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Integrations

Analisar os dados do Shopify no HubSpot

Ultima atualização: Agosto 30, 2021

Disponível para

Todos os produtos e planos

Depois de conectar o Shopify à sua conta da HubSpot, você pode analisar seus dados no HubSpot, criar um painel de e-commerce, criar e-mails de carrinhos abandonados e automatizar seus pedidos com fluxos de trabalho. 

Analisar produtos, clientes e pedidos do Shopify no HubSpot

Para visualizar seus produtos, clientes e pedidos do Shopify no HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > E-commerce.

O número total de produtos, clientes e pedidos do Shopify será exibido no relatório no canto superior. 

shopify-store-data

Produtos

Os produtos do Shopify serão criados na sua Biblioteca de produtos da HubSpot. As seguintes propriedades sincronizam entre os produtos do Shopify e do HubSpot:

  • Título
  • Bod_HTML
  • Criado em
  • Handle
  • Imagens
  • Tipo de produto
  • Publicado em
  • Escopo Publicado
  • Tags
  • Fornecedor
  • Preço

Você pode usar as propriedades do item de linha nas listas para segmentar contatos por sua compra de produto do Shopify. Saiba mais sobre como definir critérios para suas listas

Se os produtos forem excluídos no Shopify, o produto correspondente no HubSpot será excluído. 

Observação:


Contatos

Os clientes e o carrinho abandonado do Shopify são sincronizados com os contatos do HubSpot e são desduplicados por endereço de e-mail. Novos contatos serão criados quando:
  • O cliente ou o carrinho abandonado do Shopify foi criado com um endereço de e-mail.
  • Um contato do HubSpot não existe com o mesmo endereço de e-mail. Se um contato do HubSpot já existir com o mesmo endereço de e-mail, o Shopify atualizará o contato existente se houver um valor para a propriedade de e-mail.

Quando os registros de clientes são excluídos no Shopify, os registros de contatos correspondentes não serão excluídos no HubSpot.

Quando os contatos criados no Shopify forem excluídos no HubSpot, os registros de clientes correspondentes não serão excluídos no Shopify.  Esses contatos não serão criados novamente no HubSpot se os registros forem atualizados no Shopify.

Os contatos do HubSpot que são criados como parte da importação inicial do Shopify terão um valor de Detalhamento da fonte original 1 de INTEGRATION_SYNC e um valor de Detalhamento da fonte original 2 de integrations-sync. Esses contatos devem ser convertidos em um formulário da HubSpot ou clicar em um e-mail de marketing da HubSpot que encaminha para uma página com o código de rastreamento instalado antes que possam ser rastreados no HubSpot.

Os contatos que são sincronizados e criados no HubSpot após a integração do Shopify terão os valores de Detalhamento da fonte original 1 e Detalhamento da fonte original 2 baseados no tipo de fonte original, conforme determinado pelo Shopify. Esses contatos serão rastreados no HubSpot assim que sincronizarem do Shopify.

As seguintes propriedades são sincronizadas entre os produtos do Shopify e do HubSpot:
  • Aceita Marketing
  • Criado em
  • Nome
  • Sobrenome
  • E-mail
  • Telefone
  • Observação
  • Contagem de pedidos
  • Tags
  • Isenção de Imposto (caixa de seleção)
  • E-mail verificado (caixa de seleção)
  • Endereço
  • Cidade
  • País
  • Estado/Província
  • CEP

Observação: O Shopify pode armazenar um número de telefone do cliente em 2 seções; Visão geral do cliente e Endereço padrão. O HubSpot sincronizará apenas com o campo Número de telefone na seção Visão geral do cliente.


Pedidos

Os pedidos do Shopify são sincronizados com os negócios do HubSpot no pipeline de e-commerce, que é criado automaticamente quando a integração do Shopify é configurada. Cada pedido é associado a um produto e a um cliente ao ser sincronizado do Shopify e o negócio correspondente no HubSpot será associado a um produto e contato. 

Se um pedido for excluído no Shopify, o negócio correspondente será excluído no HubSpot.

A sincronização de propriedades a seguir entre pedidos de Shopify e ofertas da HubSpot:

  • URL de Checkout abandonada
  • Comprador aceita o Marketing
  • Identificação do Cliente
  • Cancelar Motivo
  • Token do carrinho
  • Cancelado em
  • Criado em
  • Moeda
  • Status financeiro
  • Status de preenchimento
  • Site de entrada
  • Nome
  • Observação
  • Número do Pedido
  • Método de processamento
  • Site de referência
  • Nome da fonte
  • Preço total
  • Impostos Incluídos
  • Token
  • Total de descontos
  • Preço Total de itens de linha
  • Preço Total
  • Imposto Total
  • Peso Total

Observação: um pedido Shopify com um cliente associado que não foi criado com um endereço de e-mail sincronizará ao HubSpot como um negócio sem um contato associado.

Criar um painel de e-commerce

Depois que sua loja do Shopify estiver conectada ao HubSpot, os relatórios de e-commerce serão adicionados à sua conta. Você pode criar um painel de relatórios de e-commerce que rastreia os pedidos e envolvimentos de clientes com sua loja de e-commerce.

Para criar um painel de e-commerce:

  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • No canto superior direito, clique em Criar painel.
  • No painel esquerdo, acesse E-commerce.
  • Clique no modelo E-commerce.
  • No painel direito, revise os oito relatórios predefinidos. Desmarque as caixas de seleção ao lado dos relatórios que você não deseja incluir e clique em Próximo.
  • Insira um nome de painel e defina o acesso do usuário a este painel.
  • Clique em Criar painel.

Saiba mais sobre como criar painéis e personalizar relatórios no painel de e-commerce.

Automatizar campanhas de e-commerce (somente para Marketing Hub Professional ou Enterprise)

Crie fluxos de trabalho para acompanhar os contatos que estão se envolvendo com suas campanhas de e-commerce. Os e-mails padrão do fluxo de trabalho de e-commerce utilizam modelos de e-mail de e-commerce. Esses modelos incluem módulos específicos de negócios personalizados e podem ser modificados no gerenciador de design.

  • Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Shopify e selecione Configurar um fluxo de trabalho de e-commerce.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho abaixo de um dos três tipos de fluxo de trabalho de e-commerce:
    1. Novo cliente (fluxo de trabalho baseado em negócios): este fluxo de trabalho dá boas-vindas a novos clientes com uma série de e-mails e será disparado quando um contato fizer sua primeira compra.
    2. Carrinho abandonado (fluxo de trabalho baseado em negócios): este fluxo de trabalho lembra seus contatos de fazerem um pedido e será disparado 24 horas depois que um cliente abandonar um carrinho. 
    3. Novo envolvimento (fluxo de trabalho baseado em contato): este fluxo de trabalho envia aos seus contatos uma série de e-mails de novo envolvimento e será disparado quando um contato não realizar uma compra em um número definido de dias. 

  • No painel direito, na seção Recomendação, serão exibidas as ações de fluxo de trabalho sugeridas. Para visualizar mais ações, clique em Ver mais. Selecione uma ação para adicioná-la ao fluxo de trabalho. 
  • Selecione a ação e clique em Salvar.
  • Para adicionar outra ação ao fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição.
  • Quando terminar, clique em Clique aqui para revisar e ativar.

  • Você será redirecionado para o fluxo de trabalho na ferramenta de fluxos de trabalho. No canto superior direito, clique em Revisar.
  • Revise as configurações do fluxo de trabalho e clique em Ativar.

Observação:

  • Não é possível modificar os disparadores de inscrição nos fluxos de trabalho de e-commerce padrão. Para usar um fluxo de trabalho de e-commerce com disparadores diferentes, clone o fluxo de trabalho.
  • Se o pedido do Shopify for criado e não concluído dentro de 24 horas, ele terá uma fase do negócio de Carrinho abandonado no HubSpot. Depois de 24 horas, o pedido será movido de Checkout Pendente para Checkout abandonado.