HubSpot-skyinfrastruktur og datahosting | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om HubSpots skyinfrastruktur og datahosting.

Hvor er HubSpots produktinfrastruktur hostet?

HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregionene), Canada, Australia og EU (Tyskland). HubSpot-kontoer er hostet i ett av disse datasentrene, og kundedata behandles og lagres på det aktuelle stedet.

Kundedata vil også bli replikert til andre datasentre innenfor det regionale hostingområdet for gjenoppretting etter katastrofer og sikkerhetskopiering.

Hvordan tildeles datasentre?

Når du kjøper et abonnement på HubSpot-nettstedet, vil kontoen din bli tildelt et datasenter basert på den geografiske plasseringen av IP-adressen din ved registrering.

Hvis kontoen din har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du endre datasenteret ditt. Hvis kontoen din har gratisverktøy, kan du oppgradere for å endre datasenteret ditt.

Hvordan kan jeg se hvilket datasenter jeg ble tildelt ved registrering?

Når du registrerer deg hos HubSpot, vil du kunne se hvilket datasenter du har blitt tildelt. I eksemplet nedenfor ligger datasenteret i USA.

Hvordan kan jeg sjekke hvilket datasenter jeg er tilordnet, og hvor kontoopplysningene mine er lagret?

Det finnes flere måter å bekrefte hvor dataene til HubSpot-kontoen din er lagret, blant annet i innstillingene for personvern og samtykke og i bestillingsskjemaene dine.

Sjekk datalagring i kontoinnstillingene

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel klikker du på «Personvern og samtykke».
3. Klikk på fanen «Datahosting» øverst.
4. I delen «Plassering for datahosting» kan du se hvor HubSpot-dataene dine er hostet.

Gjennomgå datahosting i HubSpot-bestillingsskjemaer

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen «Transaksjoner ».
3. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Ordrer».
4. For å vise en ordre, klikk på «Vis» eller «Last ned» under dokumentet. En PDF-fil av dokumentet åpnes i en ny fane i nettleseren din, hvor du deretter kan laste den ned.

Hvis bestillingsskjemaet ditt angir Nord-Amerika, kan du se den spesifikke serverplasseringen ved å gå til innstillingene for «Personvern og samtykke».

Hvordan kan jeg endre plasseringen av datasenteret mitt?

Du kan endre datasenteret ditt hvis kontoen din har et betalt abonnement. Hvis kontoen din har gratisverktøy, må du oppgradere for å kunne bytte datasenter.

For mer informasjon, se artikkelen«Migrere kontodataene dine til et annet regionalt datasenter».

Vil behandlingen av kundedata skje utenfor datasenterets beliggenhet?

Ja. I et svært begrenset antall tilfeller kan behandlingen av kundedata skje utenfor datasenterets beliggenhet.

Følgende er mulige tilfeller:

• Din bruk av tilleggsprogrammer og tredjepartsprodukter eller betatjenester: For eksempel velger du å integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots App Marketplace. Appen du integrerer kan behandle data og overføre data utenfor datasenterets beliggenhet.
• Konsulenttjenester: For eksempel hvis du velger å samarbeide med en løsningspartner, og denne løsningspartneren behandler og overfører data utenfor datasenterets beliggenhet.
• HubSpot-innhold: HubSpot-innhold kan være hostet utenfor datasenterets beliggenhet. Eksempler på HubSpot-innhold inkluderer konsulenttjenester og berikelsesdata. Ytterligere informasjon finnes i HubSpots vilkår for bruk.
• Analyse- og bruksdata: HubSpot kan samle inn data om hvordan du bruker og samhandler med abonnementstjenesten. Disse dataene vil bli overført fra hostingstedet til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og bruksdata, og dette kan skje i USA. For mer informasjon om bruksdataene, se HubSpots personvernerklæring.
• Underbehandlere: HubSpots underbehandlere kan behandle dine data, inkludert personopplysninger, utenfor hostingstedet. Se siden om HubSpots underbehandlere for mer informasjon. Når du går gjennom siden om HubSpots underbehandlere, vil du se en kolonne for plasseringen av datasenteret ditt (USA, EU, Canada, Australia). I hver kolonne kan du se hvor dataene behandles av hver underbehandler. For de underbehandlere som er merket med en *, kan du velge å ikke bruke funksjonaliteten som tilbys av disse underbehandlerne. Dette betyr at hvis du ikke bruker funksjonaliteten til en av disse underbehandlerne (for eksempel Meta Platforms, Inc.), vil ikke dataene dine bli behandlet av den underbehandleren.
• Brukertilgang: Hvis brukerne dine får tilgang til HubSpot fra ulike regioner, kan data bli overført utenfor datacenters lokalisering. Du er ansvarlig for å administrere slik tilgang. For eksempel hvis du har kontorer i USA, men dine ansatte er på forretningsreise i Brasil. I dette tilfellet kan data overføres utenfor datasenterets beliggenhet, avhengig av hvilke kontrolltiltak du har på plass for ansatte som får tilgang til selskapets systemer i utlandet.
• HubSpots tilknyttede selskaper: HubSpot, Inc. er lokalisert i USA, og visse former for lagring og behandling kan foregå utenfor datasenterets beliggenhet, inkludert i USA og andre regioner der HubSpot og dets tilknyttede selskaper opererer. En liste over tilknyttede selskaper finnes på HubSpots side om underbehandlere.
• Kundestøtte og produktutvikling: For å kunne hjelpe deg kan HubSpot-ansatte få tilgang til dataene dine fra andre regioner for støtte- og utviklingsformål, i tråd med vilkårene for kundetjenester. For eksempel kan kundestøtte få tilgang til HubSpot-kontoen din hvis du ringer HubSpot-kundestøtte og har et spørsmål om hvordan du bruker en bestemt funksjon eller for å løse en feil. Les mer om hvordan du administrerer innstillingene for kundestøtte.
• Sikkerhet og forebygging av misbruk: HubSpot-ansatte fra andre kontorlokasjoner kan få tilgang til dine data for å forebygge, undersøke, overvåke eller håndtere sikkerhetshendelser eller misbruk av abonnementet. For eksempel hvis du har et spørsmål om abonnementet ditt og kontakter kundestøtte, og kundestøtteagenten befinner seg utenfor lokasjonen til datasenteret ditt. Et annet eksempel er at det oppstår en potensiell sikkerhetshendelse som berører en kunde i datasenteret i USA, men at HubSpots tekniske team i Irland må behandle data for å forstå omfanget av problemet.

Er datasenterlokasjonene sikre?

Ja, de samme robuste sikkerhetstiltakene gjelder uansett hvor dataene dine befinner seg. HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS). Selv om HubSpot foreløpig ikke er ISO 27001-sertifisert, har vår infrastrukturleverandør – AWS – ISO 27001-sertifisering samt en SOC 2 Type 2-rapport. HubSpot stoler på AWS’ reviderte sikkerhets- og samsvarsprogrammer når det gjelder effektiviteten av fysiske, miljømessige og infrastrukturelle sikkerhetskontroller.Disse kontrollene blir uavhengig validert som en del av AWS’ SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-sertifisering.

AWS’ dokumentasjon om samsvar og revisjonsrapporter er offentlig tilgjengelige på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. For mer informasjon om HubSpots sikkerhetstiltak, se sikkerhetsoversikten i Trust Center.

Oppfyller et bestemt datasenter mine juridiske krav og krav til samsvar?

Som med alle andre juridiske spørsmål, anbefales det at du drøfter din spesifikke situasjon med din juridiske rådgiver når du vurderer bruken av HubSpot og dets verktøy, for å forstå hvordan du kan oppfylle dine lokale juridiske krav og samsvarskrav.

Hva gjør HubSpot for å sikre lovlig dataoverføring fra EU?

HubSpot har et robust personvernprogram som er utformet for å imøtekomme mange regioners behov for datahosting. GDPR tillater overføring av personopplysninger utenfor EU under visse betingelser. HubSpot har relevante mekanismer for dataoverføring på plass mellom sine enheter og har gjennomført en gjennomgang av sine datasentre for å sikre at de oppfyller HubSpots krav, inkludert med hensyn til SOC2-samsvar.

HubSpots databehandlingsavtale omfatter EU- og USA-rammeverket for personvern, rammeverket for personvern mellom Sveits og USA, den britiske utvidelsen av rammeverket for personvern mellom EU og USA, samt Europakommisjonens standardkontraktsklausuler (SCC) som mekanisme for overføring av data fra EU til USA.

For mer informasjon, se HubSpots databehandlingsavtale, vanlige spørsmål om personvern og konsekvensutredning for dataoverføring.

Mer informasjon om HubSpots personvernprogram finnes i personvernerklæringen, på HubSpots side med juridisk informasjon og i HubSpots Trust Center.