Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email

Envoyer des e-mails transactionnels

Dernière mise à jour: janvier 11, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Le module complémentaire d'e-mails transactionnels fournit aux clients Marketing Hub une adresse IP dédiée pour envoyer des e-mails pour des reçus commerciaux, des mises à jour de compte, des modifications des conditions d'utilisation et d'autres transactions essentielles.

Les e-mails transactionnels sont destinés aux interactions relationnelles, contrairement aux e-mails marketing qui sont généralement utilisés pour promouvoir votre contenu.

Vous pouvez créer et envoyer un e-mail transactionnel directement dans votre compte HubSpot ou vous pouvez utiliser l'API d'e-mail transactionnel pour envoyer des e-mails en utilisant une API SMTP ou un jeton d'API à envoi unique.

Remarque : E-mails transactionnels est un module complémentaire facultatif. Contactez votre Customer Success Manager ou votre représentant commercial pour plus de détails.

Créer un e-mail transactionnel dans HubSpot

Pour envoyer un e-mail transactionnel par l'intermédiaire de HubSpot ou de l'API d'envoi unique :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur Créer un nouvel e-mail.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Ordinaire pour le type d'e-mail.
  • Sélectionnez un modèle.
  • Modifiez votre e-mail. Vous pouvez utiliser des jetons de personnalisation dans les e-mails transactionnels, à l'instar des e-mails marketing.
  • Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  • Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement et sélectionnez Transactionnel. Étant donné que les courriels transactionnels contournent les préférences d'abonnement, votre courriel ne contiendra pas de lien d'abonnement.

select-transactional-email-in-email-settings-1

  • Envoyez ou enregistrez votre e-mail :
    • Pour envoyer un e-mail transactionnel unique, par exemple pour une modification des conditions d'utilisation, vous pouvez envoyer ou programmer votre e-mail depuis l'onglet Envoyer ou programmer.
    • Pour utiliser votre e-mail transactionnel dans un workflow, cliquez sur le menu déroulant Actions dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Enregistrer pour automatisation. Découvrez-en davantage sur l'utilisation d'e-mails dans les workflows.
    • Si vous prévoyez d'envoyer l'e-mail transactionnel à l'aide de l'API d'envoi unique :
      • Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite et sélectionnez Convertir en API d'envoi unique.
      • Une fois que vous avez fini de créer votre e-mail, vous pouvez copier l'ID de l'e-mail lorsque vous utilisez l'API d'envoi unique. Pour en savoir plus sur l'envoi d'un e-mail transactionnel à l'aide de l'API d'envoi unique, consultez la documentation pour les développeurs de HubSpot.

email-details-page-single-send-api

Remarque : HubSpot enverra un email transactionnel à un contact quel que soit son statut de quarantaine, d' abonnement ou de double opt-in. Si un contact marque un e-mail transactionnel comme spam et qu'un rapport de spam est généré, cela peut apparaître comme un évènement de désabonnement dans HubSpot.

Envoyer un e-mail transactionnel à l'aide de l'API SMTP

Si vous souhaitez intégrer un système tiers ou interne pour déclencher votre e-mail transactionnel et incorporer des données stockées en dehors de HubSpot, vous pouvez générer un jeton pour envoyer des e-mails transactionnels via l'API SMTP. Ces e-mails comprendront le code de suivi HubSpot qui permet de suivre et de mesurer l'engagement total.

Vous pouvez générer et gérer vos jetons directement dans HubSpot ou utiliser l'API d'e-mail transactionnel. Découvrez-en davantage dans la documentation HubSpot des développeurs.  

Générer un jeton d'API SMTP dans HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet SMTP.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Générer un jeton.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de votre jeton. Si vous souhaitez créer des contacts pour chaque nouveau destinataire de vos e-mails, vous pouvez sélectionner la case à cocher Créer automatiquement des contacts pour les destinataires de votre e-mail.
  • Cliquez sur Générer un jeton.
  • HubSpot générera un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre jeton, que vous pourrez utiliser pour effectuer des appels d'API SMTP. Pour en savoir plus sur la façon d'envoyer un e-mail transactionnel avec votre jeton, consultez la documentation pour les développeurs de HubSpot.

smtp-token-generated-modal

Remarque : Veillez à copier le mot de passe et à le conserver en lieu sûr, car vous ne pourrez pas le récupérer ultérieurement pour des raisons de sécurité. Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez toujours le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous.

Gérer vos jetons d'API SMTP dans HubSpot

Vous pouvez utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à un jeton d'API SMTP pour envoyer des e-mails transactionnels à partir de votre propre système interne ou d'une intégration tierce.

Une fois que vous aurez commencé à envoyer des e-mails en utilisant le jeton, vous pourrez analyser certaines mesures comme le taux d'ouverture et le taux de clics dans votre compte HubSpot. Si vous avez égaré le mot de passe du jeton, vous pouvez également le réinitialiser ou le supprimer.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet SMTP.
  • Passez le curseur de la souris sur le jeton et cliquez sur le menu déroulant Actions :
    • Pour afficher les performances de tous les e-mails envoyés à l'aide du jeton, sélectionnez Afficher les détails.
    • Pour réinitialiser le mot de passe associé au jeton, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Dans la boîte de dialogue, confirmez que vous n'enverrez plus d'e-mails transactionnels en utilisant le mot de passe actuel, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
    • Si vous ne voulez plus envoyer d'e-mails via ce jeton, vous pouvez supprimer le mot de passe du jeton en sélectionnant Supprimer. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.
manage-smtp-api-tokens-in-hubspot-1