Inviare e-mail transazionali

Se acquistate il Componente aggiuntivo e-mail transazionale, potete inviare e-mail su un indirizzo IP dedicato per le ricevute di commercio, gli aggiornamenti dell'account, le modifiche ai Termini di servizio e altre transazioni commerciali essenziali.

Prima di iniziare a inviare e-mail transazionali tramite HubSpot, è necessario impostare gli indirizzi IP dedicati.

Una volta che l'indirizzo IP dedicato è entrato in contatto, è possibile creare e inviare un'e-mail transazionale direttamente nel proprio account HubSpot, oppure utilizzare l'API delle e-mail transazionali per inviare e-mail utilizzando un'API SMTP o un token API a invio singolo.

Nota bene: per acquistare il componente aggiuntivo e-mail transazionale, contattate il Customer Success Manager o il rappresentante commerciale di HubSpot.

Comprendere le e-mail transazionali

Per marketing via e-mail si intende l'invio a persone che hanno effettuato l'iscrizione per ricevere comunicazioni dalla vostra azienda e che richiedono un link di annullamento dell'iscrizione. Le email transazionali sono basate sulla relazione e sono generalmente attivate da un'azione compiuta dal destinatario (ad esempio, l'iscrizione a un account, la ricevuta di un acquisto, una fattura o la modifica di una password).

A seconda delle leggi vigenti nel Paese del destinatario, è possibile che sia consentito includere informazioni di marketing in un'e-mail transazionale, come ad esempio un elenco di articoli correlati in una ricevuta di posta elettronica. Tuttavia, si consiglia di limitare il contenuto di un'e-mail transazionale per concentrarsi su una transazione già concordata o sugli aggiornamenti di una transazione in corso. Il vostro team legale è la risorsa migliore per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.

Creare e inviare un'e-mail transazionale

Per inviare un'e-mail transazionale tramite HubSpot o tramite l'API a invio singolo:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic su Crea e-mail.
3. Nel pannello di destra, selezionare Regolare o Automatico.
4. Passare il mouse su un modello e fare clic su Scegli modello.
5. Nell'editor di e-mail, creare la bozza dell'e-mail.
6. Fare clic sulla scheda Invia a.
7. Fare clic sul menu a discesa Tipo di abbonamento e selezionare Transazionale. Poiché le email transazionali bypassano le Preferenze di abbonamento, l'email non includerà un link di abbonamento.
8. Per inviare l'email direttamente ai contatti o utilizzarla in un flusso di lavoro:
   • In alto a destra, fare clic su Recensione e invio, Recensione e pubblicazione o Recensione e pianificazione, a seconda della configurazione dell'e-mail.
   • Recensire le informazioni dell'e-mail, quindi fare clic su Invia, Pubblica o Pianifica.
9. Per inviare l'email tramite API a invio singolo:
   • Fare clic sulla scheda Invia a .
   • Fare clic sul menu a discesa Metodo di invio e selezionare Tramite API.
   • In alto a destra, fare clic su Recensione e pubblicazione.
   • Leggere le informazioni dell'e-mail e fare clic su Pubblica.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Pubblica.
   • Nella pagina delle prestazioni dell'e-mail, copiare l'ID dell'e-mail.
   • Inviare l'e-mail tramite API a invio singolo utilizzando la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Nota bene: HubSpot invierà un'email transazionale a un contatto indipendentemente dal suo stato di quarantena, di abbonamento o di doppia iscrizione. Se un contatto contrassegna un'e-mail transazionale come spam e viene generato un rapporto spam, l'evento potrebbe apparire come un evento di cancellazione in HubSpot.

Inviare un'e-mail transazionale utilizzando l'API SMTP

Se volete integrarvi con un sistema interno o di terze parti per attivare le vostre email transazionali e incorporare i dati memorizzati al di fuori di HubSpot, potete generare un token per inviare email transazionali tramite l'API SMTP. Queste e-mail includeranno il codice di tracciamento di HubSpot che consente di tracciare e misurare il coinvolgimento completo.

È possibile generare e gestire i token direttamente in HubSpot, oppure utilizzare le API per le e-mail transazionali. Per saperne di più, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Generare un token API SMTP in HubSpot

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > E-mail.
3. Fare clic sulla scheda SMTP .
4. In alto a destra, fare clic su Genera token.
5. Nella finestra di dialogo, inserire un nome per il token. Se si desidera creare contatti per ogni nuovo destinatario delle e-mail, è possibile selezionare la casella di controllo Crea automaticamente contatti per i destinatari delle e-mail.
6. Fate clic su Genera token.
7. HubSpot genererà un nome utente e una password associati al token, che sarà possibile utilizzare per effettuare chiamate API SMTP. I token creati nelle impostazioni SMTP del vostro account HubSpot non scadono automaticamente. Per ulteriori informazioni su come inviare un'e-mail transazionale con il token, consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Attenzione: assicuratevi di copiare la password e di conservarla in un luogo sicuro, poiché per motivi di sicurezza non è possibile recuperarla in seguito. Se si perde la password, è sempre possibile reimpostarla seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Gestire i token dell'API SMTP

È possibile utilizzare il nome utente e la password associati a un token API SMTP per inviare e-mail transazionali dal proprio sistema interno o da un'integrazione di terze parti.

Dopo aver iniziato a inviare e-mail utilizzando il token, è possibile analizzare alcune metriche come il tasso di apertura e la frequenza di clic nel proprio account HubSpot. Se avete smarrito la password del token, potete anche reimpostarla o eliminarla.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > E-mail.
3. Fare clic sulla scheda SMTP.
4. Passare il mouse sul token e fare clic sul menu a discesa Azioni:
   • Per visualizzare le prestazioni di tutte le e-mail inviate utilizzando il token, selezionare Visualizza dettagli.
   • Per reimpostare la password associata al token, selezionare Reimposta password. Nella finestra di dialogo, confermate che non invierete più e-mail transazionali utilizzando la password corrente, quindi fate clic su Reimposta password.
   • Se non si desidera più inviare e-mail utilizzando il token, è possibile eliminare la password del token selezionando Elimina. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina.

Nota bene: se l'utente che ha creato il token viene rimosso dal vostro account HubSpot, il token che ha creato rimarrà nel vostro account e potrà ancora essere utilizzato per inviare email transazionali. Per eliminare un token, seguite le istruzioni riportate sopra.