ลบผู้ใช้ HubSpot

ขอแนะนำให้ปิดใช้งานหรือลบผู้ใช้ HubSpot ออกจากบัญชี HubSpot ของคุณเมื่อพวกเขาไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ได้รับการว่าจ้างจากบริษัทอีกต่อไปหรือย้ายไปยังตำแหน่งใหม่ที่ไม่จำเป็นต้องเข้าถึง HubSpot อีกต่อไป ขอแนะนำให้ลบผู้ใช้ออกเมื่อปิดใช้งานแล้วและไม่คาดว่าจะกลับมาใช้งานได้ 

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการปิดใช้งานและการลบผู้ใช้

หากต้องการลบผู้ใช้ออกจากบัญชี HubSpot คุณต้องปิดใช้งานก่อน หลังจากปิดใช้งานแล้วคุณสามารถลบผู้ใช้ออกจากบัญชี HubSpot ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ต่อไปนี้จะอธิบายความแตกต่างระหว่างการปิดใช้งานและการลบผู้ใช้

• ปิดใช้งานผู้ใช้:
  • ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไปแต่โปรไฟล์ผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะยังคงอยู่สำหรับการรายงานและการคาดการณ์
  • ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ในภายหลังด้วยเนื้อหาปัจจุบันของพวกเขา ตัวอย่างเช่นผู้ใช้จะยังคงได้รับมอบหมายให้กับบันทึกของพวกเขา
  • ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอีกต่อไป
  • ผู้ใช้จะเก็บที่นั่งแบบชำระเงินไว้แต่ที่นั่งจะไม่นับรวมกับยอดรวมที่นั่งของบัญชี

• ลบผู้ใช้:
  • ผู้ใช้จะต้องถูกปิดใช้งานก่อนที่คุณจะสามารถลบออกจากบัญชีของคุณได้อย่างสมบูรณ์
  • ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไปและโปรไฟล์ผู้ใช้ของพวกเขาจะถูกลบออกจากบัญชี
  • ผู้ใช้จะถูกยกเลิกการกำหนดจากการสนทนาและเนื้อหารวมถึงลบออกจากรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะถูกลบออกจากบัญชีเมื่อลบผู้ใช้

ใครสามารถปิดใช้งานหรือลบผู้ใช้งานได้บ้าง

ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถปิดใช้งานและลบผู้ใช้รายอื่นได้ นอกจากนี้ผู้ใช้สามารถลบตัวเองออกจากบัญชี HubSpot หรือลบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาอย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขาถูกลบออกจากบัญชี HubSpot ทั้งหมด การลบบัญชีผู้ใช้จะลบออกจากระบบ HubSpot อย่างสมบูรณ์ 

วิธีปิดใช้งานผู้ใช้

การปิดใช้งานผู้ใช้ช่วยให้คุณสามารถรักษากิจกรรมในอดีตของผู้ใช้โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ เมื่อผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานถูกเปิดใช้งานอีกครั้งกิจกรรมในอดีตของพวกเขาเช่นการเปลี่ยนแปลงที่พักและการอัปเดตเนื้อหาจะยังคงมีอยู่

ทำความเข้าใจข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนที่คุณจะปิดใช้งานผู้ใช้

ก่อนปิดใช้งานผู้ใช้โปรดทราบว่า:

• การปิดใช้งานอาจใช้เวลาถึง 5 นาทีจึงจะมีผลกับระบบของ HubSpot
• ขอแนะนำให้คุณกำหนดสินทรัพย์ใดๆที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของใหม่ก่อนที่คุณจะปิดใช้งานผู้ใช้
• หากผู้ใช้เป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆหรือรวมเป็นเกณฑ์สำหรับตัวกรอง (เช่นเวิร์กโฟลว์) คุณควรลบออกจากเครื่องมือเหล่านั้นด้วยตนเอง
• หากผู้ใช้เป็นเจ้าของหน้าการจัดตารางเวลาใดๆรวมอยู่ในหน้าการจัดตารางเวลาแบบกลุ่มหรือแบบ Round-robin หรือเป็นส่วนหนึ่งของการหมุนเวียนการประชุมคุณควรลบหรือกำหนดใหม่เพื่อให้พวกเขาไม่ได้รับการจองสำหรับการประชุม

โปรดทราบ: ไม่สามารถลบหรือโอนความเป็นเจ้าของลิงก์การประชุมเริ่มต้นของผู้ใช้งานได้ ในกรณีเหล่านี้ขอให้ผู้ใช้ปิดหน้าการกำหนดเวลาในการตั้งค่าผู้ใช้ก่อนที่จะปิดใช้งานหรือลบผู้ใช้ออกหลังจากปิดใช้งาน ผู้ใช้ในบัญชี Enterprise สามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่นเพื่อปิดหน้าการกำหนดเวลา

• • ในกรณีที่หน้าการกำหนดเวลาของผู้ใช้ไม่ได้รับการกำหนดใหม่หรือลบออกหากผู้ใช้ยังคงเป็นสมาชิกของกลุ่มหรือหน้าการกำหนดเวลาแบบ Round-robin หรือหากรวมอยู่ในการหมุนเวียนการประชุมจะยังคงมีการกำหนดเวลาสำหรับผู้ใช้ต่อไป ด้วยเหตุนี้ผู้ติดต่ออาจได้รับคำเชิญสำหรับการประชุมกับผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งาน

• • หากมีการจองการประชุมสำหรับผู้ติดต่อไม่ว่าจะผ่านหน้าการจัดตารางเวลาที่เป็นเจ้าของของผู้ใช้ที่ปิดใช้งานผ่านหน้าการจัดตารางเวลาแบบกลุ่มหรือแบบวนรอบหรือผ่านการหมุนเวียนการประชุมจะไม่ปรากฏในฟีดกิจกรรมของผู้ติดต่อ หากผู้ติดต่อที่จองผ่านหน้าการกำหนดเวลามุมมองหน้าจะแสดงในฟีดกิจกรรมของผู้ใช้
  • หลังจากปิดใช้งานผู้ใช้ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จะใช้ไม่ได้กับการจองที่ประชุมอีกต่อไป ตัวอย่างเช่นหากมีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ให้ทริกเกอร์เมื่อมีการจองการประชุมกับผู้ใช้ที่ปิดใช้งานระบบจะไม่ทริกเกอร์หลังจากปิดใช้งาน
    
    

• หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบผู้ใช้ออกจากบทบาท
• ผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานจะถูกข้ามเมื่อใช้การดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของเจ้าของระเบียนแบบหมุนและจะถูกลบออกเป็นตัวเลือกเมื่อตั้งค่าเจ้าของระเบียน
• เมื่อผู้ใช้ถูกปิดใช้งานอีเมลส่วนตัวของพวกเขาจะถูกตัดการเชื่อมต่อ พวกเขาจะไม่สามารถบันทึกอีเมลใหม่ไปยัง CRM รวมถึงอีเมลลำดับที่กำหนดเวลาไว้ 
• อีเมลทีมใดๆที่ผู้ใช้เชื่อมต่อกับกล่องข้อความการสนทนาจะยังคงเชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอนในการปิดใช้งานผู้ใช้ 

วิธีปิดใช้งานผู้ใช้: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของผู้ใช้จากนั้นคลิกการดำเนินการแล้วเลือกปิดใช้งานผู้ใช้
4. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบคำแนะนำจากนั้นคลิกปิดใช้งานผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งว่าโปรไฟล์ของตนถูกปิดใช้งานแล้ว

วิธีเปิดใช้งานผู้ใช้ที่ปิดใช้งานแล้วอีกครั้ง

วิธีเปิดใช้งานผู้ใช้ที่เคยถูกปิดใช้งานแล้วอีกครั้ง: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. คลิกที่ชื่อของผู้ใช้ สถานะของผู้ใช้จะแสดงเป็นปิดใช้งานที่ด้านบนซ้าย
4. ที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง ที่นั่งใดๆที่กำหนดให้กับผู้ใช้ก่อนที่จะปิดใช้งานที่ไม่ได้ยกเลิกการกำหนดจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง คลิกแท็บการเข้าถึงเพื่อดูว่าผู้ใช้ถูกกำหนดให้กับที่นั่งใดๆหรือไม่
5. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งว่าเปิดใช้งานโปรไฟล์อีกครั้งแล้ว

วิธีลบผู้ใช้

ก่อนที่จะลบผู้ใช้ออกจากบัญชี HubSpot ของคุณอย่างสมบูรณ์ผู้ใช้จะต้องถูกปิดใช้งาน การลบผู้ใช้ลบโปรไฟล์ผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากบัญชี HubSpot อย่างสมบูรณ์ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนที่คุณจะลบผู้ใช้

ก่อนที่จะลบผู้ใช้โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ก่อนที่จะลบผู้ใช้คุณควรกำหนดระเบียนใดๆที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นเจ้าของระเบียนใน HubSpot
• หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบออกจากบทบาทก่อนที่คุณจะสามารถลบออกในฐานะผู้ใช้
• เมื่อคุณลบผู้ใช้คุณจะไม่สามารถกู้คืนผู้ใช้รายนั้นได้ แต่คุณต้องผ่านขั้นตอนการสร้างผู้ใช้อีกครั้ง บันทึกที่เคยถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ที่ถูกลบออกควรได้รับการกำหนดใหม่เมื่อมีการเพิ่มกลับ

• เมื่อผู้ใช้ถูกลบออกจากบัญชี HubSpot จะไม่ลบเนื้อหาหรือกิจกรรมใดๆที่พวกเขาสร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงเนื้อหาเช่นโพสต์บล็อกหน้ารายการเวิร์กโฟลว์แบบฟอร์มและรายงานรวมถึงกิจกรรมการขายเช่นอีเมลและบันทึกที่บันทึกไว้ เนื้อหาจะแสดงว่าปิดใช้งาน/ลบ (ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้) เป็นครีเอเตอร์

• หน้าการกำหนดเวลาใดๆที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะถูกลบ

• ข้อความโซเชียลใดๆที่เผยแพร่โดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะยังคงเผยแพร่ต่อไป อย่างไรก็ตามหากผู้ใช้ที่ถูกลบออกเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียใดๆคุณอาจต้องเชื่อมต่อบัญชีเหล่านั้นอีกครั้ง

• ผู้ใช้จะยังคงเป็นผู้เขียนบล็อก เรียนรู้วิธีลบโปรไฟล์ผู้เขียนบล็อกด้วยตนเอง
• อีเมลการตลาดใดๆที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะยังคงอยู่แต่ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอีเมลการตลาดจะหายไป ตัวอย่างเช่นจะไม่มีชื่อเมื่อคุณดูว่าอีเมลการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยใคร

• ลำดับเทมเพลตและเอกสารใดๆที่สร้างขึ้นในบัญชีของคุณจะยังคงอยู่อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่ลบออกจะต้องแชร์เทมเพลตการขายก่อนที่จะลบออกเพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าถึงได้

• การสนทนาใดๆที่ถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะถูกยกเลิกการกำหนด
• หากคุณลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณการปิดใช้งาน/ลบ (ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้) จะปรากฏในทรัพย์สินความเป็นเจ้าของสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทข้อเสนอและตั๋วที่ผู้ใช้รายนั้นเป็นเจ้าของ หากบัญชี HubSpot ของคุณซิงค์กับ Salesforce และผู้ใช้ที่ถูกลบออกยังคงเป็นผู้ใช้ Salesforce ชื่อของผู้ใช้จะปรากฏเป็นชื่อ (Salesforce) เช่นเดียวกับผู้ใช้ SFDC ที่ไม่เคยมีสิทธิ์เข้าถึง HubSpot
• หากคุณลบผู้ใช้ที่สร้างแอปส่วนตัวหรือลบสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับสูงการติดต่อสมาคมใดๆในแอปส่วนตัวจะล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONSหากสิ่งนี้เกิดขึ้นขอแนะนำให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • สร้างแอปส่วนตัวใหม่อีกครั้ง
  • หมุนโทเค็นการเข้าถึง
  • เพิ่มผู้ใช้กลับโดยมีสิทธิ์เดียวกับที่ใช้ในการสร้างแอป 
• หลังจากลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณแล้วผู้ใช้จะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกในตัวกรองเช่นในรายการหรือแดชบอร์ดอีกต่อไป คุณสามารถแสดงผู้ใช้ที่ถูกลบออกในตัวกรองของคุณโดยเลือกช่องทำเครื่องหมายแสดงเจ้าของที่ถูกปิดใช้งานและถูกลบออกเมื่อทำการกรอง
  
  

ลบผู้ใช้เป็นจุดติดต่อสำหรับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นจุดติดต่อในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณคุณจะต้องลบออกจากบทบาทก่อนที่คุณจะสามารถลบออกในฐานะผู้ใช้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บข้อมูลบริษัท
3. ในส่วนจุดติดต่อให้คลิกลบออกจากบทบาทถัดจากบทบาทใดๆที่ผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็น

4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกใช่ลบออกจากบทบาท
5. หากผู้ใช้ถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อบัญชีหลักคุณจะต้องแทนที่ด้วยผู้ใช้รายอื่น

• • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากผู้ติดต่อบัญชีหลักจากนั้นเลือกผู้ใช้อื่น
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกใช่เพิ่มผู้ใช้ไปยังบทบาท

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณจะสามารถลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณได้

ขั้นตอนในการลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณ

วิธีลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะแล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากปิดใช้งาน
4. คลิกที่ชื่อของผู้ใช้ สถานะของผู้ใช้ควรแสดงเป็นปิดใช้งานที่ด้านบนซ้าย ดูวิธีปิดใช้งานผู้ใช้
5. ที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกลบออกจากบัญชี

5. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบคำแนะนำและดำเนินการใดๆที่จำเป็นในการกำหนดที่นั่งและสินทรัพย์ใหม่ คลิกดำเนินการต่อจากนั้นคลิกยืนยัน

หากต้องการลบผู้ใช้จำนวนมากให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ใช้ที่ปิดใช้งานจากนั้นคลิก ลบ 

ลบตัวคุณออกจากบัญชี HubSpot

นอกจากนี้คุณยังสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot เฉพาะได้อีกด้วย

ก่อนที่คุณจะลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot ให้คลิกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาของแถบนำทางหลักเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot ที่ถูกต้อง

วิธีลบบัญชีผู้ใช้ของคุณออกจากบัญชี HubSpot เฉพาะ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไป > ความปลอดภัย
3. ที่ด้านล่างให้คลิกลบฉันออกจากบัญชีนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีผู้ใช้อื่นคุณจะยังเข้าถึงบัญชีเหล่านั้นได้ หากคุณยังไม่ได้ถูกลบออกจากการเป็นผู้ติดต่อในบัญชีและการเรียกเก็บเงินปุ่มนี้จะเป็นสีเทา

4. ในกล่องโต้ตอบให้พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณจากนั้นคลิก ลบ

ลบบัญชีผู้ใช้ HubSpot ของคุณ

เมื่อการเข้าถึงของผู้ใช้ถูกลบออกจากบัญชี HubSpot พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชี HubSpot นั้นได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามบัญชีผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลของพวกเขาจะยังคงมีอยู่ คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของคุณได้อย่างสมบูรณ์หากคุณไม่ใช่ Super Admin เพียงคนเดียวที่ เหลืออยู่ในบัญชี HubSpot

โปรดทราบ: การลบผู้ใช้ของคุณจะลบใบรับรองสถาบันที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลนั้น เพื่อรักษาใบรับรองของคุณไว้คุณสามารถโอนใบรับรองของคุณไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ก่อนที่จะลบผู้ใช้ของคุณ

ในการลบผู้ใช้ของคุณอย่างถาวรเมื่อไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี HubSpot อื่นๆ:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี HubSpot อื่นๆ
2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกรูปโปรไฟล์ของ คุณจากนั้นคลิกโพรไฟล์และการตั้งค่า 
3. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ความปลอดภัย
4. ที่ด้านล่างให้คลิกลบบัญชีผู้ใช้ของฉัน 

5. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลของ ผู้ใช้จากนั้นคลิกลบผู้ใช้

ในการลบผู้ใช้ของคุณอย่างถาวรเมื่อยังคงเชื่อมโยงกับบัญชี HubSpot:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกทั่วไป > ความปลอดภัย
3. ที่ด้านล่างให้คลิกลบบัญชีผู้ใช้ของฉัน

4. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลของ ผู้ใช้จากนั้นคลิกลบผู้ใช้