HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat infrastruktury HubSpot Cloud i hostingu danych.

Gdzie hostowana jest infrastruktura produktów HubSpot?

Infrastruktura produktów HubSpot jest hostowana w Amazon Web Services (AWS) w Stanach Zjednoczonych (regiony wschodni i zachodni), Kanadzie, Australii i Unii Europejskiej (Niemcy). Konta HubSpot są hostowane w jednym z tych centrów danych, a dane klientów są przetwarzane i przechowywane w tej lokalizacji.

Dane klientów będą również replikowane w celu odzyskiwania po awarii i tworzenia kopii zapasowych do innych centrów danych w regionalnej lokalizacji hostingowej.

Jak przydzielane są centra danych?

Po zakupie subskrypcji w witrynie internetowej HubSpot do konta zostanie przypisane centrum danych na podstawie geolokalizacji adresu IP podczas rejestracji.

Jeśli konto ma subskrypcję Starter, Professional lub Enterprise, można zmienić centrum danych. Jeśli konto posiada bezpłatne narzędzia, można je uaktualnić, aby zmienić centrum danych.

Jak mogę sprawdzić, do którego centrum danych zostałem przypisany podczas rejestracji?

Kiedy zarejestrujesz się w HubSpot, będziesz mógł zobaczyć, jaka lokalizacja centrum danych została Ci przypisana. W poniższym przykładzie lokalizacja centrum danych znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

Jak mogę sprawdzić centrum danych i miejsce hostowania danych mojego konta?

Istnieje kilka sposobów na potwierdzenie, gdzie hostowane są dane konta HubSpot, w tym w ustawieniach domyślnych konta, przeglądzie konta i rozliczeń oraz formularzach zamówień.

Ocena strony ustawień domyślnych konta

Aby dokonać oceny strony Domyślne ustawienia konta:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
3. U góry kliknij kartę Hosting danych.
4. W sekcji Lokalizacja hostingu danych wyświetl miejsce, w którym hostowane są dane HubSpot.

Ocena konta i przegląd rozliczeń

Ocena w szczegółach Konta i rozliczeń :

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. W lewym dolnym rogu pod bieżącymi subskrypcjami i dodatkami pojawi się lokalizacja hostingu danych.

Ocena formularzy zamówień HubSpot

Ocena formularzy zamówień HubSpot:

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę Transakcje.
3. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zamówienia.
4. Aby wyświetlić zamówienie, kliknij Wyświetl lub Pobierz pod dokumentem. Plik PDF dokumentu zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki, skąd można go pobrać.

Jeśli formularz zamówienia określa Amerykę Północną, możesz zobaczyć konkretną lokalizację hostingu, przechodząc do ustawień domyślnych konta.

Jak mogę zmienić lokalizację centrum danych?

Możesz zmienić centrum danych, jeśli Twoje konto ma zapłaconą subskrypcję. Jeśli konto ma bezpłatne narzędzia, zaktualizuj je, aby zmienić centrum danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułemMigracja danych konta do innego regionalnego centrum danych.

Czy przetwarzanie danych klientów będzie odbywać się poza lokalizacją centrum danych?

Tak. W bardzo ograniczonej liczbie przypadków przetwarzanie danych klientów może odbywać się poza lokalizacją centrum danych.

Poniżej obserwujemy możliwe przypadki:

• Korzystanie przez użytkownika z Dodatków i Produktów Osób Trzecich lub Usług Beta: Użytkownik decyduje się na przykład na integrację Aplikacji (Produktu Zewnętrznego) z HubSpot's App Marketplace. Aplikacja, którą użytkownik integruje, może przetwarzać dane i przesyłać dane poza lokalizację centrum danych.
• Usługi konsultingowe: Na przykład, jeśli użytkownik zdecyduje się na współpracę z Partnerem ds. Rozwiązań, a Partner ds. Rozwiązań będzie przetwarzać i przesyłać dane poza lokalizacją centrum danych.
• Treści HubSpot: Treści HubSpot mogą być hostowane poza lokalizacją centrum danych. Przykłady Treści HubSpot obejmują Usługi Konsultingowe i Wzbogacanie Danych. Dodatkowe informacje znajdują się w Warunkach świadczenia usług dla klientów HubSpot.
• Analityka i Dane o Użytkowaniu: HubSpot może gromadzić dane dotyczące sposobu korzystania przez użytkownika z Usługi Subskrypcji i interakcji z nią. Dane te będą przesyłane z lokalizacji hostingowej do Stanów Zjednoczonych. Zespół HubSpot przetwarza analitykę i dane dotyczące użytkowania, co może mieć miejsce w USA. Więcej informacji na temat danych dotyczących użytkowania można znaleźć w Polityce prywatności HubSpot.
• Podmioty przetwarzające: Podmioty przetwarzające HubSpot mogą przetwarzać dane użytkownika, w tym dane osobowe poza lokalizacją hostingu. Więcej informacji można znaleźć na stronie Podmioty przetwarzające HubSpot. Podczas oceny strony Podmioty przetwarzające dane HubSpot zobaczysz kolumnę dla lokalizacji centrum danych (Stany Zjednoczone, Unia Europejska, Kanada, Australia). W każdej kolumnie można zobaczyć lokalizację, w której dane są przetwarzane przez każdy Podmiot przetwarzający dane. W przypadku Podmiotów przetwarzających oznaczonych symbolem * użytkownik może zrezygnować z korzystania z funkcji zapewnianych przez te Podmioty. Oznacza to, że jeśli użytkownik nie korzysta z funkcji jednego z tych Podmiotów przetwarzających (na przykład Meta Platforms, Inc.), jego dane nie będą przetwarzane przez ten Podmiot przetwarzający.
• Dostęp użytkownika: Jeśli użytkownicy uzyskują dostęp do HubSpot z różnych regionów, dane mogą być przesyłane poza lokalizację centrum danych użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zarządzanie takim dostępem. Na przykład, jeśli użytkownik ma biura w USA, ale jego pracownicy podróżują służbowo do Brazylii. W takim przypadku dane mogą być przesyłane poza lokalizację centrum danych, w zależności od tego, jakie kontrole obowiązują pracowników uzyskujących dostęp do systemów firmy za granicą.
• HubSpot Affiliates: HubSpot, Inc. ma siedzibę w USA, a niektóre operacje przechowywania i przetwarzania danych mogą być kontynuowane poza lokalizacją centrum danych, w tym w USA i innych regionach, w których działa HubSpot i jego Podmioty Stowarzyszone. Lista Podmiotów Powiązanych znajduje się na stronie Podmioty Przetwarzające HubSpot.
• Wsparcie Klienta i Rozwój Produktu: Aby pomóc użytkownikowi, pracownicy HubSpot mogą uzyskiwać dostęp do danych użytkownika z innych regionów w celach związanych ze wsparciem i rozwojem, zgodnie z Warunkami świadczenia usług dla klientów. Na przykład dział wsparcia może uzyskać dostęp do konta HubSpot, jeśli użytkownik połączy się z działem wsparcia HubSpot i będzie miał pytanie dotyczące sposobu korzystania z określonej funkcji lub naprawy błędu. Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać ustawieniami obsługi klienta.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: Pracownicy HubSpot z innych lokalizacji biurowych mogą uzyskać dostęp do danych użytkownika w celu zapobiegania, badania, monitorowania lub rozwiązywania incydentów związanych z bezpieczeństwem lub niewłaściwym korzystaniem z Subskrypcji. Na przykład, jeśli użytkownik ma pytanie dotyczące subskrypcji i kontaktuje się z działem obsługi klienta, a agent obsługi klienta znajduje się poza lokalizacją centrum danych użytkownika. Innym przykładem jest potencjalny incydent bezpieczeństwa mający wpływ na klienta w centrum danych w Stanach Zjednoczonych, ale zespół techniczny HubSpot z siedzibą w Irlandii musi przetwarzać dane, aby zrozumieć zakres problemu.

Czy lokalizacje centrów danych są bezpieczne?

Tak, te same solidne pomiary bezpieczeństwa są stosowane niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoje dane. Infrastruktura produktów HubSpot jest hostowana w Amazon Web Services (AWS). Chociaż HubSpot nie posiada obecnie certyfikatu ISO 27001, nasz dostawca infrastruktury - AWS - utrzymuje certyfikat ISO 27001, a także raport SOC 2 Type 2. HubSpot polega na audytowanych programach bezpieczeństwa i zgodności AWS w zakresie skuteczności fizycznych, środowiskowych i infrastrukturalnych kontrolerów bezpieczeństwa.Kontrolery te są niezależnie weryfikowane w ramach raportu AWS SOC 2 Type 2 i certyfikacji ISO 27001.

Dokumentacja AWS dotycząca zgodności i raporty z audytów są publicznie dostępne na stronie AWS Cloud Compliance Page i AWS Artifacts Portal. Aby uzyskać więcej informacji na temat pomiarów bezpieczeństwa HubSpot, zapoznaj się z Oceną bezpieczeństwa znajdującą się w Centrum zaufania.

Czy dane centrum danych spełnia moje wymagania prawne i dotyczące zgodności z przepisami?

Podobnie jak w przypadku wszelkich innych kwestii prawnych, zaleca się ocenę konkretnej sytuacji z radcą prawnym podczas oceny korzystania z HubSpot i jego narzędzi, aby zrozumieć, w jaki sposób można spełnić lokalne wymogi prawne i zgodności.

Co robi HubSpot, aby zapewnić zgodny z prawem transfer danych z UE?

HubSpot ma solidny program ochrony prywatności, który został zaprojektowany tak, aby dostosować się do potrzeb wielu regionów w zakresie hostingu danych. RODO zezwala na przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską pod pewnymi warunkami. HubSpot posiada odpowiednie mechanizmy transferu danych pomiędzy swoimi podmiotami i dokonał oceny swoich centrów danych, aby upewnić się, że spełniają one wymagania HubSpot, w tym w odniesieniu do zgodności z SOC2.

Umowa dotycząca przetwarzania danych przez HubSpot obejmuje ramy prywatności danych UE i USA, szwajcarsko-amerykańskie ramy prywatności danych, brytyjskie rozszerzenie ram prywatności danych UE-USA oraz standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC) jako mechanizm przekazywania danych z UE do USA.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z umową dotyczącą przetwarzania danych HubSpot, często zadawanymi pytaniami dotyczącymi prywatności danych i oceną wpływu transferu danych.

Więcej informacji na temat programu ochrony prywatności HubSpot znajduje się w Polityce prywatności, na stronie prawnej HubSpot oraz w Centrum zaufania HubSpot.