HubSpot cloudinfrastructuur en datahosting | Veelgestelde vragen
Laatst bijgewerkt: februari 6, 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen |
Vind snel antwoorden en algemene informatie over de HubSpot Cloud Infrastructure en Data Hosting.
Waar wordt de productinfrastructuur van HubSpot gehost?
De productinfrastructuur van HubSpot wordt gehost op Amazon Web Services (AWS) in de Verenigde Staten (regio's Oost en West), Canada, Australië en de Europese Unie (Duitsland). HubSpot accounts worden gehost in een van deze datacenters en klantgegevens worden op die locatie verwerkt en opgeslagen.
Locatie regionale hosting/datacentrum | Staat/land Locatie |
Europese Unie | Duitsland |
Verenigde Staten (Oosten) | Virginia |
Verenigde Staten (Westen) | Oregon |
Canada | Montreal |
Australië | Sydney |
Klantgegevens worden ook gerepliceerd voor disaster recovery en back-up doeleinden naar andere datacenters binnen de regionale hostinglocatie.
Hoe worden datacenters toegewezen?
Wanneer u een abonnement koopt op de website van HubSpot, wordt aan uw account een datacenter toegewezen op basis van de geolocatie van uw IP-adres bij aanmelding.
Als je account alleen gratis tools heeft, krijg je een datacenter in de Verenigde Staten toegewezen.
Als uw account een Starter, Professional of Enterprise abonnement heeft, kunt u uw datacenter wijzigen. Als je account gratis tools heeft, kun je upgraden om je datacenter te wijzigen.
Hoe kan ik bij het aanmelden zien aan welk datacenter ik ben toegewezen?
Wanneer je je aanmeldt voor HubSpot, kun je zien welke locatie van het datacenter aan jou is toegewezen. In het onderstaande voorbeeld bevindt het datacenter zich in de Verenigde Staten.
Hoe kan ik mijn datacenter controleren en zien waar mijn accountgegevens worden gehost?
Er zijn een paar manieren om te bevestigen waar je HubSpot accountgegevens worden gehost, waaronder in je Account Defaults, Account en facturering overzicht en je bestelformulieren.
Bekijk de pagina met standaardinstellingen voor uw account
Uw pagina met Account Defaults bekijken:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Account Defaults.
- Klik bovenaan op het tabblad Gegevenshosting.
- Bekijk in het gedeelte Uw locatie voor gegevenshosting waar uw HubSpot-gegevens worden gehost.
Uw Account en facturering bekijken
U kunt het overzicht in uw Account en facturering bekijken:
- Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
- Linksonder verschijnt de locatie voor gegevenshosting onder je huidige abonnementen en add-ons.
Controleer je HubSpot bestelformulieren
Om uw HubSpot bestelformulieren te bekijken:
- Klik op het tabblad Transacties.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bestellingen.
- Als u een bestelling wilt bekijken, klikt u onder het document op Bekijken of Downloaden. Er wordt een PDF van het document geopend in een nieuw tabblad van uw browser waar u het vervolgens kunt downloaden.
Als op uw bestelformulier Noord-Amerika staat, kunt u de specifieke hostinglocatie zien door naar uw Account Defaults te gaan.
Hoe kan ik de locatie van mijn datacenter wijzigen?
U kunt uw datacenter wijzigen als uw account een betaald abonnement heeft. Als je account gratis tools heeft, kun je upgraden om van datacenter te veranderen.
Lees voor meer informatie het artikelGegevensmigratie van uw account naar een ander regionaal datacenter.
Vindt de verwerking van klantgegevens buiten het datacenter plaats?
Ja. In een zeer beperkt aantal gevallen kan de verwerking van klantgegevens buiten uw datacenterlocatie plaatsvinden.
De volgende gevallen zijn mogelijk:
- Uw gebruik van (i) Add-Ons en Producten van derden of Beta Services: U kiest er bijvoorbeeld voor om een App (Derden Product) van de App-marktplaats van Hubspot te integreren. De App die u integreert kan gegevens verwerken en gegevens overdragen buiten de locatie van het datacenter.
- Consulting Diensten: Bijvoorbeeld als je ervoor kiest om samen te werken met een Sulutions-partner en die Sulutions-partner gegevens verwerkt en overdraagt buiten de locatie van het datacenter.
- HubSpot-inhoud: HubSpot Content kan buiten de locatie van het datacenter worden gehost. Voorbeelden van HubSpot Content zijn onder andere Consulting Services en Verrijkingsgegevens. Aanvullende informatie is te vinden in de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot.
- Analyses en gebruiksgegevens: HubSpot kan gegevens verzamelen over uw gebruik van en interactie met de Abonnementsdienst. Deze gegevens worden overgebracht van de hostinglocatie naar de Verenigde Staten. Het HubSpot team verwerkt analyses en gebruiksgegevens en dit kan in de Verenigde Staten gebeuren. Raadpleeg het Privacybeleid van Hubspot voor meer informatie over de gebruiksgegevens.
- Subverwerkers: HubSpot's Sub-verwerkers kunnen uw gegevens verwerken, inclusief persoonsgegevens buiten de hostinglocatie. Raadpleeg de HubSpot Sub-verwerkers pagina voor meer informatie. Wanneer u de HubSpot Sub-verwerkers pagina bekijkt, ziet u een kolom voor uw datacenter locatie (Verenigde Staten, Europese Unie, Canada, Australië). In elke kolom zie je de locatie waar gegevens worden verwerkt door elke Sub-verwerker. Voor Subverwerkers gemarkeerd met een *, kunt u ervoor kiezen de functionaliteit die door deze Subverwerkers wordt geleverd niet te gebruiken. Dit betekent dat als u geen gebruik maakt van de functionaliteit van een van deze Sub-verwerkers (bijvoorbeeld Meta Platforms, Inc.), uw gegevens niet worden verwerkt door die Sub-verwerker.
- Toegang gebruikers: Als uw gebruikers HubSpot benaderen vanuit verschillende regio's, kunnen gegevens worden overgedragen buiten uw datacenterlocatie. U bent verantwoordelijk voor het beheren van dergelijke toegang. Bijvoorbeeld als u kantoren hebt in de Verenigde Staten, maar uw werknemers reizen voor zaken naar Brazilië. In dit geval kunnen gegevens worden overgedragen buiten de locatie van het datacenter, afhankelijk van de controles die u hebt ingesteld voor werknemers die toegang hebben tot bedrijfssystemen in het buitenland.
- HubSpot geaffilieerde bedrijven: HubSpot, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten en bepaalde opslag- en verwerkingsactiviteiten kunnen doorgaan buiten het datacenter, waaronder in de Verenigde Staten en andere regio's waar HubSpot en haar dochterondernemingen actief zijn. Een lijst met Affiliates is opgenomen op de HubSpot Sub-verwerkers pagina.
- Klantenondersteuning en productontwikkeling: Om u te helpen, kunnen medewerkers van HubSpot toegang krijgen tot uw gegevens vanuit andere regio's voor ondersteunings- en ontwikkelingsdoeleinden, in overeenstemming met de Servicevoorwaarden voor klanten. Ondersteuning kan bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw HubSpot account als u HubSpot Support belt en een vraag hebt over het gebruik van een bepaalde functie of om een bug te repareren. Meer informatie over het beheren van uw instellingen voor klantenondersteuning.
- Beveiliging en misbruikpreventie: HubSpot medewerkers van andere kantoorlocaties kunnen toegang krijgen tot uw gegevens om beveiligingsincidenten of misbruik van het abonnement te voorkomen, te onderzoeken, te bewaken of aan te pakken. Als u bijvoorbeeld een vraag hebt over uw abonnement en u contactpersoon van de klantenservice bent, en de supportmedewerker zich buiten uw datacenterlocatie bevindt. Een ander voorbeeld: er is een potentieel beveiligingsincident bij een klant in het datacenter in de Verenigde Staten, maar het technische team van HubSpot in Ierland moet gegevens verwerken om de omvang van het probleem te begrijpen.
Zijn datacenterlocaties veilig?
Ja, dezelfde robuuste beveiligingsmaatregelen worden toegepast, ongeacht waar je gegevens zich bevinden. Naast de beveiligingsmaatregelen vertrouwt HubSpot ook op de geauditeerde beveiligings- en nalevingsprogramma's van AWS voor de effectiviteit van de fysieke, omgevings- en infrastructuurbeveiligingscontroles. Deze controles zijn onafhankelijk gevalideerd als onderdeel van AWS's SOC 2 Type 2 rapport en ISO 27001 certificering.
AWS's compliance documentatie en auditrapporten zijn openbaar beschikbaar op de AWS Cloud Compliance Page en het AWS Artifacts Portaal. Voor meer details over de beveiligingsmaatregelen van HubSpot, bekijk het Beveiligingsoverzicht in het Trust Center.
Voldoet een bepaald datacenter aan mijn juridische en compliance-eisen?
Net als bij alle andere juridische kwesties, is het aan te raden om uw specifieke situatie te bespreken met uw juridisch adviseur bij het beoordelen van het gebruik van HubSpot en de bijbehorende tools om te begrijpen hoe u kunt voldoen aan uw lokale juridische en compliance-eisen.
Wat doet HubSpot om te zorgen voor rechtmatige gegevensoverdracht vanuit de EU?
HubSpot heeft een robuust privacyprogramma dat is ontworpen om aan te sluiten bij de behoeften van veel regio's op het gebied van datahosting. De AVG staat de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie onder bepaalde voorwaarden toe. HubSpot beschikt over relevante mechanismen voor gegevensoverdracht tussen zijn entiteiten en heeft zijn datacenters gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de vereisten van HubSpot, inclusief met betrekking tot SOC2-compliance.
HubSpot's overeenkomst voor gegevensverwerking omvat het EU en US Data Privacy Framework, Swiss-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework en de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie als het mechanisme om gegevens over te dragen van de EU naar de VS.
Voor meer informatie, zie HubSpot's Data Processing Agreement, Data Privacy FAQ en Transfer Impact Assessment.
Meer informatie over het privacyprogramma van HubSpot is te vinden in het Privacybeleid, op de juridische pagina van Hubspot en in het Trust Center van Hubspot.