Skicka och hantera en-till-en-e-post

Du kan skicka ett e-postmeddelande till enskilda kontakter i HubSpot från kontaktregistret eller från det associerade företaget, affären, ärendet eller det anpassade objektet. Dessutom kan du svara på e-postmeddelanden som skickas till en personlig e-postadress eller till en teamets e-post som är ansluten till inkorgen för samtal eller helpdesk från registrets tidslinje.

Du kan också använda sekvenser för att registrera kontakter i bulk och skicka riktade, tidsbestämda e-postsekvenser med mallar för att vårda kontakter över tid. Läs mer om hur du skapar och redigerar sekvenser.

Skicka e-post från en till en

1. Navigera till dina register:
   • Kontakt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
   • Företag: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Företag.
   • Affärer: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Affärer.
   • Supportärenden: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Supportärenden.
   • Anpassade objekt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > [Anpassat objekt]. Om kontot har mer än ett anpassat objekt håller du muspekaren över Anpassade objekt och väljer sedan det anpassade objekt som du vill visa.
2. Klicka på namnet på ett register.
3. I den vänstra panelen klickar du på ikonen email Ikonen E-post.
4. Skriv din e-postadress i popup-fönstret. Om dataskyddsinställningarna är aktiverade och kontaktens rättsliga grund för att kommunicera inte har validerats, måste du validera den innan du skickar e-postmeddelandet.
5. Om du vill skicka e-postmeddelandet till en viss e-postadress klickar du på rullgardinsmenyn Namn i fältet Till och väljer sedan en annan e-postadress som är kopplad till kontakten.
6. Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan ansluten personlig e-postadress eller en teamets e-postadress klickar du på din e-postadress i fältet Från och väljer sedan en annan ansluten e-postadress att skicka från. Namnet i fältet From är det användarnamn som angetts i inställningarna för Profile & Preferences. Du kan också ange en standard-e-postadress som du kan skicka en-till-en-e-post från.

7. Om du vill redigera associationerna klickar du på rullgardinsmenyn Associated with längst ned till höger och markerar sedan kryssrutan bredvid de register som du vill att e-postengagemanget ska logga in på. E-postaktiviteten loggas till de kontaktregister, företags-, affärs- eller Ärenderegister som valts i den här rullgardinsmenyn.

8. Ange ett ämne för ditt e-postmeddelande.
9. Skriv texten till meddelandet. I det övre verktygsfältet:
10. Om du vill infoga en mall för e-post klickardu på Mallar:

1. • Klicka på Sekvenser för att registrera kontakten i en sekvens.
   • Klicka på Dokument för att infoga ett försäljningsdokument.
   • Klicka på Möten för att infoga en Mötesplanerare-länk eller föreslagna mötestider.
   • Klicka på Offerter för att dela prisinformation.

11. Om du vill ändra texten använder du formateringsalternativen längst ned i redigeringsfönstret.
12. Om du vill redigera teckensnittets stil och storlek eller textens justering klickar du på rullgardinsmenyn Mer.
13. Om du vill lägga till hyperlänkad text klickar du på link länk-ikonen. Du kan också kopiera och klistra in hyperlänkad text direkt i e-postmeddelandet. 
14. Om du vill lägga till en bild klickar du på insertImage bildikonen.
15. Om du vill bifoga en fil klickar du på attach ikonen för gem .
16. Om du vill infoga avsnitt, lägga till länkar till din kunskapsbas (endastService Hub) , infoga en video eller redigera eller ändra din signatur klickar du på rullgardinsmenyn Infoga .

17. Klicka på Skicka.

Svara på personliga e-postmeddelanden

Du kan svara på personliga e-postmeddelanden som skickats till en personlig e-postadress eller e-postmeddelanden som skickats till en teamets e-postadress som är ansluten till inkorgen för samtal eller helpdesk.

1. Navigera till dina register:
   • Kontakt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
   • Företag : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Företag.
   • Affärer : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Affärer.
   • Supportärenden : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Supportärenden.
   • Anpassade objekt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > [Anpassat objekt]. Om kontot har mer än ett anpassat objekt håller du muspekaren över Anpassade objekt och väljer sedan det anpassade objekt som du vill visa.
2. Klicka på namnet på ett register.
3. Leta reda på e-postmeddelandet på registrets tidslinje och klicka på Svara. Om tråden omfattar en annan medlem i ditt team klickar du på Svara alla för att svara båda.
4. Observera: om e-postmeddelandet är från din teammedlem till kontakten, kommer klicket på Svara att skicka e-postmeddelandet endast till din teammedlem och inte till kontakten.
5. Om du vill skicka e-postmeddelandet till en viss e-postadress klickar du på namnet i fältet Till och väljer sedan en annan e-postadress.
6. Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan ansluten personlig e-postadress eller en teamets e-postadress klickar du på din e-postadress i fältet Från, och väljer sedan en annan ansluten e-postadress att skicka från. Namnet i fältet From är det användarnamn som angetts i inställningarna för Profile & Preferences.
7. Om du vill redigera associationerna klickar du på rullgardinsmenyn Associated with längst ned till höger och markerar sedan kryssrutan bredvid de register som du vill att e-postengagemanget ska logga in på. E-postaktiviteten loggas till de kontaktregister, företags-, affärs- eller Ärenderegister som valts i den här rullgardinsmenyn.
8. För att se hela tråden, klicka på de tre prickarna i längst ner till vänster.
9. Observera: Om du svarar på ett e-postmeddelande som är en del av en tråd i inkorgen för samtal och använder en teamets e-postadress för att svara, och du väljer ett ärende i rullgardinsmenyn Associerad med , kommer e-postaktiviteten att loggas till Ärenderegistret och visas som en del av tråden i inkorgen. Därför kommer alla tidigare e-postmeddelanden om tråden också att associeras med Ärenderegistret.

13. Kompositera och formatera ditt svar och klicka sedan på Skicka.

Vidarebefordra e-post från en till en

Om du behöver skicka en kontakts svar till en annan medlem i ditt team eller till någon utanför organisationen kan du vidarebefordra e-postmeddelandet från CRM.

1. Navigera till dina register:
• Kontakt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
• Företag : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Företag.
• Affärer : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Affärer.
• Supportärenden : I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Supportärenden.
• Anpassade objekt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > [Anpassat objekt]. Om kontot har mer än ett anpassat objekt håller du muspekaren över Anpassade objekt och väljer sedan det anpassade objekt som du vill visa.
2. Klicka på namnet på ett register.
3. Leta reda på e-postmeddelandet på registrets tidslinje och klicka på Vidarebefordra.
4. I fältet Till anger du mottagarens e-postadress.
5. För att se hela tråden, klicka på de tre prickarna i längst ner till vänster.
6. Klicka på Framåt.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas på kontaktens tidslinje, med "Email - Fwd" före ämnesraden.

Skicka och svara på en-till-en-e-postmeddelanden i HubSpots mobilapp

För att skicka ett nytt e-postmeddelande till en kontakt i HubSpots mobilapp:

1. Öppna HubSpot-appen på din enhet.
2. Om några uppgifter i listan Kommande uppgifter på startsidan för HubSpot-appen är e-postuppgifter som är associerade med en kontakt med en e-postadress kan du trycka på e-postikonen email för att kompositera ett e-postmeddelande till den associerade kontakten.
   
   
3. Tryck på Meny och sedan på Kontakter i den vänstra sidofältet.
4. Tryck på namnet på en kontakt för att öppna dennes register.
5. Under kontaktens foto trycker du på ikonen email e-postikonen.
6. I fönstret för e-postkomposition anger du en ämnesrad för ditt e-postmeddelande och anger eventuella ytterligare kontakter i fältet CC/BCC .
7. Du kan skriva ett e-postmeddelande från början eller använda en mall för e-postmeddelanden för försäljning från ditt konto. Om du vill använda en mall klickar du på Använd mall högst upp och väljer sedan en mall i listan.
8. Du kan inkludera ytterligare innehåll från din enhet eller ditt HubSpot-konto längst ner på skärmen:
   1. Om du vill bifoga filer, dokument, bilder eller annat innehåll från din enhet trycker du på attach och väljer sedan innehållet från enhetens galleri.
   2. Tryck på ikonen salesTemplates mallar för att använda en av dina mallar för försäljning.
   3. Om du vill lägga till en Möteslänk i e-postmeddelandet trycker du på meetings ikonen för möteslänken och väljer sedan en möteslänk från listan.
   4. Tryck på ikonen textSnippet avsnitt för att inkludera ett avsnitt i ditt e-postmeddelande.
   5. Tryck på dynamicFilter blixtsymbolen för att använda Ai-assistenter som hjälper dig att skapa innehåll till ditt e-postmeddelande.
9. Om du vill skicka e-postmeddelandet direkt trycker du på Skicka längst upp till höger.
10. Om du vill schemalägga ditt e-postmeddelande trycker du på down ikonen bredvid Skicka längst upp till höger och tryck sedan på ett av alternativen. Flera vanliga sändningstider finns som standardalternativ eller så kan du trycka på Anpassad för att manuellt ange datum och tid för när ditt e-postmeddelande ska skickas.

Du kan också svara, svara alla eller vidarebefordra till ett e-postmeddelande direkt från ett registers tidslinje:

1. Tryck på Meny och sedan på typen av register i det vänstra sidofältet (t.ex. Kontakter, Affärer, Företag eller Ärenderegister).
2. Tryck på namnet på registret.
3. Leta reda på e-postmeddelandet på tidslinjen och svara sedan direkt eller granska e-postmeddelandet först:
4. Om du vill svara direkt på e-postmeddelandet trycker du på de tre vertikala prickarna verticalMenu längst upp till höger på e-postkortet och tryck sedan på Svara eller Svara alla.
   
   
5. Om du vill granska det ursprungliga e-postmeddelandet innan du komponerar ditt svar eller vidarebefordrar det trycker du på e-postmeddelandet. Tryck sedan på Svara, Svara alla eller Vidarebefordra längst ned på skärmen.
   
   

(Android)

Validera din kontakts rättsliga grund för att kommunicera

När dataskyddsinställningarna är aktiverade måste kontaktens rättsliga grund för att kommunicera valideras innan du kan skicka ett personligt e-postmeddelande till dem via HubSpot. Du kan göra detta genom att lägga till en prenumeration eller ge en rättslig grund för engångsbruk.

Observera: även om dataskyddsinställningarna inte är aktiverade på ditt konto, måste du, om en kontakt globalt har avregistrerat sig från e-post, tillhandahålla en juridisk grund för kommunikation innan du skickar dem ett personligt e-postmeddelande från CRM, i enlighet med kraven i GDPR. E-postmeddelanden som skickas från ett Ärenderegister anses dock vara transaktionella och kan skickas till en avregistrerad kontakt utan rättslig grund.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på registret.
3. I den vänstra panelen klickar du på ikonen email Ikonen E-post .
4. Klicka på Ge en gång-juridisk grund. Validera sedan kontaktens rättsliga grund för att kommunicera:
   
   • Lägg till prenumeration: klicka för att ange en Prenumerationstyp. Detta alternativ är endast tillgängligt om kontakten inte har avregistrerat sig från all e-postkommunikation. Detta ger dig en rättslig grund för att kommunicera och gör att du kan lägga till prenumerationen One to one för kontakten så att du kan skicka dem en-till-en-e-post från CRM framöver.
   • Ange en rättslig grund: klicka för att ange en rättslig grund och förklara varför du får kommunicera med kontakten så att du kan skicka e-postmeddelandet till dem. Det här alternativet är användbart när du bara behöver kommunicera med den här kontakten en gång, t.ex. när du skickar ett kontrakt eller en faktura via e-post.
5. När den rättsliga grunden har validerats kan du fortsätta att skriva ditt e-postmeddelande.

Felsökning av en-till-en-e-postmeddelanden som inte skickas

• Sändningsfel uppstår när ett meddelande inte lyckas levereras till mottagaren. För att felsöka detta fel, läs mer om fel vid e-postutskick i HubSpot.
• E-post studs händer när ett e-postmeddelande initialt skickas men sedan returneras som olevererbar. För att förstå vanliga typer av studs och hur man löser dem, läs mer om typer av studs i HubSpot.

Rapport om en-till-en-mejl

Du kan mäta dina e-postprestanda genom att spåra öppningskvot, klickfrekvens och svarskvot över tid med hjälp av anpassade rapporter eller förbyggda rapporter i rapportbiblioteket:

• Om du vill skapa en egen rapport kan du lära dig hur du skapar en anpassad rapport om en-till-en-e-post.
• För att få tillgång till färdiga rapporter om e-postprestanda använder du analyspaketet för försäljning.