenter, waaronder in de Verenigde Staten en andere regio's waar HubSpot en haar dochterondernemingen actief zijn. Een lijst met Affiliates is opgenomen op de HubSpot Sub-verwerkers pagina.
• Klantenondersteuning en productontwikkeling: Om u te helpen, kunnen medewerkers van HubSpot toegang krijgen tot uw gegevens vanuit andere regio's voor ondersteunings- en ontwikkelingsdoeleinden, in lijn met de Servicevoorwaarden voor klanten. Ondersteuning kan bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw HubSpot-account als u HubSpot Support belt en een vraag hebt over het gebruik van een bepaalde functie of over het oplossen van een bug. Meer informatie over het beheren van uw instellingen voor klantenondersteuning.
• Beveiliging en misbruikpreventie: HubSpot-medewerkers van andere kantoorlocaties kunnen toegang krijgen tot uw gegevens om beveiligingsincidenten of misbruik van het abonnement te voorkomen, te onderzoeken, te bewaken of aan te pakken. Bijvoorbeeld als u een vraag hebt over uw abonnement en u contact opneemt met de klantenservice en de supportmedewerker zich buiten uw datacenterlocatie bevindt. Een ander voorbeeld: er is een potentieel beveiligingsincident dat gevolgen heeft voor een klant in het datacenter van de Verenigde Staten, maar het technische team van HubSpot dat in Ierland is gevestigd, moet gegevens verwerken om de omvang van het probleem te begrijpen.

Zijn datacenterlocaties veilig?

Ja, dezelfde robuuste beveiligingsmaatregelen worden toegepast, ongeacht waar uw gegevens zich bevinden. Naast de beveiligingsmaatregelen vertrouwt HubSpot ook op de geauditeerde beveiligings- en nalevingsprogramma's van AWS voor de effectiviteit van de fysieke, omgevings- en infrastructuurbeveiligingscontroles. Deze controles zijn onafhankelijk gevalideerd als onderdeel van AWS's SOC 2 Type 2 rapport en ISO 27001 certificering.

AWS's compliance documentatie en auditrapporten zijn openbaar beschikbaar op de AWS Cloud Compliance Page en de AWS Artifacts Portal. Bekijk het Beveiligingsoverzicht in het Trust Center voor meer informatie over de beveiligingsmaatregelen van HubSpot.

Voldoet een bepaald datacenter aan mijn juridische en compliance-eisen?

Net als bij alle andere juridische kwesties, is het aan te raden om je specifieke situatie te bespreken met je juridisch adviseur bij het beoordelen van het gebruik van HubSpot en haar tools om te begrijpen hoe je kunt voldoen aan je lokale juridische en compliance-eisen.

Wat doet HubSpot om te zorgen voor rechtmatige gegevensoverdracht vanuit de EU?

HubSpot heeft een robuust privacyprogramma dat is ontworpen om aan te sluiten bij de behoeften van veel regio's op het gebied van datahosting. De GDPR staat de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie onder bepaalde voorwaarden toe. HubSpot beschikt over relevante mechanismen voor gegevensoverdracht tussen haar entiteiten en heeft haar datacenters gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de vereisten van HubSpot, inclusief met betrekking tot SOC2-compliance.

HubSpot's overeenkomst voor gegevensverwerking omvat het EU en U.S. Data Privacy Framework, Swiss-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework en de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie als het mechanisme om gegevens over te dragen van de EU naar de VS.

Voor meer informatie, zie HubSpot's Data Processing Agreement, Data Privacy FAQ en Transfer Impact Assessment.

Meer informatie over het privacyprogramma van HubSpot is te vinden in het Privacybeleid, op de juridische pagina van HubSpot en in het Trust Center van HubSpot.