Senast uppdaterad: april 15, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
- Avaktivera en användare : användaren kommer inte längre att kunna logga in eller komma åt kontot, men deras användarprofil kommer att finnas kvar i kontot och kan återaktiveras senare. Till exempel kommer användaren att fortsätta att tilldelas sina poster, och de kommer att fortsätta att inkluderas i rapporter. Avaktiverade användare kommer inte heller längre att få aviseringar.
- Ta bort en användare : användaren kommer inte längre att kunna logga in eller komma åt kontot, och deras användarprofil kommer att tas bort från kontot. Användaren kommer att avmarkeras från konversationer och tas bort från rapporter. Läs mer om vad som tas bort från kontot när du tar bort en användare.
Avaktivera en användare
När en användare lämnar ett företag eller inte längre behöver logga in på företagets HubSpot-konto,kan användare med superadministratörsbehörighet inaktivera användare istället för att ta bort dem. På så sätt kan du bevara användarens historiska aktiviteter utan att förlora åtkomsten till viktiga data.
När inaktiverade användare återaktiveras kommer deras historiska aktiviteter, t.ex. ändringar av egendom och innehållsuppdateringar, fortfarande att vara tillgängliga.
Vänligen observera:
- Om användaren äger några tillgångar eller ingår som kriterium för ett filter (t.ex. arbetsflöden), bör du också manuellt ta bort dem från dessa verktyg.
- Om användaren äger någon schemaläggningssida eller ingår i någon grupp- eller rundgångsschema måste du ta bort eller omfördela dem så att de inte blir bokade för möten.
- Om en användare har angetts som kontaktperson i inställningarna för konto och fakturering måste du ta bort användaren från den rollen innan du kan ta bort användaren.
- Avaktiverade användare kommer att hoppas över när du använder arbetsflödesåtgärden rotera postägare och kommer att tas bort som alternativ när du anger ägaren till en post.
- När en användare har inaktiverats kommer deras personliga e-post att kopplas bort. De kommer inte att kunna logga nya e-postmeddelanden till CRM, inklusive schemalagda sekvensmeddelanden.
- Eventuella team-e-postmeddelanden som användaren har kopplat till konversationsinkorgen kommer att förbli kopplade.
Så här avaktiverar du en användare:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Gå till Användare och team i den vänstra sidomenyn.
- Klicka på användarens namn .
- Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj Avaktivera användare.
- Om användaren har tillgångar tilldelade till sig själv kan du klicka på länkarna i dialogrutan för att tilldela tillgångarna till andra användare. Detta är valfritt och kan göras vid ett senare tillfälle. När du är klar klickar du på Fortsätt.
- Om användaren har en betald plats markerar du alternativknappen för att välja om du vill ta bort eller behålla den betalda platsen för användaren. Klicka sedan på Avaktivera användare.
- Användaren kommer att få ett e-postmeddelande om att deras profil har inaktiverats.
Så här återaktiverar du en användare:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Gå till Användare och team i den vänstra sidomenyn.
- Klicka på användarens namn .
- Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj Återaktivera användare.
- Klicka på Återaktivera användarei dialogrutan.
- Användaren får ett e-postmeddelande om att deras profil har återaktiverats.
Ta bort en användare eller ditt användarkonto
Observera: Om du vill ta bort en Sales Hub Starter-, Professional- eller Service Hub Professional-användare från ditt HubSpot-konto måste du först ta bort användarens åtkomst till betalda sälj- och serviceverktyg.
Innan du tar bort en användare eller ditt användarkonto, tänk på att skapat innehåll och ägda poster kan påverkas:
- När du tar bort en användare kan du inte återställa användaren. Istället måste du gå igenom processen för att skapa användare igen. Poster som en gång tilldelats den borttagna användaren bör tilldelas på nytt när de läggs till igen.
-
När en användare tas bort från ett konto kommer HubSpot inte att ta bort några tillgångar eller aktiviteter som de skapade. Detta inkluderar tillgångar som blogginlägg, sidor, listor, arbetsflöden, formulär och rapporter, samt försäljningsaktiviteter som loggade e-postmeddelanden och anteckningar. Tillgångar kommer att visa Deaktiverad/Tagen bort (användarens e-postadress) som skapare.
- Alla schemaläggningssidor som skapats av den borttagna användaren kommer att raderas.
-
Alla sociala meddelanden som publicerats av den borttagna användaren förblir publicerade. Om den borttagna användaren var administratör för några sociala mediekonton kan du dock behöva återansluta dessa konton.
- Alla marknadsföringsmeddelanden som skapats av en borttagen användare kommer att finnas kvar, men all användarinformation som är kopplad till marknadsföringsmeddelandet kommer att försvinna. Till exempel visas inget namn när du ser vem som skapade e-postmeddelandet.
-
Alla sekvenser, mallar och dokument som skapats i ditt konto kommer att finnas kvar, men den borttagna användaren måste ha delat sina säljmallar innan borttagningen för att andra användare ska kunna komma åt dem.
- Alla konversationer som tilldelats den borttagna användaren kommer att tas bort.
- Om du tar bort en användare från ditt konto visas Avaktiverad/Entertagen (användarens e-postadress) i ägaregenskapen för alla kontakter, företag, affärer och biljetter som ägs av den användaren. Om ditt HubSpot-konto är synkat med Salesforce och den borttagna användaren fortfarande är en Salesforce-användare visas användarens namn som Namn (Salesforce), precis som för SFDC-användare som aldrig haft HubSpot-åtkomst.
- När en användare har tagits bort från ditt konto visas de inte längre som ett alternativ i filter, t.ex. i listor eller instrumentpaneler. Du kan visa borttagna användare i dina filter genom att markera kryssrutan Visa inaktiva ägare när du filtrerar.
Innan du tar bort en användare bör du omtilldela alla poster som ägs av användaren. Läs mer om att ange ägarskap för poster i HubSpot.
Så här tar du bort en användare från ditt konto:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ikonen Inställningar i huvudnavigeringsfältet.
- I den vänstra sidomenyn navigerar du till Användare och team.
- Markera kryssrutan bredvid den användare du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort från konto högst upp i tabellen. Du kan välja mer än en användare för massborttagning.
- Om användaren fortfarande har tilldelade poster visas en dialogruta med de tilldelade posterna. Klicka på en posträkningslänk för att navigera till objektets instrumentpanel, där du sedan kan omfördela posterna manuellt.
- Klicka på Ta bort från konto i dialogrutan. När användarna har tagits bort har de inte längre tillgång till att logga in på ditt HubSpot-konto.
Om en användare är inställd som kontaktpunkt i dina Konto- och faktureringsinställningar måste du ta bort dem från rollen innan du kan ta bort dem som användare.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan på Konto & fakturering.
- Överst klickar du på fliken Företagsinformation.
- I avsnittet Faktureringskontakter för kontaktpersoner klickar du på papperskorgsikonen bredvid alla roller som användaren är inställd som.
- Klicka på Ja, ta bort från roll i dialogrutan.
- Om användaren är inställd som Primär kontakt måste du ersätta dem med en annan användare.
- Klicka på rullgardinsmenyn bredvid Primär kontakt och välj sedan en annan användare.
- Klicka på Ja, lägg till användaren i rollen i dialogrutan.
Du kommer nu att kunna ta bort användaren från ditt konto.
Observera: När du tar bort en användare från ditt konto kommer användaren att finnas kvar som bloggförfattare. Lär dig hur du tar bort bloggförfattarprofilen manuellt.
Du kan också ta bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto.
Innan du tar bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn längst upp till höger i huvudnavigeringsfältet för att kontrollera att du är inloggad på rätt Hub.
Så här tar du bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- I den vänstra sidomenyn navigerar du till Säkerhet.
- Längst ner klickar du på Ta bort mig från det här kontot. Om du är en del av andra konton kommer du fortfarande att ha tillgång till dem.
- Skriv din e-postadress i dialogrutan och klicka sedan på Ta bort.
Ta bort ditt användarkonto
När en användares åtkomst tas bort från ett HubSpot-konto kan användaren inte komma åt kontot. Den användare som är associerad med e-postadressen kommer dock att fortsätta att existera. Du kan helt ta bort ditt användarkonto när du inte längre är den enda Super-admin som finns kvar medan andra användare fortfarande finns kvar i kontot.
Observera: Om du tar bort din användare raderas alla akademicertifieringar som är kopplade till den e-postadressen. Om du vill behålla dina certifieringar kan du överföra dem till en ny e-postadress innan du raderar din användare.
Ta bort ditt användarkonto permanent:
- Logga in på den användare du vill ta bort. Se till att den inte har tillgång till några HubSpot-konton.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan på Profil och inställningar. Om du inte ser något kontonamn klickar du på din användarprofilikon.
- Klicka på Säkerhet i den vänstra sidomenyn.
- Klicka på Ta bort mitt användarkonto under Ta bort permanent.
- Ange din e-postadress i dialogrutan och klicka sedan på Ta bort användare.
