Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Email

Förstå samtycke till opt-in för e-post

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

"Opt-in" kan i allmänhet definieras som en situation där kontakterna själva lämnar sin e-postadress till en organisation, med förväntningen att de kommer att få e-postmeddelanden för marknadsföring som ett resultat.

Du måste följa HubSpot:s policy för godtagbar användning, som kräver att din mottagare ger verifierbart tillstånd innan du skickar ett marknadsföringsmeddelande till dem via HubSpot.

När du marknadsför till en global publik är det viktigt att förstå hur e-postmarknadsföring efterlevs. En grundläggande del av efterlevnaden av e-postregler är att förstå skillnaden mellan underförstått och uttryckligt samtycke. Det räcker med att få en kontakts samtycke i endera formen för att skicka marknadsföringsmejl till dem, men ett uttryckligt samtycke bidrar med större sannolikhet till ett gott rykte för e-postutskick.

Observera: oavsett om du får ett underförstått eller uttryckligt samtycke måste samtycket alltid uttryckas genom en åtgärd som kunden har vidtagit genom en verifierbar metod. Avsaknad av en opt-out eller vägran är inte en giltig form av samtycke enligt HubSpot-standarder.

Underförstått samtycke

Underförstått samtycke ges när en person ger dig sin e-postadress i något affärssyfte, men inte uttryckligen har angett att han eller hon vill ta emot marknadsföringsmeddelanden från dig. Exempel på detta är en kontakt som fyller i ett "kontakta oss"-formulär eller som fyller i ett formulär för att få tillgång till en resurs med begränsad tillgång.

Här är några fler exempel på underförstått samtycke:

  • Befintliga affärsrelationer där mottagaren har:
    • Köpte eller hyrde en produkt, vara eller tjänst av dig under de senaste två åren.
    • Har varit involverad i en investering eller spelmöjlighet med dig under de senaste två åren.
    • Har ingått ett skriftligt eller elektroniskt avtal med dig under de senaste två åren.
  • Befintliga icke-affärsmässiga relationer där mottagaren har:
    • Gjort en donation eller gåva till din registrerade välgörenhetsorganisation eller politiska organisation under de senaste två åren.
    • Har arbetat som volontär för din välgörenhetsorganisation eller politiska organisation under de senaste två åren.
    • Varit medlem i din organisations klubb, förening eller ideella frivilligförening under de senaste två åren.

Uttryckligt samtycke

Uttryckligt samtycke ges när du ber en person om tillåtelse att skicka marknadsföringsmejl till honom eller henne och han eller hon samtycker. Mottagaren måste manuellt välja att ta emot dina e-postmeddelanden genom ett skriftligt samtycke, ett klick på en kryssruta i ett formulär eller genom dubbel opt-in.

Observera: ett formulär där besökarens e-postadress efterfrågas i ett formulärfält är inte tillräckligt för att få ett uttryckligt samtycke, men en avmarkerad kryssruta som besökaren själv måste klicka på är acceptabel. Se exempelformuläret nedan.

Detbästa sättet att få ett uttryckligt samtycke är att användafunktionen dubbel opt-in.När du bekräftar dubbel opt-in måste ett e-postmeddelande faktiskt nå inkorgen och kontakten klickar på en länk i ett e-postmeddelande för att bekräfta att de vill ta emot e-post från dig. Om det finns några problem med e-postadressens giltighet kommer de aldrig att avsluta opt-in och du kommer aldrig att få e-postmeddelandet att studsa och påverka ditt avsändarrykte.

Även om man använder dubbel opt-in måste alla förfrågningar om samtycke uppfylla följande tre krav:

  • Syfte: Du måste ange exakt varför du vill ha samtycket (t.ex. "Vi vill skicka nyhetsbrev och tillfälliga specialerbjudanden till dig").
  • Information: Du måste ange dina identifikations- och kontaktuppgifter samt kontaktuppgifterna för alla andra som du får samtycke för. Detta inkluderar namn, postadress och telefonnummer eller e-postadress för kontakt.
  • De kan återkalla sitt samtycke när som helst: Du måste tala om för dem att om de vill återkalla sitt samtycke/avregistrera sig kan de göra det.

Hur ett uttryckligt samtycke ser ut varierar i världen, så se till att kontrollera bestämmelserna för massutskick i de regioner du skickar e-post till. Dessa definitioner av underförstått och uttryckligt samtycke bör hjälpa dig att navigera i dessa bestämmelser, hjälpa dig att följa dem och hjälpa dig att få framgångsrika e-postkampanjer för marknadsföring.