Wysyłaj e-maile transakcyjne

Jeśli zakupisz dodatek do wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym, możesz wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP w celu uzyskania wpływów handlowych, aktualizacji konta, zmian warunków świadczenia usług i innych niezbędnych transakcji biznesowych.

Przed rozpoczęciem wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem HubSpot należy najpierw skonfigurować dedykowany adres IP w ustawieniach domeny HubSpot. Po zakończeniu procesu konfiguracji DNS, Twój transakcyjny adres IP będzie natychmiast gotowy do użycia.

Po podłączeniu dedykowanego adresu IP możesz utworzyć i wysłać transakcyjną wiadomość e-mail bezpośrednio na swoim koncie HubSpot lub możesz użyć interfejsu API wiadomości transakcyjnych, aby wysłać wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP lub tokena API pojedynczego wysyłania.

Uwaga: aby zakupić dodatek do wiadomości transakcyjnych, można skontaktować się z menedżerem ds. sukcesu klienta HubSpot lub przedstawicielem handlowym w celu uzyskania dalszych szczegółów.

E-maile transakcyjne a e-maile marketingowe

Wiadomości marketingowe są definiowane jako wiadomości skierowane do osób, które wyraziły zgodę na komunikację z Twoją firmą i wymagają linku rezygnacji z subskrypcji. E-maile transakcyjne są oparte na relacjach i zazwyczaj są wywoływane przez działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła).

W zależności od prawa obowiązującego w kraju odbiorcy, możliwe jest, że możesz zawrzeć informacje marketingowe w e-mailu transakcyjnym, takie jak lista powiązanych elementów w e-mailu potwierdzającym odbiór. Zaleca się jednak, aby ograniczyć treść e-maila transakcyjnego do skupienia się na już uzgodnionej transakcji lub aktualizacjach dotyczących trwającej transakcji. Najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w danej sytuacji jest Twój zespół prawny.

Tworzenie wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym w HubSpot

Aby wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pośrednictwem HubSpot lub za pośrednictwem interfejsu API do pojedynczego wysyłania:

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail.
• W oknie dialogowym wybierz opcję Regular dla typu wiadomości e-mail.
• Wybierz szablon.
• Edytuj swoją wiadomość e-mail. W wiadomościach e-mail dotyczących transakcji można używać tokenów personalizacji, podobnie jak w przypadku wiadomości marketingowych.
• Kliknij zakładkę Ustawienia.
• Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji i wybierz opcję Transakcyjny. Ponieważ e-maile transakcyjne omijają preferencje subskrypcji, wiadomość nie będzie zawierać linku do subskrypcji.

• Wyślij lub zapisz swoją wiadomość e-mail:
  • Aby wysłać jednorazową wiadomość transakcyjną, taką jak zmiana warunków świadczenia usług, możesz wysłać lub zaplanować wiadomość na karcie Wyślij lub Zaplanuj.
  • Aby użyć swojej wiadomości transakcyjnej w przepływie pracy, kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Zapisz do automatyzacji. Dowiedz się więcej o używaniu wiadomości e-mail w przepływach pracy.
  • Jeśli planujesz wysłać wiadomość transakcyjną za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania:
    • Kliknij menu rozwijane Actions w prawym górnym rogu i wybierz Convert to single send API.
    • Po zakończeniu tworzenia wiadomości e-mail możesz skopiować jej identyfikator podczas korzystania z interfejsu API pojedynczego wysyłania. Dowiedz się więcej o wysyłaniu transakcyjnej wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy wiadomość e-mail z transakcją do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu double opt-in. Jeśli kontakt oznaczy wiadomość transakcyjną jako spam i zostanie wygenerowany raport spamu, może ona pojawić się jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji w HubSpot.

Wysyłaj transakcyjne wiadomości e-mail za pomocą interfejsu SMTP API

Jeśli chcesz zintegrować się z trzecią stroną lub wewnętrznym systemem, aby wyzwolić swoją transakcyjną wiadomość e-mail i uwzględnić dane przechowywane poza HubSpot, możesz wygenerować token, aby wysłać transakcyjne wiadomości e-mail za pośrednictwem interfejsu API SMTP. Te wiadomości e-mail będą zawierać kod śledzenia HubSpot, który umożliwia pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Możesz wygenerować i zarządzać tokenami bezpośrednio w HubSpot lub możesz użyć interfejsu API wiadomości transakcyjnych. Dowiedz się więcej w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Wygeneruj token SMTP API w HubSpot

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Email.
• Kliknij kartę SMTP .
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Generuj token.
• W oknie dialogowym wprowadź nazwę dla swojego tokena. Jeśli chcesz tworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
• Kliknij przycisk Generuj token.
• HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z tokenem, które można wykorzystać do wykonywania połączeń SMTP API. Tokeny utworzone w ramach ustawień SMTP konta HubSpot nie wygasają automatycznie . Dowiedz się więcej o tym, jak wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pomocą tokena w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: upewnij się, że skopiowałeś hasło i przechowujesz je w bezpiecznym miejscu, ponieważ ze względów bezpieczeństwa nie możesz go później odzyskać. Jeśli zgubisz hasło, zawsze możesz je zresetować, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Zarządzaj tokenami SMTP API w HubSpot

Możesz użyć nazwy użytkownika i hasła związanego z tokenem SMTP API, aby wysłać transakcyjne wiadomości e-mail z własnego systemu wewnętrznego lub integracji strony trzeciej.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokena, możesz analizować niektóre metryki, takie jak współczynnik otwarcia i współczynnik klikalności na swoim koncie HubSpot. Jeśli źle podałeś hasło tokena, możesz je również zresetować lub usunąć.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Email.
• Kliknij zakładkę SMTP.
• Najedź na token i kliknij menu rozwijane Akcje:
  • Aby wyświetlić wydajność wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokena, wybierz opcję Wyświetl szczegóły.

• • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz opcję Reset password. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać transakcyjnych wiadomości e-mail przy użyciu obecnego hasła, a następnie kliknij przycisk Reset password.

• • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tokena, możesz usunąć hasło tokena, wybierając opcję Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.

Uwaga: jeśli użytkownik, który utworzył token, zostanie usunięty z konta HubSpot, utworzony przez niego token pozostanie na koncie użytkownika i nadal będzie można go używać do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail. Aby usunąć token, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami.