Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Integrations

Usar la integración de HubSpot con Shopify

Última actualización: julio 24, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Una vez que hayas conectado la aplicación Shopify a tu cuenta de HubSpot, puedes analizar tus datos en HubSpot y automatizar tus pedidos con workflows. 

Si no has conectado tu cuenta de HubSpot a Shopify, puedes hacerlo aquí.

Analiza tus datos de Shopify en HubSpot

Después de que se complete la importación inicial de tus datos de Shopify, podrás ver tus productos, clientes y Pedidos de Shopify en la configuración de comercio electrónico de HubSpot.

  • Productos: las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los productos de HubSpot:
    • Título
    • Body_HTML
    • Creado el
    • Abordar
    • Imágenes
    • Tipo de producto
    • Publicado el
    • Alcance publicado
    • Etiquetas
    • Compañía
    • Precio

Nota: las variantes de productos no se pueden sincronizar con HubSpot usando esta integración.


  • Contactos: Los clientes de Shopify y los contactos de cesta abandonados se sincronizan con los contactos de HubSpot y son desduplicados por dirección de correo electrónico.

    Si un contacto no existe con la misma dirección de correo electrónico en HubSpot, se creará un nuevo contacto si el cliente de Shopify o el contacto de cesta abandonado se creó con una dirección de correo. Si un contacto de HubSpot ya existe con la misma dirección de correo electrónico, Shopify actualizará el contacto mientras exista un valor para la propiedad en Shopify (por ejemplo, la propiedad no está en blanco).

    Las siguientes propiedades se sincronizan entre los clientes Shopify y los contactos de HubSpot:
    • Acepta Marketing
    • Creado el
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo electrónico
    • Teléfono
    • Nota
    • Conteo de pedidos
    • Etiquetas
    • Exención de impuestos (casilla de comprobación)
    • Correo electrónico verificado (casilla de comprobación)
    • Dirección
    • Ciudad
    • País
    • Estado/Provincia
    • Código postal

    Nota: Shopify puede almacenar el número de teléfono de un cliente en dos secciones; Resumen del cliente y Dirección predeterminada. HubSpot solo se sincronizará con el campo de número de teléfono en la sección Resumen del cliente.

  • Pedidos: Los pedidos de Shopify se sincronizan con los negocios de HubSpot en el pipeline de Ecommerce, que se crean automáticamente cuando se configure la integración con Shopify. Cada pedido se asocia con un producto o productos y clientes cuando se sincroniza con Shopify; el negocio correspondiente en HubSpot se asociará con un producto o productos y contacto. Las siguientes propiedades se sincronizan entre los pedidos de Shopify y los negocios de HubSpot:
    • URL de verificación abandonada
    • Los compradores aceptan Marketing
    • ID del cliente
    • Razón de la cancelación
    • Ficha del carro
    • Cancelado el
    • Creado el
    • Moneda
    • Estado financiero
    • Estado de cumplimiento
    • Sitio de destino
    • Nombre
    • Nota
    • Número de pedido
    • Método de procesamiento
    • Sitio de referencia
    • Nombre de la fuente
    • Subtotal del precio
    • Impuestos incluidos
    • Ficha
    • Descuentos totales
    • Precio total de los elementos de la línea
    • Precio total
    • Impuesto total
    • Peso total

Nota: un pedido de Shopify con un cliente asociado que no fue creado con una dirección de correo electrónico se sincronizará con HubSpot como un negocio sin un contacto asociado.

Después de que tu tienda de Shopify esté conectada a HubSpot, los informes de comercio electrónico se agregarán a tu cuenta.

Para crear un panel de comercio electrónico:

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear panel.
  • En el panel izquierdo, navega a Comercio electrónico.
  • Haz clic en la plantilla de comercio electrónico.
  • En el panel derecho, revisa los informes requeridos. Borra las casillas de comprobación junto a los informes que no deseas incluir, luego haz clic en Siguiente.
  • En el panel derecho, escribe un nombre de panel.
  • Configura el acceso de usuario a este panel
  • En la parte inferior derecha, haz clic en Crear panel.

Los 8 informes predeterminados agregados a tu cuenta incluyen:

  • Instantánea del pedido
  • Nuevo resumen de ventas procesadas
  • Empresa de comercio electrónico nueva vs. existente
  • Valor de por vida de pedido por fuente
  • Valor promedio de pedido por fuente
  • Ventas procesadas este mes vs. meta
  • Nuevos clientes netos vs. mes pasado
  • Recuperación de carro de la compra abandonado

Para personalizar los atributos de un Panel de comercio electrónico predeterminado:

  • Coloca el cursor sobre un informe existente, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • Personaliza tu informe editando los Filtros, Medidas, Visualización y Datos según sea necesario.
  • Después de que hayas realizado tus cambios, haz clic en Actualizar en el panel. Este informe en tu panel se actualizará para reflejar tus cambios.

Nota: informes de panel predeterminados son actualizados con el tiempo por HubSpot. Una vez que se haya personalizado un informe predeterminado en tu panel, no se actualizará para mostrar los cambios en el informe predeterminado. Puedes agregar la última versión de cualquier informe predeterminado a tu panel haciendo clic en Agregar informe y explorar informes de Ecommerce en el menú de la barra lateral.

 

Segmenta contactos según los productos (Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise únicamente)

Puedes usar las propiedades de elemento de línea para segmentar tus contactos de HubSpot por el nombre de su producto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • En el panel izquierdo izquierdo, selecciona Propiedades de elemento de línea y busca y selecciona la propiedad Nombre.
  • Selecciona es igual a cualquiera de o contiene cualquiera de, luego ingresa el nombre del producto en el campo y haz clic en Crear opción.
  • Haz clic en Aplicar Filtro.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en Lista de nombres e ingresa un nombre y elige si la lista es Activa o Estática.
  • Para crear la lista, haz clic en Guardar.

Crea un correo electrónico de cesta abandonada personalizado (solo Marketing Hub Pro y Enterprise)

Crea y personaliza tu correo de cesta de abandonos para volver a interactuar con los clientes.

Este correo estará disponible ahora para ser utilizado al crear workflows para automatizar tus correos electrónicos de cesta de abandonos.

Nota: El módulo de resumen de correos electrónicos de Vast incluye la línea de line_item.description, esta ficha funcionará para los productos de HubSpot solo y no los productos de Shopify. 

Automatiza campañas de comercio electrónico (Marketing Hub Pro o Enterprise y Sales Hub Pro o Enterprise)

Crea workflows para seguir a los contactos que interactúan con tus campañas de comercio electrónico.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • Haz clic en Shopify y selecciona Configurar un workflow de comercio electrónico.
  • Haz clic en Crear workflow debajo de uno de los tres tipos de workflows de comercio electrónico:
    1. Nuevo cliente (workflow basado en negocios): activado cuando un contacto hace su primera compra, este workflow da la bienvenida a nuevos clientes con una serie de correos electrónicos. Esto requiere una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise y una suscripción de Marketing Hub Pro o Enterprise.
    2. Carrito de compras abandonado (workflow basado en negocios ): activado cuando un contacto navega desde un carrito completo, este workflow recuerda a tus contactos que realicen un pedido. Esto requiere una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise y una suscripción de Marketing Hub Pro o Enterprise.
    3. Reinteracción (workflows basado en contactos ): activado cuando un contacto no ha realizado una compra en un número determinado de días, este workflow envía a tus contactos una serie de correos electrónicos de reinteracción. Esto requiere suscripción a Marketing Hub Pro o Enterprise).

  • En el panel derecho, la sección Recomendada muestra acciones que se recomiendan para ese workflow. Puedes ver más acciones haciendo clic en Ver más. Selecciona una acción para agregarla a tu workflow.
  • Configura tu acción, luego haz clic en Guardar
  • Para agregar otra acción al workflow, haz clic en el icono más +.
  • Cuando termines, haz clic en Haz clic aquí para revisar y activar.

  • Serás redirigido al Workflows en la herramienta de Workflows. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar.
  • Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.

Nota:

  • No puedes modificar los activadores de inscripción en los workflows de comercio electrónico predeterminados. Para usar un workflow de comercio electrónico con diferentes activadores, clona el workflow.
  • Los correos electrónicos de workflow de comercio electrónico predeterminados utilizan plantillas de correo electrónico de comercio electrónico. Estas plantillas incluyen módulos personalizados, específicos de negocio y se pueden modificar en el administrador de diseño. En este momento, la personalización de negocios se limita a las plantillas de correo electrónico que se crean o seleccionan para el workflow de comercio electrónico Recuperación de carro de la compra abandonado
  • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise sin una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise, se mantendrá el acceso a cualquier workflow de Cliente nuevo o Carro abandonado activado antes del 22 de enero de 2019.

Preguntas frecuentes

¿Los contactos se sincronizarán con Shopify en HubSpot?

Los contactos creados en HubSpot como parte de la importación inicial desde Shopify cuando la integración se configura por primera vez tendrán un valor de Análisis exhaustivo de fuente original 1 de INTEGRATION_SYNC y un valor de Análisis exhaustivo de fuente original 2 de integrations-sync. A estos contactos no se les instalarán cookies, y debes convertir en un formulario de HubSpot o hacer clic en un correo electrónico de marketing de HubSpot enviado desde tu portal a una página que tenga tu código de seguimiento de HubSpot antes de que se pueda monitorizar en HubSpot.

Los contactos que se sincronicen y creen en HubSpot después de configurar la integración de Shopify tendrán valores de Análisis exhaustivo de fuente original 1 y Análisis exhaustivo de fuente original 2 según el tipo de fuente original determinado por Shopify. A estos contactos se les enviarán cookies y se les hará seguimiento en HubSpot apenas se sincronicen desde Shopify.

¿Necesito agregar el código de seguimiento de HubSpot a mis páginas de tienda Shopify?

No. Una vez que hayas integrado HubSpot y Shopify, el conector agregará automáticamente tu código de seguimiento de HubSpot a todas tus páginas de tienda de Shopify.

¿Qué sucede si elimino mi producto/cliente/pedido de Shopify?

Cuando eliminas negocios y productos en Shopify, los negocios y productos correspondientes de HubSpot se van a eliminar. Cuando eliminas registros de clientes en Shopify, los contactos correspondientes no se van a eliminar en HubSpot.

¿Qué sucede si elimino mis registros de contactos de HubSpot que se crearon a través de Shopify?

Cuando eliminas en HubSpot los contactos que se crearon a través de Shopify, los registros de clientes correspondientes no se eliminan en Shopify. Sin embargo, estos contactos no se vuelven a crear si sus registros se actualizan en Shopify.

¿Cómo determina HubSpot cuando se abandonó un pedido en el proceso de pago?

Un pedido tendrá una etapa del negocio de Abandonado en proceso de pago, en HubSpot, si se crea y no se completó el pedido de Shopify dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, la orden se moverá de Proceso de pago pendiente a Abandonado en proceso de pago.

¿Puedo usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify?

En este momento, no es posible usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify u otros correos electrónicos transaccionales para las compras que se completen en Shopify. La integración con Shopify está diseñada para llevar a cabo actividades de marketing para ecommerce en HubSpot y mantener actividades transaccionales en Shopify.

¿Puedo usar integraciones de Shopify de terceros con la integración de HubSpot-Shopify?

Sí. Sin embargo, si el integrador de terceros crea registros de negocios para pedidos, tener ambas integraciones puede crear registros duplicados de negocios. Los registros de negocios creados por la integración de HubSpot-Shopify pueden identificarse según la propiedad del negocio EComm Sincronizada.

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