Si vous disposez d'une intégration HubSpot avec Shopify activée, vous pouvez analyser les revenus influencés liés aux e-mails de panier abandonnés associés à l'intégration sur la page de performances des e-mails.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
- Cliquez sur le nom d'un e-mail de panier abandonné.
Remarque : les rapports d'indicateurs suivants ne seront disponibles que pour les e-mails de commerce électronique créés par le système (c.-à-d. vos e-mails de panier abandonnés générés par le système). Ils ne sont pas disponibles pour les e-mails marketing réguliers.
- Dans l'onglet Performances, deux rapports d'indicateurs afficheront le montant total du chiffre d'affaires influencé par l'e-mail, ventilé par commande unique et par montant moyen.
- Cliquez sur les chiffres Commandes uniques ou Chiffre d'affaires influencé pour afficher une répartition des destinataires ayant effectué une commande/conclu une transaction et le ou les produits qu'ils ont commandés.
- Vous serez redirigé vers les destinataires Commandé dans l'onglet Destinataires. Une liste des destinataires ayant conclu une ou plusieurs transactions après avoir ouvert cet e-mail s'affiche.
- Cliquez sur l'icône de développement, puis sur la gauche du nom du destinataire pour afficher une répartition des transactions. Si un contact a effectué plusieurs commandes ou conclu plusieurs transactions via l'e-mail, la première commande/transaction suivant l'événement d'ouverture/de clic sera attribuée à l'e-mail.
- Cliquez sur une commande/transaction pour ouvrir la transaction dans HubSpot.
- Cliquez sur l'onglet Performances pour revenir à la page de performances des e-mails.
- Le rapport Liens les plus cliqués comprend des liens de produits, qui correspondent au nombre total de clics sur les produits figurant dans le récapitulatif du panier abandonné de l'e-mail.
- Le tableau Engagement au fil du temps inclut les commandes effectuées/transactions conclues au fil du temps. Passez le curseur de la souris sur un point de données pour afficher une répartition des commandes et utilisez le menu déroulant dans le coin supérieur droit pour modifier la période.
Découvrez-en davantage sur les rapports et indicateurs généraux de performances des e-mails.
Foire aux questions
Qu'est-ce que le chiffre d'affaires « influencé » ?
HubSpot qualifie d'influencée toute commande effectuée ou transaction conclue après l'engagement sur cet e-mail.
Que se passe-t-il lorsque deux contacts de la même entreprise cliquent sur l'e-mail, mais que seulement une transaction est conclue ?
Le chiffre d'affaires est dédupliqué par commande/transaction. Ainsi, les deux contacts apparaîtront dans l'onglet Destinataires comme ayant effectué une commande/conclu une transaction. HubSpot ne comptera le chiffre d'affaires qu'une seule fois afin d'éviter une augmentation du montant du chiffre d'affaires.