Infraestrutura na nuvem e hospedagem de dados da HubSpot | Perguntas frequentes
Ultima atualização: Fevereiro 6, 2025
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Onde a infraestrutura de produtos da HubSpot está hospedada?
A infraestrutura de produtos da HubSpot está hospedada na Amazon Web Services (AWS) nos Estados Unidos (regiões Leste e Oeste), Canadá, Austrália e União Europeia (Alemanha). As contas HubSpot são hospedadas em um desses data centers, e os dados do cliente são processados e armazenados nesse local.
Localização Regional de Hospedagem/Data Center | Estado/País Local |
União Europeia | Alemanha |
Estados Unidos (Leste) | Virgínia |
Estados Unidos (Oeste) | Oregon |
Canadá | Montreal |
Austrália | Sidney |
Os dados do cliente também serão replicados para fins de recuperação de desastres e backup para outros data centers no local de hospedagem regional.
Como os data centers são atribuídos?
Quando você compra uma assinatura no site da HubSpot, sua conta recebe um data center com base na localização geográfica de seu endereço IP na inscrição.
Se sua conta tiver apenas ferramentas gratuitas, você receberá um data center nos Estados Unidos.
Se a sua conta tiver uma assinatura Starter, Professional ou uma assinatura desse tipo, você poderá alterar o seu data center. Se sua conta tiver ferramentas gratuitas, você poderá atualizar para alterar seu data center.
Como posso ver a qual data center fui atribuído ao me inscrever?
Quando você se inscrever no HubSpot, poderá ver qual local do data center foi atribuído a você. No exemplo abaixo, a localização do data center está nos Estados Unidos.
Como posso verificar meu data center e onde os dados da minha conta estão hospedados?
Existem algumas maneiras de confirmar onde os dados da sua conta HubSpot estão hospedados, incluindo em seus Padrões de Conta, Visão Geral do Faturamento & da Contae os formulários de pedido.
Revisar a página de padrões da conta
Para revisar a página Padrões da Conta:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Padrões da conta.
- Na parte superior, clique na guia Hospedagem de dados .
- Na seção Seu local de hospedagem de dados, exiba onde os dados de HubSpot estão hospedados.
Reveja a sua conta e visão geral de faturação
Para revisar a Visão geral em Conta & Faturamento detalhes:
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
- No canto inferior esquerdo, o local de hospedagem de dados será exibido abaixo de suas assinaturas e complementos atuais.
Revise os formulários de pedido da HubSpot
Para revisar os formulários de pedido da HubSpot:
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
- Clique na guia Transações.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Pedidos.
- Para ver um pedido, clique em Visualizar ou Baixar abaixo do documento. Um PDF do documento será aberto em uma nova guia do navegador onde você poderá baixá-lo.
Se o seu formulário de pedido especificar North America, você poderá ver o local de hospedagem específico navegando até seus Padrões de Conta.
Como posso alterar a localização do meu data center?
Você poderá alterar seu data center se sua conta tiver uma assinatura paga. Se sua conta tiver ferramentas gratuitas, atualize para alterar os data centers.
Para obter mais informações, consulte o artigo Migrar os dados da conta para outro data center regional.
O processamento dos dados do cliente ocorrerá fora do local do data center?
Sim. Em um número muito limitado de casos, o processamento dos dados do cliente pode ocorrer fora do local do data center.
Os seguintes casos são possíveis:
- Seu uso de (i) Complementos e Produtos de Terceiros ou Serviços Beta: Por exemplo, você escolhe integrar um Aplicativo (Produto de Terceiros) da Marketplace de aplicativos da HubSpot. O aplicativo integrado pode processar dados e transferi-los para fora do local do data center.
- Serviços de consultoria: por exemplo, se você optar por trabalhar com um Parceiro de soluções e esse Parceiro de soluções processar e transferir dados para fora do local do data center.
- Conteúdo HubSpot: o Conteúdo HubSpot pode estar hospedado fora do local do data center. Exemplos de conteúdo HubSpot incluem Serviços de consultoria e Dados de enriquecimento. Informações adicionais são fornecidas nos Termos de Serviço do Cliente HubSpot.
- Dados de Análise e Uso: o HubSpot pode coletar dados sobre como você usa e interage com o Serviço de Assinatura. Esses dados serão transferidos do local de hospedagem para os Estados Unidos. A equipe da HubSpot processa dados de análises e de uso e isso pode acontecer nos EUA. Para obter mais informações sobre os dados de uso, consulte a Política de privacidade do HubSpot.
- Subprocessadores: os subprocessadores do HubSpot podem processar seus dados, incluindo dados pessoais fora do local de hospedagem. Consulte a página Subprocessadores HubSpot para obter mais informações. Quando você revisar a página de subprocessadores HubSpot, verá uma coluna com a localização do seu data center (Estados Unidos, União Europeia, Canadá, Austrália). Em cada coluna, você pode ver o local de onde os dados são processados por cada subprocessador. Para os subprocessadores marcados com um *, você pode optar por não usar a funcionalidade fornecida por esses subprocessadores. Isso significa que, se você não usar a funcionalidade de um desses subprocessadores (por exemplo, Meta Platforms, Inc.), seus dados não serão processados por esse subprocessador.
- Acesso do Usuário: Se os seus usuários acessarem o HubSpot de regiões diferentes, os dados poderão ser transferidos para fora da localização do seu data center. Você é responsável por gerenciar esse acesso. Por exemplo, se você tem escritórios nos EUA, mas seus funcionários estão viajando a negócios no Brasil. Nesse caso, os dados podem ser transferidos para fora do local do data center, dependendo dos controles que você tem em vigor para funcionários que acessam sistemas de empresas no exterior.
- HubSpot Affiliates: a HubSpot, Inc. está localizada nos EUA e certos armazenamentos e processamentos podem continuar fora do local do data center, inclusive nos EUA e em outras regiões onde a HubSpot e suas Afiliadas operam. Uma lista de Afiliadas está incluída na página Subprocessadores HubSpot.
- Suporte ao cliente e desenvolvimento de produtos: para ajudá-lo, a equipe da HubSpot pode acessar seus dados de outras regiões para fins de suporte e desenvolvimento, de acordo com os Termos de serviço do cliente. Por exemplo, o suporte pode acessar sua conta HubSpot se você ligar para o Suporte HubSpot e tiver uma pergunta sobre como usar um determinado recurso ou corrigir um bug. Saiba mais sobre como gerenciar as configurações de suporte ao cliente.
- Segurança e Prevenção contra Abuso: funcionários da HubSpot de outros escritórios podem acessar seus dados para impedir, investigar, monitorar ou resolver incidentes de segurança, ou o uso indevido da assinatura. Por exemplo, se você tiver uma pergunta sobre sua assinatura e fizer o contato do atendimento ao cliente, e o agente de suporte estiver localizado fora do local de seu data center. Por outro exemplo, há um possível incidente de segurança que afeta um cliente no data center dos Estados Unidos, mas a equipe técnica da HubSpot com sede na Irlanda precisa processar dados para entender a extensão do problema.
Os locais do data center são seguros?
Sim, as mesmas medidas de segurança robustas são aplicadas independentemente de onde os dados estão localizados. Além das medidas de segurança, a HubSpot também conta com os programas auditados de segurança e conformidade da AWS para a eficácia dos controles de segurança física, ambiental e de infraestrutura. Esses controles são validados independentemente como parte do relatório SOC 2 Type 2 da AWS e da certificação ISO 27001.A documentação de conformidade e os relatórios de auditoria da
AWS estão disponíveis publicamente na página de conformidade de nuvem da AWS e no AWS Artifacts Portal da HubSpot. Para obter mais detalhes sobre as medidas de segurança do HubSpot, consulte a Visão geral da segurança localizada na Central de Confiabilidade.
Um data center específico atende aos meus requisitos legais e de conformidade?
Como em qualquer outro problema jurídico, recomenda-se que você analise sua situação específica com seu assessor jurídico ao avaliar o uso do HubSpot e suas ferramentas para entender como você pode atender aos requisitos legais e de conformidade locais.
O que a HubSpot faz para garantir transferências de dados dentro da lei a partir da UE?
A HubSpot tem um programa de privacidade sólido, projetado para se alinhar às necessidades de hospedagem de dados de diferentes regiões. RGPD A transferência de dados pessoais para fora da União Europeia está sujeita a determinadas condições. A HubSpot dispõe de mecanismos de transferência de dados relevantes entre as suas entidades e procedeu a uma revisão dos seus centros de dados para garantir que cumprem os requisitos da HubSpot, incluindo no que diz respeito à conformidade com o SOC2.
A Acordo de tratamento de dados da HubSpot da HubSpot inclui o quadro de privacidade de dados da UE e dos EUA, o quadro de privacidade de dados da Suíça-EUA, a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados da UE-EUA e as cláusulas contratuais-tipo (cláusulas contratuais-tipo) da Comissão Europeia como mecanismo para transferir dados da UE para os EUA.
Para saber mais, consulte Acordo de tratamento de dados da HubSpot do HubSpot, Perguntas frequentes sobre Privacidade de Dados e Avaliação de Impacto de Transferência.
Mais informações sobre o programa de privacidade da HubSpot estão incluídas na Política de privacidade , na página legal da HubSpot e no Trust Center da HubSpot.