Skicka e-post om transaktioner

Om du köper tillägget för transaktionell e-post kan du skicka e-post via en dedikerad IP-adress för handelskvitton, kontouppdateringar, ändringar av användarvillkor och andra viktiga affärstransaktioner.

Innan du börjar skicka transaktionsmeddelanden via HubSpot måste du först konfigurera din dedikerade IP-adress i dina HubSpot-domäninställningar. När DNS-installationsprocessen är klar kommer din transaktions-IP-adress att vara redo att användas omedelbart.

När din dedikerade IP-adress är ansluten kan du skapa och skicka ett transaktionsmejl direkt i ditt HubSpot-konto, eller så kan du använda API:et för transaktionsmejl för att skicka e-postmeddelanden med ett SMTP API eller en API-token för enstaka sändningar.

Observera: Om du vill köpa tillägget för transaktionsmejl kan du kontakta din HubSpot Customer Success Manager eller säljrepresentant för mer information.

Transaktionsmeddelanden vs. marknadsföringsmeddelanden

Marknadsföringsmejl definieras som utskick till personer som har valt att ta emot kommunikation från ditt företag, och kräver en länk för att avsluta prenumerationen. Transaktionsmeddelanden är relationsbaserade och utlöses i allmänhet av en åtgärd som mottagaren vidtar (t.ex. registrering av konto, inköpskvitto, faktura eller lösenordsändring).

Beroende på lagstiftningen i mottagarens land är det möjligt att du får inkludera marknadsföringsinformation i ett transaktionsmejl, t.ex. en lista över relaterade artiklar i ett e-postkvitto. Vi rekommenderar dock starkt att du begränsar innehållet i ett transaktionsmejl till att fokusera på en redan överenskommen transaktion eller uppdateringar om en pågående transaktion. Ditt juridiska team är den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad i din specifika situation.

Skapa ett transaktionsmejl i HubSpot

För att skicka ett transaktionsmejl via HubSpot eller via single-send API:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på Skapa e-post.
• I dialogrutan väljer du Regular som e-posttyp.
• Välj en mall.
• Redigera ditt e-postmeddelande. Du kan använda personaliseringstoken i transaktionsmeddelanden, precis som du skulle göra med dina marknadsföringsmeddelanden.
• Klicka på fliken Inställningar.
• Klicka på rullgardinsmenyn Prenumerationstyp och välj Transaktionell. Eftersom transaktionsmejl kringgår prenumerationsinställningar kommer ditt mejl inte att innehålla en prenumerationslänk.

• Skicka eller spara ditt e-postmeddelande:
  • Om du vill skicka ett transaktionsmejl av engångskaraktär, t.ex. en ändring av användarvillkoren, kan du skicka eller schemalägga ditt mejl på fliken Skicka eller schemalägg .
  • Om du vill använda ditt transaktionsmeddelande i ett arbetsflöde klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och väljer sedan Spara för automatisering. Läs mer om att använda e-postmeddelanden i arbetsflöden.
  • Om du planerar att skicka transaktionsmeddelandet med API:et för enstaka sändningar:
    • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och välj Konvertera till API för enstaka sändningar. Endast utkast till e-postmeddelanden kan konverteras för att användas för API för enstaka sändningar. Om du redan har publicerat ett e-postmeddelande som du planerar att använda med API:et för enkel sändning kan du klona det ursprungliga e-postmeddelandet och sedan konvertera det klonade e-postmeddelandet.
    • När du har skapat ditt e-postmeddelande kan du kopiera e-post-ID:t när du använder API:et för enstaka sändningar. Läs mer om att skicka ett transaktionsmejl med API:et för enkel sändning i HubSpots utvecklardokumentation.

Observera: HubSpot kommer att leverera ett transaktionsmejl till en kontakt oavsett deras karantänstatus, prenumerationsstatus eller dubbel opt-in-status. Om en kontakt markerar ett transaktionsmeddelande som skräppost och en skräppostrapport genereras kan det visas som en avprenumerationshändelse i HubSpot.

Skicka ett transaktionsmeddelande med hjälp av SMTP API

Om du vill integrera med en tredje part eller ett internt system för att trigga ditt transaktionsmejl och införliva data som lagras utanför HubSpot, kan du generera en token för att skicka transaktionsmejl via SMTP API. Dessa e-postmeddelanden kommer att innehålla HubSpot-spårningskoden som möjliggör fullständig spårning och mätning av engagemang.

Du kan generera och hantera dina tokens direkt i HubSpot, eller så kan du använda API:et för transaktionsmeddelanden. Läs mer i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Generera en SMTP API-token i HubSpot

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på fliken SMTP .
• Klicka på Generera token längst upp till höger.
• I dialogrutan anger du ett namn för din token. Om du vill skapa kontakter för varje ny mottagare av dina e-postmeddelanden kan du markera kryssrutan Skapa automatiskt kontakter för mottagare av e-post.
• Klicka på Generera token.
• HubSpot genererar ett användarnamn och lösenord som associeras med din token, som du kan använda för att göra SMTP API-anrop. Tokens som du skapar i SMTP-inställningarna för ditt HubSpot-konto upphör inte att gälla automatiskt . Läs mer om hur du skickar ett transaktionsmeddelande med din token i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Observera: se till att du kopierar lösenordet och förvarar det på en säker plats, eftersom du av säkerhetsskäl inte kan hämta det senare. Om du tappar bort ditt lösenord kan du alltid återställa det genom att följa instruktionerna nedan.

Hantera dina SMTP API-tokens i HubSpot

Du kan använda användarnamnet och lösenordet som är kopplat till en SMTP API-token för att skicka transaktionsmeddelanden från ditt eget interna system eller en tredjepartsintegration.

När du har börjat skicka e-post med hjälp av tokenet kan du analysera vissa mätvärden som öppningsfrekvens och klickfrekvens i ditt HubSpot-konto. Om du har tappat bort lösenordet för token kan du också återställa eller radera det.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på fliken SMTP.
• Håll muspekaren över token och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder:
  • Välj Visa detaljer om du vill visa resultatet för alla e-postmeddelanden som skickats med token.

• • Om du vill återställa lösenordet som är kopplat till token väljer du Återställ lösenord. I dialogrutan bekräftar du att du inte längre kommer att skicka transaktionsmeddelanden med det aktuella lösenordet och klickar sedan på Återställ lösenord.

• • Om du inte längre vill skicka e-postmeddelanden med tokenet kan du ta bort tokenets lösenord genom att välja Ta bort. Klicka på Ta bort i dialogrutan.

Observera: Om användaren som skapade tokenet tas bort från ditt HubSpot-konto kommer tokenet som användaren skapade att finnas kvar i ditt konto och kan fortfarande användas för att skicka transaktionsmeddelanden. Följ instruktionerna ovan för att ta bort en token.