HubSpotin pilvipalveluinfrastruktuuri ja tietojen isännöinti | Usein kysytyt kysymykset

Löydät nopeasti vastauksia ja yleisiä tietoja HubSpotin pilvipalveluinfrastruktuurista ja datahostingista.

Missä HubSpotin tuote sijaitsee?

HubSpotin tuote isännöidään Amazon Web Services -palvelussa (AWS) Yhdysvalloissa (itä- ja länsialueet), Kanadassa, Australiassa ja Euroopan unionissa (Saksa). HubSpot-tilejä isännöidään yhdessä näistä palvelinkeskuksista, ja asiakastietoja käsitellään ja tallennetaan kyseisessä paikassa.

Asiakastietoja kopioidaan myös katastrofista toipumista ja varmuuskopiointia varten muihin alueellisen hosting-sijainnin tietokeskuksiin.

Miten datakeskukset osoitetaan?

Kun ostat tilaus HubSpotin verkkosivusto, tili määritetään tietokeskus, joka perustuu IP-osoitteesi maantieteelliseen sijaintiin rekisteröitymisen yhteydessä.

Jos tili on Starter-, Professional- tai tilaus, voit vaihtaa datakeskusta. Jos tili on ilmaisia työkaluja, voit päivittää ja vaihtaa datakeskuksen.

Miten voin nähdä, mihin datakeskukseen minut on määritetty rekisteröitymisen yhteydessä?

Kun kirjaudut HubSpotiin, näet, mikä datakeskuksen sijainti on määritetty sinulle. Alla olevassa esimerkissä datakeskuksen sijainti on Yhdysvalloissa.

Miten voin tarkistaa datakeskukseni ja sen, missä tili tiedot sijaitsevat?

Voit vahvistaa, missä tili tiedot sijaitsevat, muutamalla eri tavalla, esimerkiksi Tili oletusasetuksissa, Tili ja laskutuksen yleiskatsauksessa ja tilauslomakkeissa.

Arvostelu tili oletusasetukset -sivu

Voit arvostelu Tili oletusasetukset -sivua:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta sivupalkin valikosta Tili Defaults ( Tilin oletusasetukset).
3. Napsauta yläreunassa Data Hosting -välilehteä.
4. Näytä Tietojen isännöintipaikkasi -osiossa, missä HubSpot-tietojasi isännöidään.

Arvostelu Tili & laskutuksen yleiskatsaus

arvostelu yleiskatsaus Tili ja laskutustietojesi kohdalta:

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Vasemmassa alareunassa data hosting -sijainti näkyy nykyisten tilausten ja lisäosien alla.

Arvostelu HubSpot-tilauslomakkeet

HubSpot-tilauslomakkeiden arvostelu:

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tapahtumat-välilehteä.
3. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Tilaukset.
4. Voit tarkastella tilausta valitsemalla asiakirjan alla Näytä tai Lataa. Asiakirjan PDF-tiedosto avautuu selaimesi uuteen välilehteen, josta voit ladata sen.

Jos lomake mainitaan Pohjois-Amerikka, voit nähdä tietyn hosting-sijainnin siirtymällä Tili oletusasetuksiin.

Miten voin muuttaa datakeskuksen sijaintia?

Voit vaihtaa datakeskusta, jos tili on maksettu tilaus. Jos tili on ilmaisia työkaluja, päivitä vaihtaaksesi datakeskusta.

Lisätietoja on arvostelu Siirrä tili tiedot toiseen alueelliseen palvelinkeskukseen.

Tapahtuuko asiakastietojen käsittely tietokeskuksen sijainnin ulkopuolella?

Kyllä. Erittäin harvoissa tapauksissa asiakastietojen käsittely voi tapahtua tietokeskuksesi sijainnin ulkopuolella.

Seuraavat ovat mahdollisia tapauksia:

• Lisäosien ja kolmannen osapuolen tuotteiden tai beta-palveluiden käyttösi: Jos esimerkiksi päätät integroida sovelluksen (kolmannen osapuolen Tuote) HubSpotin sovelluskauppa. Integroimasi Sovellus saattaa käsitellä tietoja ja siirtää tietoja datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle.
• Konsultointipalvelut: Jos esimerkiksi valitset työskenteleväsi ratkaisukumppanin kanssa, ja kyseinen ratkaisukumppani käsittelee ja siirtää tietoja datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle.
• HubSpotin sisältö: HubSpot-sisältöä saatetaan isännöidä datakeskuksen sijainnin ulkopuolella. Esimerkkejä HubSpot-sisällöstä ovat konsultointipalvelut ja rikastustiedot. Lisätietoja on HubSpot-asiakkaan käyttöehdoissa.
• Analytiikka ja käyttötiedot: HubSpot voi kerätä tietoja siitä, miten käytät ja olet vuorovaikutuksessa Tilaus kanssa. Nämä tiedot siirretään hosting-paikasta Yhdysvaltoihin. HubSpot-tiimi käsittelee analytiikka ja käyttötietoja, ja tämä saattaa tapahtua Yhdysvalloissa. Lisätietoja käyttötiedoista on HubSpotin tietosuojakäytännössä.
• Aliprosessorit: HubSpotin aliprosessorit saattavat käsitellä tietojasi, mukaan lukien henkilötietoja, isännöintipaikan ulkopuolella. Katso lisätietoja HubSpotin aliprosessorit -sivulta. Kun arvostelu HubSpotin aliprosessorit-sivua, näet sarakkeen, jossa ilmoitetaan datakeskuksen sijainti (Yhdysvallat, Euroopan unioni, Kanada, Australia). Kussakin sarakkeessa näet, missä kukin aliprosessori käsittelee tietoja. *-merkillä merkittyjen aliprosessoreiden osalta voit valita, ettet käytä näiden aliprosessoreiden tarjoamia toimintoja. Tämä tarkoittaa, että jos et käytä jonkin aliprosessorin (esimerkiksi Meta Platforms, Inc.) toimintoja, kyseinen aliprosessori ei käsittele tietojasi.
• Käyttäjän pääsy: Jos käyttäjät käyttävät HubSpotia eri alueilta, tietoja saatetaan siirtää tietokeskuksesi sijainnin ulkopuolelle. Olet vastuussa tällaisen käytön hallinnoinnista. Jos sinulla on esimerkiksi toimistoja Yhdysvalloissa, mutta työntekijäsi matkustavat työmatkoilla Brasiliassa. Tällöin tietoja saatetaan siirtää datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle riippuen siitä, millaisia valvontatoimia sinulla on käytössäsi, kun työntekijät käyttävät yritys järjestelmiä ulkomailla.
• HubSpot-kumppanit: HubSpot, Inc. sijaitsee Yhdysvalloissa, ja tietyt tallennus- ja käsittelytoimet saattavat jatkua tietokeskuksen sijainnin ulkopuolella, myös Yhdysvalloissa ja muilla alueilla, joilla HubSpot ja sen tytäryhtiöt toimivat. luettelo tytäryhtiöistä on HubSpotin alihankkijat-sivulla.
• Asiakastuki ja Tuote: HubSpotin henkilökunta voi käyttää tietojasi muilta alueilta tuki- ja kehitystarkoituksiin asiakkaan palveluehtojen mukaisesti. Tuki voi esimerkiksi käyttää tili, jos puhelu HubSpot-tukeen ja teillä on kysymys tietyn ominaisuuden käytöstä tai vian korjaamisesta. Lue lisää siitä, miten voit hallita asiakastukiasetuksiasi.
• Turvallisuus ja väärinkäytön estäminen: Muiden toimipisteiden HubSpotin työntekijät voivat käyttää tietojasi estääkseen, tutkiakseen, seuratakseen tai puuttuakseen tietoturvaloukkauksiin tai tilaus väärinkäyttöön. Jos sinulla on esimerkiksi kysymys tilaus ja yhteystieto asiakastukeen, ja tukihenkilö sijaitsee muualla kuin datakeskuksesi sijainnissa. Toisena esimerkkinä on, että Yhdysvalloissa sijaitsevassa tietokeskuksessa sijaitsevaan asiakkaaseen vaikuttaa mahdollinen tietoturvaloukkaus, mutta Irlannissa sijaitsevan HubSpotin teknisen tiimin on käsiteltävä tietoja, jotta se voi ymmärtää ongelman laajuuden.

Ovatko datakeskusten sijainnit turvallisia?

Kyllä, samoja vankkoja turvatoimia sovelletaan riippumatta siitä, missä tietosi sijaitsevat. HubSpotin tuote isännöi Amazon Web Services (AWS). Vaikka HubSpotilla itsellään ei ole tällä hetkellä ISO 27001 -sertifiointia, infrastruktuurin tarjoajallamme - AWS:llä - on ISO 27001 -sertifiointi sekä SOC 2 Type 2 raportti. HubSpot luottaa AWS:n auditoituihin tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusohjelmiin fyysisten, ympäristöön liittyvien ja infrastruktuurin turvavalvontatoimien tehokkuuden osalta.Nämä tarkastukset validoidaan riippumattomasti osana AWS:n SOC 2 Type 2 raportti ja ISO 27001 -sertifiointia.

AWS:n vaatimustenmukaisuusdokumentaatio ja auditointiraportit ovat julkisesti saatavilla AWS Cloud Compliance -sivulla ja AWS Artifacts Portaali. Lisätietoja HubSpotin turvatoimenpiteistä on Trust Centerissä sijaitsevassa Security Overview -katsauksessa.

Täyttääkö tietty datakeskus lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset?

Kuten kaikkien muidenkin oikeudellisten kysymysten kohdalla, on suositeltavaa, että arvostelu omaa tilannettasi lakimiehen kanssa, kun arvioit HubSpotin ja sen työkalujen käyttöä, jotta ymmärrät, miten voit täyttää paikalliset oikeudelliset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset.

Mitä HubSpot tekee varmistaakseen lailliset tiedonsiirrot EU:sta?

HubSpotilla on vankka tietosuojaohjelma, joka on suunniteltu vastaamaan monien alueiden datahosting-tarpeita. GDPR sallii henkilötietojen siirrot Euroopan unionin ulkopuolelle tietyin edellytyksin. HubSpotilla on käytössään asiaankuuluvat tiedonsiirtomekanismit yksiköidensä välillä, ja se on arvostelu palvelinkeskuksensa varmistaakseen, että ne täyttävät HubSpotin vaatimukset, myös SOC2-vaatimustenmukaisuuden osalta.

HubSpotin tietojenkäsittelysopimus sisältää EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteet, Sveitsin ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteet, EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteiden laajennuksen Yhdistyneessä kuningaskunnassa sekä Euroopan Provisio vakiosopimuslausekkeet (SCC) mekanismina tietojen siirtämiseksi EU:sta Yhdysvaltoihin.

Lisätietoja on HubSpotin tietojenkäsittelysopimuksessa, tietosuojaa koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä ja siirtovaikutusten arvioinnissa.

Lisätietoja HubSpotin tietosuojaohjelmasta on tietosuojaselosteessa, HubSpotin lakisivulla ja HubSpotin Trust Centerissä.