移除 HubSpot 使用者

當 HubSpot 使用者不再使用 HubSpot 帳戶時，建議停用或從 HubSpot 帳戶中移除該使用者，尤其是當該使用者不再受雇於公司，或已調到不再需要存取 HubSpot 的新職位時。當使用者已停用且預期不會再回來時，也建議將他們移除。

了解停用和移除用戶之間的區別

如果您想從 HubSpot 帳戶中移除使用者，您首先需要停用他們。停用後，您就可以從 HubSpot 帳戶中完全移除該使用者。下面解釋了停用和移除用戶之間的區別。

• 停用一個使用者
  • 用戶將無法再登入或存取帳戶，但其用戶個人資料和相關資料仍會保留，以供報告和預測之用。
  • 使用者稍後可以其目前的資產重新啟動。例如，該使用者將繼續指派給其記錄。
  • 使用者將不再收到通知。
  • 使用者將保留其付費座位，但座位不會計入帳戶的座位總數。

• 移除使用者：
  • 您必須先停用使用者，才能將他們完全從帳戶中移除。
  • 該使用者將無法再登入或存取帳戶，其使用者個人資料也會從帳戶中移除。
  • 該使用者將從對話和資產中取消指定，並從報告中移除。進一步瞭解移除使用者時，哪些內容會從帳戶中移除。

誰可以停用或移除使用者

擁有 Super Admin 權限的 使用者 可以停用和移除其他使用者。 此外，用戶可以從 HubSpot 帳戶中移除自己，或從所有 HubSpot 帳戶中移除自己後完全刪除用戶帳戶。刪除使用者帳戶會將其從 HubSpot 系統中完全移除。

如何停用用戶

停用用戶可以保留用戶的歷史活動，而不會失去重要資料的存取權。當停用的使用者被重新啟動時，他們的歷史活動，例如屬性變更和內容更新仍然可用。

停用使用者前，請先瞭解先決條件

停用使用者之前，請注意下列事項：

• 停用可能需要五分鐘才能在HubSpot的系統中生效。
• 建議您在停用使用者之前，重新分配使用者擁有的任何資產。
• 如果使用者擁有任何資產或被納入篩選條件（例如工作流程），您應該手動將他們從這些工具中移除。
• 如果使用者擁有任何排程頁面、包含在任何群組或循環排程頁面中，或是會議輪值的一部分，您應該刪除或重新指派他們，以免他們被預約參加會議。

請注意：無法刪除或轉讓使用者預設會議連結的擁有權。在這種情況下，請在停用前要求使用者在使用者設定中關閉排程頁面，或在停用後移除使用者。企業帳戶中的使用者可以以其他使用者的身分登入，關閉排程頁面。

• • 如果使用者的排程頁面沒有被重新指派或移除，如果使用者仍是群組或輪流排程頁面的成員，或如果他們被列入輪值，則會繼續為使用者排程會議。因此，連絡人可能會收到與停用使用者開會的邀請。

• • 如果透過停用使用者的自有排程頁面、群組或輪值排程頁面，或透過輪值為聯絡人預約了會議，則會議將不會顯示在聯絡人的活動頁面上。如果聯絡人是透過排程頁面預約，頁面檢視會顯示在使用者的活動饋送（activity feed）中。
  • 使用者停用後，工作流程自動化將不再適用於會議預約。例如，如果工作流程設定為在與停用的使用者預約會議時觸發，則在停用後將不會觸發。
    
    

• 如果使用者在「帳戶與計費」 設定中被設定為聯絡人，您需要將他們從角色中移除。
• 停用的使用者在使用旋轉記錄擁有者工作流程動作時會被跳過，並且在設定記錄擁有者時會被移除為選項。
• 一旦停用使用者，他們的個人電子郵件將被中斷。他們將無法記錄新的電子郵件到 CRM，包括任何排程的順序電子郵件。
• 使用者連線至會話收件匣的任何團隊電子郵件將維持連線。

停用使用者的步驟

停用使用者：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
3. 將滑鼠移至使用者名稱 ，然後按一下動作，並選擇停用使用者。
4. 在對話方塊中，檢閱諮詢，然後按一下停用使用者。使用者將收到一封電子郵件，表示其個人資料已停用。

如何重新啟動停用的使用者

若要重新啟用先前停用的使用者，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
3. 按一下使用者的名稱 。使用者的狀態會在左上方顯示為停用。
4. 在右上方，按一下動作，然後選擇重新啟動使用者。任何在停用前指派給使用者且尚未解除指派的座位都會重新啟動。按一下存取索引標籤，查看使用者是否已指派給任何座位。
5. 在對話方塊中，按一下重新啟動使用者。使用者將收到一封電子郵件，表示其設定檔已重新啟動。

如何移除使用者

從 HubSpot 帳戶完全移除使用者之前，必須先 停用 該使用者 。 移除使用者會從 HubSpot 帳戶中完全移除其使用者設定檔及其所有相關資訊。

在移除用戶之前，請瞭解先決條件

在移除使用者之前，請注意以下事項：

• 移除使用者之前，您應該重新分配使用者擁有的任何記錄。了解更多關於在 HubSpot 中設定記錄所有權的資訊。
• 如果用戶在帳戶和計費 設置中被設置為聯絡人，您需要先將其從角色中移除，才能將其移除為用戶。
• 當您移除使用者時，您無法還原該使用者。相反，您必須重新進行使用者建立程序。曾經指派給被移除使用者的記錄，在重新加入後應重新指派。

• 當使用者從帳戶中移除時，HubSpot 將不會刪除他們所建立的任何資產或活動。這包括博客文章、頁面、清單、工作流程、表單和報告等資產，以及記錄的電子郵件和備註等銷售活動。資產將顯示Deactivated/Removed（使用者的電子郵件地址）為建立者。

• 任何由被移除使用者建立的排程頁面都會被刪除。

• 已移除使用者所發佈的任何社交訊息仍會繼續發佈。但是，如果被移除的使用者是任何社交媒體帳戶的管理員，您可能需要重新連線這些帳戶。

• 該使用者將保留為部落格作者。瞭解如何手動刪除部落格作者檔案。
• 任何由已移除使用者建立的行銷電子郵件都會保留，但與行銷電子郵件相關的所有使用者資訊都會消失。例如，當您檢視行銷電子郵件的建立者時，將不會顯示姓名。

• 在您帳戶中建立的任何序列、範本和文件都會保留；但是，被移除的使用者必須在移除之前共用其銷售範本，其他使用者才能存取這些範本。

• 任何指派給被移除使用者的會談將被取消指派。
• 如果您從帳戶中移除使用者，Deactivated/Removed (使用者的電子郵件地址) 將出現在該使用者擁有的任何聯絡人、公司、交易和票單的所有權屬性中。如果您的 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步，且移除的使用者仍是 Salesforce 使用者，則使用者名稱會顯示為Name (Salesforce)，就像從來沒有 HubSpot 存取權限的 SFDC 使用者一樣。
• 如果您移除建立私人應用程式的使用者或移除他們的超級管理員權限，私人應用程式中的任何關聯呼叫都會因錯誤而失敗：user_does_not_have_permissions。 如果發生這種情況，建議使用下列其中一種方法：
  • 重新建立新的私人應用程式。
  • 轉換存取權限。
  • 以建立應用程式時使用的相同權限，將使用者重新加入。
• 從帳戶移除使用者後，他們將不會再出現在篩選條件中，例如清單或儀表板。您可以在篩選時選擇「顯示停用和移除的擁有者」核取方塊，在篩選器中顯示移除的使用者。
  
  

將使用者移除為帳戶與帳單聯絡人

如果使用者在「會計與帳單」 設定中被設定為聯絡人，您需要先將其從角色中移除，才能將其移除為使用者。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在頂端，按一下公司資訊索引標籤。
3. 在「聯絡人 」區段中，按一下使用者設定為的任何角色旁邊的Remove from role（從角色中移除）。

4. 在對話方塊中，點擊是，從角色中移除。
5. 如果使用者設定為主要帳戶聯絡人，您需要以其他使用者取代。

• • 按一下主要帳戶聯絡人旁邊的下拉式功能表，然後選擇不同的使用者。
  • 在對話方塊中，按一下是，將使用者加入角色。

完成上述步驟後，您就可以從帳戶中移除該使用者。

從帳戶中移除使用者的步驟

要從您的帳戶中移除使用者，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
3. 按一下使用者的名稱 。使用者的狀態應該會在左上方顯示為停用。瞭解如何停用使用者。
4. 在右上方，按一下動作，然後選擇從帳戶移除。

5. 在對話方塊中，檢閱諮詢，並採取任何必要的行動重新分配座位和資產。按一下繼續，然後按一下確認。

從 HubSpot 帳戶中刪除自己

您也可以從特定 HubSpot 帳戶移除您的使用者帳戶。

從特定 HubSpot 帳戶移除使用者帳戶之前，請按一下主導覽列右上方的帳戶名稱 ，確認您已登入正確的 HubSpot 帳戶。

從特定 HubSpot 帳戶移除使用者帳戶：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到一般 > 安全。
3. 在底部，按一下從此帳戶移除我。如果您是其他帳戶的一員，您仍可存取這些帳戶。如果您尚未從帳戶與帳單中移除聯絡人，此按鈕將呈現灰色。

4. 在對話方塊中，輸入您的電子郵件地址，然後按一下刪除。

刪除您的 HubSpot 使用者帳戶

從 HubSpot 帳戶移除使用者存取權時，他們就無法再存取該 HubSpot 帳戶。但是，與他們的電子郵件地址綁定的用戶帳戶仍然存在。如果您不是 HubSpot 帳戶中僅存的超級管理員 ，您可以完全刪除您的用戶帳戶。

請注意：刪除您的使用者將會刪除與該電子郵件地址相關的任何學院認證。若要保留您的認證，您可以在刪除使用者之前將認證轉移到新的電子郵件地址。

若要永久刪除與其他 HubSpot 帳戶無關的使用者，請

1. 登入您要刪除的使用者帳戶。確保它沒有任何其他 HubSpot 帳戶的存取權。
2. 在右上方，按一下您的個人檔案圖片。 然後按一下Profile & Preferences。
3. 在左側功能表中，導覽到 安全性。
4. 在底部，按一下刪除我的使用者帳戶。

5. 在對話方塊中，輸入您的使用者 電子郵件地址，然後按一下刪除使用者。

若要永久刪除仍與 HubSpot 帳戶相關聯的使用者，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，按一下一般 > 安全。
3. 在底部，按一下刪除我的使用者帳戶。

4. 在對話方塊中，輸入您的使用者 電子郵件地址，然後按一下刪除使用者。