HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om HubSpots skyinfrastruktur og datahosting.

Hvor ligger HubSpots produktinfrastruktur?

HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregionene), Canada, Australia og EU (Tyskland). HubSpot-kontoer hostes i et av disse datasentrene, og kundedata behandles og lagres der.

Kundedata vil også bli replikert til andre datasentre innenfor den regionale hostinglokasjonen for katastrofegjenoppretting og sikkerhetskopiering.

Hvordan tildeles datasentre?

Når du kjøper et abonnement på HubSpots nettsted, vil kontoen din bli tildelt et datasenter basert på den geografiske plasseringen av IP-adressen din ved registrering.

Hvis kontoen din har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du endre datasenteret ditt. Hvis kontoen din har gratisverktøy, kan du oppgradere for å endre datasenter.

Hvordan kan jeg se hvilket datasenter jeg har blitt tildelt når jeg registrerer meg?

Når du registrerer deg for HubSpot, vil du kunne se hvilket datasenter du har blitt tildelt. I eksempelet nedenfor er datasenteret lokalisert i USA.

Hvordan kan jeg sjekke datasenteret mitt og hvor kontodataene mine er lagret?

Det er flere måter å bekrefte hvor HubSpot-kontodataene dine er lagret, blant annet i Kontostandarder, Konto- og faktureringsoversikt og bestillingsskjemaene dine.

Gå gjennom siden for kontostandarder

Slik går du gjennom siden Kontostandarder :

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Kontoinnstillinger i menyen til venstre.
• Øverst klikker du på fanen Datahosting.
• I delen Din datahosting-plassering kan du se hvor HubSpot-dataene dine er lagret.
  
  

Gå gjennom Konto- og faktureringsoversikten din

For å se gjennom oversikten i Konto- og faktureringsdetaljene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
• Nederst til venstre vises datahostingstedet under gjeldende abonnementer og tillegg.

Gå gjennom HubSpot-bestillingsskjemaene dine

Slik går du gjennom HubSpot-bestillingsskjemaene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på fanen Transaksjoner.
• I menyen til venstre navigerer du til Bestillinger.
• For å se en bestilling klikker du på Vis eller Last ned under dokumentet. En PDF-fil av dokumentet åpnes i en ny fane i nettleseren din, der du kan laste det ned.

Hvis bestillingsskjemaet spesifiserer Nord-Amerika, kan du se den spesifikke hostinglokasjonen ved å navigere til standardinnstillingene for kontoen din.

Hvordan kan jeg endre datasenterplassering?

Du kan endre datasenter hvis kontoen din har et betalt abonnement. Hvis kontoen din har gratisverktøy, må du oppgradere for å endre datasenter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese artikkelenMigrere kontodataene dine til et annet regionalt datasenter.

Vil behandlingen av kundedata skje utenfor datasenteret?

Ja, i et svært begrenset antall tilfeller kan behandlingen av kundedata skje utenfor datasenteret ditt.

Følgende er mulige tilfeller:

• Din bruk av tilleggsprodukter og tredjepartsprodukter eller betatjenester: Du velger for eksempel å integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots App Marketplace. Appen som du integrerer kan behandle data og overføre data utenfor datasenteret.
• Konsulenttjenester: For eksempel hvis du velger å samarbeide med en løsningspartner, og denne løsningspartneren behandler og overfører data utenfor datasenteret.
• HubSpot-innhold: HubSpot-innhold kan være vert utenfor datasenteret. Eksempler på HubSpot-innhold inkluderer konsulenttjenester og berikelsesdata. Ytterligere informasjon er gitt i HubSpots kundevilkår.
• Analyse- og bruksdata: HubSpot kan samle inn data om hvordan du bruker og samhandler med Abonnementstjenesten. Disse dataene vil bli overført fra vertslokasjonen til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og bruksdata, og dette kan skje i USA. For mer informasjon om bruksdata, se HubSpots personvernerklæring.
• Underdatabehandlere: HubSpots underdatabehandlere kan behandle dataene dine, inkludert personopplysninger utenfor vertslokasjonen. Se HubSpots side om underdatabehandlere for mer informasjon. Når du går gjennom HubSpots side for underbehandlere, vil du se en kolonne for datasenterets plassering (USA, EU, Canada, Australia). I hver kolonne kan du se hvor dataene behandles av hver underdatabehandler. For de underdatabehandlerne som er merket med en *, kan du velge å ikke bruke funksjonaliteten som tilbys av disse underdatabehandlerne. Dette betyr at hvis du ikke bruker funksjonaliteten til en av disse underbehandlerne (for eksempel Meta Platforms, Inc.), vil ikke dataene dine bli behandlet av den underbehandleren.
• Brukertilgang: Hvis brukerne dine får tilgang til HubSpot fra forskjellige regioner, kan data overføres utenfor datasenteret ditt. Du er ansvarlig for å administrere slik tilgang. For eksempel, hvis du har kontorer i USA, men dine ansatte er på forretningsreise i Brasil. I dette tilfellet kan data overføres utenfor datasenteret, avhengig av hvilke kontroller du har på plass for ansatte som får tilgang til selskapets systemer i utlandet.
• HubSpot-tilknyttede selskaper: HubSpot, Inc. er lokalisert i USA, og viss lagring og behandling kan fortsette utenfor datasenteret, inkludert i USA og andre regioner der HubSpot og dets tilknyttede selskaper opererer. En liste over tilknyttede selskaper er inkludert på HubSpots side for underdatabehandlere.
• Kundestøtte og produktutvikling: For å hjelpe deg, kan HubSpot-ansatte få tilgang til dine data fra andre regioner for støtte- og utviklingsformål, i tråd med Kundevilkårene for tjenesten. For eksempel kan kundestøtte få tilgang til HubSpot-kontoen din hvis du ringer HubSpot Support og har et spørsmål om hvordan du bruker en bestemt funksjon eller for å fikse en feil. Finn ut mer om hvordan du administrerer innstillingene dine for kundestøtte.
• Sikkerhet og forebygging av misbruk: HubSpot-ansatte fra andre kontorsteder kan få tilgang til dataene dine for å forhindre, undersøke, overvåke eller håndtere sikkerhetshendelser eller misbruk av abonnementet. For eksempel, hvis du har et spørsmål om abonnementet ditt og du kontakter kundestøtte, og kundestøtteagenten befinner seg utenfor datasenteret ditt. Et annet eksempel kan være en potensiell sikkerhetshendelse som påvirker en kunde i datasenteret i USA, men HubSpots tekniske team i Irland trenger å behandle data for å forstå omfanget av problemet.

Er datasenterlokasjonene sikre?

Ja, de samme robuste sikkerhetstiltakene brukes uavhengig av hvor dataene dine befinner seg. I tillegg til sikkerhetstiltakene stoler HubSpot også på AWS' reviderte sikkerhets- og samsvarsprogrammer for effektiviteten av fysiske, miljømessige og infrastrukturelle sikkerhetskontroller. Disse kontrollene er uavhengig validert som en del av AWS' SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-sertifisering.

AWS' samsvarsdokumentasjon og revisjonsrapporter er offentlig tilgjengelige på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. Hvis du vil ha mer informasjon om HubSpots sikkerhetstiltak, kan du se sikkerhetsoversikten i Trust Center.

Oppfyller et bestemt datasenter mine juridiske krav og krav til samsvar?

Som med alle andre juridiske spørsmål, anbefales det at du går gjennom din spesifikke situasjon med din juridiske rådgiver når du vurderer bruken av HubSpot og dets verktøy for å forstå hvordan du kan oppfylle dine lokale juridiske krav og krav til etterlevelse.

Hva gjør HubSpot for å sikre lovlig dataoverføring fra EU?

HubSpot har et robust personvernprogram som er utformet for å imøtekomme mange regioners behov for datahosting. GDPR tillater overføring av personopplysninger utenfor EU på visse vilkår. HubSpot har relevante dataoverføringsmekanismer på plass mellom sine enheter og har foretatt en gjennomgang av sine datasentre for å sikre at de overholder HubSpots krav, blant annet med hensyn til SOC2-samsvar.

HubSpots databehandlingsavtale omfatter EUs og USAs rammeverk for personvern, det sveitsisk-amerikanske rammeverket for personvern, Storbritannias utvidelse av EU-U.S. Data Privacy Framework og EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler (SCC) som mekanisme for å overføre data fra EU til USA.

Hvis du vil vite mer, kan du se HubSpots databehandleravtale, vanlige spørsmål om personvern og konsekvensanalyse for overføring.

Du finner mer informasjon om HubSpots personvernprogram i personvernerklæringen, på HubSpots juridiske side og på HubSpots Trust Center.