HubSpot 雲端基礎架構與資料託管 | 常見問題

快速尋找關於 HubSpot 雲端基礎架構和資料託管的答案和一般資訊。

HubSpot 的產品基礎架構託管在哪裡？

HubSpot的產品基礎設施託管在亞馬遜網絡服務（AWS）在美國（東部和西部地區），加拿大，澳大利亞和歐洲聯盟（德國）。 HubSpot帳戶託管在其中一個數據中心，客戶數據處理和存儲在該地點。

客戶資料也會為災難復原和備份目的複製到區域託管位置內的其他資料中心。

如何分配資料中心？

當您在 HubSpot 網站上購買訂閱時，您的帳戶將根據註冊時 IP 位址的地理位置分配一個資料中心。

如果您的帳戶訂閱了Starter、Professional 或Enterprise，您可以更改您的資料中心。如果您的帳戶有免費工具，您可以升級來變更您的資料中心。

我如何查看註冊時被分配到的資料中心？

當您註冊 HubSpot 時，您可以看到您被分配到的資料中心位置。在下面的範例中，資料中心位置在美國。

如何檢查我的資料中心以及帳戶資料的託管地點？

有幾種方法可以確認您的 HubSpot 帳戶資料的託管地點，包括在您的帳戶預設值、帳戶與帳單總覽，以及您的訂單表單中。

檢視您的帳戶預設頁面

要檢視您的帳戶預設 頁面

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。 帳戶預設頁面
• 在左側功能表中，按一下 [帳戶預設值]。
• 在頂部，點擊資料託管索引標籤。
• 在「您的數據託管位置 」部分，查看 HubSpot 數據的託管位置。
  
  

檢視您的帳戶與帳單總覽

在您的帳戶與帳單 詳細資料中檢視總覽 ：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
• 在左下方，資料託管位置將出現在您目前的訂閱和附加元件之下。

檢視您的 HubSpot 訂單表格

檢視您的 HubSpot 訂單表格：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。 查看您的 HubSpot 訂單表格。
• 按一下交易索引標籤。
• 在左側欄功能表中，導航至訂單。
• 若要檢視訂單，請點選文件下方的檢視或下載。PDF 文件將在瀏覽器的新標籤中打開，您可以在此下載。

如果您的訂單指定了北美地區，您可以導航到您的帳戶預設值，查看具體的託管位置。

如何變更我的資料中心位置？

如果您的帳戶有付費訂閱，您可以變更資料中心。如果您的帳戶有免費工具，請升級以變更資料中心。

如需詳細資訊，請檢閱「將您的帳戶資料遷移至其他區域資料中心」一文。

客戶資料的處理會發生在資料中心位置之外嗎？

是的。在非常有限的情況下，客戶資料的處理可能會發生在您的資料中心位置之外。

以下是可能發生的情況：

• 您使用附加元件和第三方產品或Beta服務：例如，您選擇從HubSpot的AppMarketplace整合一個App（第三方產品）。您整合的App可能會在資料中心地點以外處理資料和傳輸資料。
• 諮詢服務：例如，如果您選擇與解決方案合作夥伴合作，而該解決方案合作夥伴在資料中心地點以外處理和傳輸資料。
• HubSpot 內容：HubSpot 內容可能在資料中心地點以外託管。HubSpot 內容的例子包括諮詢服務和豐富資料。其他資訊請參閱HubSpot 客戶服務條款。
• 分析和使用數據：HubSpot可能會收集有關您如何使用和與訂閱服務互動的數據。這些數據將從託管地點傳輸到美國。HubSpot團隊處理分析和使用數據，這可能發生在美國。有關使用資料的詳細資訊，請參閱 HubSpot 的隱私權政策。
• 子處理器：HubSpot 的 Sub-Processors 可能會處理您的資料，包括寄存地點以外的個人資料。請參閱HubSpot Sub-processors頁面了解更多資訊。當您檢視HubSpot Sub-processors頁面，您會看到一列您的資料中心位置（美國、歐盟、加拿大、澳洲）。在每一列中，您可以看到每個 Sub-Processor 處理資料的位置。對於標有 * 的子處理器，您可以選擇不使用這些子處理器提供的功能。這表示如果您不使用其中一個子處理器 (例如 Meta Platforms, Inc.) 的功能，您的資料將不會由該子處理器處理。
• 使用者存取：如果您的使用者從不同地區存取HubSpot，資料可能會傳輸至您的資料中心地點以外。您有責任管理此類存取。例如，如果您在美國有辦公室，但您的員工在巴西出差。在此情況下，資料可能會傳輸至資料中心所在地以外的地方，這取決於您對員工在國外存取公司系統所採取的控制措施。
• HubSpot 關係企業：HubSpot, Inc.位於美國，某些儲存和處理可能繼續在資料中心地點以外進行，包括在美國和HubSpot及其聯屬公司營運的其他地區。HubSpot附屬處理商名單列於HubSpot附屬處理商頁面。
• 客戶支援和產品開發：為了協助您，HubSpot員工可能會根據客戶服務條款，從其他地區存取您的資料以進行支援和開發。例如，如果您致電HubSpot支援並對如何使用某項功能或修復錯誤有疑問，支援人員可能會存取您的HubSpot帳戶。進一步了解如何管理您的客戶支援設定。
• 安全和防止濫用：其他辦公地點的 HubSpot 員工可能會存取您的資料，以預防、調查、監控或處理安全事故，或濫用訂閱。例如，如果您有一個關於您的訂閱的問題，您聯繫客戶支持，而支持代理位於您的數據中心位置以外。另一個例子是，有潛在的安全事故影響美國資料中心的客戶，但位於愛爾蘭的 HubSpot 技術團隊需要處理資料以瞭解問題的程度。

資料中心位置是否安全？

是的，無論您的數據位於何處，都會採用相同的強大安全措施。除安全措施外，HubSpot 還依賴 AWS 經審核的安全和合規性計劃，以確保實體、環境和基礎設施安全控制的有效性。這些控制措施都經過獨立驗證，是 AWS SOC 2 Type 2 報告和 ISO 27001 認證的一部分。

AWS 的合規文件和稽核報告可在AWS Cloud Compliance Page和AWS Artifacts Portal 上公開取得。如需 HubSpot 安全措施的詳細資訊，請檢閱位於信任中心的安全概述。

特定的資料中心是否符合我的法律與合規要求？

與任何其他法律問題一樣，建議您在評估使用 HubSpot 及其工具時，與您的法律顧問檢視您的具體情況，以瞭解如何滿足您當地的法律與合規要求。

HubSpot如何確保從歐盟合法傳輸資料？

HubSpot擁有健全的隱私權計畫，其設計符合許多地區的資料託管需求。GDPR 允許在符合特定條件的情況下，將個人資料轉移到歐盟以外的地區。HubSpot 在其實體之間設有相關的資料傳輸機制，並已對其資料中心進行審查，以確保它們符合 HubSpot 的要求，包括 SOC2 合規性方面的要求。

HubSpot 的資料處理協議包括歐盟與美國資料隱私框架、瑞士與美國資料隱私框架、歐盟與美國資料隱私框架的英國延伸條款，以及歐洲委員會的標準合約條款 (SCC)，作為從歐盟向美國傳輸資料的機制。

欲知詳情，請參閱 HubSpot 的資料處理協議、資料隱私常見問題及轉移影響評估。

有關 HubSpot 隱私權計劃的更多資訊，請參閱隱私權政策、HubSpot 的法律頁面，以及HubSpot 的信任中心。