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Integrations

Analisar os dados do Shopify no HubSpot

Ultima atualização: Julho 27, 2021

Disponível para

Todos os produtos e planos

Uma vez conectado Shopify à sua conta HubSpot, você pode analisar seus dados no HubSpot, criar e-mails de carrinho abandonado e automatizar seus pedidos com fluxos de trabalho. 

Para ver o seu Shopify Produtos, Clientes e Encomendas no HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
  • Clique em E-commerce.

Analisar produtos Shopify no HubSpot

Os produtos Shopify serão criados no seu Biblioteca de produtos HubSpot. As seguintes propriedades sincronizam entre os produtos do Shopify e da HubSpot:

  • Título
  • Bod_HTML
  • Criado em
  • Handle
  • Imagens
  • Tipo de produto
  • Publicado em
  • Escopo Publicado
  • Tags
  • Fornecedor
  • Preço

Você pode usar as propriedades do item em listas para segmentar os contatos por sua compra de produtos Shopify. Saiba mais sobre definição de critérios para as suas listas

Se os produtos forem eliminados no Shopify, o produto correspondente no HubSpot será eliminado. 

Observação:


Analisar Shopify contactos no HubSpot

Os contatos do Shopify e do carrinho abandonado sincronizam com os contatos do HubSpot, e são deduplicados pelo endereço de e-mail. Novos contatos serão criados quando:
  • O Shopify contato do cliente ou carrinho abandonado foi criado com um endereço de e-mail.
  • Não existe um contacto HubSpot com o mesmo endereço de e-mail.
Se já existir um contacto HubSpot com o mesmo endereço de e-mail, Shopify actualizará o contacto se existir um valor para a propriedade de e-mail.
 

Quando os registos dos clientes são apagados no Shopify, os registos de contacto correspondentes não serão apagados no HubSpot.

Quando os contactos no HubSpot que foram criados através do Shopify são eliminados, os registos de clientes correspondentes não serão eliminados no Shopify.  Estes contactos não serão recriados se os seus registos forem actualizados no Shopify.

Rastrear contatos do Shopify no HubSpot

Os contactos HubSpot que são criados como parte da importação inicial do Shopify terão um valor Original source drill down 1 de INTEGRATION_SYNC e um valor Original source drill down 2 de integrações-sync. Estes contatos devem converter em um formulário HubSpot ou clicar em um e-mail de marketing HubSpot que faça um link para uma página com o código de rastreamento instalado antes de poderem ser rastreados no HubSpot.

Os contactos que são sincronizados e criados no HubSpot depois da integração do Shopify ser configurada terão o drill down da fonte Original 1 e o drill down da fonte Original 2 baseados nos seus valores fonte original como determinado pela Shopify. Estes contatos serão rastreados no HubSpot assim que forem sincronizados a partir do Shopify

As seguintes propriedades se sincronizam entre os contatos Shopify e HubSpot:
  • Aceita Marketing
  • Criado em
  • Nome
  • Sobrenome
  • E-mail
  • Telefone
  • Observação
  • Contagem de pedidos
  • Tags
  • Isenção de Imposto (caixa de seleção)
  • E-mail verificado (caixa de seleção)
  • Endereço
  • Cidade
  • País
  • Estado/Província
  • CEP

Atenção: Shopify pode armazenar o número de telefone de um cliente em 2 seções; Visão geral do cliente e Endereço padrão. O HubSpot sincronizará apenas com o campo Número de telefone na seção Visão geral do cliente.


Analisar Shopify encomendas no HubSpot

Shopify sincroniza as encomendas com as ofertas HubSpot no pipeline de comércio electrónico, que é automaticamente criado quando a integração Shopify é configurada. Cada pedido é associado a um produto e cliente quando sincronizado desde Shopify, e o negócio correspondente no HubSpot será associado a um produto e contato. 

Se um pedido for excluído no Shopify, o negócio correspondente será excluído no HubSpot

A sincronização de propriedades a seguir entre pedidos de Shopify e ofertas da HubSpot:

  • URL de Checkout abandonada
  • Comprador aceita o Marketing
  • Identificação do Cliente
  • Cancelar Motivo
  • Token do carrinho
  • Cancelado em
  • Criado em
  • Moeda
  • Status financeiro
  • Status de preenchimento
  • Site de entrada
  • Nome
  • Observação
  • Número do Pedido
  • Método de processamento
  • Site de referência
  • Nome da fonte
  • Preço total
  • Impostos Incluídos
  • Token
  • Total de descontos
  • Preço Total de itens de linha
  • Preço Total
  • Imposto Total
  • Peso Total

Observação: um pedido Shopify com um cliente associado que não foi criado com um endereço de e-mail sincronizará ao HubSpot como um negócio sem um contato associado.

Criar um painel de comércio electrónico

Após a sua loja Shopify estar ligada ao HubSpot, os relatórios de comércio electrónico serão adicionados à sua conta. Você pode criar um painel de relatórios de comércio eletrônico que rastreia os pedidos dos clientes e o envolvimento dos clientes com sua loja de comércio eletrônico.

Para criar um painel de comércio electrónico:

  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • No canto superior direito, clique em Criar painel.
  • No painel esquerdo, acesse E-commerce.
  • Clique no modelo E-commerce.
  • No painel direito, reveja os 8 relatórios prescritos. Desmarque as caixas de seleção ao lado dos relatórios que você não deseja incluir e clique em Próximo.
  • Digite umnome no painel e defina o acesso do usuário a este painel
  • Clique em Criar painel de controle.

Saiba mais sobre como criar painéis de controle e personalização de relatórios no seu painel de controlo do comércio electrónico

Automatizar campanhas de e-commerce (somente para Marketing Hub Professional ou Enterprise)

Crie fluxos de trabalho para acompanhar os contatos que estão se envolvendo com suas campanhas de e-commerce. Os e-mails padrão do fluxo de trabalho de e-commerce utilizam modelos de e-mail de e-commerce. Estes modelos incluem módulos específicos de negócio personalizados, e podem ser modificados no gerente de design.

  • Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Shopify e selecione Configurar um fluxo de trabalho de e-commerce.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho abaixo de um dos três tipos de fluxo de trabalho de e-commerce:
    1. Novo cliente (fluxo de trabalho baseado em negócios):este fluxo de trabalho recebe novos clientes com uma série de e-mails e será acionado quando um contato faz sua primeira compra.
    2. Abandonar o carrinho (fluxo de trabalho baseado no negócio): este fluxo de trabalho lembra os seus contactos para fazer uma encomenda e será activado 24 horas depois de um cliente ter abandonado um carrinho. 
    3. Re-engagement (fluxo de trabalho baseado em contatos):
      • este fluxo de trabalho envia aos seus contatos uma série de e-mails de reengenharia e acionará quando um contato não tiver feito uma compra em um determinado número de dias. 

  • No painel direito, a seção Recomendadas exibe as ações recomendadas para esse fluxo de trabalho. Você pode exibir mais ações clicando em Ver mais. Selecione uma ação para adicioná-la ao seu fluxo de trabalho.
  • Selecione a ação e clique em Salvar.
  • Clique no ícone de mais + para adicionar outra ação ao fluxo de trabalho.
  • Quando terminar, clique em Clique aqui para revisar e ativar.

  • Você será redirecionado para o fluxo de trabalho na ferramenta de fluxos de trabalho. No canto superior direito, clique em Revisar.
  • Revise as configurações do fluxo de trabalho e clique em Ativar.

Observação:

  • Não é possível modificar os disparadores de inscrição nos fluxos de trabalho de e-commerce padrão. Para usar um fluxo de trabalho de e-commerce com disparadores diferentes, clone o fluxo de trabalho.
  • Se o pedido do Shopify for criado e não concluído dentro de 24 horas, ele terá uma fase do negócio de Carrinho abandonado no HubSpot. Depois de 24 horas, o pedido será movido de Checkout Pendente para Checkout abandonado.