Infrastruttura cloud e hosting dati di HubSpot | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sull'infrastruttura cloud di HubSpot e sull'hosting dei dati.

Dove è ospitata l'infrastruttura dei prodotti di HubSpot?

L'infrastruttura dei prodotti HubSpot è ospitata su Amazon Web Services (AWS) negli Stati Uniti (regioni est e ovest), in Canada, Australia e Unione Europea (Germania). Gli account di HubSpot sono ospitati in uno di questi data center e i dati dei clienti vengono elaborati e archiviati in quella sede.

I dati dei clienti saranno inoltre replicati per scopi di disaster recovery e back-up in altri data center all'interno della sede di hosting regionale.

Come vengono assegnati i data center?

Quando acquistate un abbonamento sul sito web di HubSpot, al vostro account verrà assegnato un data center in base alla geolocalizzazione del vostro indirizzo IP al momento dell'iscrizione.

Se il vostro account ha un abbonamento Starter, Professional o Enterprise, potete cambiare il vostro centro dati. Se l'account dispone di strumenti gratuiti, è possibile eseguire l'aggiornamento per cambiare il centro dati.

Come posso vedere a quale centro dati sono stati assegnati al momento dell'iscrizione?

Quando vi iscrivete a HubSpot, potrete vedere quale posizione del data center vi è stata assegnata. Nell'esempio che segue, il centro dati si trova negli Stati Uniti.

Come posso controllare il mio centro dati e dove sono ospitati i dati del mio account?

Ci sono alcuni modi per confermare dove sono ospitati i dati del vostro account HubSpot, tra cui le impostazioni predefinite dell'account, la panoramica dell'account e della fatturazione e i formulari degli ordini.

Recensione della pagina delle impostazioni predefinite dell'account

Per recensire le impostazioni predefinite dell'account :

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Menu account.
3. In alto, fare clic sulla scheda Hosting dati.
4. Nella sezione Posizione di hosting dei dati , vedere dove sono ospitati i dati di HubSpot.

Recensione dell'account e panoramica della fatturazione

Per recensire la Recensione nei dettagli dell'Account e della Fatturazione :

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. In basso a sinistra, la posizione di hosting dei dati apparirà sotto gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi correnti.

Recensione dei formulari d'ordine di HubSpot

Per la recensione dei formulari d'ordine di HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Transazioni.
3. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Ordini.
4. Per visualizzare un ordine, fare clic su Visualizza o Scarica sotto il documento. Un PDF del documento si aprirà in una nuova scheda del browser, dove sarà possibile scaricarlo.

Se nel form dell'ordine è specificato il Nord America, è possibile vedere la posizione specifica dell'hosting navigando nelle Impostazioni predefinite dell'account.

Come posso cambiare la posizione del mio data center?

È possibile cambiare il centro dati se l'account ha un abbonamento a pagamento. Se l'account dispone di strumenti gratuiti, effettuare l'aggiornamento per cambiare centro dati.

Per ulteriori informazioni, recensire l'articoloMigrazione dei dati dell'account in un altro data center regionale.

L'elaborazione dei dati dei clienti avverrà al di fuori della sede del data center?

Sì. In un numero molto limitato di casi, l'elaborazione dei dati dei clienti può avvenire al di fuori della sede del vostro centro dati.

I casi possibili sono i seguenti:

• L'utilizzo da parte Sua di Componenti Aggiuntivi e Prodotti di Terze Parti o Servizi Beta: Ad esempio, l'utente sceglie di integrare un'App (Prodotto di terze parti) dall'App Marketplace di HubSpot. L'App integrata può elaborare dati e trasferirli al di fuori della sede del data center.
• Servizi di consulenza: Ad esempio, se si sceglie di lavorare con un Solutions Partner e tale Solutions Partner elabora e trasferisce dati al di fuori della sede del data center.
• Contenuti HubSpot: I Contenuti HubSpot possono essere ospitati al di fuori della sede del data center. Esempi di Contenuti HubSpot sono i Servizi di consulenza e gli Arricchimenti dei dati. Ulteriori informazioni sono fornite nei Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
• Analisi dati e dati di utilizzo: HubSpot può raccogliere dati su come l'utente utilizza e interagisce con il Servizio di Abbonamento. Questi dati saranno trasferiti dalla sede di hosting negli Stati Uniti. Il team di HubSpot elabora i dati di analisi e di utilizzo e ciò può avvenire negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sui dati di utilizzo, si rimanda alla Politica sulla privacy di HubSpot.
• Elaboratori secondari: Gli Elaboratori secondari di HubSpot potrebbero elaborare i dati dell'utente, compresi i dati personali, al di fuori del luogo di hosting. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei Subprocessori di HubSpot. Quando si recensisce la pagina dei Subprocessori di HubSpot, si vedrà una colonna per la posizione del centro dati (Stati Uniti, Unione Europea, Canada, Australia). In ogni colonna è possibile vedere la posizione dell'elaborazione dei dati da parte di ciascun Subprocessore. Per gli Elaboratori secondari contrassegnati da un *, è possibile scegliere di non utilizzare le funzionalità fornite da tali Elaboratori secondari. Ciò significa che se non utilizzate le funzionalità di uno di tali Subprocessori (ad esempio, Meta Platforms, Inc.), i vostri dati non saranno elaborati da tale Subprocessore.
• Accesso degli utenti: Se i vostri utenti accedono a HubSpot da regioni diverse, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del vostro centro dati. L'utente è responsabile della gestione di tale accesso. Ad esempio, se avete uffici negli Stati Uniti, ma i vostri dipendenti viaggiano per lavoro in Brasile. In questo caso, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori della sede del data center, a seconda dei controlli effettuati dai dipendenti che accedono ai sistemi dell'azienda all'estero.
• Affiliata HubSpot: HubSpot, Inc. ha sede negli Stati Uniti e alcune operazioni di archiviazione ed elaborazione dei dati possono continuare al di fuori della sede del data center, anche negli Stati Uniti e in altre regioni in cui operano HubSpot e le sue Affiliate. Un elenco delle Affiliate è incluso nella pagina dei Subprocessori di HubSpot.
• Assistenza clienti e sviluppo del prodotto: Per assistervi, il personale di HubSpot può accedere ai vostri dati da altre regioni per scopi di assistenza e sviluppo, in linea con i Termini di servizio del cliente. Ad esempio, l'assistenza può accedere al tuo account HubSpot se chiami l'assistenza HubSpot e hai una domanda su come utilizzare una determinata funzionalità o per risolvere un bug. Per saperne di più su come gestire le impostazioni dell'assistenza clienti.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: I dipendenti di HubSpot di altri uffici possono accedere ai dati dell'utente per prevenire, indagare, monitorare o risolvere incidenti di sicurezza o abusi dell'abbonamento. Ad esempio, se avete una domanda sul vostro abbonamento e contattate l'assistenza clienti, e l'agente dell'assistenza si trova al di fuori della sede del vostro data center. Un altro esempio è quello di un potenziale incidente di sicurezza che colpisce un cliente nel data center degli Stati Uniti, ma il team tecnico di HubSpot con sede in Irlanda ha bisogno di elaborare i dati per capire la portata del problema.

Le sedi dei centri dati sono sicure?

Sì, vengono applicate le stesse solide misure di sicurezza indipendentemente dal luogo in cui si trovano i dati. L'infrastruttura dei prodotti di HubSpot è ospitata su Amazon Web Services (AWS). Sebbene HubSpot stessa non sia attualmente certificata ISO 27001, il nostro fornitore di infrastrutture AWS mantiene la certificazione ISO 27001, nonché un rapporto SOC 2 di tipo 2. HubSpot si affida ai programmi di sicurezza e conformità verificati di AWS per l'efficacia dei controlli di sicurezza fisici, ambientali e infrastrutturali.Questi controlli sono convalidati in modo indipendente come parte del rapporto SOC 2 Type 2 di AWS e della certificazione ISO 27001.

La documentazione di conformità e i rapporti di audit di AWS sono disponibili pubblicamente sulla pagina AWS Cloud Compliance e sul Portale degli artefatti di AWS. Per maggiori dettagli sulle misure di sicurezza di HubSpot, recensire la Panoramica sulla sicurezza nel Trust Center.

Un determinato data center soddisfa i miei requisiti legali e di conformità?

Come per qualsiasi altra questione legale, si raccomanda di recensire la propria situazione specifica con il proprio consulente legale quando si valuta l'uso di HubSpot e dei suoi strumenti per capire come soddisfare i requisiti legali e di conformità locali.

Cosa fa HubSpot per garantire trasferimenti di dati leciti dall'UE?

HubSpot dispone di un solido programma per la tutela della privacy, progettato per allinearsi alle esigenze di hosting dei dati di molte regioni. Il RGPD consente il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea, a determinate condizioni. HubSpot dispone di meccanismi di trasferimento dei dati tra le sue entità e ha intrapreso una recensione dei suoi data center per garantire che siano conformi ai requisiti di HubSpot, anche per quanto riguarda la conformità SOC2.

L'Accordo per l'Elaborazione dei Dati di HubSpot include il Framework per la Privacy dei Dati dell'UE e degli USA, il Framework per la Privacy dei Dati della Svizzera e degli USA, l'Estensione del Regno Unito al Framework per la Privacy dei Dati dell'UE e le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea come meccanismo per il trasferimento dei dati dall'UE agli USA.

Per saperne di più, consultare l'Accordo per il trattamento dei dati di HubSpot, le FAQ sulla privacy e la Valutazione dell'impatto sul trasferimento.

Ulteriori informazioni sul programma di HubSpot in materia di privacy sono contenute nella Politica sulla privacy, nella pagina legale di HubSpot e nel Trust Center di HubSpot.