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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Integrations

Analizar los datos de Shopify en HubSpot

Última actualización: marzo 21, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

Una vez que hayas conectado Shopify a tu cuenta de HubSpot, podrás analizar tus datos en HubSpot, crear un tablero de comercio electrónico, crear correos electrónicos de carritos abandonados y automatizar tus pedidos con flujos de trabajo.

Por favor, ten en cuenta que las propiedades de Shopify se sincronizan con HubSpot en el idioma en que están configuradas en Shopify. Por ejemplo, si las propiedades en Shopify están en inglés, las propiedades sincronizadas con tu portal de HubSpot también estarán en inglés, aunque tu portal esté configurado en otro idioma.

Analizar productos, clientes y pedidos de Shopify en HubSpot

Para ver tus productos, clientesy pedidos de Shopify en HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navegue hasta  Integraciones > Ecommerce.

El número total de productos, clientes y pedidos de Shopify aparecerá en el informe en la parte superior. 

shopify-store-data

Productos

Los productos de Shopify se crearán en su Biblioteca de productos de HubSpot. Las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los productos de HubSpot:

  • Título
  • Cuerpo_HTML
  • Creado en
  • Mango
  • Imágenes
  • Tipo de producto
  • Publicado en
  • Alcance de la publicación
  • Etiquetas
  • Proveedor
  • Precio

Puedes utilizar las propiedades de las partidas en las listas para segmentar los contactos por su compra de productos en Shopify. Más información sobre establecer criterios para sus listas

Si se eliminan productos en Shopify, se eliminará el producto correspondiente en HubSpot. Sin embargo, cuando se elimina un producto de un carrito de Shopify, la partida correspondiente se no correspondiente se elimina del registro de la operación en HubSpot

Nota:


Contactos

Los clientes de Shopify y los contactos de carritos abandonados se sincronizan con los contactos de HubSpot y se deduplican por dirección de correo electrónico. Se crearán nuevos contactos cuando:
  • El cliente de Shopify o el contacto de carrito abandonado fue creado con una dirección de correo electrónico.
  • No existe un contacto de HubSpot con la misma dirección de correo electrónico. Si ya existe un contacto de HubSpot con la misma dirección de correo electrónico, Shopify actualizará el contacto existente si existe un valor para la propiedad de correo electrónico.

Cuando se eliminan los registros de clientes en Shopify, los registros de contactos correspondientes no se eliminan en HubSpot.

Cuando los contactos que se crearon desde Shopify se eliminan en HubSpot, los registros de clientes correspondientes no se eliminarán en Shopify.  Estos contactos no se volverán a crear en HubSpot si sus registros se actualizan en Shopify.

Los contactos de HubSpot que se crean como parte de la importación inicial desde Shopify tendrán un valor de desglose de fuente original 1 de INTEGRATION_SYNC y un valor de desglose de fuente original 2de integrations-sync. Estos contactos deben convertir en un formulario de HubSpot o hacer clic en un correo electrónico de marketing de HubSpot que enlace a una página con el código de seguimiento instalado antes de que puedan ser rastreados en HubSpot.

Los contactos sincronizados y creados en HubSpot después de configurar la integración con Shopify tendrán los valores de desglose de fuente original 1 y desglose de fuente original 2 en función de su tipo de fuente original según lo determinado por Shopify. Estos contactos serán rastreados en HubSpot tan pronto como se sincronicen desde Shopify

Las siguientes propiedades se sincronizan entre los contactos de Shopify y HubSpot:
  • Acepta la comercialización
  • Creado en
  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Nota
  • Recuento de pedidos
  • Etiquetas
  • Exento de impuestos (casilla de verificación)
  • Correo electrónico verificado (casilla de verificación)
  • Dirección de la calle
  • Ciudad
  • País
  • Estado/Provincia
  • Código postal

Nota: Shopify puede almacenar el número de teléfono de un cliente en 2 secciones; Resumen del cliente y Dirección por defecto. HubSpot solo se sincronizará con el campo de número de teléfono en la sección Resumen del cliente.


Pedidos

Los pedidos de Shopify se sincronizan con las ofertas de HubSpot en el pipeline de comercio electrónico, que se crea automáticamente cuando se configura la integración de Shopify. Cada pedido se asocia a un producto y a un cliente cuando se sincroniza desde Shopify, y la transacción correspondiente en HubSpot se asociará a un producto y a un contacto. 

Si se elimina un pedido en Shopify, el acuerdo correspondiente se eliminará en HubSpot.

Las siguientes propiedades se sincronizan entre los pedidos de Shopify y los negocios de HubSpot:

  • URL de compra abandonada
  • El comprador acepta la comercialización
  • Identificación del cliente
  • Cancelar la razón
  • Ficha del carro
  • Cancelado en
  • Creado en
  • Moneda
  • Situación financiera
  • Estado de cumplimiento
  • Lugar de aterrizaje
  • Nombre
  • Nota
  • Número de pedido
  • Método de procesamiento
  • Sitio de referencia
  • Nombre de la fuente
  • Precio subtotal
  • Impuestos incluidos
  • Ficha
  • Descuentos totales
  • Precio total de las partidas
  • Precio total
  • Impuesto total
  • Peso total

Nota: un pedido de Shopify con un cliente asociado que no fue creado con una dirección de correo electrónico se sincronizará con HubSpot como un negocio sin un contacto asociado.

Crear un tablero de comercio electrónico

Una vez que tu tienda de Shopify esté conectada a HubSpot, los informes de comercio electrónico se añadirán a tu cuenta. Puede crear un tablero de informes de comercio electrónico que rastree los pedidos de los clientes y el compromiso de los clientes con su tienda de comercio electrónico.

Para crear un tablero de comercio electrónico:

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear panel.
  • En el panel izquierdo, navega a Comercio electrónico.
  • Haz clic en la plantilla de comercio electrónico.
  • En el panel de la derecha, revise los ocho informes preelaborados. Borra las casillas de comprobación junto a los informes que no deseas incluir, luego haz clic en Siguiente.
  • Introduzca unnombre de tablero de mando y establezca el acceso del usuarioa este tablero de mando
  • Haga clic en para crear un panel de control.

Más información sobre la
creación de cuadros de mando y personalización de los informes en el panel de control de su comercio electrónico

Automatiza campañas de ecommerce (Marketing Hub Pro o Enterprise únicamente)

Crea workflows para seguir a los contactos que interactúan con tus campañas de comercio electrónico. Los correos electrónicos de workflow de comercio electrónico predeterminados utilizan plantillas de correo electrónico de comercio electrónico. Estas plantillas incluyen módulos personalizados específicos de la operación, y pueden modificarse en el gestor de diseño.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • Haz clic en Shopify y selecciona Configurar un workflow de comercio electrónico.
  • Haz clic en Crear workflow debajo de uno de los tres tipos de workflows de comercio electrónico:
    1. Nuevo cliente (flujo de trabajo basado en acuerdos):este flujo de trabajo da la bienvenida a los nuevos clientes con una serie de correos electrónicos y se activará cuando un contacto realice su primera compra.
    2. Abandonar el carro (flujo de trabajo basado en el trato): este flujo de trabajo recuerda a sus contactos que deben realizar un pedido y se activará 24 horas después de que un cliente haya abandonado el carro. 
    3. Reenganche (flujo de trabajo basado en el contacto): este flujo de trabajo envía a sus contactos una serie de correos electrónicos de reenganche y se activará cuando un contacto no haya realizado una compra en un número determinado de días. 

  • En el panel de la derecha, en la sección Recomendado, aparecerán las acciones de flujo de trabajo sugeridas. Para ver más acciones, haz clic en Ver más. Seleccione una acción para añadirla a su flujo de trabajo. 
  • Configura tu acción, luego haz clic en Guardar
  • Para añadir otra acción al flujo de trabajo, haga clic en el icono + más.
  • Cuando termines, haz clic en Haz clic aquí para revisar y activar.

  • Serás redirigido al Workflows en la herramienta de Workflows. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar.
  • Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.

Nota:

  • No puedes modificar los activadores de inscripción en los workflows de comercio electrónico predeterminados. Para usar un workflow de comercio electrónico con diferentes activadores, clona el workflow.
  • Un pedido tendrá una etapa del negocio de Abandonado en proceso de pago, en HubSpot, si se crea y no se completó el pedido de Shopify dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, la orden se moverá de Proceso de pago pendiente a Abandonado en proceso de pago.
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