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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Integrations

Analiza datos de Shopify en HubSpot

Última actualización: julio 29, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

Una vez que hayas conectado Shopify a tu cuenta de HubSpot, puedes analizar tus datos en HubSpot, crear un panel de comercio electrónico, crear correos electrónicos de carrito abandonados y automatizar tus pedidos con workflows.

Nota: las propiedades de Shopify se sincronizan con HubSpot en el idioma que están configuradas en Shopify. Por ejemplo, si las propiedades en Shopify están en inglés, las propiedades sincronizadas con tu portal de HubSpot también estarán en inglés, incluso si tu portal está establecido en un idioma diferente.

Analizar productos, clientes y pedidos de Shopify en HubSpot

Para ver tus productos de Shopify,clientes y pedidos en HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a  Integraciones de> comercio electrónico.

El número total de productos, clientes y pedidos de Shopify aparecerá en el informe en la parte superior. 

shopify-store-data

Productos

Los productos de Shopify se crearán en tu biblioteca de productos de HubSpot. Las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los productos de HubSpot:

  • Título
  • Body_HTML
  • Creado el
  • Abordar
  • Imágenes
  • Tipo de producto
  • Publicado el
  • Alcance publicado
  • Etiquetas
  • Proveedor
  • Precio

Puedes usar las propiedades de las líneas de artículos en las listas para segmentar los contactos por su compra de productos de Shopify. Más información sobre cómo configurar criterios para tus listas

Si los productos se eliminan en Shopify, se eliminará el producto correspondiente en HubSpot. Cuando un producto se elimina de un carrito de Shopify, el elemento de línea correspondiente se elimina del registro de negocio en HubSpot. 

Nota:


Contactos

Los clientes de Shopify y los contactos del carrito abandonado se sincronizan con los contactos de HubSpot y son duplicados por dirección de correo electrónico. Se crearán nuevos contactos cuando:
  • El cliente de Shopify o el contacto de carrito abandonado se creó con una dirección de correo electrónico.
  • Un contacto de HubSpot no existe con la misma dirección de correo electrónico. Si un contacto de HubSpot ya existe con la misma dirección de correo electrónico, Shopify actualizará el contacto existente si existe un valor para la propiedad de correo electrónico.

Cuando se eliminan registros de clientes en Shopify, los registros de contactos correspondientes no se eliminan en HubSpot.

Cuando se eliminan en HubSpot los contactos que se crearon desde Shopify, los registros de clientes correspondientes no se eliminan en Shopify.  Estos contactos no se volverán a crear en HubSpot si sus registros se actualizan en Shopify.

Los contactos de HubSpot creados como parte de la importación inicial desde Shopify tendrán un valor de Análisis exhaustivo de fuente original 1 de INTEGRATION_SYNC y un valor de Análisis exhaustivo de fuente original 2 de integrations-sync. Estos contactos deben convertir en un formulario de HubSpot o hacer clic en un correo electrónico de marketing de HubSpot que enlace a una página con el código de seguimiento instalado antes de que se pueda monitorizar en HubSpot.

Los contactos que se sincronicen y creen en HubSpot después de configurar la integración de Shopify tendrán valores de Análisis profundo de fuente original 1 y Análisis profundo de fuente original 2 según el tipo de fuente original determinado por Shopify. A estos contactos se les hará seguimiento en HubSpot apenas se sincronicen desde Shopify

Las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los contactos de HubSpot:
  • Acepta Marketing
  • Creado el
  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Nota
  • Conteo de pedidos
  • Etiquetas
  • Exención de impuestos (casilla de comprobación)
  • Correo electrónico verificado (casilla de comprobación)
  • Dirección
  • Ciudad
  • País
  • Estado/Provincia
  • Código postal

Tenga en cuenta: Shopify puede almacenar el número de teléfono de un cliente en dos secciones; Resumen del cliente y Dirección predeterminada. HubSpot solo se sincronizará con el campo de número de teléfono en la sección Resumen del cliente.


Pedidos

Los pedidos de Shopify se sincronizan con los negocios de HubSpot en el pipeline de comercio electrónico, que se crean automáticamente cuando se configure la integración con Shopify. Cada pedido se asocia con un producto y un cliente cuando se sincroniza con Shopify; el negocio correspondiente en HubSpot se asociará con un producto y contacto. 

Si se elimina un pedido en Shopify, la oferta correspondiente se eliminará en HubSpot.

Las siguientes propiedades se sincronizan entre los pedidos de Shopify y los negocios de HubSpot:

  • URL de verificación abandonada
  • Los compradores aceptan Marketing
  • ID del cliente
  • Razón de la cancelación
  • Ficha del carro
  • Cancelado el
  • Creado el
  • Moneda
  • Estado financiero
  • Estado de cumplimiento
  • Sitio de destino
  • Nombre
  • Nota
  • Número de pedido
  • Método de procesamiento
  • Sitio de referencia
  • Nombre de la fuente
  • Subtotal del precio
  • Impuestos incluidos
  • Ficha
  • Descuentos totales
  • Precio total de los elementos de la línea
  • Precio total
  • Impuesto total
  • Peso total

Nota: un pedido de Shopify con un cliente asociado que no fue creado con una dirección de correo electrónico se sincronizará con HubSpot como un negocio sin un contacto asociado.

Crear un panel de comercio electrónico

Después de que tu tienda de Shopify esté conectada a HubSpot, los informes de comercio electrónico se agregarán a tu cuenta. Puedes crear un panel de informes de comercio electrónico que rastree los pedidos de los clientes y la interacción de los clientes con tu tienda de comercio electrónico.

Para crear un panel de comercio electrónico:

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear panel.
  • En el panel izquierdo, navega a Comercio electrónico.
  • Haz clic en la plantilla de comercio electrónico.
  • En el panel derecho, revisa los ocho informes prefabricados. Borra las casillas de comprobación junto a los informes que no deseas incluir, luego haz clic en Siguiente.
  • Introduce un nombre de panel  y establece el acceso de usuario a este panel
  • Haz clic en Crear panel.

Más información sobre cómo crear paneles y personalizar informes en tu panel de comercio electrónico.

Automatiza campañas de ecommerce (Marketing Hub Pro o Enterprise únicamente)

Crea workflows para seguir a los contactos que interactúan con tus campañas de comercio electrónico. Los correos electrónicos de workflow de comercio electrónico predeterminados utilizan plantillas de correo electrónico de comercio electrónico. Estas plantillas incluyen módulos personalizados específicos de negocio y se pueden modificar en el administrador de diseño.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • Haz clic en Shopify y selecciona Configurar un workflow de comercio electrónico.
  • Haz clic en Crear workflow debajo de uno de los tres tipos de workflows de comercio electrónico:
    1. Nuevo cliente (workflow basado en negocios):este workflow da la bienvenida a nuevos clientes con una serie de correos electrónicos y se activará cuando un contacto haga su primera compra.
    2. Carrito de compras abandonado (workflow basado en negocios): este workflow recuerda a tus contactos que realicen un pedido y se activará 24 horas después de que un cliente haya abandonado un carrito. 
    3. Reinteracción (workflow basado en contactos): este workflow envía a tus contactos una serie de correos electrónicos de reinteracción y se activará cuando un contacto no haya realizado una compra en un número determinado de días. 

  • En el panel derecho, en la sección Recomendada, aparecerán acciones de workflow sugeridas. Para ver más acciones, haz clic en Ver más. Selecciona una acción para agregarla a tu workflow. 
  • Configura tu acción, luego haz clic en Guardar
  • Para agregar otra acción al workflow, haz clic en el icono + más.
  • Cuando termines, haz clic en Haz clic aquí para revisar y activar.

  • Serás redirigido al Workflows en la herramienta de Workflows. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar.
  • Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.

Nota:

  • No puedes modificar los activadores de inscripción en los workflows de comercio electrónico predeterminados. Para usar un workflow de comercio electrónico con diferentes activadores, clona el workflow.
  • Un pedido tendrá una etapa del negocio de Abandonado en proceso de pago, en HubSpot, si se crea y no se completó el pedido de Shopify dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, la orden se moverá de Proceso de pago pendiente a Abandonado en proceso de pago.
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