Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Fjern HubSpot-brukere

Sist oppdatert: februar 10, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Hvis du er en superadministrator som vil fjerne en bruker fra HubSpot-kontoen, er deaktivering det primære trinnet i å tilbakekalle en brukers tilgang. Når du har deaktivert en bruker, kan du fjerne en bruker helt fra kontoen din. Følgende forklarer forskjellene mellom brukerdeaktivering og fullstendig brukerfjerning:

  • Deaktiver en bruker:
    • Brukeren vil ikke lenger kunne logge på eller få tilgang til kontoen, men brukerprofilen og tilknyttede data vil forbli for rapportering og prognoser.
    • Brukeren kan aktiveres på nytt senere med sine nåværende ressurser. For eksempel vil brukeren forbli tilordnet sine poster.
    • Brukeren vil ikke lenger motta varsler.
    • Brukeren beholder sitt betalte sete, men setet vil ikke telle mot kontos setesum.
    • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, i tillegg til å bli fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som blir fjernet fra kontoen når du fjerner en bruker.
  • Fjern en bruker:
    • Brukeren må deaktiveres før du kan fjerne vedkommende helt fra kontoen din.
    • Brukeren vil ikke lenger kunne logge på eller få tilgang til kontoen, og brukerprofilen vil bli fjernet fra kontoen.
    • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, i tillegg til å bli fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som blir fjernet fra kontoen når du fjerner en bruker.

I tillegg kan en bruker fjerne seg selv fra en HubSpot-konto eller slette brukerkontoen helt etter at den er fjernet fra alle HubSpot-kontoer. Hvis du sletter en brukerkonto, fjernes den helt fra HubSpot-systemene. 

Deaktiver en bruker

Forutsetninger før du deaktiverer en bruker

I stedet for å fjerne en bruker, lar deaktivering deg bevare brukerens historiske aktiviteter uten å miste tilgang til viktige data. Når deaktiverte brukere aktiveres på nytt, vil deres historiske aktiviteter som eiendomsendringer og innholdsoppdateringer fortsatt være tilgjengelige.

Vær oppmerksom på følgende før du deaktiverer en bruker:

  • Hvis brukeren eier ressurser eller er inkludert som kriterier for et filter (f.eks. arbeidsflyter), bør du fjerne dem manuelt fra disse verktøyene.
  • Hvis brukeren eier noen planleggingssider, er inkludert i noen gruppe- eller round-robin-planleggingssider, eller er en del av en møterotasjon, bør du slette eller tilordne dem på nytt slik at de ikke blir bestilt for møter.

Merk: Det er ikke mulig å slette eller overføre eierskapet til en brukers standard møtekobling. I disse tilfellene ber du brukeren om å slå av planleggingssider i brukerinnstillingene før deaktivering, eller fjerne brukeren etter deaktivering. Brukere i en Enterprise-konto kan logge på som en annen bruker for å slå av planleggingssider.


    • Hvis en brukereid planleggingsside ikke tilordnes på nytt eller slettes, hvis brukeren er igjen som en del av en gruppe- eller round-robin-planleggingsside, eller hvis de er igjen som en del av en rotasjon, vil møter fortsatt bli bestilt for brukeren. Dette betyr at en kontakt vil motta en invitasjon til et møte med den deaktiverte brukeren.
    • Hvis et møte er bestilt for en kontakt, enten gjennom den eide planleggingssiden til den deaktiverte brukeren, gjennom en gruppe- eller round-robin-planleggingsside, eller gjennom en rotasjon, vises ikke møtet på kontaktens aktivitetsfeed. Hvis de har bestilt gjennom en planleggingsside, vises sidevisningen i brukeraktivitetsstrømmen.
    • Møtebestillinger vil ikke gå gjennom automatisering av arbeidsflyten etter deaktivering. Hvis du for eksempel har satt en arbeidsflyt til å utløses etter en møteinnlevering for den deaktiverte brukeren, utløses den ikke etter deaktivering.
  • Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for konto og fakturering, må du fjerne vedkommende fra rollen.
  • Deaktiverte brukere hoppes over når de bruker arbeidsflythandlingen Roter posteier, og fjernes som alternativer når eieren av en post angis.
  • Når en bruker er deaktivert, vil deres personlige e-poster bli frakoblet. De vil ikke kunne logge nye e-poster til CRM, inkludert eventuelle planlagte sekvens-e-poster
  • Alle team-e-poster brukeren er koblet til samtaleinnboksen vil forbli tilkoblet.

Deaktiver en bruker i kontoen din

Slik deaktiverer du en bruker: 

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Brukere og team i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Hold musepekeren over brukerens navn, klikk på Handlinger, og velg Deaktiver bruker.
  • Se gjennom veiledningen i dialogboksen, og klikk deretter på Deaktiver bruker. Brukeren vil motta en e-post som indikerer at profilen er deaktivert.

Reaktiver en bruker 

Slik reaktiverer du en bruker: 

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Brukere og team i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på brukerens navn . Brukerens status vises som Deaktivert øverst til venstre.
  • Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Aktiver bruker på nytt. Seter som ble tilordnet brukeren før deaktivering og som ikke ble tilordnet på nytt, vil bli aktivert på nytt. Klikk på Tilgang-fanen for å se om brukeren er tilordnet noen plasser.
  • Klikk på Reactivate user i dialogboksen. Brukeren vil motta en e-post som indikerer at profilen har blitt reaktivert.
     

Fjern en bruker

Forutsetninger før du fjerner en bruker

Før du fjerner en bruker helt fra kontoen din, må brukeren deaktiveres. Vær oppmerksom på at opprettet innhold og eide poster kan påvirkes:

  • Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for konto og fakturering, må du fjerne dem fra rollen før du kan fjerne dem som bruker.
  • Når du fjerner en bruker, kan du ikke gjenopprette brukeren. I stedet må du gå gjennom brukeropprettingsprosessen på nytt. Poster som en gang ble tildelt den fjernede brukeren, skal tilordnes på nytt når de legges til igjen.
  • Når en bruker fjernes fra en konto, vil HubSpot ikke slette noen ressurser eller aktiviteter som de har opprettet. Dette inkluderer ressurser som blogginnlegg, sider, lister, arbeidsflyter, skjemaer og rapporter, samt salgsaktiviteter som loggede e-poster og notater. Eiendeler vil vise deaktivert/fjernet (brukerens e-postadresse) som skaperen.

  • Alle planleggingssider som er opprettet av den fjernede brukeren, slettes.
  • Alle sosiale meldinger som publiseres av den fjernede brukeren, forblir publisert. Men hvis den fjernede brukeren var administrator for kontoer på sosiale medier, må du kanskje koble til disse kontoene på nytt.

  • Brukeren forblir bloggforfatter. Finn ut hvordan du sletter bloggforfatterprofilen manuelt.
  • Eventuelle markedsførings-e-poster som er opprettet av en fjernet bruker, vil forbli, men all brukerinformasjon som er knyttet til markedsførings-e-posten, vil forsvinne. For eksempel vises det ikke noe navn når du viser hvem markedsførings-e-posten ble opprettet av.
  • Eventuelle sekvenser, maler og dokumenter som er opprettet i kontoen din, vil forbli. Den fjernede brukeren må imidlertid ha delt salgsmalene sine før de fjernes, slik at andre brukere kan få tilgang til dem.

  • Alle samtaler som ble tilordnet den fjernede brukeren, blir ikke tilordnet.
  • Hvis du fjerner en bruker fra kontoen din, vises Deaktivert/Fjernet (brukerens e-postadresse) i eierskapseiendommen for alle kontakter, selskaper, avtaler og billetter som eies av brukeren. Hvis HubSpot-kontoen din er synkronisert med Salesforce, og den fjernede brukeren fortsatt er en Salesforce-bruker, vises brukerens navn som Navn (Salesforce), på samme måte som for SFDC-brukere som aldri har hatt HubSpot-tilgang.
  • Hvis du fjerner en bruker som har opprettet en privat app eller fjerner superadministratortillatelsene, mislykkes alle tilknytningssamtaler i den private appen med feilmeldingen: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Hvis dette skjer, anbefales det å enten:
    • Opprett en ny privat app på nytt.
    • Roter tilgangstoken.
    • Legg til brukeren igjen, med de samme tillatelsene som ble brukt til å opprette appen. 
  • Etter at en bruker er fjernet fra kontoen din, vil de ikke lenger vises som et alternativ i filtre, for eksempel i lister eller kontrollpaneler. Du kan vise fjernede brukere i filtrene dine ved å merke av for Vis inaktive eiere ved filtrering.

Før du fjerner en bruker, bør du tilordne poster som eies av brukeren på nytt. Finn ut mer om hvordan du angir eierskap av poster i HubSpot.

Fjern bruker som kontaktpunkt for konto og fakturering

Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for konto og fakturering, må du fjerne dem fra rollen før du kan fjerne dem som bruker.

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
  • Klikk på fanen Bedriftsinformasjon øverst.
  • I delen Faktureringskontakter klikker  delete ved siden av alle roller som brukeren er angitt som.

  • Klikk på Ja, fjern fra rolle i dialogboksen.
  • Hvis brukeren er angitt som primærkontakt, må du erstatte dem med en annen bruker.
    • Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Primær kontakt, og velg deretter en annen bruker.
    • Klikk på Ja, legg til bruker i rollen i dialogboksen.

Du vil nå kunne fjerne brukeren fra kontoen din.

Fjern en bruker fra kontoen din

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Brukere og team i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på brukerens navn . Brukerens status skal vises som Deaktivert øverst til venstre. Finn ut hvordan du deaktiverer en bruker.
  • Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Fjern fra konto.

  • Gå gjennom veiledningen i dialogboksen, og foreta eventuelle tiltak som er nødvendige for å tilordne plasser og ressurser på nytt. Klikk på Fortsett, og klikk deretter på Bekreft.

Fjern deg selv fra en HubSpot-konto

Du kan også fjerne brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto.

Før du fjerner brukerkontoen fra en bestemt HubSpot-konto, klikker du på kontonavnet øverst til høyre i hovednavigasjonsfeltet for å bekrefte at du er logget på riktig hub.

Slik fjerner du brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Generelt > Sikkerhet i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på Fjern meg fra denne kontoen nederst. Hvis du er en del av andre kontoer, vil du fortsatt ha tilgang til dem. Hvis du ikke har blitt fjernet som kontaktpunkt i Konto og fakturering, blir denne knappen nedtonet.

  • Skriv inn e-postadressen din i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.

Slett HubSpot-brukerkontoen din

Når en brukers tilgang fjernes fra en HubSpot-konto, kan ikke brukeren få tilgang til kontoen. Brukeren som er knyttet til e-postadressen, vil imidlertid fortsatt eksistere. Du kan slette brukerkontoen helt når du ikke er den eneste superadministratoren som er igjen mens andre brukere fortsatt er i kontoen.

Merk: Hvis du sletter brukeren, slettes alle Academy-sertifiseringer som er knyttet til denne e-postadressen. For å opprettholde sertifiseringene dine kan du overføre sertifiseringene til en ny e-postadresse før du sletter brukeren.

Slik sletter du brukerkontoen din permanent:

  • Logg på brukerkontoen du vil slette. Kontroller at den ikke har tilgang til andre HubSpot-kontoer.
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Klikk på Generelt > Sikkerhet i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på Slett brukerkontoen min nederst.

  • Skriv inn brukerens e-postadresse i dialogboksen, og klikk deretter på Slett bruker.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.