メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。

HubSpot Cloud Infrastructureとデータホスティング|よく寄せられる質問

更新日時 2025年 2月 6日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン

HubSpot クラウドインフラストラクチャーとデータのホスティングに関する質問への回答と全般的な情報が素早く見つかります。

HubSpotの製品インフラストラクチャーはどこでホスティングされていますか?

HubSpotの製品インフラストラクチャーは、米国 (東リージョンと西リージョン)、カナダ、オーストラリア、欧州連合 (ドイツ) の Amazon ウェブサービス (AWS) でホスティングするされています。HubSpotアカウントはこれらのデータセンターのいずれかでホスティングすることを受け、カスタマーデータはその場所で処理され保存されます。 

地域ホスティング/データセンターの場所 州/国の場所

欧州連合 ドイツ
米国(東部) バージニア
米国(西) オレゴン
カナダ モントリオール
オーストラリア シドニー

また、お客さまのデータは、災害復旧およびバックアップの目的で、地域のホスティング場所内の他のデータセンターにレプリケートされます。

データセンターはどのように割り当てられますか?

HubSpot ウェブサイトでサブスクリプションを購入すると、サインアップ時のIPアドレスの地理的位置に基づいて、アカウントにデータセンターが割り当てられます。

アカウントに無料ツールしかない場合は、米国のデータセンターが割り当てられます。

アカウントに StarterProfessional、または Enterprise サブスクリプションがある場合は、データセンターを変更できます。アカウントに無料ツールがある場合は、アップグレードしてデータセンターを変更できます。

サインアップ時に割り当てられたデータセンターを確認するにはどうすればよいですか?

HubSpotに登録すると、どのデータセンターの場所が割り当てられているかを確認できます。以下の例では、データセンターの場所は米国にあります。

データセンターとアカウントデータがホスティングする場所を確認するにはどうすればよいですか?

HubSpotアカウントデータがどこホスティングするかは、[ アカウントの既定値]、[ アカウント & 請求の概要]、[注文書]など、複数の方法で確認できます。

アカウントの既定値ページを確認する

[アカウントの既定値]ページを確認するには、次のようにします。

  • HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[アカウントの既定値]をクリックします。 
  • 上部の[データのホスティング]タブをクリックします。 
  • [データのホスティング場所]セクションで、HubSpotデータがホスティングされている場所を確認します。

アカウントと請求 の概要を確認する

[アカウント & 請求]の詳細で [概要]を確認するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • 画面の左下、現在のサブスクリプションと追加オプションの下にデータホスティングの場所が表示されます。

HubSpot注文フォームを確認する

HubSpot注文フォームを確認するには:

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [請求・支払履歴]タブをクリックします。 
  • 左のサイドバーメニューで、[注文]に移動します。
  • 注文を表示するには、ドキュメントで[表示]または[ダウンロード]をクリックします。ブラウザーの新しいタブにドキュメントのPDFが開きます。ここからPDFをダウンロードできます。

注文書に北米が指定されている場合は、[ アカウントの既定値]に移動すると、具体的なホスティング場所を確認できます。

データセンターの場所を変更するにはどうすればいいですか?

アカウントに有料のサブスクリプションがある場合は、データセンターを変更できます。アカウントに無料ツールがある場合は、データセンターを変更するためにアップグレードしてください。

詳細については、「 アカウント データを別のリージョンのデータセンターに移行する 」の記事を参照してください。

顧客データの処理はデータセンターの外部で行われますか?

はい、保護されています。ごく限られたケースですが、顧客データの処理はお客さまのデータセンターの外部で行われることがあります。

次のようなケースが考えられます。

  • (i)追加機能およびサードパーティー製品またはベータサービスの利用:例えば、お客さまが HubSpotのアプリマーケットプレイスから入手したアプリ(サードパーティー製品)を連携することを選択したとします。お客さまが連携するアプリは、データを処理し、データセンターの拠点外にデータを転送する場合があります。
  • コンサルティングサービス:例えば、 Solutions Partner との連携を選択し、そのSolutions Partnerがデータの処理および移転をデータセンターの拠点外で行う場合。
  • HubSpot コンテンツ:HubSpot コンテンツは、データセンターの場所外でホスティングすることができます。HubSpotのコンテンツの例としては、コンサルティングサービスやエンリッチメントデータなどがあります。詳細については、 HubSpotの「カスタマーサービス利用規約」をご参照ください。
  • 分析および使用状況データ:HubSpotは、お客さまのサブスクリプションサービスの使用と操作に関するデータを収集する場合があります。このデータは、ホスティング場所から米国に転送されます。HubSpotチームは、分析および使用状況データを処理しますが、これは米国で行われる場合があります。使用状況データの詳細については、HubSpotの プライバシーポリシーを参照してください。 
  • (vi)復処理者:HubSpotの復処理者は、ホスティング場所以外にある個人データを含むお客さまのデータを処理する場合があります。詳細については、 HubSpotの復処理者の ページをご覧ください。HubSpotの復処理者ページを確認すると、データセンターの場所(米国、欧州連合、カナダ、オーストラリア)の列が表示されます。各列で、各復処理者によってデータが処理される場所を確認できます。*が付いている復処理者については、当該復処理者が提供する機能を使用しないことも選択できます。つまり、お客さまがかかる復処理者(Meta Platforms, Inc.など)の機能を使用しない場合、お客さまのデータは当該復処理者によって処理されません。 
  • ユーザーアクセス:ユーザーが異なる地域から HubSpot にアクセスする場合、データがデータセンターの外部に移転される可能性があります。かかるアクセスを管理する責任は、お客さまにあります。例えば、米国にオフィスがあり、従業員が出張でブラジルにいる場合です。この場合、海外の会社のシステムにアクセスする従業員に対してどのような管理が行われているかに応じて、データがデータセンターの場所を超えて転送される場合があります。
  • (HubSpot)関連会社:HubSpot, Inc.は、米国に所在し、特定の保管および処理業務は、米国ならびにHubSpotの関係会社が営業を行う米国およびその他の地域を含む、データセンターの所在地外で継続される場合があります。アフィリエイト会社のリストは、HubSpotの復 処理者のページに掲載されています。 
  • カスタマーサポートと製品開発:お客さまを支援するために、HubSpotスタッフは、 カスタマーサービス利用規約に沿って、サポートと開発の目的で他の地域のデータにアクセスする場合があります。例えば、お客さまが特定の機能の使用方法やバグの修正方法についてHubSpotサポートに電話した場合、サポートがお客さまのHubSpotアカウントにアクセスすることがあります。詳しくは、カスタマーサポートの設定を管理する方法をご覧ください。
  • セキュリティーおよび不正使用の防止:他のオフィス所在地にいるHubSpotの従業員が、セキュリティーインシデントまたはサブスクリプションの誤用を防止、調査、監視、または対処するために、お客さまのデータにアクセスする場合があります。たとえば、サブスクリプションについて質問があり、カスタマーサポートにコンタクトし、サポートエージェントがデータセンターの場所外にいる場合です。別の例として、米国データセンターでお客さまに影響を与える可能性のあるセキュリティーインシデントが発生していますが、アイルランドに拠点を置くHubSpot技術チームがデータを処理して問題の範囲を把握する必要があります。

データセンターの場所は安全ですか?

はい、データがどこにあるかに関係なく、同じ堅牢なセキュリティー対策が適用されます。HubSpotは、セキュリティー対策に加えて、物理的、環境的およびインフラストラクチャーに関するセキュリティー統制の有効性について、AWSの監査済みセキュリティーおよびコンプライアンスプログラムにも信頼を置いています。これらのコントロールは、AWS の SOC 2 Type 2 レポートおよび ISO 27001 認証の一部として個別に検証されています

AWSのコンプライアンスに関する文書と監査報告書は、 AWSクラウドコンプライアンスページAWS Artifactポータルで公開されています。HubSpot セキュリティー対策の詳細については、セキュリティー センターにある セキュリティーの概要 を確認してください。

特定のデータセンターは、法的要件およびコンプライアンス要件を満たしていますか?

HubSpotおよびそのツールの使用状況を評価する際には、他の法律問題と同様に、現地の法律およびコンプライアンス要件を満たす方法を理解するために、法律顧問と具体的な状況を確認することをお勧めします。

EUから合法的にデータを移転するために、HubSpotではどのような対策を行っていますか?

HubSpotでは、さまざまな地域のデータホスティングのニーズに対応するよう設計された、堅牢なプライバシープログラムを実施しています。GDPRは、特定の条件に従って、欧州連合外への個人データの転送を許可しています。HubSpotは、事業体間で関連するデータ転送メカニズムを設けており、SOC2コンプライアンスを含むHubSpotの要件に準拠していることを確認するためにデータセンターの見直しを実施しています。

HubSpot のデータ 処理契約 には、スイス・米国間のEUおよび米国のデータ プライバシー フレームワークが含まれます。EU域内から米国へのデータ移転の枠組みとしての、英国拡張版(EU・米国間データプライバシーフレームワーク)、および欧州委員会の標準契約条項(SCC)。

詳細については、HubSpotのデータ 処理契約データプライバシーに関するよくある質問移転影響評価を参照してください。 

HubSpotのプライバシープログラムの詳細については、 プライバシーポリシー HubSpotの法的情報ページおよびHubSpotのトラストセンターを参照してください。

この記事はお役に立ちましたか?
こちらのフォームではドキュメントに関するご意見をご提供ください。HubSpotがご提供しているヘルプはこちらでご確認ください。