ลบผู้ใช้ HubSpot

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงที่ต้องการลบผู้ใช้ออกจากบัญชี HubSpot การปิดใช้งานเป็นขั้นตอนหลักในการเพิกถอนการเข้าถึงของผู้ใช้ เมื่อคุณปิดใช้งานผู้ใช้แล้วคุณสามารถลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งต่อไปนี้อธิบายความแตกต่างระหว่างการปิดใช้งานผู้ใช้และการลบผู้ใช้อย่างสมบูรณ์:

• ปิดใช้งานผู้ใช้:
  • ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไปแต่โปรไฟล์ผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะยังคงอยู่สำหรับการรายงานและการคาดการณ์
  • ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ในภายหลังด้วยเนื้อหาปัจจุบันของพวกเขา ตัวอย่างเช่นผู้ใช้จะยังคงได้รับมอบหมายให้กับบันทึกของพวกเขา
  • ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอีกต่อไป
  • ผู้ใช้จะเก็บที่นั่งแบบชำระเงินไว้แต่ที่นั่งจะไม่นับรวมกับยอดรวมที่นั่งของบัญชี
  • ผู้ใช้จะถูกยกเลิกการกำหนดจากการสนทนาและเนื้อหารวมถึงลบออกจากรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะถูกลบออกจากบัญชีเมื่อลบผู้ใช้

• ลบผู้ใช้:
  • ผู้ใช้จะต้องถูกปิดใช้งานก่อนที่คุณจะสามารถลบออกจากบัญชีของคุณได้อย่างสมบูรณ์
  • ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไปและโปรไฟล์ผู้ใช้ของพวกเขาจะถูกลบออกจากบัญชี
  • ผู้ใช้จะถูกยกเลิกการกำหนดจากการสนทนาและเนื้อหารวมถึงลบออกจากรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะถูกลบออกจากบัญชีเมื่อลบผู้ใช้

นอกจากนี้ผู้ใช้สามารถลบตัวเองออกจากบัญชี HubSpot หรือลบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาถูกลบออกจากบัญชี HubSpot ทั้งหมด การลบบัญชีผู้ใช้จะลบออกจากระบบ HubSpot อย่างสมบูรณ์ 

ปิดใช้งานผู้ใช้

ข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนที่คุณจะปิดใช้งานผู้ใช้

แทนที่จะลบผู้ใช้การปิดใช้งานจะ ช่วยให้คุณสามารถรักษากิจกรรมในอดีตของผู้ใช้โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ เมื่อผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานถูกเปิดใช้งานอีกครั้งกิจกรรมในอดีตของพวกเขาเช่นการเปลี่ยนแปลงที่พักและการอัปเดตเนื้อหาจะยังคงมีอยู่

ก่อนปิดใช้งานผู้ใช้โปรดทราบว่า:

• หากผู้ใช้เป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆหรือรวมเป็นเกณฑ์สำหรับตัวกรอง (เช่นเวิร์กโฟลว์) คุณควรลบออกจากเครื่องมือเหล่านั้นด้วยตนเอง
• หากผู้ใช้เป็นเจ้าของหน้าการจัดตารางเวลาใดๆรวมอยู่ในหน้าการจัดตารางเวลาแบบกลุ่มหรือแบบ Round-robin หรือเป็นส่วนหนึ่งของการหมุนเวียนการประชุมคุณควรลบหรือกำหนดใหม่เพื่อให้พวกเขาไม่ได้รับการจองสำหรับการประชุม

โปรดทราบ: ไม่สามารถลบหรือโอนความเป็นเจ้าของลิงก์การประชุมเริ่มต้นของผู้ใช้งานได้ ในกรณีเหล่านี้ขอให้ผู้ใช้ปิดหน้าการกำหนดเวลาในการตั้งค่าผู้ใช้ก่อนที่จะปิดใช้งานหรือลบผู้ใช้ออกหลังจากปิดใช้งาน ผู้ใช้ในบัญชี Enterprise สามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่นเพื่อปิดหน้าการกำหนดเวลา

• • หากหน้ากำหนดการที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของไม่ได้รับการกำหนดหรือลบใหม่หากผู้ใช้ถูกทิ้งไว้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหรือหน้ากำหนดการแบบวนรอบหรือหากถูกทิ้งไว้เป็นส่วนหนึ่งของการหมุนเวียนการประชุมจะยังคงถูกจองให้กับผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าผู้ติดต่อจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมการประชุมกับผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งาน
  • หากมีการจองการประชุมสำหรับผู้ติดต่อไม่ว่าจะผ่านหน้าการจัดตารางเวลาที่เป็นเจ้าของของผู้ใช้ที่ปิดใช้งานผ่านหน้าการจัดตารางเวลาแบบกลุ่มหรือแบบวนรอบหรือผ่านการหมุนเวียนการประชุมจะไม่ปรากฏในฟีดกิจกรรมของผู้ติดต่อ หากจองผ่านหน้าการกำหนดเวลามุมมองหน้าเว็บจะแสดงในฟีดกิจกรรมของผู้ใช้
  • การจองการประชุมจะไม่ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์หลังจากปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่นหากคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ให้ทริกเกอร์หลังจากส่งการประชุมสำหรับผู้ใช้ที่ปิดใช้งานระบบจะไม่ทริกเกอร์หลังจากปิดใช้งาน
• หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบผู้ใช้ออกจากบทบาท
• ผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานจะถูกข้ามเมื่อใช้การดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของเจ้าของระเบียนแบบหมุนและจะถูกลบออกเป็นตัวเลือกเมื่อตั้งค่าเจ้าของระเบียน
• เมื่อผู้ใช้ถูกปิดใช้งานอีเมลส่วนตัวของพวกเขาจะถูกตัดการเชื่อมต่อ พวกเขาจะไม่สามารถบันทึกอีเมลใหม่ไปยัง CRM รวมถึงอีเมลลำดับที่กำหนดเวลาไว้ 
• อีเมลทีมใดๆที่ผู้ใช้เชื่อมต่อกับกล่องข้อความการสนทนาจะยังคงเชื่อมต่ออยู่

ปิดใช้งานผู้ใช้ในบัญชีของคุณ

วิธีปิดใช้งานผู้ใช้: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
• เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของผู้ใช้จากนั้นคลิกการดำเนินการแล้วเลือกปิดใช้งานผู้ใช้
• ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบคำแนะนำจากนั้นคลิกปิดใช้งานผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับอีเมลที่ระบุว่าโปรไฟล์ของพวกเขาถูกปิดใช้งาน

เปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง 

วิธีเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
• คลิกที่ชื่อของผู้ใช้ สถานะของผู้ใช้จะแสดงเป็นปิดใช้งานที่ด้านบนซ้าย
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง ที่นั่งใดๆที่กำหนดให้กับผู้ใช้ก่อนที่จะปิดใช้งานที่ไม่ได้ยกเลิกการกำหนดจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง คลิกแท็บการเข้าถึงเพื่อดูว่าผู้ใช้ถูกกำหนดให้กับที่นั่งใดๆหรือไม่
• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งว่าเปิดใช้งานโปรไฟล์อีกครั้งแล้ว
   

ลบผู้ใช้

ข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนที่คุณจะลบผู้ใช้

ก่อนที่จะลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์ผู้ใช้จะต้องถูกปิดใช้งาน โปรดทราบว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นและบันทึกที่เป็นเจ้าของอาจได้รับผลกระทบ:

• หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบออกจากบทบาทก่อนที่คุณจะสามารถลบออกในฐานะผู้ใช้
• เมื่อคุณลบผู้ใช้คุณจะไม่สามารถกู้คืนผู้ใช้ได้ แต่คุณต้องผ่านขั้นตอนการสร้างผู้ใช้อีกครั้ง บันทึกที่เคยถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ที่ถูกลบออกควรได้รับการกำหนดใหม่เมื่อมีการเพิ่มกลับ

• เมื่อผู้ใช้ถูกลบออกจากบัญชี HubSpot จะไม่ลบเนื้อหาหรือกิจกรรมใดๆที่พวกเขาสร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงเนื้อหาเช่นโพสต์บล็อกหน้ารายการเวิร์กโฟลว์แบบฟอร์มและรายงานรวมถึงกิจกรรมการขายเช่นอีเมลและบันทึกที่บันทึกไว้ เนื้อหาจะแสดงว่าปิดใช้งาน/ลบ (ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้) เป็นครีเอเตอร์

• หน้าการกำหนดเวลาใดๆที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะถูกลบ

• ข้อความโซเชียลใดๆที่เผยแพร่โดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะยังคงเผยแพร่ต่อไป อย่างไรก็ตามหากผู้ใช้ที่ถูกลบออกเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียใดๆคุณอาจต้องเชื่อมต่อบัญชีเหล่านั้นอีกครั้ง

• ผู้ใช้จะยังคงเป็นผู้เขียนบล็อก เรียนรู้วิธีลบโปรไฟล์ผู้เขียนบล็อกด้วยตนเอง
• อีเมลการตลาดใดๆที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะยังคงอยู่แต่ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอีเมลการตลาดจะหายไป ตัวอย่างเช่นจะไม่มีการแสดงชื่อเมื่อคุณดูว่าอีเมลการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยใคร

• ลำดับเทมเพลตและเอกสารใดๆที่สร้างขึ้นในบัญชีของคุณจะยังคงอยู่อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่ลบออกจะต้องแชร์เทมเพลตการขายก่อนที่จะลบออกเพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าถึงได้

• การสนทนาใดๆที่ถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะถูกยกเลิกการกำหนด
• หากคุณลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณการปิดใช้งาน/ลบ (ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้) จะปรากฏในทรัพย์สินความเป็นเจ้าของสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทข้อเสนอและตั๋วที่ผู้ใช้รายนั้นเป็นเจ้าของ หากบัญชี HubSpot ของคุณซิงค์กับ Salesforce และผู้ใช้ที่ถูกลบออกยังคงเป็นผู้ใช้ Salesforce ชื่อของผู้ใช้จะปรากฏเป็นชื่อ (Salesforce) เช่นเดียวกับผู้ใช้ SFDC ที่ไม่เคยมีสิทธิ์เข้าถึง HubSpot
• หากคุณลบผู้ใช้ที่สร้างแอปส่วนตัวหรือลบสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงการติดต่อสมาคมใดๆในแอปส่วนตัวจะล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONSหากสิ่งนี้เกิดขึ้นขอแนะนำให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • สร้างแอปส่วนตัวใหม่อีกครั้ง
  • หมุนโทเค็นการเข้าถึง
  • เพิ่มผู้ใช้กลับโดยมีสิทธิ์เดียวกับที่ใช้ในการสร้างแอป 
• หลังจากลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณแล้วผู้ใช้จะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกในตัวกรองเช่นในรายการหรือแดชบอร์ดอีกต่อไป คุณสามารถแสดงผู้ใช้ที่ถูกลบในตัวกรองของคุณโดยเลือกช่องทำเครื่องหมายแสดงเจ้าของที่ไม่ได้ใช้งานเมื่อกรอง
  
  
  

ก่อนที่จะลบผู้ใช้คุณควรกำหนดระเบียนใดๆที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นเจ้าของระเบียนใน HubSpot

ลบผู้ใช้เป็นจุดติดต่อสำหรับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบออกจากบทบาทก่อนที่คุณจะสามารถลบออกในฐานะผู้ใช้

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ

• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บข้อมูลบริษัท
• ในส่วนรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินให้คลิกไอคอน deleteลบที่อยู่ถัดจากบทบาทใดๆที่ผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็น

• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกใช่ลบออกจากบทบาท
• หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อหลักคุณจะต้องแทนที่ด้วยผู้ใช้อื่น
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากผู้ติดต่อหลักจากนั้นเลือกผู้ใช้อื่น
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกใช่เพิ่มผู้ใช้ไปยังบทบาท

ตอนนี้คุณจะสามารถลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณได้

ลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณ

วิธีลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม

• คลิกที่ชื่อของผู้ใช้ สถานะของผู้ใช้ควรแสดงเป็นปิดใช้งานที่ด้านบนซ้าย ดูวิธีปิดใช้งานผู้ใช้
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกลบออกจากบัญชี

• ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบคำแนะนำและดำเนินการใดๆที่จำเป็นในการกำหนดที่นั่งและสินทรัพย์ใหม่ คลิกดำเนินการต่อจากนั้นคลิกยืนยัน

ลบตัวคุณออกจากบัญชี HubSpot

นอกจากนี้คุณยังสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot เฉพาะได้อีกด้วย

ก่อนที่คุณจะลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot ให้คลิกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาของแถบนำทางหลักเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบ Hub ที่ถูกต้อง

วิธีลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot เฉพาะ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไป > ความปลอดภัย
• ที่ด้านล่างให้คลิกลบฉันออกจากบัญชีนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีอื่นคุณจะยังสามารถเข้าถึงบัญชีเหล่านั้นได้ หากคุณยังไม่ได้ถูกลบออกจากการเป็นผู้ติดต่อในบัญชีและการเรียกเก็บเงินปุ่มนี้จะเป็นสีเทา

• ในกล่องโต้ตอบให้พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณจากนั้นคลิก ลบ

ลบบัญชีผู้ใช้ HubSpot ของคุณ

เมื่อการเข้าถึงของผู้ใช้ถูกลบออกจากบัญชี HubSpot ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลจะยังคงมีอยู่ต่อไป คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของคุณได้อย่างสมบูรณ์เมื่อคุณไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงเพียงคนเดียวที่เหลืออยู่ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นยังคงอยู่ในบัญชี

โปรดทราบ: การลบผู้ใช้ของคุณจะลบใบรับรองสถาบันที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลนั้น เพื่อรักษาใบรับรองของคุณคุณสามารถถ่ายโอนใบรับรองของคุณไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ก่อนที่จะลบผู้ใช้ของคุณ

ในการลบบัญชีผู้ใช้ของคุณอย่างถาวร:

• เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่สามารถเข้าถึงบัญชี HubSpot อื่นๆได้
• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกทั่วไป > ความปลอดภัย
• ที่ด้านล่างให้คลิกลบบัญชีผู้ใช้ของฉัน

• ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลของ ผู้ใช้จากนั้นคลิกลบผู้ใช้