HubSpot gebruikers verwijderen
Laatst bijgewerkt: februari 10, 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
Als je een Superbeheerder bent en een gebruiker wilt verwijderen uit je HubSpot account, dan is deactiveren de eerste stap in het intrekken van de toegang van een gebruiker. Nadat je een gebruiker hebt gedeactiveerd, kun je een gebruiker volledig verwijderen uit je account. Hieronder worden de verschillen uitgelegd tussen het deactiveren van gebruikers en het volledig verwijderen van gebruikers:
- Een gebruiker deactiveren:
- De gebruiker kan niet meer inloggen of toegang krijgen tot de account, maar zijn gebruikersprofiel en bijbehorende gegevens blijven bewaard voor rapportages en prognoses.
- De gebruiker kan later opnieuw worden geactiveerd met zijn huidige activa. De gebruiker blijft bijvoorbeeld toegewezen aan zijn records.
- De gebruiker ontvangt geen meldingen meer.
- De gebruiker behoudt zijn betaalde seat, maar de seat telt niet mee voor het totaal aantal seats van de account.
- De gebruiker wordt niet langer toegewezen aan gesprekken en bedrijfsmiddelen en verwijderd uit rapporten. Meer informatie over wat wordt verwijderd uit het account wanneer je een gebruiker verwijdert.
- Een gebruiker verwijderen:
- De gebruiker moet worden gedeactiveerd voordat je hem volledig uit je account kunt verwijderen.
- De gebruiker kan niet meer inloggen of toegang krijgen tot het account en zijn gebruikersprofiel wordt verwijderd uit het account.
- De gebruiker wordt niet langer toegewezen aan gesprekken en bedrijfsmiddelen en verwijderd uit rapporten. Meer informatie over wat wordt verwijderd uit het account wanneer je een gebruiker verwijdert.
Daarnaast kan een gebruiker zichzelf verwijderen uit een HubSpot-account of zijn gebruikersaccount volledig verwijderen nadat hij is verwijderd uit alle Hubspot-accounts. Door een gebruikersaccount te verwijderen, wordt het volledig verwijderd uit de HubSpot systemen.
Een gebruiker deactiveren
Vereisten voordat u een gebruiker deactiveert
In plaats van een gebruiker te verwijderen,kun je door te deactiverende historische activiteiten van de gebruiker bewaren zonder de toegang tot belangrijke gegevens te verliezen. Wanneer gedeactiveerde gebruikers opnieuw worden geactiveerd, zullen hun historische activiteiten zoals wijzigingen van eigenschappen en inhoudsupdates nog steeds beschikbaar zijn.
Houd rekening met het volgende voordat je een gebruiker deactiveert:
- Als de gebruiker eigenaar is van assets of is opgenomen als criteria voor een filter (bijv. workflows), moet u deze handmatig verwijderen uit deze tools.
- Als de gebruiker eigenaar is van een planningspagina, is opgenomen in een groep of round-robin planningspagina's, of deel uitmaakt van een vergaderrotatie, moet u deze verwijderen of opnieuw toewijzen zodat deze niet wordt geboekt voor vergaderingen.
Let op: het is niet mogelijk om de standaard meetinglink van een gebruiker te verwijderen of het eigendom ervan over te dragen. Vraag in deze gevallen aan de gebruiker om de planningspagina's uit te schakelen in zijn gebruikersinstellingen voordat hij gedeactiveerd wordt, of verwijder de gebruiker nadat hij gedeactiveerd is. Gebruikers met een Enterprise account kunnen zich aanmelden als een andere gebruiker om planningspagina's uit te schakelen.
-
- Als een gebruikersplanningspagina niet opnieuw wordt toegewezen of verwijderd, als de gebruiker wordt achtergelaten als onderdeel van een groep of round-robin planningspagina, of als hij wordt achtergelaten als onderdeel van een rotatie, worden er nog steeds vergaderingen geboekt voor de gebruiker. Dit betekent dat een contactpersoon een uitnodiging ontvangt voor een vergadering met de gedeactiveerde gebruiker.
- Als een vergadering is geboekt voor een contactpersoon, via de eigen planningspagina van de gedeactiveerde gebruiker, via een groeps- of round-robin planningspagina, of via een rotatie, wordt de vergadering niet weergegeven op de Activiteitenfeed van de contactpersoon. Als ze geboekt hebben via een planningspagina, wordt de pagina weergegeven in de activiteitenfeed van de gebruiker.
- Vergaderingen worden na deactivering niet meer geautomatiseerd via workflow. Als je bijvoorbeeld een workflow hebt ingesteld die wordt geactiveerd na het indienen van een vergadering voor de gedeactiveerde gebruiker, wordt deze niet geactiveerd na deactivering.
- Als een gebruiker is ingesteld als contactpersoon in uw instellingen voor Account en facturering , moet u deze uit de rol verwijderen.
- Gedeactiveerde gebruikers worden overgeslagen bij gebruik van de workflowactie Eigenaar record roteren en worden verwijderd als opties bij het instellen van de eigenaar van een record.
- Zodra een gebruiker is gedeactiveerd, worden zijn persoonlijke e-mails verbroken. Ze kunnen dan geen nieuwe e-mails meer aanmelden bij de CRM, inclusief geplande sequentie e-mails.
- Team-e-mails die de gebruiker heeft gekoppeld aan de inbox voor gesprekken blijven gekoppeld.
Een gebruiker in je account deactiveren
Een gebruiker deactiveren:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Beweeg de muis over de naam van de gebruiker, klik op Acties en selecteer Gebruiker deactiveren.
- In het dialoogvenster bekijkt u de instructies en klikt u op Gebruiker deactiveren. De gebruiker ontvangt een e-mail waarin staat dat zijn profiel gedeactiveerd is.
Een gebruiker heractiveren
Een gebruiker opnieuw activeren:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker. De status van de gebruiker wordt linksboven weergegeven als Gedeactiveerd.
- Klik rechtsboven op Acties en selecteer vervolgens Gebruiker heractiveren. Alle seats die aan de gebruiker waren toegewezen vóór de deactivering en die niet niet opnieuw waren toegewezen, worden opnieuw geactiveerd. Klik op het tabblad Toegang om te zien of er stoelen aan de gebruiker zijn toegewezen.
- Klik in het dialoogvenster op Gebruiker heractiveren. De gebruiker ontvangt een e-mail waarin staat dat zijn profiel is gereactiveerd
Een gebruiker verwijderen
Vereisten voordat u een gebruiker verwijdert
Voordat je een gebruiker volledig uit je account kunt verwijderen, moet de gebruiker worden gedeactiveerd. Houd er rekening mee dat gemaakte inhoud en records in eigendom beïnvloed kunnen worden:
- Als een gebruiker is ingesteld als contactpersoon in uw instellingen voor Account en facturering , moet u deze uit de rol verwijderen voordat u deze als gebruiker kunt verwijderen.
- Wanneer u een gebruiker verwijdert, kunt u de gebruiker niet herstellen. In plaats daarvan moet u het proces voor het aanmaken van gebruikers opnieuw doorlopen. Records die ooit waren toegewezen aan de verwijderde gebruiker moeten opnieuw worden toegewezen zodra ze weer zijn toegevoegd.
-
Wanneer een gebruiker wordt verwijderd uit een account, zal HubSpot geen assets of activiteiten verwijderen die zij hebben aangemaakt. Dit omvat middelen zoals blogberichten, pagina's, lijsten, workflows, formulieren en rapporten, maar ook verkoopactiviteiten zoals gelogde e-mails en notities. Activa zullen gedeactiveerd/verwijderd (e-mailadres van de gebruiker) weergeven als de maker.
- Alle planningspagina's die door de verwijderde gebruiker zijn gemaakt, worden verwijderd.
-
Sociale media die door de verwijderde gebruiker zijn gepubliceerd, blijven gepubliceerd. Als de verwijderde gebruiker echter de beheerder was van sociale media accounts, moet u deze accounts mogelijk opnieuw koppelen.
- De gebruiker blijft een blog auteur. Leer hoe u het profiel van de blogauteur handmatig kunt verwijderen.
- Marketinge-mails die door een verwijderde gebruiker zijn aangemaakt, blijven bestaan, maar alle gebruikersinformatie die aan de marketinge-mail is gekoppeld, verdwijnt. Er wordt bijvoorbeeld geen naam weergegeven wanneer u bekijkt door wie de marketinge-mail is gemaakt.
-
Sequenties, sjablonen en documenten die in je account zijn aangemaakt, blijven bestaan; de verwijderde gebruiker moet echter zijn verkoopsjablonen hebben gedeeld voordat hij werd verwijderd, zodat andere gebruikers er toegang toe hebben.
- Gesprekken die waren toegewezen aan de verwijderde gebruiker worden niet meer toegewezen.
- Als je een gebruiker uit je account verwijdert, wordt gedeactiveerd/verwijderd (e-mailadres van de gebruiker) weergegeven in de eigendomseigenschap voor alle contactpersonen, bedrijven, deals en tickets die eigendom zijn van die gebruiker. Als uw HubSpot-account is gesynchroniseerd met Salesforce en de verwijderde gebruiker nog steeds een Salesforce-gebruiker is, wordt de naam van de gebruiker weergegeven als Naam (Salesforce), net als bij SFDC-gebruikers die nooit Hubspot-toegang hebben gehad.
- Als u een gebruiker verwijdert die een privé app heeft gemaakt of zijn superbeheer rechten verwijdert, zullen alle associatie calls in de privé app mislukken met de foutmelding: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Als dit gebeurt, wordt het aanbevolen om ofwel:
- Een nieuwe privé app opnieuw aan te maken.
- Draai het toegangstoken.
- Voeg de gebruiker weer toe, met dezelfde rechten die zijn gebruikt om de app te maken.
- Nadat een gebruiker is verwijderd van je account, verschijnt hij niet meer als optie in filters, zoals in lijsten of dashboards. Je kunt verwijderde gebruikers weergeven in je filters door bij het filteren het selectievakje Inactieve verantwoordelijke weergeven in te schakelen.
Voordat je een gebruiker verwijdert, moet je alle records die eigendom zijn van de gebruiker opnieuw toewijzen. Meer informatie over het instellen van het eigendom van records in HubSpot.
Gebruiker verwijderen als contactpersoon voor Account en facturering
Als een gebruiker is ingesteld als contactpersoon in uw instellingen voor Account en facturering , moet u deze uit de rol verwijderen voordat u deze gebruiker kunt verwijderen.
- Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
- Klik bovenaan op het tabblad Bedrijfsinformatie.
- Klik in de sectie Contactpersonen voor facturering op het pictogram delete verwijderen naast de rollen waarin de gebruiker is ingesteld.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, verwijderen uit rol.
- Als de gebruiker is ingesteld als Primaire contactpersoon, moet u deze vervangen door een andere gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu naast Contactpersoon primair en selecteer een andere gebruiker.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, gebruiker toevoegen aan rol.
Je kunt de gebruiker nu uit je account verwijderen.
Een gebruiker uit je account verwijderen
Een gebruiker verwijderen uit je account:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker. De status van de gebruiker moet linksboven als gedeactiveerd worden weergegeven. Leer hoe u een gebruiker kunt deactiveren.
- Klik rechtsboven op Acties en selecteer vervolgens Verwijderen uit account.
- In het dialoogvenster bekijkt u het advies en onderneemt u de nodige acties om stoelen en middelen opnieuw toe te wijzen. Klik op Doorgaan en vervolgens op Bevestigen.
Verwijder jezelf van een HubSpot account
Je kunt je gebruikersaccount ook verwijderen van een specifiek HubSpot account.
Voordat je je gebruikersaccount verwijdert van een specifiek HubSpot account, klik je op je accountnaam rechtsboven in de hoofdnavigatiebalk om te controleren of je bent aangemeld bij de juiste Hub.
Als u uw gebruikersaccount wilt verwijderen uit een specifiek HubSpot-account:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Algemeen > Beveiliging.
- Klik onderaan op Verwijder mij uit dit account. Als u deel uitmaakt van andere accounts, hebt u daar nog steeds toegang toe. Als u niet bent verwijderd als contactpersoon in Account en facturering, wordt deze knop grijs weergegeven.
- Typ uw e-mailadres in het dialoogvenster en klik vervolgens op Verwijderen.
Je HubSpot gebruikersaccount verwijderen
Wanneer de toegang van een gebruiker wordt verwijderd van een HubSpot account, heeft de gebruiker geen toegang meer tot het account. De gebruiker die aan het e-mailadres is gekoppeld, blijft echter wel bestaan. Je kunt je gebruikersaccount volledig verwijderen zodra je niet meer de enige Superbeheerder bent die overblijft, terwijl andere gebruikers nog wel toegang hebben tot het account.
Let op: het verwijderen van je gebruiker verwijdert alle HubSpot Academy certificeringen die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld. Om uw certificeringen te behouden, kunt u uw certificeringen overbrengen naar een nieuw e-mailadres voordat u uw gebruiker verwijdert.
Uw gebruikersaccount permanent verwijderen:
- Log in op het gebruikersaccount dat je wilt verwijderen. Zorg ervoor dat het geen toegang heeft tot andere HubSpot accounts.
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik in het linker zijbalkmenu op Algemeen > Beveiliging.
- Klik onderaan op Mijn gebruikersaccount verwijderen.
- Voer in het dialoogvenster het e-mailadres van uw gebruiker in en klik vervolgens op Gebruiker verwijderen.