HubSpot 클라우드 인프라 및 데이터 호스팅 | 자주 묻는 질문

HubSpot 클라우드 인프라 및 데이터 호스팅에 대한 답변과 일반 정보를 빠르게 찾아보세요.

HubSpot의 제품 인프라는 어디에 호스팅되어 있나요?

HubSpot의 제품 인프라는 미국(동부 및 서부 리전), 캐나다, 호주, 유럽연합(독일)에 위치한 Amazon Web Services(AWS)에서 호스팅됩니다. HubSpot 계정은 이러한 데이터 센터 중 한 곳에서 호스팅되며, 고객 데이터는 해당 위치에서 처리 및 저장됩니다.

또한 재해 복구 및 백업 목적으로 고객 데이터는 해당 지역 호스팅 위치 내의 다른 데이터 센터로도 복제됩니다.

데이터 센터는 어떻게 배정되나요?

HubSpot 웹사이트에서 구독을 구매하면, 가입 시 IP 주소의 지리적 위치를 기준으로 계정에 데이터 센터가 할당됩니다.

계정에 Starter, Professional 또는 Enterprise 구독이 적용된 경우 데이터 센터를 변경할 수 있습니다. 계정에 무료 도구가 포함된 경우, 업그레이드를 통해 데이터 센터를 변경할 수 있습니다.

가입 시 어떤 데이터 센터가 할당되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

HubSpot에 가입하면 어떤 데이터 센터 위치가 할당되었는지 확인할 수 있습니다. 아래 예시에서 데이터 센터 위치는 미국입니다.

내 데이터 센터와 계정 데이터가 호스팅되는 위치를 어떻게 확인할 수 있나요?

HubSpot 계정 데이터가 어디에 호스팅되는지 확인하는 방법에는 ‘개인정보 및 동의’ 설정과 주문 양식 등을 포함하여 몇 가지가 있습니다.

계정 설정에서 데이터 호스팅 정보 확인하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘개인정보 및 동의’를 클릭합니다.
3. 상단에서 ‘데이터 호스팅 ’ 탭을 클릭하세요.
4. '데이터 호스팅 위치' 섹션에서 HubSpot 데이터가 호스팅되는 위치를 확인하세요.

HubSpot 주문 양식에서 데이터 호스팅 현황 확인

1. HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
2. '거래 ' 탭을 클릭하세요.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘주문’으로 이동합니다.
4. 주문을 확인하려면 문서 하단의 ‘보기’ 또는 ‘다운로드’를 클릭하세요. 문서의 PDF 파일이 브라우저의 새 탭에서 열리며, 여기서 파일을 다운로드할 수 있습니다.

주문 양식에 북미 지역이 명시된 경우, ‘개인정보 및 동의’ 설정으로 이동하여 구체적인 호스팅 위치를 확인할 수 있습니다.

데이터 센터 위치를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

유료 구독 계정을 보유하고 계신 경우 데이터 센터를 변경할 수 있습니다. 무료 도구를 이용 중인 계정의 경우, 데이터 센터를 변경하려면 유료 구독으로 업그레이드해야 합니다.

자세한 내용은 ‘계정 데이터를 다른 지역 데이터 센터로 마이그레이션하기’ 문서를 참조하십시오.

고객 데이터 처리가 데이터 센터 위치 외부에서 이루어지나요?

네. 극히 드문 경우에 한해, 고객 데이터 처리가 귀하의 데이터 센터 위치 외부에서 이루어질 수 있습니다.

다음은 그러한 가능성이 있는 사례입니다:

• 애드온, 타사 제품 또는 베타 서비스 이용: 예를 들어, 귀하가 HubSpot의 앱 마켓플레이스에서 앱(타사 제품)을 연동하기로 선택한경우입니다. 연동한 앱이 데이터를 처리하고 데이터 센터 위치 외부로 데이터를 전송할 수 있습니다.
• 컨설팅 서비스: 예를 들어, 귀하가 솔루션 파트너와 협력하기로 선택했고, 해당 솔루션 파트너가 데이터 센터 위치 외부에서 데이터를 처리 및 전송하는 경우입니다.
• HubSpot 콘텐츠: HubSpot 콘텐츠는 데이터 센터 위치 외부에서 호스팅될 수 있습니다. HubSpot 콘텐츠의 예로는 컨설팅 서비스 및 보강 데이터가 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot 고객 서비스 약관에서 확인할 수 있습니다.
• 분석 및 사용 데이터: HubSpot은 귀하가 구독 서비스를 어떻게 사용하고 상호작용하는지에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 호스팅 위치에서 미국으로 전송됩니다. HubSpot 팀은 분석 및 사용 데이터를 처리하며, 이는 미국에서 이루어질 수 있습니다. 사용 데이터에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
• 하위 처리자: HubSpot의 하위 처리자는 호스팅 위치 외부에서 귀하의 데이터(개인 정보 포함)를 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot 하위 처리자 페이지를 참조하십시오. HubSpot 하위 처리자 페이지를 확인하시면 귀하의 데이터 센터 위치(미국, 유럽연합, 캐나다, 호주)에 해당하는 열을 볼 수 있습니다. 각 열에서 해당 하위 처리자가 데이터를 처리하는 위치를 확인할 수 있습니다. *로 표시된 하위 처리자의 경우, 해당 하위 처리자가 제공하는 기능을 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 즉, 해당 하위 처리자(예: Meta Platforms, Inc.)의 기능을 사용하지 않으면 귀하의 데이터는 해당 하위 처리자에 의해 처리되지 않습니다.
• 사용자 액세스: 사용자가 서로 다른 지역에서 HubSpot에 액세스하는 경우, 데이터가 귀사의 데이터 센터 위치 외부로 전송될 수 있습니다. 귀사는 이러한 접근을 관리할 책임이 있습니다. 예를 들어, 귀사가 미국에 사무실을 두고 있지만 직원이 브라질로 출장을 가는 경우를 생각해 보십시오. 이 경우, 해외에서 회사 시스템에 접근하는 직원에 대해 귀사가 어떤 통제 조치를 마련해 두었는지에 따라 데이터가 데이터 센터 위치 밖으로 전송될 수 있습니다.
• HubSpot 계열사: HubSpot, Inc.는 미국에 소재하며, 특정 저장 및 처리 작업은 데이터 센터 위치 외부(미국 및 HubSpot과 그 계열사가 운영되는 기타 지역 포함)에서 계속될 수 있습니다. 계열사 목록은 HubSpot 하위 처리자 페이지에 포함되어 있습니다.
• 고객 지원 및 제품 개발: 고객님을 지원하기 위해 HubSpot 직원은 고객 서비스 약관에 따라 지원 및 개발 목적으로 다른 지역의 데이터에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, HubSpot 지원팀에 전화하여 특정 기능 사용 방법이나 버그 수정 방법에 대해 문의할 경우, 지원 담당자가 고객님의 HubSpot 계정에 접근할 수 있습니다. 고객 지원 설정 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 보안 및 악용 방지: 다른 사무실 소재지의 HubSpot 직원이 보안 사고나 구독 서비스의 오용을 방지, 조사, 모니터링 또는 해결하기 위해 귀하의 데이터에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 서비스에 대한 문의 사항이 있어 고객 지원팀에 연락했을 때, 해당 지원 담당자가 귀하의 데이터 센터 소재지 외부에 위치한 경우입니다. 또 다른 예로, 미국 데이터 센터의 고객에게 영향을 미치는 잠재적인 보안 사고가 발생했지만, 아일랜드에 기반을 둔 HubSpot 기술 팀이 문제의 심각성을 파악하기 위해 데이터를 처리해야 하는 경우가 있습니다.

데이터 센터 위치는 안전한가요?

네, 데이터가 어디에 위치하든 동일한 강력한 보안 조치가 적용됩니다. HubSpot의 제품 인프라는 Amazon Web Services(AWS)에서 호스팅됩니다. HubSpot 자체는 현재 ISO 27001 인증을 받지 않았지만, 당사의 인프라 제공업체인 AWS는 ISO 27001 인증과 SOC 2 Type 2 보고서를 유지하고 있습니다. HubSpot은 물리적, 환경적, 인프라 보안 통제의 효과를 보장하기 위해 AWS의 감사된 보안 및 규정 준수 프로그램을 활용합니다.이러한 통제 사항은 AWS의 SOC 2 Type 2 보고서 및 ISO 27001 인증의 일환으로 독립적인 검증을 거칩니다.

AWS의 규정 준수 문서 및 감사 보고서는 AWS 클라우드 규정 준수 페이지와 AWS Artifacts 포털에서 공개적으로 확인할 수 있습니다. HubSpot의 보안 조치에 대한 자세한 내용은 트러스트 센터(Trust Center)에 있는 ‘보안 개요(Security Overview )’를 참조하십시오.

특정 데이터 센터가 제 법적 및 규정 준수 요건을 충족합니까?

다른 법적 문제와 마찬가지로, HubSpot 및 관련 도구의 사용을 검토할 때는 법률 고문과 함께 구체적인 상황을 검토하여 현지 법률 및 규정 준수 요건을 어떻게 충족할 수 있는지 파악하는 것이 좋습니다.

HubSpot은 EU에서 데이터를 합법적으로 전송하기 위해 어떤 조치를 취하고 있나요?

HubSpot은 여러 지역의 데이터 호스팅 요구 사항을 충족하도록 설계된 강력한 개인정보 보호 프로그램을 운영하고 있습니다. GDPR은 특정 조건 하에서 유럽연합 외부로의 개인 데이터 전송을 허용합니다. HubSpot은 자회사 간에 관련 데이터 전송 체계를 갖추고 있으며, SOC2 준수를 포함하여 HubSpot의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 데이터 센터에 대한 검토를 실시했습니다.

HubSpot의 데이터 처리 계약(DPA) 에는 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크, 스위스-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크, EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크에 대한 영국 확장 조항, 그리고 EU에서 미국으로 데이터를 전송하기 위한 메커니즘으로서 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항(SCC)이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 HubSpot의 데이터 처리 계약, 데이터 개인정보 보호 FAQ 및 데이터 이전 영향 평가를 참조하십시오.

HubSpot의 개인정보 보호 프로그램에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침, HubSpot의 법률 정보 페이지 및 HubSpot의 신뢰 센터에서 확인할 수 있습니다.