HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Vanliga frågor och svar

Hitta snabbt svar och allmän information om HubSpots molninfrastruktur och datahosting.

Var är HubSpots produktinfrastruktur värd?

HubSpots produktinfrastruktur är värd på Amazon Web Services (AWS) i USA (östra och västra regioner), Kanada, Australien och Europeiska unionen (Tyskland). HubSpot-konton är värd i ett av dessa datacenter, och kunddata behandlas och lagras på den platsen.

Kunddata kommer också att replikeras för katastrofåterställning och säkerhetskopiering till andra datacenter inom den regionala hostingplatsen.

Hur tilldelas datacenter?

När du köper en prenumeration på HubSpots webbplats kommer ditt konto att tilldelas ett datacenter baserat på geolokaliseringen av din IP-adress vid registreringen.

Om ditt konto har en Starter-, Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du ändra ditt datacenter. Om ditt konto har gratisverktyg kan du uppgradera för att ändra ditt datacenter.

Hur kan jag se vilket datacenter jag har tilldelats när jag registrerar mig?

När du registrerar dig för HubSpot kommer du att kunna se vilken datacenterplats som har tilldelats dig. I exemplet nedan är datacenterplatsen i USA.

Hur kan jag kontrollera mitt datacenter och var min kontodata är hostad?

Det finns några sätt att bekräfta var din HubSpot-kontodata är värd, inklusive i dina kontoinställningar, konto- och faktureringsöversikt och dina beställningsformulär.

Granska din sida för kontoförval

Så här granskar du sidan Kontoföljsamhet :

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Klicka på Kontoinställningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Datahosting högst upp.
• I avsnittet Din datahostingplats kan du se var dina HubSpot-data är hostade.
  
  

Granska ditt konto och faktureringsöversikt

För att granska översikten i dina konto- och faktureringsuppgifter :

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Längst ned till vänster visas platsen för datahotell under dina aktuella prenumerationer och tillägg.

Granska dina HubSpot-beställningsformulär

För att granska dina HubSpot-beställningsformulär:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Transaktioner.
• Navigera till Orders i menyn till vänster i sidofältet.
• För att visa en order, klicka på Visa eller Ladda ner under dokumentet. En PDF av dokumentet öppnas i en ny flik i din webbläsare där du sedan kan ladda ner det.

Om det står Nordamerika på ditt beställningsformulär kan du se den specifika värdplatsen genom att navigera till dina konton.

Hur kan jag ändra platsen för mitt datacenter?

Du kan ändra ditt datacenter om ditt konto har en betald prenumeration. Om ditt konto har gratisverktyg kan du uppgradera för att ändra datacenter.

Mer information finns i artikelnMigrera dina kontodata till ett annat regionalt datacenter.

Kommer behandlingen av kunddata att ske utanför datacentret?

Ja, i ett mycket begränsat antal fall kan behandlingen av kunddata ske utanför datacentret.

Följande är möjliga fall:

• Din användning av (i) Tillägg och Tredjepartsprodukter eller Betatjänster: Du väljer till exempel att integrera en App (Tredjepartsprodukt) från HubSpots App Marketplace. Appen som du integrerar kan behandla data och överföra data utanför datacenterplatsen.
• Konsulttjänster: Till exempel om du väljer att arbeta med en lösningspartner och den lösningspartnern behandlar och överför data utanför datacentret.
• HubSpot-innehåll: HubSpot-innehåll kan vara värd utanför datacenterplatsen. Exempel på HubSpot-innehåll inkluderar konsulttjänster och berikningsdata. Ytterligare information finns i HubSpots kundvillkor för tjänster.
• Analys- och användningsdata: HubSpot kan samla in data om hur du använder och interagerar med prenumerationstjänsten. Dessa data kommer att överföras från värdplatsen till USA. HubSpot-teamet bearbetar analys- och användningsdata och detta kan hända i USA. För mer information om användningsdata, se HubSpots sekretesspolicy.
• Underbiträden: HubSpots underbiträden kan behandla dina uppgifter, inklusive personuppgifter, utanför värdplatsen. Se HubSpots sida om underprocessorer för mer information. När du granskar HubSpot-sidan Underbiträden ser du en kolumn för din datacenterplats (USA, Europeiska unionen, Kanada, Australien). I varje kolumn kan du se platsen där data behandlas av varje underprocessor. För de underbiträden som är markerade med en * kan du välja att inte använda den funktionalitet som tillhandahålls av dessa underbiträden. Detta innebär att om du inte använder funktionaliteten hos en av dessa underbehandlare (till exempel Meta Platforms, Inc.), kommer dina uppgifter inte att behandlas av den underbehandlaren.
• Användaråtkomst: Om dina användare har åtkomst till HubSpot från olika regioner kan data överföras utanför ditt datacenter. Du är ansvarig för att hantera sådan åtkomst. Till exempel, om du har kontor i USA, men dina anställda reser för affärer i Brasilien. I detta fall kan uppgifter överföras utanför datacentrets plats, beroende på vilka kontroller du har på plats för anställda som har tillgång till företagssystem utomlands.
• HubSpot-anslutna företag: HubSpot, Inc. är beläget i USA och viss lagring och bearbetning kan fortsätta utanför datacentret, inklusive i USA och andra regioner där HubSpot och dess dotterbolag är verksamma. En lista över dotterbolag finns på sidan HubSpot Subprocessors.
• Kundsupport och produktutveckling: För att hjälpa dig kan HubSpot-personal få tillgång till dina uppgifter från andra regioner för support- och utvecklingsändamål, i enlighet med kundens användarvillkor. Till exempel kan support komma åt ditt HubSpot-konto om du ringer HubSpot Support och har en fråga om hur du använder en viss funktion eller för att åtgärda en bugg. Läs mer om hur du hanterar dina inställningar för kundsupport.
• Säkerhet och förebyggande av missbruk: HubSpot-anställda från andra kontor kan få tillgång till dina uppgifter för att förhindra, undersöka, övervaka eller hantera säkerhetsincidenter eller missbruk av prenumerationen. Till exempel om du har en fråga om din prenumeration och du kontaktar kundsupport och supportagenten befinner sig utanför din datacenterplats. Ett annat exempel är att det finns en potentiell säkerhetsincident som påverkar en kund i USA:s datacenter, men HubSpots tekniska team som är baserat på Irland behöver behandla data för att förstå omfattningen av problemet.

Är datacenterplatser säkra?

Ja, samma robusta säkerhetsåtgärder tillämpas oavsett var dina data finns. Utöver säkerhetsåtgärderna förlitar sig HubSpot också på AWS granskade säkerhets- och efterlevnadsprogram för effektiviteten hos fysiska, miljömässiga och infrastrukturella säkerhetskontroller. Dessa kontroller valideras oberoende som en del av AWS SOC 2 Type 2-rapport och ISO 27001-certifiering.

AWS efterlevnadsdokumentation och granskningsrapporter är offentligt tillgängliga på AWS Cloud Compliance Page och AWS Artifacts Portal. Mer information om HubSpots säkerhetsåtgärder finns i säkerhetsöversikten som finns i Trust Center.

Uppfyller ett visst datacenter mina juridiska krav och efterlevnadskrav?

Som med alla andra juridiska frågor rekommenderas det att du går igenom din specifika situation med din juridiska rådgivare när du bedömer användningen av HubSpot och dess verktyg för att förstå hur du kan uppfylla dina lokala juridiska krav och efterlevnadskrav.

Vad gör HubSpot för att säkerställa lagliga dataöverföringar från EU?

HubSpot har ett robust integritetsprogram som är utformat för att anpassa sig till många regioners behov av datahosting. GDPR tillåter överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen under vissa förutsättningar. HubSpot har relevanta mekanismer för dataöverföring på plats mellan sina enheter och har genomfört en granskning av sina datacenter för att säkerställa att de uppfyller HubSpots krav, inklusive med avseende på SOC2-överensstämmelse.

HubSpots databehandlingsavtal inkluderar EU:s och USA:s dataskyddsramverk, Schweiz-USA:s dataskyddsramverk, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework och Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) som mekanism för att överföra data från EU till USA.

För att lära dig mer, se HubSpots databehandlingsavtal, vanliga frågor om datasekretess och konsekvensbedömning av överföring.

Mer information om HubSpots sekretessprogram finns i sekretesspolicyn, HubSpots juridiska sida och på HubSpots Trust Center.