HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Ofte stilte spørsmål
Sist oppdatert: februar 6, 2025
Gjelder for:
Alle produkter og planer |
Finn svar og generell informasjon raskt om HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting.
Hvor er HubSpots produktinfrastruktur vert?
HubSpots produktinfrastruktur driftes av Amazon Web Services (AWS) i USA (øst og vest), Canada, Australia og EU (Tyskland). HubSpot-kontoer er vertskap i et av disse datasentrene, og kundedata behandles og lagres på det stedet.
Lokalisering av regionalt vertskap/datasenter | Stat/Land Beliggenhet |
Den europeiske union | Tyskland |
USA (øst) | Virginia |
USA (vest) | Oregon |
Canada | Montreal |
Australia | Sydney |
Kundedata vil også bli replikert for katastrofegjenoppretting og sikkerhetskopiering til andre datasentre i det regionale vertsstedet.
Hvordan tildeles datasentre?
Når du kjøper et abonnement på HubSpot-nettstedet, tilordnes kontoen din et datasenter basert på geolokaliseringen av IP-adressen din ved registreringen.
Hvis kontoen din bare har gratis verktøy, vil du bli tildelt et datasenter i USA.
Hvis kontoen din har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du endre datasenteret. Hvis kontoen din har gratis verktøy, kan du oppgradere for å endre datasenteret.
Hvordan kan jeg se hvilket datasenter jeg har blitt tildelt når jeg registrerer meg?
Når du registrerer deg for HubSpot, vil du kunne se hvilken datasenterplassering som er tildelt deg. I eksemplet nedenfor er datasenterplasseringen i USA.
Hvordan kan jeg sjekke datasenteret mitt og hvor kontodataene mine er lagret?
Det finnes noen måter å bekrefte hvor HubSpot-kontodataene dine er lagret, inkludert i kontostandardene dine, konto og faktureringsoversikt og bestillingsskjemaene dine.
Se gjennom siden for kontoens standardinnstillinger
Slik går du gjennom siden Kontostandarder:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Kontoinnstillinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Øverst klikker du på fanen Datahosting.
- Se hvor HubSpot-dataene dine er lagret i seksjonen Din datahosting .
Se gjennom oversikten over konto og fakturering
For å se gjennom oversikten i konto- og faktureringsdetaljene dine:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
- Nederst til venstre vil datahotellplasseringen vises under dine nåværende abonnementer og tillegg.
Se gjennom HubSpot-bestillingsskjemaene dine
Slik går du gjennom HubSpot-bestillingsskjemaene:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
- Klikk på fanen Transaksjoner.
- Gå til Bestillinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Hvis du vil vise en bestilling, klikker du på Vis eller Last ned under dokumentet. En PDF-fil av dokumentet åpnes i en ny fane i nettleseren, der du deretter kan laste det ned.
Hvis bestillingsskjemaet spesifiserer Nord-Amerika, kan du se den spesifikke vertsplasseringen ved å navigere til Kontostandardene dine.
Hvordan kan jeg endre datasenterplasseringen min?
Du kan endre datasenteret hvis kontoen din har et betalt abonnement. Hvis kontoen din har gratis verktøy, kan du oppgradere for å endre datasentre.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Overfør kontodata til et annet regionalt datasenter .
Vil behandlingen av kundedata skje utenfor datasenterlokasjonen?
Ja. I et svært begrenset antall tilfeller kan behandlingen av kundedata skje utenfor datasenteret.
Følgende er mulige tilfeller:
- Din bruk av (i) tilleggsprogrammer og tredjepartsprodukter eller betatjenester: Du velger for eksempel å integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots appmarkedsplass. Appen du integrerer, kan behandle data og overføre data utenfor datasenterlokasjonen.
- Konsulenttjenester: Hvis du for eksempel velger å samarbeide med en løsningspartner, og denne løsningspartneren behandler og overfører data utenfor datasenterlokasjonen.
- HubSpot-innhold: HubSpot-innhold kan være vert utenfor datasenterplasseringen. Eksempler på HubSpot-innhold inkluderer konsulenttjenester og berikelsesdata. Ytterligere informasjon finnes i HubSpots tjenestevilkår for kunder.
- Analyse- og bruksdata: HubSpot kan samle inn data om hvordan du bruker og samhandler med abonnementstjenesten. Disse dataene vil bli overført fra vertsstedet til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og bruksdata, og dette kan skje i USA. Hvis du vil ha mer informasjon om bruksdataene, kan du se HubSpots retningslinjer for personvern.
- Underbehandlere: HubSpots underbehandlere kan behandle dataene dine, inkludert personopplysninger utenfor vertsstedet. Se siden HubSpot-underbehandlere for mer informasjon. Når du går gjennom HubSpot-siden for underbehandlere, vil du se en kolonne for datasenterplasseringen din (USA, EU, Canada, Australia). I hver kolonne kan du se hvor dataene behandles av hver underbehandler. For de underbehandlerne som er merket med en *, kan du velge å ikke bruke funksjonaliteten som tilbys av disse underbehandlerne. Dette betyr at hvis du ikke bruker funksjonaliteten til en av disse underbehandlerne (for eksempel Meta Platforms, Inc.), vil dataene dine ikke bli behandlet av den underbehandleren.
- Brukertilgang: Hvis brukerne får tilgang til HubSpot fra forskjellige regioner, kan data overføres utenfor datasenteret. Du er ansvarlig for å administrere slik tilgang. For eksempel, hvis du har kontorer i USA, men dine ansatte reiser for forretninger i Brasil. I dette tilfellet kan data overføres utenfor datasenterlokasjonen, avhengig av hvilke kontroller du har på plass for ansatte som får tilgang til selskapets systemer i utlandet.
- HubSpot-tilknyttede selskaper: HubSpot, Inc. ligger i USA, og viss lagring og behandling kan fortsette utenfor datasenterlokasjonen, inkludert i USA og andre regioner der HubSpot og dets tilknyttede selskaper opererer. En liste over tilknyttede selskaper er inkludert på siden HubSpot-underbehandlere.
- Kundestøtte og produktutvikling: For å hjelpe deg kan HubSpot-ansatte få tilgang til dataene dine fra andre regioner for støtte- og utviklingsformål, i tråd med kundevilkårene. Støtte kan for eksempel få tilgang til HubSpot-kontoen din hvis du ringer HubSpot-støtte og har spørsmål om hvordan du bruker en bestemt funksjon eller løser en feil. Finn ut mer om hvordan du administrerer innstillingene for kundestøtte.
- Forebygging av sikkerhet og misbruk: HubSpot-ansatte fra andre kontorer kan få tilgang til dataene dine for å forhindre, undersøke, overvåke eller adressere sikkerhetshendelser eller misbruk av abonnementet. Hvis du for eksempel har spørsmål om abonnementet og kontakter kundestøtte, og kundestøtteagenten befinner seg utenfor datasenteret. For et annet eksempel er det en potensiell sikkerhetshendelse som påvirker en kunde i USAs datasenter, men HubSpots tekniske team basert i Irland må behandle data for å forstå omfanget av problemet.
Er datasenterplasseringer sikre?
Ja, de samme robuste sikkerhetstiltakene brukes uansett hvor dataene befinner seg. I tillegg til sikkerhetstiltak, stoler HubSpot også på AWS 'reviderte sikkerhets- og samsvarsprogrammer for effektiviteten av fysiske, miljømessige og infrastrukturelle sikkerhetskontroller. Disse kontrollene er uavhengig validert som en del av AWS' SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-sertifisering.
AWS samsvarsdokumentasjon og revisjonsrapporter er offentlig tilgjengelig på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. Hvis du vil ha mer informasjon om HubSpot-sikkerhetstiltak, kan du se sikkerhetsoversikten i klareringssenteret.
Oppfyller et bestemt datasenter mine juridiske krav og samsvarskrav?
Som med alle andre juridiske problemer, anbefales det at du gjennomgår din spesifikke situasjon med din juridiske rådgiver når du vurderer bruken av HubSpot og dets verktøy for å forstå hvordan du kan oppfylle dine lokale juridiske og samsvarskrav.
Hva gjør HubSpot for å sikre lovlig dataoverføring fra EU?
HubSpot har et robust personvernprogram som er utformet for å samsvare med mange regioners behov for datahosting. GDPR tillater overføring av personopplysninger utenfor EU på visse vilkår. HubSpot har relevante dataoverføringsmekanismer på plass mellom sine enheter og har foretatt en gjennomgang av sine datasentre for å sikre at de overholder HubSpots krav, inkludert med hensyn til SOC2-overholdelse.
HubSpots databehandlingsavtale inkluderer EUs og USAs datapersonvernrammeverk, sveitsisk-amerikansk datapersonvernrammeverk, britisk utvidelse av EU-amerikansk datapersonvernrammeverk og EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (SCC) som mekanisme for å overføre data fra EU til USA.
Hvis du vil vite mer, kan du se HubSpots databehandlingsavtale, Vanlige spørsmål om personvern og konsekvensanalyse for overføring.
Mer informasjon om HubSpots personvernprogram er inkludert i retningslinjene for personvern, HubSpots juridiske side og på HubSpots klareringssenter.