โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และการโฮสต์ข้อมูลของ HubSpot | คำถามที่พบบ่อย
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
ค้นหาคำตอบและข้อมูลทั่วไปได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ HubSpot Cloud Infrastructure และ Data Hosting
โครงสร้างพื้นฐานผลิตภัณฑ์ของ HubSpot โฮสต์ที่ไหน?
โครงสร้างพื้นฐานผลิตภัณฑ์ของ HubSpot โฮสต์บน Amazon Web Services (AWS) ในสหรัฐอเมริกา (ภูมิภาคตะวันออกและตะวันตก) แคนาดาออสเตรเลียและสหภาพยุโรป (เยอรมนี) บัญชี HubSpot จะโฮสต์ในศูนย์ข้อมูลเหล่านี้และข้อมูลลูกค้าจะถูกประมวลผลและจัดเก็บในตำแหน่งนั้น
ที่ตั้งโฮสติ้งระดับภูมิภาค/ศูนย์ข้อมูล | ที่ตั้งของรัฐ/ประเทศ |
สหภาพยุโรป | เยอรมนี |
สหรัฐอเมริกา (ตะวันออก) | เวอร์จิเนีย |
สหรัฐอเมริกา (ตะวันตก) | ออริกอน |
แคนาดา | มอนทรีออล |
ออสเตรเลีย | ซิดนีย์ |
ข้อมูลลูกค้าจะถูกทำซ้ำเพื่อวัตถุประสงค์ในการกู้คืนและสำรองข้อมูลไปยังศูนย์ข้อมูลอื่นๆภายในสถานที่ให้บริการโฮสต์ในภูมิภาค
มีการกำหนดศูนย์ข้อมูลอย่างไร
เมื่อคุณซื้อการสมัครใช้งานบนเว็บไซต์ HubSpot บัญชีของคุณจะได้รับการกำหนดศูนย์ข้อมูลตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของที่อยู่ IP ของคุณเมื่อลงทะเบียน
หากบัญชีของคุณมีเครื่องมือฟรีเท่านั้นคุณจะได้รับมอบหมายให้เป็นศูนย์ข้อมูลในสหรัฐอเมริกา
หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้น แบบมืออาชีพหรือแบบองค์กรคุณสามารถเปลี่ยนศูนย์ข้อมูลของคุณได้ หากบัญชีของคุณมีเครื่องมือฟรีคุณสามารถอัปเกรดเพื่อเปลี่ยนศูนย์ข้อมูลของคุณได้
ฉันจะดูได้อย่างไรว่าฉันได้รับมอบหมายให้ทำงานที่ศูนย์ข้อมูลใดเมื่อลงทะเบียน
เมื่อคุณลงทะเบียนกับ HubSpot คุณจะสามารถดูตำแหน่งศูนย์ข้อมูลที่คุณได้รับมอบหมาย ในตัวอย่างด้านล่างตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลอยู่ในสหรัฐอเมริกา
ฉันจะตรวจสอบศูนย์ข้อมูลของฉันได้อย่างไรและข้อมูลบัญชีของฉันโฮสต์อยู่ที่ไหน?
มี 2 -3 วิธีในการยืนยันว่าข้อมูลบัญชี HubSpot ของคุณอยู่ที่ใดรวมถึงในค่าเริ่มต้นของบัญชี ภาพรวมบัญชีและการเรียกเก็บเงินและแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของคุณ
ตรวจสอบหน้าค่าเริ่มต้นของบัญชีผู้ใช้
วิธีตรวจสอบหน้าเริ่มต้นของบัญชี :
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกค่าเริ่มต้นของบัญชี
- ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการโฮสต์ข้อมูล
- ในส่วนตำแหน่งโฮสต์ข้อมูลของคุณให้ดูตำแหน่งที่โฮสต์ข้อมูล HubSpot ของคุณ
ตรวจสอบบัญชีและภาพรวมการเรียกเก็บเงิน
วิธีตรวจสอบภาพรวมในบัญชีและรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน :
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
- ที่ด้านล่างซ้ายตำแหน่งโฮสต์ข้อมูลจะปรากฏใต้การสมัครรับข้อมูลและส่วนเสริมปัจจุบันของคุณ
ตรวจสอบแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ HubSpot ของคุณ
วิธีตรวจสอบแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ HubSpot:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
- คลิกแท็บ ธุรกรรม
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่คำสั่งซื้อ
- หากต้องการดูคำสั่งซื้อให้คลิกดูหรือ ดาวน์โหลดใต้เอกสาร PDF ของเอกสารจะเปิดขึ้นในแท็บใหม่ของเบราว์เซอร์ของคุณซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้
หากแบบฟอร์มคำสั่งซื้อระบุทวีปอเมริกาเหนือคุณจะเห็นตำแหน่งการให้เช่าที่พักเฉพาะได้โดยไปที่ค่าเริ่มต้นของบัญชีผู้ใช้
ฉันจะเปลี่ยนตำแหน่งศูนย์ข้อมูลของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถเปลี่ยนศูนย์ข้อมูลของคุณได้หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน หากบัญชีของคุณมีเครื่องมือฟรีให้อัปเกรดเป็นเปลี่ยนศูนย์ข้อมูล
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบการย้ายข้อมูลบัญชีของคุณไปยังบทความในศูนย์ข้อมูลภูมิภาคอื่น
การประมวลผลข้อมูลลูกค้าจะเกิดขึ้นนอกตำแหน่งศูนย์ข้อมูลหรือไม่
ใช่ในบางกรณีการประมวลผลข้อมูลลูกค้าอาจเกิดขึ้นนอกที่ตั้งศูนย์ข้อมูลของคุณ
กรณีต่อไปนี้เป็นไปได้:
- การใช้ (i) บริการเสริมและผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามหรือบริการเบต้า: ตัวอย่างเช่นคุณเลือกที่จะผสานรวมแอป (ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม) จากตลาดแอปของ HubSpot แอปที่คุณผสานรวมอาจประมวลผลข้อมูลและถ่ายโอนข้อมูลนอกตำแหน่งศูนย์ข้อมูล
- บริการให้คำปรึกษา: ตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกที่จะทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์โซลูชันและพาร์ทเนอร์โซลูชันนั้นจะประมวลผลและถ่ายโอนข้อมูลนอกตำแหน่งศูนย์ข้อมูล
- เนื้อหา HubSpot: เนื้อหา HubSpot อาจถูกโฮสต์นอกสถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล ตัวอย่างของเนื้อหา HubSpot รวมถึงบริการให้คำปรึกษาและข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพ ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ในเงื่อนไขการให้บริการลูกค้าของ HubSpot
- การวิเคราะห์และข้อมูลการใช้งาน: HubSpot อาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้และโต้ตอบกับบริการสมัครสมาชิก ข้อมูลนี้จะถูกถ่ายโอนจากสถานที่ให้เช่าที่พักไปยังสหรัฐอเมริกา ทีม HubSpot ประมวลผลข้อมูลการวิเคราะห์และการใช้งานซึ่งอาจเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการใช้งานโปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ HubSpot
- ผู้ประมวลผลย่อย: ผู้ประมวลผลย่อยของ HubSpot อาจประมวลผลข้อมูลของคุณรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลนอกตำแหน่งโฮสต์ โปรดดูหน้าโปรเซสเซอร์ย่อยของ HubSpot สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อคุณตรวจสอบหน้าโปรเซสเซอร์ย่อยของ HubSpot คุณจะเห็นคอลัมน์สำหรับตำแหน่งศูนย์ข้อมูลของคุณ (สหรัฐอเมริกาสหภาพยุโรปแคนาดาออสเตรเลีย) ในแต่ละคอลัมน์คุณสามารถดูตำแหน่งที่ข้อมูลถูกประมวลผลโดยแต่ละโปรเซสเซอร์ย่อย สำหรับโปรเซสเซอร์ย่อยที่มีเครื่องหมาย * คุณอาจเลือกที่จะไม่ใช้ฟังก์ชันการทำงานที่มีให้โดยโปรเซสเซอร์ย่อยเหล่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่ได้ใช้ฟังก์ชันการทำงานของหนึ่งในโปรเซสเซอร์ย่อยเหล่านั้น (เช่น Meta Platforms, Inc.) ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกประมวลผลโดยโปรเซสเซอร์ย่อยนั้น
- การเข้าถึงของผู้ใช้: หากผู้ใช้ของคุณเข้าถึง HubSpot จากภูมิภาคต่างๆข้อมูลอาจถูกถ่ายโอนนอกตำแหน่งศูนย์ข้อมูลของคุณ คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการการเข้าถึงดังกล่าว ตัวอย่างเช่นหากคุณมีสำนักงานในสหรัฐอเมริกาแต่พนักงานของคุณเดินทางไปทำธุรกิจในบราซิล ในกรณีนี้ข้อมูลอาจถูกถ่ายโอนนอกเหนือจากที่ตั้งศูนย์ข้อมูลขึ้นอยู่กับการควบคุมที่คุณมีสำหรับพนักงานที่เข้าถึงระบบของบริษัทในต่างประเทศ
- บริษัทในเครือ HubSpot: HubSpot, Inc. ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและพื้นที่จัดเก็บและการประมวลผลบางอย่างอาจดำเนินต่อไปนอกสถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลรวมถึงในสหรัฐอเมริกาและภูมิภาคอื่นๆที่ HubSpot และบริษัทในเครือดำเนินการอยู่ รายชื่อบริษัทในเครือจะรวมอยู่ในหน้าโปรเซสเซอร์ย่อยของ HubSpot
- การสนับสนุนลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์: เพื่อช่วยเหลือคุณเจ้าหน้าที่ HubSpot อาจเข้าถึงข้อมูลของคุณจากภูมิภาคอื่นๆเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนและพัฒนาตามเงื่อนไขการให้บริการของลูกค้า ตัวอย่างเช่นฝ่ายสนับสนุนอาจเข้าถึงบัญชี HubSpot ของคุณหากคุณโทรหาฝ่ายสนับสนุน HubSpot และมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์บางอย่างหรือเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการการตั้งค่าการสนับสนุนลูกค้า
- การป้องกันความปลอดภัยและการละเมิด: พนักงาน HubSpot จากสำนักงานอื่นๆอาจเข้าถึงข้อมูลของคุณเพื่อป้องกันตรวจสอบตรวจสอบหรือแก้ไขเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือใช้การสมัครสมาชิกในทางที่ผิด ตัวอย่างเช่นหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณและคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตั้งอยู่นอกศูนย์ข้อมูลของคุณ อีกตัวอย่างหนึ่งคือมีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าในศูนย์ข้อมูลของสหรัฐอเมริกาแต่ทีมเทคนิคของ HubSpot ในไอร์แลนด์จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหา
ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลปลอดภัยหรือไม่
ใช่มีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกันไม่ว่าข้อมูลของคุณจะอยู่ที่ใด นอกเหนือจากมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว HubSpot ยังให้ความสำคัญกับโปรแกรมการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ได้รับการตรวจสอบของ AWS เพื่อประสิทธิภาพของการควบคุมความปลอดภัยทางกายภาพสิ่งแวดล้อมและโครงสร้างพื้นฐาน การควบคุมเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบอย่างอิสระซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงาน SOC 2 Type 2 ของ AWS และการรับรองมาตรฐาน ISO 27001
เอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบและรายงานการตรวจสอบของ AWS มีอยู่ทั่วไปในหน้าการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ AWS Cloud และพอร์ทัลสิ่งประดิษฐ์ของ AWS ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของ HubSpot ได้ที่ภาพรวมความปลอดภัยในศูนย์ความไว้ใจ
ศูนย์ข้อมูลเฉพาะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของฉันหรือไม่?
เช่นเดียวกับปัญหาทางกฎหมายอื่นๆขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสถานการณ์เฉพาะของคุณกับที่ปรึกษาทางกฎหมายของคุณเมื่อประเมินการใช้ HubSpot และเครื่องมือเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่นของคุณได้อย่างไร
HubSpot ทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายจากสหภาพยุโรป
HubSpot มีโปรแกรมความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งซึ่งออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการโฮสต์ข้อมูลของหลายภูมิภาค GDPR อนุญาตให้ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกสหภาพยุโรปภายใต้เงื่อนไขบางประการ HubSpot มีกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องระหว่างหน่วยงานและได้ดำเนินการตรวจสอบศูนย์ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HubSpot รวมถึงการปฏิบัติตาม SOC2
ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของ HubSpot ประกอบด้วยกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกากรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสวิส - สหรัฐอเมริกาการขยายสหราชอาณาจักรไปยังกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสหภาพยุโรป - สหรัฐอเมริกาและข้อกำหนดตามสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป (SCCs) เป็นกลไกในการถ่ายโอนข้อมูลจากสหภาพยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมโปรดดูข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการประเมินผลกระทบการถ่ายโอนของ HubSpot
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot รวมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หน้ากฎหมายของ HubSpot และในศูนย์ความเชื่อถือของ HubSpot