HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting.

Hvor er HubSpots infrastruktur for produkter hostet?

HubSpots infrastruktur for produkter hostes på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregioner), Canada, Australien og Den Europæiske Union (Tyskland). HubSpot-konti hostes i et af disse datacentre, og kundedata behandles og opbevares på dette sted.

Kundedata vil også blive replikeret med henblik på disaster recovery og back-up til andre datacentre inden for den regionale hostinglokation.

Hvordan tildeles datacentre?

Når du køber et abonnement på HubSpots websted, tildeles din konto et datacenter baseret på geolokaliseringen af din IP-adresse ved tilmelding.

Hvis din konto har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du ændre dit datacenter. Hvis din konto har gratis værktøjer, kan du opgradere for at ændre dit datacenter.

Hvordan kan jeg se, hvilket datacenter jeg er blevet tildelt, når jeg tilmelder mig?

Når du tilmelder dig HubSpot, kan du se, hvilken datacenterplacering du har fået tildelt. I eksemplet nedenfor er datacentret placeret i USA.

Hvordan kan jeg tjekke mit datacenter, og hvor min kontos data er hostet?

Der er et par måder at bekræfte, hvor dine HubSpot-kontodata er hostet, herunder i dine kontostandarder, Konto- og faktureringsoversigt og dine ordreformularer.

Anmeldelse af siden med standardindstillinger for din konto

For at anmeldelse din Konto Standard side:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Kontostandarder i menuen til venstre.
3. Klik øverst på fanen Datahosting.
4. I afsnittet Din datahostingplacering kan du se, hvor dine HubSpot-data er hostet.

Anmeldelse af din konto og faktureringsoversigt

For at anmeldelse af oversigten i din Konto & Fakturering :

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Nederst til venstre vises datahostingplaceringen under dine nuværende abonnementer og tilføjelsesprogrammer.

Anmeldelse af dine HubSpot-formularer

For at anmelde dine HubSpot-formularer:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Transaktioner.
3. Naviger til Ordrer i menuen i venstre side.
4. For at se en ordre skal du klikke på Vis eller Download under dokumentet. En PDF af dokumentet åbnes i en ny fane i din browser, hvor du derefter kan downloade det.

Hvis der står Nordamerika på din formular, kan du se den specifikke hostingplacering ved at navigere til din Kontos standardindstillinger.

Hvordan kan jeg ændre placeringen af mit datacenter?

Du kan ændre dit datacenter, hvis din konto har et betalt abonnement. Hvis din konto har gratis værktøjer, skal du opgradere for at skifte datacenter.

For mere information, anmeld artiklenOverfør dine kontodata til et andet regionalt datacenter.

Sker databehandlingen af kundedata uden for datacentrets placering?

Ja, i et meget begrænset antal tilfælde kan databehandling af kundedata ske uden for dit datacenter.

Følgende er mulige tilfælde:

• Din brug af Tilføjelsesprogrammer og Tredjepartsprodukter eller Betatjenester: For eksempel vælger du at integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots App Marketplace. Den app, du integrerer, kan behandle data og overføre data uden for datacentret.
• Konsulenttjenester: For eksempel, hvis du vælger at arbejde med en Solutions Partner, og denne Solutions Partner behandler og overfører data uden for datacentret.
• HubSpot-indhold: HubSpot-indhold kan hostes uden for datacenterets placering. Eksempler på HubSpot-indhold omfatter konsulenttjenester og dataoptimering. Yderligere oplysninger findes i HubSpots servicevilkår for kunder.
• Analyse og brugsdata: HubSpot kan indsamle data om, hvordan du bruger og interagerer med Abonnementstjenesten. Disse data vil blive overført fra hostinglokationen til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og brugsdata, og dette kan ske i USA. For mere information om brugsdata henvises til HubSpots Privatlivspolitik.
• Underbehandlere: HubSpots underbehandlere kan behandle dine data, herunder personoplysninger, uden for hostinglokationen. Se siden med HubSpots underbehandlere for at få flere oplysninger. Når du anmelder siden HubSpot Sub-processors, vil du se en kolonne for dit datacenters placering (USA, EU, Canada, Australien). I hver kolonne kan du se placeringen af, hvor data behandles af hver underbehandler. For de underbehandlere, der er markeret med en *, kan du vælge ikke at bruge den funktionalitet, der leveres af disse underbehandlere. Det betyder, at hvis du ikke bruger funktionaliteten hos en af disse underbehandlere (f.eks. Meta Platforms, Inc.), vil dine data ikke blive behandlet af den pågældende underbehandler.
• Brugeradgang: Hvis dine brugere har adgang til HubSpot fra forskellige regioner, kan data blive overført uden for dit datacenter. Du er ansvarlig for at administrere en sådan adgang. Hvis du f.eks. har kontorer i USA, men dine medarbejdere er på forretningsrejse i Brasilien. I dette tilfælde kan data overføres ud over datacentrets placering, afhængigt af hvilke dataansvarlige du har på plads for medarbejdere, der får adgang til virksomhedens systemer i udlandet.
• HubSpot-affilierede virksomheder: HubSpot, Inc. er beliggende i USA, og visse former for opbevaring og databehandling kan fortsætte uden for datacentret, herunder i USA og andre regioner, hvor HubSpot og dets Affilierede selskaber opererer. En liste over affilierede virksomheder er inkluderet på HubSpot-affilierets side om underbehandlere.
• Kundesupport og udvikling af produkter: For at hjælpe dig kan HubSpot-medarbejdere få adgang til dine data fra andre regioner til support- og udviklingsformål i overensstemmelse med kundens servicevilkår. For eksempel kan support få adgang til din HubSpot-konto, hvis du ringer til HubSpot Support og har et spørgsmål om, hvordan du bruger en bestemt funktion eller for at rette en fejl. Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine kundesupportindstillinger.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: HubSpot-medarbejdere fra andre kontorsteder kan få adgang til dine data for at forhindre, undersøge, overvåge eller håndtere sikkerhedshændelser eller misbrug af abonnementet. For eksempel, hvis du har et spørgsmål om dit abonnement, og du kontakter kundesupport, og supportagenten er placeret uden for dit datacenters placering. Et andet eksempel er, at der er en potentiel sikkerhedshændelse, der påvirker en kunde i USA's datacenter, men HubSpots tekniske team i Irland har brug for at databehandle for at forstå problemets omfang.

Er datacentrets placering sikker?

Ja, de samme robuste mål for sikkerhed anvendes, uanset hvor dine data befinder sig. HubSpots infrastruktur for produkter er hostet på Amazon Web Services (AWS). Selvom HubSpot ikke selv er ISO 27001-certificeret i øjeblikket, opretholder vores infrastrukturudbyder - AWS - ISO 27001-certificering samt en SOC 2 Type 2-rapport. HubSpot er afhængig af AWS' reviderede sikkerheds- og compliance-programmer for effektiviteten af de fysiske, miljømæssige og infrastrukturelle sikkerhedskontroller.Disse dataansvarlige er uafhængigt valideret som en del af AWS' SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-certificering.

AWS' overensstemmelsesdokumentation og rapporter er offentligt tilgængelige på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. Du kan få flere oplysninger om HubSpots sikkerhedsmål ved at anmeldelse sikkerhedsoversigten i Trust Center.

Opfylder et bestemt datacenter mine juridiske og compliance-krav?

Som med alle andre juridiske spørgsmål anbefales det, at du anmelder din specifikke situation til din juridiske rådgiver, når du vurderer brugen af HubSpot og dets værktøjer for at forstå, hvordan du kan opfylde dine lokale juridiske krav og compliance-krav.

Hvad gør HubSpot for at sikre lovlig dataoverførsel fra EU?

HubSpot har et robust privatlivsprogram, der er designet til at tilpasse sig mange regioners behov for datahosting. GDPR tillader overførsel af personoplysninger uden for EU på visse betingelser. HubSpot har relevante dataoverførselsmekanismer på plads mellem sine enheder og har foretaget en anmeldelse af sine datacentre for at sikre, at de overholder HubSpots krav, herunder med hensyn til SOC2-overholdelse.

HubSpots aftale om databehandling omfatter EU's og USA's ramme for databeskyttelse, den schweizisk-amerikanske ramme for databeskyttelse, den britiske udvidelse af EU's og USA's ramme for databeskyttelse og Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) som mekanisme til overførsel af data fra EU til USA.

Hvis du vil vide mere, kan du se HubSpots aftale om databehandling, ofte stillede spørgsmål om databeskyttelse og vurdering af indvirkningen på overførslen.

Flere oplysninger om HubSpots privatlivspolitik findes i Privatlivspolitikken, HubSpots juridiske side og på HubSpots Trust Center.