Wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail

Jeśli zakupisz dodatek do transakcyjnych wiadomości e-mail, możesz wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP w przypadku potwierdzeń handlowych, aktualizacji konta, zmian warunków świadczenia usług i innych istotnych transakcji biznesowych.

Przed rozpoczęciem wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem HubSpot, należy najpierw skonfigurować dedykowany adres IP w ustawieniach domeny HubSpot. Po zakończeniu procesu konfiguracji DNS, transakcyjny adres IP będzie natychmiast gotowy do użycia.

Po podłączeniu dedykowanego adresu IP można utworzyć i wysłać transakcyjną wiadomość e-mail bezpośrednio na koncie HubSpot lub użyć interfejsu API transakcyjnej wiadomości e-mail do wysyłania wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP lub tokenu API pojedynczego wysyłania.

Uwaga: aby zakupić dodatek do transakcyjnych wiadomości e-mail, możesz skontaktować się z menedżerem ds. sukcesu klienta Hub Spot lub przedstawicielem handlowym w celu uzyskania dalszych szczegółów.

E-maile transakcyjne a e-maile marketingowe

E-maile marketingowe są definiowane jako wiadomości kierowane do osób, które wyraziły zgodę na komunikację z Twoją firmą i wymagają linku rezygnacji z subskrypcji. E-maile transakcyjne są oparte na relacjach i zazwyczaj są wyzwalane przez działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła).

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy, możliwe jest, że w e-mailu transakcyjnym można zawrzeć informacje marketingowe, takie jak lista powiązanych elementów w potwierdzeniu e-maila. Zdecydowanie zaleca się jednak ograniczenie treści wiadomości e-mail dotyczącej transakcji do skoncentrowania się na już uzgodnionej transakcji lub aktualizacjach dotyczących trwającej transakcji. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Tworzenie transakcyjnej wiadomości e-mail w HubSpot

Aby wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pośrednictwem HubSpot lub interfejsu API pojedynczego wysyłania:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail..
• Kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail.
• W oknie dialogowym wybierz opcję Regular jako typ wiadomości e-mail.
• Wybierz szablon.
• Edytuj wiadomość e-mail. Możesz używać tokenów personalizacji w transakcyjnych wiadomościach e-mail, podobnie jak w przypadku wiadomości marketingowych.
• Kliknij kartę Ustawienia.
• Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji i wybierz Transakcyjne. Ponieważ wiadomości transakcyjne omijają preferencje subskrypcji, wiadomość e-mail nie będzie zawierać linku do subskrypcji.

• Wyślij lub zapisz wiadomość e-mail:
  • Aby wysłać jednorazową transakcyjną wiadomość e-mail, taką jak zmiana warunków świadczenia usług, możesz wysłać lub zaplanować wiadomość e-mail na karcie Wyślij lub Zaplanuj .
  • Aby użyć transakcyjnej wiadomości e-mail w przepływie pracy, kliknij menu rozwijane Działania w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Zapisz do automatyzacji. Dowiedz się więcej o używaniu wiadomości e-mail w przepływach pracy.
  • Jeśli planujesz wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania:
    • Kliknij menu rozwijane Actions w prawym górnym rogu i wybierz opcję Convert to single send API. Tylko przygotowane wiadomości e-mail mogą zostać przekonwertowane do użycia w interfejsie API pojedynczego wysyłania. Jeśli opublikowałeś już wiadomość e-mail, której planujesz użyć z interfejsem API pojedynczego wysyłania, możesz sklonować oryginalną wiadomość e-mail, a następnie przekonwertować sklonowaną wiadomość e-mail.
    • Po zakończeniu tworzenia wiadomości e-mail można skopiować identyfikator wiadomości e-mail podczas korzystania z interfejsu API pojedynczego wysyłania. Więcej informacji na temat wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania można znaleźć w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy transakcyjną wiadomość e-mail do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu podwójnej zgody. Jeśli kontakt oznaczy transakcyjną wiadomość e-mail jako spam i zostanie wygenerowany raport spamu, może ona pojawić się jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji w HubSpot.

Wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP

Jeśli chcesz zintegrować się z zewnętrznym lub wewnętrznym systemem, aby wyzwolić transakcyjną wiadomość e-mail i uwzględnić dane przechowywane poza HubSpot, możesz wygenerować token do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem interfejsu API SMTP. E-maile te będą zawierać kod śledzenia HubSpot, który umożliwia pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Możesz generować tokeny i zarządzać nimi bezpośrednio w HubSpot lub skorzystać z interfejsu API transakcyjnych wiadomości e-mail. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji HubSpot dla deweloperów.

Generowanie tokenu API SMTP w HubSpot

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
• Kliknij kartę SMTP .
• W prawym górnym rogu kliknij Wygeneruj token.
• W oknie dialogowym wprowadź nazwę tokena. Jeśli chcesz tworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
• Kliknij przycisk Generuj token.
• HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z tokenem, których można używać do wykonywania wywołań API SMTP. Tokeny utworzone w ustawieniach SMTP konta HubSpot nie wygasają automatycznie . Dowiedz się więcej o tym, jak wysłać transakcyjną wiadomość e-mail z tokenem w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: upewnij się, że skopiowałeś hasło i przechowujesz je w bezpiecznym miejscu, ponieważ ze względów bezpieczeństwa nie możesz go później odzyskać. Jeśli zgubisz hasło, zawsze możesz je zresetować, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Zarządzanie tokenami API SMTP w HubSpot

Możesz użyć nazwy użytkownika i hasła powiązanego z tokenem API SMTP, aby wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail z własnego systemu wewnętrznego lub integracji strony trzeciej.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokena można analizować określone wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć i współczynnik klikalności na koncie HubSpot. Jeśli zgubiłeś hasło do tokena, możesz je również zresetować lub usunąć.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
• Kliknij kartę SMTP.
• Najedź kursorem na token i kliknij menu rozwijane Akcje:
  • Aby wyświetlić wydajność wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokena, wybierz opcję Wyświetl szczegóły.

• • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz Resetuj hasło. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać transakcyjnych wiadomości e-mail przy użyciu bieżącego hasła, a następnie kliknij Resetuj hasło.

• • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tokena, możesz usunąć hasło tokena, wybierając opcję Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.

Uwaga: jeśli użytkownik, który utworzył token, zostanie usunięty z konta HubSpot, utworzony przez niego token pozostanie na koncie i nadal będzie można go używać do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail. Aby usunąć token, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami.