Infrastruttura cloud e hosting dati di HubSpot | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sull'infrastruttura cloud di HubSpot e sull'hosting dei dati.

Dove è ospitata l'infrastruttura dei prodotti HubSpot?

L'infrastruttura dei prodotti HubSpot è ospitata su Amazon Web Services (AWS) negli Stati Uniti (regioni est e ovest), in Canada, in Australia e nell'Unione Europea (Germania). Gli account HubSpot sono ospitati in uno di questi data center e i dati dei clienti vengono elaborati e archiviati in quella sede.

I dati dei clienti saranno inoltre replicati per scopi di disaster recovery e back-up in altri data center all'interno della sede di hosting regionale.

Come vengono assegnati i data center?

Quando acquistate un abbonamento sul sito web di HubSpot, al vostro account verrà assegnato un data center in base alla geolocalizzazione del vostro indirizzo IP al momento dell'iscrizione.

Se l'account ha un abbonamento Starter, Professional o Enterprise, è possibile cambiare il data center. Se l'account dispone di strumenti gratuiti, è possibile effettuare l'upgrade per cambiare il centro dati.

Come posso vedere a quale data center sono stato assegnato al momento dell'iscrizione?

Quando vi iscrivete a HubSpot, potrete vedere quale data center vi è stato assegnato. Nell'esempio che segue, la posizione del data center è negli Stati Uniti.

Come posso controllare il mio data center e dove sono ospitati i dati del mio account?

Ci sono alcuni modi per confermare dove sono ospitati i dati del vostro account HubSpot, tra cui le impostazioni predefinite dell'account, la panoramica dell'account e della fatturazione e i moduli d'ordine.

Controlla la pagina delle impostazioni predefinite dell'account

Per rivedere la pagina delle impostazioni predefin ite dell 'account :

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Impostazioni predefinite dell'account.
• In alto, fare clic sulla scheda Hosting dati.
• Nella sezione Posizione di hosting dei dati , vedere dove sono ospitati i dati di HubSpot.
  
  

Esaminare il riepilogo dell'account e della fatturazione

Per rivedere la panoramica dei dettagli del vostro Account & Billing :

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• In basso a sinistra, la posizione dell'hosting dei dati appare sotto gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi correnti.

Rivedere i moduli d'ordine di HubSpot

Per rivedere i moduli d'ordine di HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• Fare clic sulla scheda Transazioni.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Ordini.
• Per visualizzare un ordine, fare clic su Visualizza o Scarica sotto il documento. Un PDF del documento si aprirà in una nuova scheda del browser, dove sarà possibile scaricarlo.

Se nel modulo d'ordine è specificato il Nord America, è possibile visualizzare la posizione specifica dell'hosting navigando in Impostazioni predefinite dell'account.

Come posso cambiare la posizione del mio centro dati?

È possibile cambiare il centro dati se l'account ha un abbonamento a pagamento. Se l'account dispone di strumenti gratuiti, effettuare l'aggiornamento per cambiare data center.

Per ulteriori informazioni, consultate l'articoloMigrazione dei dati dell'account a un altro data center regionale.

L'elaborazione dei dati dei clienti avverrà al di fuori della sede del data center?

Sì. In un numero molto limitato di casi, l'elaborazione dei dati dei clienti può avvenire al di fuori della sede del data center.

I casi possibili sono i seguenti:

• L'utilizzo di (i) Add-On e Prodotti di terze parti o Servizi Beta: Ad esempio, l'utente sceglie di integrare un'app (prodotto di terze parti) dall'App Marketplace di HubSpot. L'App integrata può elaborare dati e trasferirli al di fuori della sede del data center.
• Servizi di consulenza: Ad esempio, se si sceglie di lavorare con un Solutions Partner e tale Solutions Partner elabora e trasferisce dati al di fuori della sede del data center.
• Contenuti HubSpot: I Contenuti HubSpot possono essere ospitati al di fuori della sede del data center. Esempi di Contenuti HubSpot sono i Servizi di consulenza e i Dati di arricchimento. Ulteriori informazioni sono fornite nei Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
• Dati analitici e di utilizzo: HubSpot può raccogliere dati sulle modalità di utilizzo e interazione con il Servizio Subscription. Questi dati saranno trasferiti dalla sede di hosting negli Stati Uniti. Il team di HubSpot elabora i dati analitici e di utilizzo e ciò può avvenire negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sui dati di utilizzo, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy di HubSpot.
• Subprocessori: I subprocessori di HubSpot potrebbero trattare i vostri dati, compresi quelli personali, al di fuori del luogo di hosting. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei Subprocessori di HubSpot. Quando esaminate la pagina dei Subprocessori di HubSpot, vedrete una colonna per la posizione del vostro centro dati (Stati Uniti, Unione Europea, Canada, Australia). In ogni colonna è possibile vedere la posizione in cui i dati vengono elaborati da ciascun Subprocessore. Per i subprocessori contrassegnati da un *, è possibile scegliere di non utilizzare le funzionalità fornite da tali subprocessori. Ciò significa che se non utilizzate le funzionalità di uno di tali Subprocessori (ad esempio, Meta Platforms, Inc.), i vostri dati non saranno elaborati da tale Subprocessore.
• Accesso degli utenti: Se i vostri utenti accedono a HubSpot da regioni diverse, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del vostro centro dati. L'utente è responsabile della gestione di tale accesso. Ad esempio, se avete uffici negli Stati Uniti, ma i vostri dipendenti viaggiano per lavoro in Brasile. In questo caso, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori della sede del data center, a seconda dei controlli effettuati dai dipendenti che accedono ai sistemi aziendali all'estero.
• Affiliati HubSpot: HubSpot, Inc. ha sede negli Stati Uniti e alcune operazioni di archiviazione ed elaborazione possono continuare al di fuori della sede del data center, anche negli Stati Uniti e in altre regioni in cui operano HubSpot e le sue Affiliate. Un elenco di Affiliati è incluso nella pagina HubSpot Sub-processors.
• Assistenza clienti e sviluppo prodotti: Per assistervi, il personale di HubSpot può accedere ai vostri dati da altre regioni per scopi di supporto e sviluppo, in linea con i Termini di servizio per i clienti. Ad esempio, l'assistenza può accedere al tuo account HubSpot se chiami l'assistenza HubSpot e hai una domanda su come utilizzare una determinata funzionalità o per risolvere un bug. Per saperne di più su come gestire le impostazioni dell'assistenza clienti.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: I dipendenti di HubSpot di altri uffici possono accedere ai dati dell'utente per prevenire, indagare, monitorare o risolvere incidenti di sicurezza o abusi dell'abbonamento. Ad esempio, se avete una domanda sul vostro abbonamento e contattate l'assistenza clienti, e l'agente di assistenza si trova al di fuori della vostra sede del data center. Un altro esempio è quello di un potenziale incidente di sicurezza che colpisce un cliente nel data center degli Stati Uniti, ma il team tecnico di HubSpot con sede in Irlanda ha bisogno di elaborare i dati per capire la portata del problema.

Le sedi dei data center sono sicure?

Sì, vengono applicate le stesse solide misure di sicurezza indipendentemente dal luogo in cui si trovano i dati. Oltre alle misure di sicurezza, HubSpot si affida anche ai programmi di sicurezza e conformità di AWS, sottoposti a verifica, per l'efficacia dei controlli di sicurezza fisici, ambientali e infrastrutturali. Questi controlli sono convalidati in modo indipendente nell'ambito del rapporto SOC 2 Type 2 e della certificazione ISO 27001 di AWS.

La documentazione di conformità e i rapporti di audit di AWS sono disponibili pubblicamente sulla pagina AWS Cloud Compliance e sul portale AWS Artifacts. Per maggiori dettagli sulle misure di sicurezza di HubSpot, consultare la Panoramica sulla sicurezza nel Trust Center.

Un determinato data center soddisfa i miei requisiti legali e di conformità?

Come per qualsiasi altra questione legale, si consiglia di esaminare la propria situazione specifica con il proprio consulente legale quando si valuta l'uso di HubSpot e dei suoi strumenti per capire come soddisfare i requisiti legali e di conformità locali.

Cosa fa HubSpot per garantire trasferimenti di dati leciti dall'UE?

HubSpot dispone di un solido programma sulla privacy, progettato per allinearsi alle esigenze di hosting dei dati di molte regioni. Il GDPR consente il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea a determinate condizioni. HubSpot dispone di meccanismi di trasferimento dei dati tra le sue entità e ha intrapreso una revisione dei suoi data center per garantire che siano conformi ai requisiti di HubSpot, anche per quanto riguarda la conformità SOC2.

L'accordo di trattamento dei dati di HubSpot include il Data Privacy Framework dell'Unione Europea e degli Stati Uniti, il Data Privacy Framework Svizzera-Stati Uniti, l'estensione del Regno Unito al Data Privacy Framework dell'Unione Europea-Stati Uniti e le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea come meccanismo per il trasferimento dei dati dall'Unione Europea agli Stati Uniti.

Per saperne di più, consultare l'Accordo sul trattamento dei dati, le FAQ sulla privacy e la Valutazione dell'impatto del trasferimento di HubSpot.

Ulteriori informazioni sul programma di HubSpot in materia di privacy sono contenute nella Privacy Policy, nella pagina legale di HubSpot e nel Trust Center di HubSpot.