ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ใช้การผสานรวมของ HubSpot กับ SurveyMonkey

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด

การผสานรวมกับ SurveyMonkey ของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถส่งแบบสำรวจจาก HubSpot และใช้ข้อมูล SurveyMonkey ใน HubSpot เพื่อแบ่งกลุ่มและมีคุณสมบัติผู้ติดต่อของคุณอ่าน

ข้อกำหนดการบูรณาการ

โปรดทราบ: ประเทศโฮสต์ใบอนุญาต SurveyMonkey ของคุณต้องตรงกับศูนย์ข้อมูลที่บัญชี HubSpot ของคุณโฮสต์อยู่ ตัวอย่างเช่นหากบัญชี HubSpot ของคุณโฮสต์อยู่ในศูนย์ข้อมูลอเมริกาเหนือคุณสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี SurveyMonkey ที่มีใบอนุญาตในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น 

หากคุณใช้บัญชี SurveyMonkey Basic คุณจะไม่สามารถซิงค์แบบสำรวจที่รวบรวมโดยผู้รวบรวมลิงก์เว็บหรือผู้รวบรวมอีเมลได้หากคุณซิงค์แบบสำรวจในอดีตโดยใช้ผู้รวบรวมอีเมลคุณจะยังสามารถดูการตอบกลับที่ผ่านมาในบัญชี HubSpot ของคุณได้ อย่างไรก็ตามคุณจะไม่สามารถใช้วิธีการรวบรวมอีเมลต่อไปได้ 

ติดตั้งการผสานรวม SurveyMonkey

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนตลาด marketplace ในแถบนำทางด้านบน จากนั้นเลือก App Marketplace
  • ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกการผสานรวม SurveyMonkey
  • ที่มุมขวาบนให้คลิกติดตั้งแอป
  • ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ SurveyMonkey ของคุณและคลิกเข้าสู่ระบบ 
  • ในหน้าจอถัดไปให้คลิกอนุญาตเพื่อให้สิทธิ์แก่ HubSpot ในการเข้าถึงบัญชี SurveyMonkey ของคุณ
  • หากคุณใช้แผน SurveyMonkey แบบชำระเงินขอแนะนำให้เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายดูคำตอบพร้อมกับคำตอบเมื่อเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของการผสานรวม 


 

ซิงค์ข้อมูล SurveyMonkey กับ HubSpot

ในการซิงค์ข้อมูลจากแบบสำรวจที่มีอยู่:

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > การผสานการทำงาน
  • คลิก SurveyMonkey
  • คลิกเพื่อเปิดสวิตช์ ในคอลัมน์การซิงค์

หากคุณยังไม่ได้สร้างแบบสำรวจใดๆคุณสามารถสร้างแบบสำรวจแรกของคุณได้:

โปรดทราบ: สำหรับการสำรวจผู้รวบรวมเว็บลิงก์อย่างน้อยหนึ่งผู้ตอบจะต้องส่งคำตอบพร้อมที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อเรียกใช้เพื่อซิงค์กับ HubSpot

การซิงค์ที่อยู่อีเมลและชื่อจากผู้ตอบแบบสำรวจ

  • HubSpot รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ตอบแบบสำรวจแตกต่างกันไปตามประเภทแบบสำรวจ:

    • แบบสำรวจผู้รวบรวมคำเชิญทางอีเมล: คุณไม่จำเป็นต้องใส่ช่องที่อยู่อีเมลในแบบสำรวจ ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้จะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์แบบสำรวจในอีเมล SurveyMonkey

    • แบบสำรวจผู้รวบรวมลิงค์เว็บ: คุณต้องถามผู้ตอบแบบสอบถามของคุณสำหรับที่อยู่อีเมลของพวกเขา มีสองวิธีในการรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขาที่จะทำงานร่วมกับ HubSpot:

      • รวมคำถามเกี่ยวกับข้อมูล C ontact พร้อมช่องที่อยู่อีเมล สามารถเพิ่มคำถามได้ทุกที่ในแบบสำรวจของคุณและป้ายกำกับช่องที่อยู่อีเมลสามารถเป็นภาษาใดก็ได้

      • รวมคำถามกล่องข้อความเดียวที่ขออีเมลจากผู้ตอบของคุณ

      • หากคุณรวมคำถามทั้งสองประเภทไว้ในแบบสำรวจเดียว HubSpot จะซิงค์ที่อยู่อีเมลที่ส่งไปยังคำถามเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อ หากแบบสำรวจของคุณมีคำถามหลายข้อที่ขอที่อยู่อีเมล HubSpot จะใช้ที่อยู่อีเมลแรกเพื่อสร้างที่อยู่ติดต่อ

      • หากไม่มีที่อยู่อีเมลในคำถามเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อ HubSpot จะค้นหาช่องคำตอบข้อความเดียวอื่นๆ หากมีที่อยู่อีเมลที่มีรูปแบบอีเมลปกติ name@company.com HubSpot จะเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลนี้กับผู้ตอบ 

  • HubSpot จะซิงค์ชื่อผู้ตอบแบบสำรวจจากคำถามเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อ  หากผู้ตอบเป็นผู้ติดต่อที่มีชื่ออยู่แล้วชื่อของผู้ติดต่อจะไม่ได้รับการอัปเดต
โปรดทราบว่า:
  • HubSpot จะไม่ซิงค์ผู้ตอบหากการตอบกลับไม่สมบูรณ์หรือถูกตัดสิทธิ์
  • หากการซิงค์ไปยัง HubSpot หยุดทำงานให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป SurveyMonkey ใหม่ในบัญชี HubSpot ของคุณเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ

ส่งแบบสำรวจไปยังผู้ติดต่อ

วิธีส่งแบบสำรวจจากแดชบอร์ดผู้ติดต่อ:

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  • เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งแบบสำรวจไป
  • ในเมนูด้านบนให้คลิกเพิ่มเติม > ส่งแบบสำรวจ
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกแบบสำรวจที่คุณต้องการส่งไปยังผู้ติดต่อ 
  • คลิก ส่ง

วิธีส่งแบบสำรวจจากบันทึกการติดต่อ:

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  • คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
  • ในแผงด้านขวาในส่วน SurveyMonkey ให้คลิกส่งแบบสำรวจที่มีอยู่
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกแบบสำรวจที่คุณต้องการส่งไปยังผู้ติดต่อ 
  • คลิก ส่ง
  • เมื่อส่งแบบสำรวจแล้วคุณจะเห็นสถานะและรายละเอียดในส่วน SurveyMonkey ในบันทึกการติดต่อ

โปรดทราบ: ไม่สามารถส่งแบบสำรวจที่กำหนดเองจาก HubSpot ได้ 

ดูข้อมูล SurveyMonkey ใน HubSpot

เมื่อเปิดใช้งานการซิงค์สำหรับแบบสำรวจ HubSpot จะซิงค์ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดพร้อมกับข้อมูลผู้ตอบรายใหม่ ที่อยู่อีเมลใหม่ใดๆจะถูกสร้างเป็นผู้ติดต่อใหม่ใน HubSpot ผู้ติดต่อที่มีอยู่จะมีการเพิ่มข้อมูลการสำรวจลงในบันทึกผู้ติดต่อของพวกเขา

การตอบกลับจะไม่อัพเดทที่พักที่ติดต่อได้แต่จะปรากฏในไทม์ไลน์การติดต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูและแบ่งส่วนข้อมูลการตอบกลับในบันทึกผู้ติดต่อแต่ละรายและในรายการได้

โปรดทราบ: เฉพาะการตอบกลับล่าสุดสำหรับแบบสำรวจต่อผู้ติดต่อเท่านั้นที่จะถูกจัดเก็บไว้ใน HubSpot 

ดูข้อมูล SurveyMonkey ในบันทึกการติดต่อแต่ละรายการ

เมื่อคุณซิงค์แบบสำรวจ SurveyMonkey ของคุณแล้วคำตอบแบบสำรวจจะปรากฏเป็นกิจกรรมในไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อของคุณ หากคุณมีแผน SurveyMonkey Basic เหตุการณ์ในไทม์ไลน์จะแสดงว่าผู้ติดต่อตอบแบบสำรวจ หากคุณมีแผน SurveyMonkey แบบชำระเงินรายปีเหตุการณ์ในไทม์ไลน์จะแสดงรายละเอียดของการตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงของผู้ติดต่อของคุณ

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  • คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
  • ที่ด้านบนของไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อให้คลิกกิจกรรมตัวกรองจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมาย SurveyMonkey  

แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามกิจกรรม SurveyMonkey ในรายการ

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > รายการ
  • ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายการ
  • ในด้านซ้ายบนให้คลิกไอคอนแก้ไขดินสอ  edit และตั้งชื่อรายการจากนั้นคลิกเมนูแบบเลื่อนลง  และเลือกว่าควรเป็นรายการที่ใช้งานอยู่หรือรายการคงที่
  • ในส่วนตัวกรองให้เลือกแบบสำรวจ SurveyMonkey
  • ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกแบบสำรวจจากนั้นเลือกได้รับคำตอบหรือไม่ได้รับคำตอบ 
  • คลิกใช้ตัวกรอง 
  • คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามการตอบแบบสำรวจที่เฉพาะเจาะจง:
    • ในส่วนตัวกรองให้เลือกคำถาม SurveyMonkey
    • เลือกคำถามจากนั้นตั้งเกณฑ์การตอบกลับ
    • คลิกใช้ตัวกรอง 
  • เพิ่มเกณฑ์เพิ่มเติมในรายการของคุณหากจำเป็นจากนั้นคลิกบันทึกที่ด้านบนขวา

โปรดทราบ: เกณฑ์การแบ่งส่วนข้างต้นไม่สามารถใช้ได้ในบัญชี Marketing Hub Starter 

ดูข้อมูล SurveyMonkey ใน Salesforce

หากคุณเปิดการผสานรวม HubSpot-Salesforce ใน HubSpot การตอบกลับ SurveyMonkey จะปรากฏเป็นกิจกรรมในหน้าต่าง HubSpot Visualforce ใน Salesforce สำหรับลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อของคุณ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot