Enviar e-mails transacionais

Se você comprar o complemento de e-mail transacional, poderá enviar e-mails por um endereço IP dedicado para recibos de comércio eletrônico, atualizações de conta, alterações de termos de serviço e outras transações comerciais essenciais.

Antes de começar a enviar e-mails transacionais por meio do HubSpot, primeiro você deve configurar seu endereço IP dedicado nas configurações de domínio do HubSpot. Assim que o processo de configuração do DNS for concluído, seu endereço IP transacional estará pronto para uso imediatamente.

Depois de conectar seu endereço IP dedicado, você poderá criar e enviar um e-mail transacional diretamente da sua conta da HubSpot ou poderá usar a API de e-mail transacional para enviar e-mails usando uma API SMTP ou um token de API de envio único.

Nota: para comprar o suplemento de e-mail transacional, pode contactar o seu gestor de sucesso do cliente da HubSpot ou representante de vendas para obter mais detalhes.

E-mails transacionais vs. e-mails de marketing

E-mails de marketing são definidos como divulgação para pessoas que optaram por receber comunicações da sua empresa e exigem um link de cancelamento de assinatura. Os e-mails transacionais são baseados em relacionamentos e geralmente são disparados por uma ação tomada pelo destinatário (por exemplo, cadastro de conta, recibo de compra, fatura ou alteração de senha).

Dependendo das leis do país do destinatário, talvez seja possível incluir informações de marketing em um e-mail transacional, como uma lista de itens relacionados em um recibo por e-mail. No entanto, é altamente recomendado limitar o conteúdo desse tipo de e-mail a transações já acordadas ou atualizações de uma transação em andamento. Consulte sua equipe jurídica para obter orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Criar um e-mail transacional no HubSpot

Para enviar um e-mail transacional através do HubSpot ou através da API de envio único:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• Em seguida, clique em Criar e-mail.
• Na caixa de diálogo, selecione Regular para o tipo de e-mail.
• Selecione um modelo.
• Editar o seu correio eletrónico. Pode utilizar tokens de personalização em emails transaccionais, tal como faria com os seus emails de marketing.
• Clique na guia Configurações.
• Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione Transacional . Como os e-mails transacionais ignoram as preferências de assinatura, seu e-mail não incluirá um link de assinatura.

• Envie ou salve seu e-mail:
  • Para enviar um e-mail transacional único, como uma alteração nos termos de serviço, você pode enviar ou programar seu e-mail na guia Enviar ou agendar .
  • Para usar seu e-mail transacional em um fluxo de trabalho, clique no menu suspenso Ações, no canto superior direito, e selecione Salvar para automação. Saiba mais sobre a utilização de correio eletrónico em fluxos de trabalho.
  • Se você planeja enviar o e-mail transacional usando a API de envio único:
    • Clique no menu suspenso Ações no canto superior direito e selecione Converter em API de envio único. Apenas os e-mails em rascunho podem ser convertidos para uso na API de envio único. Se você já publicou o e-mail que planeja usar com a API de envio único, poderá clonar o e-mail original e converter o e-mail clonado.
    • Depois de terminar de criar seu e-mail, você poderá copiar o ID do e-mail usando a API de envio único. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional usando a API de envio único na documentação para desenvolvedores da HubSpot.

Observação: o HubSpot enviará um e-mail transacional para um contato, independentemente de seu status de quarentena, status de assinatura ou status de opt-in duplo. Se um contato marcar um e-mail transacional como spam e for gerado um relatório de spam, este poderá aparecer como um evento de cancelamento de assinatura no HubSpot.

Enviar um e-mail transacional usando a API SMTP

Se você quiser se integrar a um sistema interno ou de terceiros para disparar seu e-mail transacional e incorporar dados armazenados fora da HubSpot, você poderá gerar um token para enviar e-mails transacionais por meio da API SMTP. Esses e-mails incluirão o código de rastreamento da HubSpot que permite o rastreamento e a medição completa do engajamento.

Você pode gerar e gerenciar seus tokens diretamente no HubSpot ou usar a API de e-mail transacional. Saiba mais na documentação para desenvolvedores da HubSpot. 

Gerar um token da API SMTP no HubSpot

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
• Clique na guia SMTP.
• No canto superior direito, clique em Gerar token.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para seu token. Se você quiser criar contatos para cada novo destinatário de seus e-mails, poderá, opcionalmente, marcar a caixa de seleção Criar contatos automaticamente para destinatários de e-mail.
• Clique em Gerar token.
• O HubSpot gerará um nome de usuário e uma senha associados ao seu token, que você poderá usar para fazer chamadas de API SMTP. Os tokens que você cria nas configurações de SMTP da sua conta da HubSpot não expiram automaticamente. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional com seu token na documentação para desenvolvedores da HubSpot. 

Observação: certifique-se de copiar a senha e armazená-la em um local seguro, pois não será possível recuperá-la mais tarde por motivos de segurança. Se você perder sua senha, poderá redefini-la seguindo as instruções abaixo.

Gerenciar tokens da API SMTP no HubSpot

Você pode usar o nome de usuário e a senha associados a um token da API SMTP para enviar e-mails transacionais de seu próprio sistema interno ou de uma integração de terceiros.

Depois de começar a enviar e-mails usando o token, você poderá analisar certas métricas, como taxa de aberturas e taxa de cliques, na sua conta da HubSpot. Se você perdeu a senha do token, também poderá redefini-la ou excluí-la.

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
• Clique na guia SMTP.
• Passe o cursor do mouse sobre o token e clique no menu suspenso Ações:
  • Para exibir o desempenho de todos os e-mails enviados usando o token, selecione Exibir detalhes.

• • Para redefinir a senha associada ao token, selecione Redefinir senha. Na caixa de diálogo, confirme que você não enviará mais e-mails transacionais usando a senha atual e clique em Redefinir senha.

• • Se você não quiser mais enviar e-mails usando o token, poderá excluir a senha do token selecionando Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.

Nota: se o utilizador que criou o token for removido da sua conta da HubSpot, o token que ele criou permanecerá na sua conta e ainda poderá ser utilizado para enviar e-mails transaccionais. Para excluir um token, siga as instruções acima.