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Email

トランザクションEメールを送信する

更新日時 2022年 9月 23日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

トランザクションメールアドオンを購入すると、専用のIPアドレスを介して電子メールを送信して、コマースの領収書、アカウントの更新、サービス利用規約の変更、その他の重要なビジネス取引を行うことができます。

HubSpot経由でトランザクションメールを送信する前に、まずHubSpotドメイン設定で専用IPアドレスを設定する必要があります。DNS設定プロセスが完了すると、トランザクションIPアドレスをすぐに使用できるようになります。

専用IPアドレスが接続されたら、HubSpotアカウントで直接トランザクションメールを作成して送信するか、トランザクションメールAPIを使用してSMTP APIまたは単一送信APIトークンを使用してメールを送信できます。

注意:トランザクションメールアドオンを購入するには、詳細については、HubSpotカスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者にお問い合わせください。

取引メールとマーケティングメール

マーケティングメールは、あなたの会社からのコミュニケーションをオプトインし、購読解除リンクを必要とする人々へのアウトリーチとして定義されます。トランザクションメールは、関係に基づくものであり、通常、受信者によるアクション(アカウントの登録、購入領収書、請求書、パスワードの変更など)によってトリガーされます。

受取人の国の法律によっては、電子メールの領収書に関連商品のリストなど、取引電子メールにマーケティング情報を含めることが許可されている場合があります。ただし、トランザクションメールの内容は、すでに合意されているトランザクションまたは進行中のトランザクションの更新に焦点を当てるように制限することを強くお勧めします。法務チームは、特定の状況に応じてコンプライアンスに関するアドバイスを提供するのに最適なリソースです。

HubSpotでトランザクションEメールを作成する

HubSpotまたは1回送信API経由でトランザクションEメールを送信するには:

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • [Eメールを作成]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、メールタイプとして[通常]を選択します。
  • テンプレートを選択します。
  • Eメールを編集します。マーケティングEメールと同様に、トランザクションEメールでパーソナライズトークンを使用できます。
  • [設定]タブをクリックします。
  • [サブスクリプションタイプ]ドロップダウンメニューをクリックし、[トランザクション]を選択します。トランザクションEメールはサブスクリプション設定をバイパスするため、Eメールにサブスクリプションリンクは記載されません。

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  • Eメールを送信または保存します。
    • 利用規約の変更を通知するEメールなど、1回限りのトランザクションEメールを送信する場合は、[送信またはスケジュール]タブでEメールを送信またはスケジュール設定できます。
    • トランザクションEメールをワークフローで使用するには、右上の[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[自動化用に保存]を選択します。ワークフローでEメールを使用する方法について詳細をご確認ください。
    • 1回送信APIを使用してトランザクションEメールを送信する予定の場合は、次のようにします。
      • 右上の[アクション]ドロップダウンメニューをクリックして、[1回送信APIに変換]を選択します。
      • Eメールの作成が終わったら、1回送信APIを使用する際にEメールIDをコピーできます。1回送信APIによるトランザクションEメールの送信について詳しくは、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。

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注意: HubSpotは、隔離ステータスサブスクリプションステータス、ダブルオプトインステータスに関係なく、取引メールを連絡先に配信ます。コンタクトがトランザクションEメールにスパムのマークを付けてスパムレポートが生成されると、それがHubSpotで配信停止イベントとして表示されることがあります。

SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信する

サードパーティーとの連携または社内システムとの統合によりトランザクションEメールをトリガーし、HubSpot外に保存されているデータを取り込みたい場合は、SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信するためのトークンを生成できます。そうしたEメールには、エンゲージメントの完全なトラッキングと測定を可能にするHubSpotトラッキングコードが組み込まれます。

HubSpotでトークンを直接生成して管理することも、トランザクションEメールAPIを利用することもできます。詳しくは、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。  

HubSpotでSMTP APIトークンを生成する

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[Eメール]の順に移動します。
  • [SMTP]タブをクリックします。
  • 右上の[トークンを生成]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、トークンの名前を入力します。Eメールの新しい受信者ごとにコンタクトを作成したい場合は、オプションで[Eメール受信者のコンタクトを自動的に作成]チェックボックスをオンにすることができます。
  • [トークンを生成]をクリックします。
  • HubSpotにより、トークンに関連付けられたユーザー名とパスワードが生成されます。これを使用してSMTP API呼び出しを送信できます。HubSpotアカウントのSMTP設定内で作成したトークンは、自動的に期限切れにはなりません。HubSpotの開発者向けドキュメントで、トークンを使用してトランザクションメールを送信する方法の詳細をご覧ください。 

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注:セキュリティー上の理由から、後でパスワードを取得することはできないため、必ずパスワードをコピーして安全な場所に保管してください。パスワードを紛失した場合は、以下の手順によりいつでもパスワードをリセットできます。

HubSpotでSMTP APIトークンを管理する

SMTP APIトークンに関連付けられたユーザー名とパスワードを使用して、自社の社内システムとの統合またはサードパーティーとの連携からトランザクションEメールを送信できます。

トークンを使ってEメール送信を開始すると、HubSpotアカウントで開封率やクリックスルー率などの特定の測定指標を分析できます。トークンのパスワードを紛失した場合は、パスワードをリセットまたは削除できます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[Eメール]の順に移動します。
  • [SMTP]タブをクリックします。
  • トークンの上にカーソルを置き、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックします。
    • トークンを使って送信されたすべてのEメールのパフォーマンスを表示するには、[詳細を表示]を選択します。
    • トークンに関連付けられたパスワードをリセットするには、[パスワードをリセット]を選択します。ダイアログボックスで、現在のパスワードで今後トランザクションEメールを送信しないことを確認してから、[パスワードをリセット]をクリックします。
    • 今後トークンを使ってEメールを送信しない場合は、[削除]を選択してトークンのパスワードを削除できます。ダイアログボックスで[削除]をクリックします。

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注意:トークンを作成したユーザーがHubSpotアカウントから削除された場合、作成したトークンはアカウントに残り、トランザクションメールの送信に使用できます。トークンを削除するには、上記の手順に従ってください。

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