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HubSpot 云基础设施和数据托管|常见问题

上次更新時間: 二月 6, 2025

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

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快速查找有关 HubSpot 云基础设施和数据托管的答案和一般信息。

HubSpot 的产品基础设施托管在哪里?

HubSpot的产品基础设施托管在美国(东部和西部地区)、加拿大、澳大利亚和欧盟(德国)的亚马逊网络服务(AWS)上。HubSpot 账户托管在其中一个数据中心,客户数据在该数据中心处理和存储。

地区托管/数据中心位置 州/国家位置

欧盟 德国
美国(东部) 弗吉尼亚州
美国(西部) 俄勒冈州
加拿大 蒙特利尔
澳大利亚 悉尼

出于灾难恢复和备份目的,客户数据还将复制到区域托管地点内的其他数据中心。

如何分配数据中心?

当您在 HubSpot 网站上购买订阅服务时,您的帐户将根据您注册时的 IP 地址的地理位置分配一个数据中心。

如果您的账户只有免费工具,您将被分配到一个位于美国的数据中心。

如果您的账户是入门级专业级企业级订阅,您可以更改数据中心。如果您的账户拥有免费工具,您可以升级以更改数据中心。

如何查看注册时分配给我的数据中心?

注册 HubSpot 时,您可以查看为您分配的数据中心位置。在下面的示例中,数据中心位于美国。

如何查看我的数据中心以及账户数据的托管位置?

有几种方法可以确认 HubSpot 账户数据的托管位置,包括在账户默认设置账户和账单概览以及订单表单中。

查看账户默认设置页面

查看账户默认设置 页面:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左侧边栏菜单中,单击 "账户默认设置"。
  • 在顶部单击 "数据托管"选项卡。
  • 在 "数据托管位置 "部分,查看 HubSpot 数据的托管位置。

查看您的账户和账单概览

查看账户和账单 详情中的 "概览 ":

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊右上角的「帳戶名稱」,然後點擊「帳戶和帳單」。
  • 在左下角,数据托管位置将出现在您当前的订阅和附加组件下。

查看您的 HubSpot 订单

查看您的 HubSpot 订单:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊右上角的「帳戶名稱」,然後點擊「帳戶和帳單」。
  • 单击 "交易"选项卡。
  • 在左侧边栏菜单中,导航至订单
  • 要查看订单,请单击文档下的 "查看 "或 "下载"。该文档的 PDF 文件将在浏览器的新标签页中打开,您可以下载该文件。

如果您的订购单指定了北美地区,您可以通过导航至 "账户默认设置 "查看具体的托管位置。

如何更改数据中心位置?

如果您的账户是付费订阅,您可以更改数据中心。如果您的账户有免费工具,请升级以更改数据中心。

有关更多信息,请参阅将账户数据迁移到另一个区域数据中心文章

客户数据的处理是否会在数据中心之外进行?

是的,在极少数情况下,客户数据的处理可以在数据中心之外进行。

以下是可能出现的情况:

  • 您对 (i) 附加组件和第三方产品或测试版服务的使用:例如,您选择从HubSpot的应用程序市场集成一个应用程序(第三方产品)。您集成的App可能会在数据中心位置之外处理数据和传输数据。
  • 咨询服务:例如,如果您选择与解决方案合作伙伴合作,而该解决方案合作伙伴在数据中心位置之外处理和传输数据。
  • HubSpot 内容:HubSpot 内容可能在数据中心地点之外托管。HubSpot 内容的示例包括咨询服务和丰富数据。更多信息请参见HubSpot客户服务条款
  • 分析和使用数据:HubSpot可能会收集有关您如何使用订阅服务并与之互动的数据。这些数据将从托管地点传输到美国。HubSpot团队处理分析和使用数据,这可能发生在美国。有关使用数据的更多信息,请参阅 HubSpot 的隐私政策
  • 子处理器:HubSpot的子处理器可能会处理您的数据,包括托管地点以外的个人数据。请参阅HubSpot子处理器页面了解更多信息。当您查看HubSpot子处理器页面时,您会看到一列数据中心位置(美国、欧盟、加拿大、澳大利亚)。在每一列中,你可以看到每个子处理器处理数据的位置。对于标有 * 的子处理器,您可以选择不使用这些子处理器提供的功能。这意味着,如果您不使用其中一个子处理器(例如 Meta Platforms, Inc.
  • 用户访问:如果您的用户从不同地区访问HubSpot,数据可能会传输到您的数据中心以外的地方。您有责任管理此类访问。例如,如果您在美国设有办事处,但您的员工在巴西出差。在这种情况下,数据可能会传输到数据中心所在地以外的地方,这取决于您对员工访问国外公司系统的控制措施。
  • HubSpot 关联公司:HubSpot, Inc.位于美国,某些存储和处理可能会在数据中心所在地以外继续进行,包括美国和HubSpot及其附属公司运营的其他地区。HubSpot附属处理商的列表包含在HubSpot附属处理商页面上。
  • 客户支持和产品开发:为协助您,HubSpot员工可能会根据客户服务条款,出于支持和开发目的从其他地区访问您的数据。例如,如果您致电HubSpot支持,询问如何使用某个功能或修复某个错误,支持人员可能会访问您的HubSpot账户。了解更多有关如何管理客户支持设置的信息。
  • 安全和防止滥用:其他办公地点的HubSpot员工可能会访问您的数据,以防止、调查、监控或处理安全事件或滥用订阅。例如,如果您对您的订阅有疑问并联系客户支持,而支持代理位于您的数据中心位置之外。再比如,美国数据中心的客户受到潜在安全事件的影响,但位于爱尔兰的 HubSpot 技术团队需要处理数据以了解问题的严重程度。

数据中心位置是否安全?

是的,无论您的数据位于何处,都会采用同样强大的安全措施。除安全措施外,HubSpot 还依赖 AWS 经过审计的安全和合规计划来确保物理、环境和基础设施安全控制的有效性。作为 AWS SOC 2 Type 2 报告和 ISO 27001 认证的一部分,这些控制措施得到了独立验证。

AWS 的合规性文档和审计报告可在AWS 云合规性页面AWS 工件门户网站上公开获取。有关 HubSpot 安全措施的更多详情,请查看位于信任中心的安全概述

特定数据中心是否符合我的法律和合规要求?

与其他任何法律问题一样,在评估 HubSpot 及其工具的使用时,建议您与法律顾问一起审查自己的具体情况,以了解如何满足当地的法律和合规要求。

HubSpot 如何确保从欧盟合法传输数据?

HubSpot 拥有健全的隐私计划,旨在满足许多地区的数据托管需求。GDPR 允许在符合特定条件的情况下将个人数据传输到欧盟以外的地区。HubSpot 在其实体之间建立了相关的数据传输机制,并对其数据中心进行了审查,以确保它们符合 HubSpot 的要求,包括 SOC2 合规性方面的要求。

HubSpot 的数据处理协议包括欧盟和美国数据隐私框架、瑞士-美国数据隐私框架、欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展以及欧盟委员会的标准合同条款 (SCC),作为从欧盟向美国传输数据的机制。

要了解更多信息,请参阅 HubSpot 的数据处理协议数据隐私常见问题传输影响评估

有关 HubSpot 隐私计划的更多信息,请参阅隐私政策HubSpot 法律页面HubSpot 信任中心

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