HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Ofte stillede spørgsmål
Sidst opdateret: februar 6, 2025
Gælder for:
Alle produkter og abonnementer |
Find hurtigt svar og generel information om HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting.
Hvor er HubSpots produktinfrastruktur placeret?
HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregioner), Canada, Australien og Den Europæiske Union (Tyskland). HubSpot-konti hostes i et af disse datacentre, og kundedata behandles og opbevares på dette sted.
Regional hosting/datacenter-placering | Stat/land placering |
Den Europæiske Union | Tyskland |
USA (øst) | Virginia |
USA (Vest) | Oregon |
Canada | Montreal |
Australien | Sydney |
Kundedata vil også blive replikeret med henblik på disaster recovery og back-up til andre datacentre inden for den regionale hostinglokation.
Hvordan tildeles datacentre?
Når du køber et abonnement på HubSpots hjemmeside, vil din konto blive tildelt et datacenter baseret på den geografiske placering af din IP-adresse ved tilmelding.
Hvis din konto kun har gratis værktøjer, får du tildelt et datacenter i USA.
Hvis din konto har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du ændre dit datacenter. Hvis din konto har gratis værktøjer, kan du opgradere for at ændre dit datacenter.
Hvordan kan jeg se, hvilket datacenter jeg er blevet tildelt, når jeg tilmelder mig?
Når du tilmelder dig HubSpot, kan du se, hvilken datacenterplacering du har fået tildelt. I eksemplet nedenfor er datacentret placeret i USA.
Hvordan kan jeg tjekke mit datacenter, og hvor mine kontodata er hostet?
Der er et par måder at bekræfte, hvor dine HubSpot-kontodata er hostet, herunder i dine kontoindstillinger, oversigt over konto og fakturering og dine ordreformularer.
Gennemgå siden med standardindstillinger for din konto
For at se din side med kontostandarder :
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Klik på Kontostandarder i menuen i venstre side.
- Klik øverst på fanen Datahosting.
- I afsnittet Din datahostingplacering kan du se, hvor dine HubSpot-data er hostet.
Se oversigten over din konto og fakturering
For at gennemgå oversigten i din Konto og fakturering :
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Nederst til venstre vises datahostingplaceringen under dine nuværende abonnementer og tilføjelser.
Gennemgå dine HubSpot-ordreformularer
For at gennemgå dine HubSpot-ordreformularer:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik på fanen Transaktioner.
- Naviger til Ordrer i menuen i venstre side.
- For at se en ordre skal du klikke på Vis eller Download under dokumentet. En PDF af dokumentet åbnes i en ny fane i din browser, hvor du derefter kan downloade det.
Hvis din bestillingsformular angiver Nordamerika, kan du se den specifikke hostingplacering ved at navigere til dine kontostandarder.
Hvordan kan jeg ændre placeringen af mit datacenter?
Du kan ændre dit datacenter, hvis din konto har et betalt abonnement. Hvis din konto har gratis værktøjer, skal du opgradere for at skifte datacenter.
Du kan få flere oplysninger i artiklenOverfør dine kontodata til et andet regionalt datacenter.
Vil behandlingen af kundedata ske uden for datacentret?
Ja, i et meget begrænset antal tilfælde kan behandlingen af kundedata ske uden for dit datacenter.
Følgende er mulige tilfælde:
- Din brug af (i) Tilføjelser og Tredjepartsprodukter eller Betatjenester: For eksempel vælger du at integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots App Marketplace. Den app, du integrerer, kan behandle data og overføre data uden for datacentret.
- Konsulenttjenester: For eksempel, hvis du vælger at arbejde med en Solutions Partner, og denne Solutions Partner behandler og overfører data uden for datacentret.
- HubSpot-indhold: HubSpot-indhold kan hostes uden for datacenterets placering. Eksempler på HubSpot-indhold omfatter konsulenttjenester og berigelsesdata. Yderligere oplysninger findes i HubSpots servicevilkår for kunder.
- Analyse og brugsdata: HubSpot kan indsamle data om, hvordan du bruger og interagerer med abonnementstjenesten. Disse data vil blive overført fra hostinglokationen til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og brugsdata, og dette kan ske i USA. For mere information om brugsdata henvises til HubSpots Privatlivspolitik.
- Underbehandlere: HubSpots underdatabehandlere kan behandle dine data, herunder personoplysninger, uden for hostinglokationen. Se venligst HubSpots side om underdatabehandlere for mere information. Når du gennemgår siden HubSpot Sub-processors, vil du se en kolonne for dit datacenters placering (USA, EU, Canada, Australien). I hver kolonne kan du se placeringen af, hvor data behandles af hver underdatabehandler. For de underdatabehandlere, der er markeret med en *, kan du vælge ikke at bruge den funktionalitet, der leveres af disse underdatabehandlere. Det betyder, at hvis du ikke bruger funktionaliteten hos en af disse underdatabehandlere (f.eks. Meta Platforms, Inc.), vil dine data ikke blive behandlet af den pågældende underdatabehandler.
- Brugeradgang: Hvis dine brugere har adgang til HubSpot fra forskellige regioner, kan data blive overført uden for dit datacenter. Du er ansvarlig for at administrere en sådan adgang. Hvis du f.eks. har kontorer i USA, men dine medarbejdere er på forretningsrejse i Brasilien. I dette tilfælde kan data overføres ud over datacentrets placering, afhængigt af hvilke kontroller du har på plads for medarbejdere, der får adgang til virksomhedssystemer i udlandet.
- HubSpot-tilknyttede virksomheder: HubSpot, Inc. er beliggende i USA, og visse former for opbevaring og behandling kan fortsætte uden for datacentret, herunder i USA og andre regioner, hvor HubSpot og dets datterselskaber opererer. En liste over tilknyttede virksomheder er inkluderet på HubSpot Sub-processors-siden.
- Kundesupport og produktudvikling: For at hjælpe dig kan HubSpot-medarbejdere få adgang til dine data fra andre regioner til support- og udviklingsformål i overensstemmelse med kundens servicevilkår. For eksempel kan support få adgang til din HubSpot-konto, hvis du ringer til HubSpot Support og har et spørgsmål om, hvordan du bruger en bestemt funktion eller for at rette en fejl. Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine kundesupportindstillinger.
- Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: HubSpot-medarbejdere fra andre kontorsteder kan få adgang til dine data for at forhindre, undersøge, overvåge eller håndtere sikkerhedshændelser eller misbrug af abonnementet. For eksempel, hvis du har et spørgsmål om dit abonnement, og du kontakter kundesupport, og supportagenten er placeret uden for dit datacenter. Et andet eksempel er, at der er en potentiel sikkerhedshændelse, der påvirker en kunde i USA's datacenter, men HubSpots tekniske team i Irland har brug for at behandle data for at forstå omfanget af problemet.
Er datacentrets placering sikker?
Ja, de samme robuste mål for sikkerhed anvendes, uanset hvor dine data er placeret. Ud over sikkerhedsmålene stoler HubSpot også på AWS' reviderede sikkerheds- og compliance-programmer for effektiviteten af de fysiske, miljømæssige og infrastrukturelle sikkerhedskontroller. Disse kontroller er uafhængigt valideret som en del af AWS' SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-certificering.
AWS' overensstemmelsesdokumentation og revisionsrapporter er offentligt tilgængelige på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. For flere detaljer om HubSpots sikkerhedsmål, se sikkerhedsoversigten i Trust Center.
Opfylder et bestemt datacenter mine krav til lovgivning og compliance?
Som med alle andre juridiske spørgsmål anbefales det, at du gennemgår din specifikke situation med din juridiske rådgiver, når du vurderer brugen af HubSpot og dets værktøjer for at forstå, hvordan du kan opfylde dine lokale juridiske og overholdelsesmæssige krav.
Hvad gør HubSpot for at sikre lovlig dataoverførsel fra EU?
HubSpot har et robust privatlivsprogram, der er designet til at tilpasse sig mange regioners behov for datahosting. GDPR tillader overførsel af personoplysninger uden for EU på visse betingelser. HubSpot har relevante dataoverførselsmekanismer på plads mellem sine enheder og har foretaget en gennemgang af sine datacentre for at sikre, at de overholder HubSpots krav, herunder med hensyn til SOC2-overholdelse.
HubSpots databehandlingsaftale omfatter EU's og USA's ramme for databeskyttelse, den schweizisk-amerikanske ramme for databeskyttelse, den britiske udvidelse af EU's og USA's ramme for databeskyttelse og Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) som mekanisme til overførsel af data fra EU til USA.
Hvis du vil vide mere, kan du se HubSpots databehandlingsaftale, FAQ om databeskyttelse og vurdering af indvirkningen på overførslen.
Flere oplysninger om HubSpots privatlivspolitik findes i Privatlivspolitikken, på HubSpots juridiske side og på HubSpots Trust Center.