Use a integração da HubSpot com o SurveyMonkey

A integração do HubSpot com o SurveyMonkey permite enviar pesquisas do HubSpot e usar os dados do SurveyMonkey no HubSpot para segmentar e qualificar seus contatos.

Requisitos de integração

• Você deve ter Editar configurações de propriedades e Acesso ao Mercado App permissões na sua conta HubSpot.
• Um plano pago pelaSurveyMonkey. 

Observação: não é possível sincronizar questionários coletados por um coletor de link da Web ou coletor de email se estiver usando uma conta Básica do SurveyMonkey. Se sincronizou questionários no passado usando um coletor de e-mail, ainda será capaz de ver quaisquer respostas passadas na sua conta HubSpot, no entanto, não será possível usar o coletor de e-mail para avançar. 

Instalar a integração do SurveyMonkey

• Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal, e selecione App do Marketplace.
• Use a barra de pesquisa para localizar e selecionar a Integração do SurveyMonkey.
• No canto superior direito, clique em Instalar aplicativo.
• Insira suas credenciais do SurveyMonkey e clique em Log In.
• Na tela seguinte, clique em Autorizar para dar permissão à HubSpot para acessar sua conta do SurveyMonkey.
• Se estiver usando um plano pago do SurveyMonkey, é recomendável ativar a caixa de seleção Exibir respostas junto com as respostas ao se conectar para garantir a funcionalidade total da integração
  
  

Sincronizar dados do SurveyMonkey para HubSpot

Para sincronizar dados de uma pesquisa existente:

• Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
• Clique em SurveyMonkey.
• Clique para ativar o botão na coluna Sincronização.

Se ainda não criou nenhuma pesquisa, pode criar a primeira:

• Clique em Criar sua primeira pesquisa no SurveyMonkey para ir para sua conta do SurveyMonkey e configurar uma pesquisa. Você pode coletar respostas de pesquisa no HubSpot com um coletor de convites por e-mail ou um coletor por link da web.

Observação: para pesquisas de coletor de link da web, pelo menos uma pessoa deve enviar uma resposta com um endereço de e-mail válido para disparar a sincronização com o HubSpot.

Sincronizando endereços de e-mail e nomes de entrevistados de pesquisa

• O HubSpot coleta o endereço de e-mail do entrevistado de maneira diferente com base no tipo de pesquisa:

  • Pesquisas do coletor de convites de e-mail: você não precisa incluir um campo de endereço de e-mail na pesquisa. O endereço de e-mail do usuário é coletado automaticamente quando ele clica no link da pesquisa no e-mail do SurveyMonkey.

  • Pesquisas do coletor de link da Web: você deve pedir os endereços de e-mail dos seus entrevistados. Existem duas maneiras de coletar seus endereços de e-mail que funcionarão com o HubSpot:

    • Inclua informações de contato pergunta com o campo Endereço de e-mail. A pergunta pode ser adicionada em qualquer parte de sua pesquisa e o marcador do campo Endereço de e-mail pode estar em qualquer idioma.

    • Inclua uma pergunta de Caixa de texto simples que solicite o e-mail dos entrevistados.

    • Se você incluir ambos os tipos de perguntas em uma pesquisa, o HubSpot sincronizará o endereço de e-mail enviado na pergunta de Informações de contato. Se sua pesquisa tiver várias perguntas que pedem um endereço de e-mail, o HubSpot usará o primeiro endereço de e-mail para criar um contato.

    • Se não houver nenhum endereço de e-mail na pergunta de Informações do contato, o HubSpot pesquisará os outros campos de resposta de texto simples em busca de um. Se houver um endereço de e-mail com o formato de e-mail normal, name@company.com, o HubSpot vai associá-lo à resposta. 

• O HubSpot também sincronizará o nome de um entrevistado a partir de uma pergunta de Informações de contato. Se o entrevistado for um contato cujo nome já existe, ele não será atualizado.

Envie uma pesquisa para um contato

Para enviar uma pesquisa do painel de contatos:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Marque a caixa de seleção ao lado dos contatos para os quais deseja enviar a pesquisa.
• No menu superior, clique em Mais > Enviar pesquisa.

• No painel direito, selecione a pesquisa que deseja enviar ao contato. 
• Clique em Enviar.

Para enviar uma pesquisa de um registro do contato:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome do contato.
• No painel direito, na seção SurveyMonkey, clique em Enviar pesquisa existente.
• No painel direito, selecione a pesquisa que deseja enviar para o contato. 
• Clique em Enviar.
• Quando a pesquisa tiver sido enviada, você verá o status e os detalhes na seção SurveyMonkey do registro do contato.

Atenção: não é possível enviar pesquisas personalizadas a partir do HubSpot. 

Exibir dados do SurveyMonkey no HubSpot

Quando a sincronização está ativada para uma pesquisa, o HubSpot sincroniza todos os dados existentes, juntamente com todos os novos dados de resposta. Qualquer novo endereço de e-mail será criado como um novo contato no HubSpot. Os contatos existentes terão os dados de pesquisa adicionados ao registro do contato.

As respostas não atualizarão as propriedades do contato, mas aparecerão na linha do tempo do contato. Você também pode visualizar e segmentar os dados de resposta em registros individuais de contatos e em listas.

Por favor, note apenas a última resposta para um inquérito por contacto será armazenada no HubSpot

Visualize os dados do SurveyMonkey em um registro de contato individual

Depois de sincronizar as pesquisas do SurveyMonkey, as respostas aparecerão como atividades nas linhas do tempo dos seus contatos. Se você tiver um plano SurveyMonkey Basic, o evento na linha do tempo mostrará que o contato respondeu à pesquisa. Se você tiver um plano anual pago do SurveyMonkey, o evento na linha do tempo mostrará um detalhamento das respostas de seus contatos para perguntas específicas.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome de um contato.
• Na parte superior da linha do tempo do contato, clique em Filtrar atividade e marque a caixa de seleção SurveyMonkey.  

Segmente os contatos com base na atividade do SurveyMonkey em listas:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.
• Na parte superior esquerda, clique no botão editar lápis e nomeie a lista, depois clique no menu suspenso  e selecione se deve ser uma Lista ativa ouLista estática.
• Na seção Filtros , selecione Pesquisas do SurveyMonkey.
• Use a barra de pesquisa para pesquisar, selecione uma pesquisa e selecione recebeu uma resposta ou não recebeu uma resposta. 
• Clique em Aplicar filtro.