Fjern HubSpot-brukere

Hvis du er en superadministrator som ønsker å fjerne en bruker fra HubSpot-kontoen din, er deaktivering det viktigste steget for å tilbakekalle en brukers tilgang. Når du har deaktivert en bruker, kan du deretter fjerne en bruker helt fra kontoen din. I det følgende forklares forskjellene mellom deaktivering av brukere og fullstendig fjerning av brukere:

• Deaktivere en bruker:
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, men brukerprofilen og tilhørende data vil fortsatt være tilgjengelig for rapportering og prognoser.
  • Brukeren kan reaktiveres senere med sine nåværende eiendeler. Brukeren vil for eksempel fortsatt være knyttet til postene sine.
  • Brukeren vil ikke lenger motta varsler.
  • Brukeren beholder det betalte setet, men setet vil ikke telle med i kontoens totale antall seter.
  • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, samt fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som fjernes fra kontoen når du fjerner en bruker.

• Fjern en bruker:
  • Brukeren må deaktiveres før du kan fjerne vedkommende helt fra kontoen din.
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, og brukerprofilen vil bli fjernet fra kontoen.
  • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, samt fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som fjernes fra kontoen når du fjerner en bruker.

I tillegg kan en bruker fjerne seg selv fra en HubSpot-konto eller slette brukerkontoen sin fullstendig etter at de har blitt fjernet fra alle HubSpot-kontoer. Hvis du sletter en brukerkonto, fjernes den helt fra HubSpots systemer.

Deaktivere en bruker

Forutsetninger før du deaktiverer en bruker

I stedet for å fjerne en bruker, kan du ved å deaktivere bevare brukerens historiske aktiviteter uten å miste tilgangen til viktige data. Når deaktiverte brukere aktiveres på nytt, vil deres historiske aktiviteter, som endringer i eiendommer og innholdsoppdateringer, fortsatt være tilgjengelige.

Før du deaktiverer en bruker, må du være oppmerksom på følgende:

• Hvis brukeren eier noen ressurser eller er inkludert som kriterium for et filter (f.eks. arbeidsflyter), bør du fjerne vedkommende manuelt fra disse verktøyene.
• Hvis brukeren eier noen planleggingssider, er inkludert i noen gruppe- eller rundeplanleggingssider eller er en del av en møterotasjon, bør du slette eller tilordne dem på nytt slik at de ikke blir booket til møter.

Merk: Det er ikke mulig å slette eller overføre eierskapet til en brukers standardmøtelink. I slike tilfeller må du be brukeren om å slå av planleggingssidene i brukerinnstillingene før deaktivering, eller fjerne brukeren etter deaktivering. Brukere i en Enterprise-konto kan logge inn som en annen bruker for å slå av planleggingssidene.

• • Hvis en brukereid planleggingsside ikke blir tildelt på nytt eller slettet, hvis brukeren blir stående som en del av en gruppe- eller rundeplanleggingsside, eller hvis de blir stående som en del av en rotasjon, vil det fortsatt bli booket møter for brukeren. Dette betyr at en kontakt vil motta en invitasjon til et møte med den deaktiverte brukeren.
  • Hvis et møte er booket for en kontakt, enten gjennom den deaktiverte brukerens egen planleggingsside, gjennom en gruppe- eller rundeplanleggingsside eller gjennom en rotasjon, vises ikke møtet i kontaktens aktivitetsfeed. Hvis de har booket gjennom en planleggingsside, vil sidevisningen vises i brukerens aktivitetsfeed.
  • Møtebookinger vil ikke gå gjennom arbeidsflytautomatisering etter deaktivering. Hvis du for eksempel har en arbeidsflyt som er satt til å utløses etter en møteinnlevering for den deaktiverte brukeren, vil den ikke utløses etter deaktivering.
• Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for Konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen.
• Deaktiverte brukere vil bli hoppet over når du bruker arbeidsflythandlingen for å rotere eieren av en oppføring, og de vil bli fjernet som alternativer når du angir eieren av en oppføring.
• Når en bruker deaktiveres, kobles den personlige e-posten deres fra. De vil ikke kunne logge inn nye e-postmeldinger i CRM-systemet, inkludert planlagte sekvensmeldinger.
• Alle team-e-poster som brukeren har koblet til innboksen for samtaler, vil forbli tilkoblet.

Deaktivere en bruker i kontoen din

Slik deaktiverer du en bruker:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen til venstre.
• Hold musepekeren over navnet på brukeren, klikk deretter på Handlinger, og velg Deaktiver bruker.
• I dialogboksen går du gjennom veiledningen og klikker deretter på Deaktiver bruker. Brukeren vil motta en e-post med informasjon om at profilen er deaktivert.

Reaktiver en bruker

Slik reaktiverer du en bruker:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen til venstre.
• Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status vises som Deaktivert øverst til venstre.
• Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Reaktiver bruker. Eventuelle seter som var tildelt brukeren før deaktiveringen, og som ikke var opphevet, vil bli aktivert på nytt. Klikk på fanen Tilgang for å se om brukeren er tilordnet noen seter.
• Klikk på Reaktiver bruker i dialogboksen. Brukeren vil motta en e-post med informasjon om at profilen er reaktivert.
  

Fjern en bruker

Forutsetninger før du fjerner en bruker

Før du fjerner en bruker helt fra kontoen din, må brukeren deaktiveres. Husk at opprettet innhold og eide poster kan bli påvirket:

• Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for Konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.
• Når du fjerner en bruker, kan du ikke gjenopprette brukeren. I stedet må du gå gjennom brukeropprettelsesprosessen på nytt. Poster som en gang var tilordnet den fjernede brukeren, bør tildeles på nytt når de legges til igjen.

• Når en bruker fjernes fra en konto, vil HubSpot ikke slette noen ressurser eller aktiviteter som de har opprettet. Dette inkluderer ressurser som blogginnlegg, sider, lister, arbeidsflyter, skjemaer og rapporter, samt salgsaktiviteter som loggførte e-poster og notater. Ressurser vil vise Deactivated/Removed (brukerens e-postadresse) som oppretter.

• Alle planleggingssider som er opprettet av den fjernede brukeren, blir slettet.

• Alle sosiale meldinger som er publisert av den fjernede brukeren, vil forbli publisert. Hvis den fjernede brukeren var administrator for noen kontoer i sosiale medier, kan det imidlertid hende at du må koble til disse kontoene på nytt.

• Brukeren vil fortsatt være en bloggforfatter. Lær hvordan du sletter bloggforfatterprofilen manuelt.
• Eventuelle markedsførings-e-poster som er opprettet av en fjernet bruker, blir værende, men all brukerinformasjon som er knyttet til markedsførings-e-posten, forsvinner. For eksempel vil ikke navnet vises når du ser hvem som opprettet markedsførings-e-posten.

• Eventuelle sekvenser, maler og dokumenter som er opprettet i kontoen din, blir værende. Den fjernede brukeren må imidlertid ha delt salgsmalene sine før fjerning for at andre brukere skal få tilgang til dem.

• Alle samtaler som var tilordnet den fjernede brukeren, vil bli fjernet.
• Hvis du fjerner en bruker fra kontoen din, vil Deaktivert/Fjernet (brukerens e-postadresse) vises i eierskapsegenskapen for alle kontakter, selskaper, avtaler og billetter som eies av denne brukeren. Hvis HubSpot-kontoen din er synkronisert med Salesforce og den fjernede brukeren fortsatt er en Salesforce-bruker, vil brukerens navn vises som Navn (Salesforce ), slik det gjør for SFDC-brukere som aldri har hatt tilgang til HubSpot.
• Hvis du fjerner en bruker som har opprettet en privat app, vil alle assosiasjonsanrop i den private appen mislykkes med feilen: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Hvis dette skjer, anbefales det at du enten:
  • Opprett en ny privat app på nytt.
  • Rotere tilgangstokenet.
  • Legg til brukeren igjen, med de samme tillatelsene som ble brukt til å opprette appen.
• Når en bruker er fjernet fra kontoen din, vil vedkommende ikke lenger vises som et alternativ i filtre, for eksempel i lister eller oversikter. Du kan vise fjernede brukere i filtrene dine ved å merke av for Vis inaktive eiere når du filtrerer.
  
  

Før du fjerner en bruker, bør du tilordne alle poster som eies av brukeren på nytt. Finn ut mer om hvordan du angir eierskap for poster i HubSpot.

Fjern brukeren som kontaktpunkt for konto og fakturering

Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for Konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.

• Klikk på fanen Bedriftsinformasjon øverst.
• I delen Faktureringskontakter klikker du på delete sletteikonet ved siden av rollene som brukeren er angitt som.

• Klikk på Ja, fjern fra rollen i dialogboksen.
• Hvis brukeren er angitt som primærkontakt, må du erstatte vedkommende med en annen bruker.
  • Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Primærkontakt, og velg deretter en annen bruker.
  • I dialogboksen klikker du på Ja, legg til bruker i rollen.

Du vil nå kunne fjerne brukeren fra kontoen din.

Fjern en bruker fra kontoen din

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen til venstre.

• Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status skal vises som Deaktivert øverst til venstre. Lær hvordan du deaktiverer en bruker.
• Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Fjern fra konto.

• I dialogboksen går du gjennom veiledningen og utfører eventuelle tiltak som er nødvendige for å tilordne seter og ressurser på nytt. Klikk på Fortsett, og klikk deretter på Bekreft.

Fjern deg selv fra en HubSpot-konto

Du kan også fjerne brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto.

Før du fjerner brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto, klikker du på kontonavnet ditt øverst til høyre i hovednavigasjonslinjen for å bekrefte at du er logget inn på riktig Hub.

Slik fjerner du brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Generelt > Sikkerhet i menyen i venstre sidefelt.
• Nederst klikker du på Fjern meg fra denne kontoen. Hvis du er en del av andre kontoer, vil du fortsatt ha tilgang til dem. Hvis du ikke har blitt fjernet som kontaktperson i Konto og fakturering, vil denne knappen være nedtonet.

• Skriv inn e-postadressen din i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.

Slett HubSpot-brukerkontoen din

Når en brukers tilgang fjernes fra en HubSpot-konto, får ikke brukeren tilgang til kontoen. Brukeren som er tilknyttet e-postadressen vil imidlertid fortsette å eksistere. Du kan slette brukerkontoen din fullstendig når du ikke er den eneste gjenværende superadministratoren , mens andre brukere fortsatt er inne på kontoen.

Merk: Hvis du sletter brukeren din, slettes alle akademisertifiseringer som er knyttet til den e-postadressen. For å opprettholde sertifiseringene dine kan du overføre sertifiseringene dine til en ny e-postadresse før du sletter brukeren din.

Slik sletter du brukerkontoen din permanent:

• Logg inn på brukerkontoen du ønsker å slette. Sørg for at den ikke har tilgang til noen andre HubSpot-kontoer.
• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Generelt > Sikkerhet i menyen til venstre.
• Nederst klikker du på Slett brukerkontoen min.

• Skriv inn brukerens e-postadresse i dialogboksen, og klikk deretter på Slett bruker.