Ultima atualização: Dezembro 6, 2023
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Depois de ter ligado o Shopify ao HubSpot, pode criar e-mails personalizados de carrinhos abandonados e analisar a receita influenciada pelos e-mails de carrinhos abandonados na página de desempenho do e-mail.
Nota: se estiver a instalar a integração da Shopify após 2 de dezembro de 2023, deve consultar este artigo para obter os passos para instalar a integração.
Criação de emails personalizados de carrinho abandonado
Pode criar e personalizar e-mails de carrinho abandonado no HubSpot para reengajar os clientes. Você não pode usar o HubSpot para enviar e-mails de fatura do Shopify ou outros e-mails transacionais para compras concluídas do Shopify.- Crie um novo modelo de e-mail na sua conta.
- Clique em + Adicionar no canto superior do inspetor de layout. Pesquise ou seleccione o módulo Vast Email Cart Summary e o módulo Vast Email Back to Cart Button, depois arraste-os para o local que pretende que o módulo apresente no layout.
- Clique em Publicar alterações.
- Crie um e-mail automatizado utilizando o seu novo modelo. Personalize o seu correio electrónico, inserindo fichas de personalização.
Este e-mail estará disponível para uso ao criar fluxos de trabalho para automatizar e-mails de carrinho abandonados.
- O módulo Resumo completo do carrinho por e-mail inclui o token line_item.description. Esse token funcionará apenas para os produtos da HubSpot, não para os produtos da Shopify.
- Ao enviar um e-mail de teste do editor de e-mail, os tokens de personalização line_item não serão preenchidos. Os tokens serão preenchidos normalmente quando o e-mail for enviado a um contato.
Analisar a receita influenciada dos e-mails de carrinho abandonado
O HubSpot calcula as receitas influenciadas como qualquer encomenda/proposta que foi encerrada após o compromisso no e-mail. Analisar as receitas influenciadas:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
- Clique no nome de um e-mail de carrinho abandonado.
- No separador Performance, dois relatórios de métricas apresentarão o montante total de receitas influenciadas pelo e-mail, repartido por encomendas únicas e pelo montante médio das encomendas.
- Clique nas ofertas únicas ou nos números de receitas influenciadas para ver a repartição dos destinatários que fizeram uma encomenda/fecharam uma oferta, e o(s) produto(s) encomendado(s).
- Será redireccionado para os Destinatários de Ofertas Fechadas no separador Recipientes. Isso exibe uma lista de destinatários que fecharam um ou mais negócios depois de abrir esse e-mail.
- Clique no ícone de expansão > na esquerda de um nome de destinatário para visualizar os detalhes dos negócios. Se um contato fez mais de um pedido/fechou mais de um negócio após o e-mail, o primeiro pedido/negócio após o evento de abertura/clique no e-mail será atribuído ao e-mail.
- Clique num contacto para abrir o negócio no HubSpot.
- Clique na guia Desempenho para retornar à página de desempenho do e-mail.
- O relatório Links mais clicados inclui Links de produtos, que é o número total de cliques nos produtos no resumo de carrinho abandonado do e-mail.
- O gráfico de Envolvimento ao longo do tempo inclui pedidos feitos/negócios fechados ao longo do tempo. Passe o cursor do mouse sobre um ponto de dados para visualizar um detalhamento dos pedidos e use o menu suspenso no canto superior direito para alterar o período.
Saiba mais sobre relatórios e métricasgerais de desempenho por correio electrónico.
