HubSpot에서 Shopify 데이터 분석

참고: 2023년 12월 2일 이후에 Shopify 통합을 설치하는 경우 이 문서에서 통합 설치 단계를 참조하세요. 아래 단계를 사용하여 Shopify 데이터를 분석할 수 없습니다.

Shopify를 HubSpot 계정에 연결한 후에는 HubSpot에서 데이터를 분석하고, 전자상거래 대시보드를 만들고, 중단된 카트 이메일을 생성하고, 워크플로우를 통해 주문을 자동화할 수 있습니다.

Shopify 속성은 Shopify에 설정된 언어로 HubSpot에 동기화됩니다. 예를 들어, Shopify의 속성이 영어로 설정되어 있으면 계정이 다른 언어로 설정되어 있어도 HubSpot 계정에 동기화된 속성도 영어로 동기화됩니다.

HubSpot에서 Shopify 연락처, 거래 및 제품 분석

HubSpot에서 Shopify 연락처, 거래 및 제품을 보려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
• Shopify를 클릭합니다.

Shopify 연락처, 거래 및 제품의 총 개수가 요약 섹션에 표시됩니다:

연락처

• Shopify 고객 또는 중단된 카트 연락처가 이메일 주소로 생성된 경우.
• 동일한 이메일 주소를 가진 HubSpot 연락처가 존재하지 않는 경우. 동일한 이메일 주소를 가진 HubSpot 연락처가 이미 존재하는 경우 이메일 속성에 대한 값이 있는 경우 기존 연락처가 업데이트됩니다.

Shopify에서 고객 레코드가 삭제되면 해당 연락처 레코드는 HubSpot에서 삭제되지 않습니다.

Shopify에서 생성된 연락처가 HubSpot에서 삭제되는 경우 해당 고객 레코드는 Shopify에서 삭제되지 않습니다. 이러한 연락처는 Shopify에서 레코드가 업데이트되는 경우 HubSpot에서 다시 생성되지 않습니다.

Shopify에서 초기 가져오기의 일부로 생성된 HubSpot 연락처는 원래 트래픽 소스 드릴다운 1 값인 INTEGRATION_SYNC와 원래 트래픽 소스 드릴다운 2 값인 integrations-sync를 갖습니다. 이러한 연락처는 HubSpot 양식에서 전환하거나 추적 코드가 설치된 페이지로 연결되는 HubSpot 마케팅 이메일을 클릭해야만 HubSpot에서 추적할 수 있습니다.

Shopify 통합이 설정된 후 HubSpot에서 동기화되고 생성된 연락처는 Shopify에서 결정한 원래 트래픽 소스 유형에 따라 원래 트래픽 소스 드릴다운 1 및 원래 트래픽 소스 드릴다운 2 값을 갖습니다. 이러한 연락처는 Shopify에서 동기화되는 즉시 HubSpot에서 추적됩니다.

다음 속성은 Shopify와 HubSpot 연락처 간에 동기화됩니다:

• Accepts marketing
• Created at
• First name
• Last name
• Email
• Phone
• Note
• Orders count
• Tags
• Tax exempt (checkbox)
• Verified email (checkbox)
• Street address
• City
• Country
• State/Province
• Zip code

참고: Shopify는 고객 전화번호를 고객 개요 및 기본 주소의 두 섹션에 저장할 수 있습니다. HubSpot은 고객 개요 섹션의 전화 번호 필드와만 동기화됩니다.

거래

Shopify 통합이 설정되면 자동으로 생성되는 전자상거래 파이프라인의 HubSpot 거래와 Shopify 주문이 동기화됩니다. 각 주문은 Shopify에서 동기화될 때 제품 및 고객과 연결되며, HubSpot의 해당 거래는 제품 및 연락처와 연결됩니다.

Shopify에서 중단된 결제가 생성되면 해당 거래는 결제 중단된 거래 단계와 함께 HubSpot에 동기화됩니다. Shopify에서 카트를 포기한 고객의 연락처 세부 정보도 연락처 레코드에 동기화됩니다.

거래가 결제 보류 단계에 머물러 있고 Shopify에서 해당 거래를 중단된 결제로 승격하지 않으면 48시간 후에 거래 상태가 지워지고 해당 거래가 전자상거래 파이프라인에 표시되지 않습니다. 이렇게 하면 Shopify에서 중단된 것으로 확인되지 않은 보류 중인 거래가 파이프라인에 포함되지 않습니다.

Shopify에서 주문이 삭제되면 HubSpot의 해당 거래는 취소됨으로 설정되며 취소됨 값은 주문이 삭제된 날짜로 설정됩니다.

다음 속성은 Shopify 주문과 HubSpot 거래 간에 동기화됩니다:

• Abandoned checkout URL
• Buyer accepts marketing
• Customer ID
• Cancel reason
• Cart token
• Cancelled at
• Created at
• Currency
• Financial status
• Fulfillment status
• Landing site
• Name
• Note
• Order number
• Processing method
• Referring site
• Source name
• Subtotal price
• Taxes included
• Token
• Total discounts
• Total line items price
• Total price
• Total tax
• Total weight

참고: 이메일 주소로 생성되지 않은 연결된 고객이 있는 Shopify 주문은 연결된 연락처가 없는 거래로 HubSpot에 동기화됩니다.

제품

Shopify 제품은 HubSpot 제품 라이브러리에 생성됩니다. 다음 속성은 Shopify와 HubSpot 제품 간에 동기화됩니다:

• Title
• Body_HTML
• Created at
• Handle
• Images
• Product type
• Published at
• Published scope
• Tags
• Vendor
• Price

목록의 품목 속성을 사용하여 연락처를 Shopify 제품 구매별로 분류할 수 있습니다. 목록 기준 설정에 대해 자세히 알아보세요.

Shopify에서 제품이 삭제되면 HubSpot의 해당 제품도 삭제됩니다. 제품이 Shopify 카트에서 제거되면 해당 품목이 HubSpot의 거래 레코드에서 제거됩니다 .

전자상거래 대시보드 생성

Shopify 스토어가 HubSpot에 연결되면 전자상거래 보고서가 계정에 추가됩니다. 고객 주문 및 전자상거래 스토어에 대한 고객 참여를 추적하는 전자상거래 보고서 대시보드를 생성할 수 있습니다.

전자상거래 대시보드를 생성하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 보고 > 대시보드로 이동합니다.
• 오른쪽 상단에서 대시보드 생성을 클릭합니다.
• 왼쪽 패널에서 전자상거래로 이동합니다.
• 전자상거래 템플릿을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 미리 만들어진 8개의 보고서를 검토합니다. 포함하지 않으려는 보고서 옆의 확인란을 선택 취소한 후 다음을 클릭합니다.
• 대시보드 이름을 입력하고 이 대시보드에 대한 사용자 액세스 권한을 설정합니다.
• 대시보드 만들기를 클릭합니다.

전자상거래 캠페인 자동화(마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈만 해당)

워크플로를 생성하여 전자상거래 캠페인에 참여하는 연락처에 대한 후속 조치를 취하세요. 기본 전자상거래 워크플로 이메일은 전자상거래 이메일 템플릿을 사용합니다. 이러한 템플릿에는 사용자 지정 거래별 모듈이 포함되어 있으며 디자인 관리자에서 수정할 수 있습니다.

• HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
• Shopify를 클릭하고 전자상거래 워크플로 설정을 선택합니다.
• 세 가지 전자상거래 워크플로 유형 중 하나 아래에서 워크플로 생성을 클릭합니다:
  1. 신규 고객(거래 기반 워크플로):이 워크플로우는 일련의 이메일을 통해 신규 고객을 환영하며 연락처가 첫 구매를 하면 트리거됩니다.
  2. 장바구니 포기(거래 기반 워크플로): 이 워크플로우는 연락처에게 주문을 하도록 상기시키며, 고객이 장바구니를 포기한 후 24시간 후에 트리거됩니다.
  3. 재참여(연락처 기반 워크플로우): 이 워크플로는 연락처에게 일련의 재참여 이메일을 보내며, 연락처가 설정된 일수 동안 구매를 하지 않으면 트리거됩니다.

• 오른쪽 패널의 추천 섹션에 추천 워크플로 작업이 표시됩니다. 더 많은 작업을 보려면 더 보기를 클릭합니다. 워크플로에 추가할 작업을 선택합니다.
• 작업을 설정한 다음 저장을 클릭합니다.
• 워크플로에 다른 작업을 추가하려면 + 더하기 아이콘을 클릭합니다.
• 완료했으면 여기를 클릭하여 검토하고 켜기를 클릭합니다.

• 워크플로 도구의 워크플로로 리디렉션됩니다. 오른쪽 상단에서 검토를 클릭합니다.
• 워크플로 설정을 검토한 다음 켜기를 클릭합니다.

참고: 기본 전자상거래 워크플로에서는 등록 트리거를 수정할 수 없습니다. 다른 트리거가 있는 전자상거래 워크플로를 사용하려면워크플로를 복제합니다.