Skicka och svara på e-postmeddelanden från en till en person
Senast uppdaterad: maj 20, 2022
Gäller för:
Alla produkter och planer |
Du kan skicka ett e-postmeddelande till enskilda kontakter i HubSpot från kontaktregistret eller från det associerade företaget, affären, biljetten eller det anpassade objektet. Du kan också svara på e-postmeddelanden som skickats till en personlig e-postadress eller till en e-postadress i teametsom är ansluten till inkorgen för konversationer från tidslinjen för posten.
Observera att det krävs en ansluten inkorg för att skicka e-post via CRM. Läs mer om hur du ansluter din inkorg.
Skicka e-postmeddelanden från en person till en person
- Navigera till dina poster:
- Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
- Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
- Affärer: I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
- Biljetter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Ärenden.
- Anpassade objekt: Klicka sedan på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj namnet på det anpassade objektet.
- Klicka på namnet på en post.
- I den vänstra panelen klickar du på ikonen E-post.
- Skriv ditt e-postmeddelande i popup-fältet. Om inställningen för GDPR-funktionalitet är aktiverad ochkontaktpersonens lagliga grund för att kommunicera inte har validerats måste du validera den innan du skickar e-postmeddelandet.
- Om du vill skicka e-postmeddelandet till en specifik e-postadress klickar du på rullgardinsmenyn Namn i fältet Till och väljer sedan en annan e-postadress som är kopplad till kontakten.
- Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan ansluten personlig e-postadress eller en gruppens e-postadress klickar du på din e-postadress i fältet Från och väljer sedan en annan ansluten e-postadress att skicka från. Namnet i fältet Från är det användarnamn som anges i inställningarna för Profil och inställningar.
Observera: funktionenFrån namn stöds inte för Office 365-anslutna inkorgar.
-
- Om du vill redigera associationerna klickar du på rullgardinsmenyn Associerad med längst ner till höger och markerar sedan kryssrutan bredvid de poster som du vill att e-postengagemanget ska logga in på.E-postaktiviteten kommer att logga till de kontakt-, företags-, affärs- eller biljettposter som valts från den här rullgardinsmenyn.
-
- Ange ett ämne för ditt e-postmeddelande.
- Skriv in huvuddelen av meddelandet. I det övre verktygsfältet:
- Klicka på Mallar för att infoga en e-postmall.
- Klicka på Sekvenser för att registrera kontakten i en sekvens.
- Klicka på Dokument för att infoga ett försäljningsdokument.
- Klicka på Möten om du vill infoga en länk för schemaläggning eller föreslagna mötestider.
- Klicka på Offerter för att dela prisinformation.
- Om du vill ändra texten använder du formateringsalternativen längst ner i redigeringsfönstret.
- Om du vill ändra typsnittsstil och -storlek eller textjustering klickar du på rullgardinsmenyn Mer .
- Om du vill lägga till text med hyperlänkar klickar du på ikonen för länklänkar.
- Om du vill lägga till en bild klickar du på ikonen insertImage image.
- Om du vill bifoga en fil klickar du på ikonen för bifoga gem .
- För att infoga snippets lägger du till länkar till din kunskapsbas (Tjänstehubb endast), infoga en video eller redigera din signatur genom att klicka på rullgardinsmenyn Infoga .
- Klicka på Skicka.
Svara på e-postmeddelanden från en person till en person
Du kan svara på enskilda e-postmeddelanden som skickats till en personlig e-postadress eller e-postmeddelanden som skickats till en gruppens e-postadress som en del av en tråd i inkorgen för konversationer .
- Navigera till dina kontakter, företag, erbjudanden, biljetter eller anpassade objekt i ditt HubSpot-konto.
- Klicka på namnet på en post.
- Leta upp e-postmeddelandet på tidslinjen och klicka på Svara. Om tråden innehåller en annan medlem av ditt team klickar du på Svara alla för att svara båda.
Observera att om e-postmeddelandet är från din teammedlem till kontakten, kommer du att klicka på Svara för att skicka e-postmeddelandet endast till din teammedlem och inte till kontakten.
- Om du vill skicka e-postmeddelandet till en specifik e-postadress klickar du på namnet i fältet Till och väljer sedan en annan e-postadress.
- Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan ansluten personlig e-postadress eller en gruppens e-postadress klickar du på din e-postadress i fältet Från och väljer sedan en annan ansluten e-postadress att skicka från. Namnet i fältet Från är det användarnamn som du har angett i inställningarna för Profil och inställningar.
- Om du vill redigera associationerna klickar du på rullgardinsmenyn Associerad med längst ner till höger och markerar sedan kryssrutan bredvid de poster som du vill att e-postengagemanget ska logga in på.E-postaktiviteten kommer att logga till de kontakt-, företags-, affärs- eller biljettposter som valts från den här rullgardinsmenyn .
Observera: Om du svarar på ett e-postmeddelande som är en del av en tråd i inkorgen för konversationer och använder en e-postadress för teamet för att svara, kommer e-postaktiviteten att loggas till ärenderegistret och visas som en del av tråden i inkorgen om du väljer ett ärende från rullgardinsmenyn Associerad med . Därför kommer alla tidigare e-postmeddelanden i tråden också att associeras med biljettregistret.
- Skriv och formatera ditt svar och klicka sedan på Skicka.
Vidarebefordra e-postmeddelanden från en till en
Om du behöver skicka en kontakts svar till en annan medlem i teamet eller någon utanför organisationen kan du vidarebefordra e-postmeddelandet från CRM.
- Navigera till dina kontakter, företag, erbjudanden, biljetter eller anpassade objekt i ditt HubSpot-konto.
- Klicka på namnet på en post.
- Leta upp e-postmeddelandet på tidslinjen och klicka på Vidarebefordra.
- Ange mottagarens e-postadress i fältet Till .
- Klicka på Framåt.
Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas på kontaktpersonens tidslinje, med "Fwd" före ämnesraden.
Skicka e-postmeddelanden från en till en person i HubSpot-mobilappen
- Öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Kontakter i den nedre navigeringsmenyn.
- Tryck på namnet på en kontakt för att öppna dennes register.
- Klicka på e-postikonen under kontaktbilden.
- I fönstret för e-postkomposition anger du en ämnesrad för ditt e-postmeddelande och anger eventuella ytterligare kontakter i fältet CC/BCC.
- Du kan skriva in ett e-postmeddelande från början eller använda en mall för försäljningsmeddelanden från ditt konto. Om du vill använda en mall klickar du på Använd mall högst upp och väljer sedan en mall i listan.
- Om du vill lägga till en möteslänk i e-postmeddelandet klickar du på Infoga möteslänk högst upp och väljer sedan en möteslänk i listan.
- När du är redo att skicka e-postmeddelandet klickar du på Skicka längst upp till höger.


(Android)
Validera din kontakts lagliga grund för att kommunicera
När din GDPR-inställning är aktiverad, kommer kontaktpersonens laglig grund för att kommunicera måste valideras innan du kan skicka ett personligt e-postmeddelande till dem via HubSpot. Du kan göra detta genom att lägga till en prenumeration eller ge en rättslig grund för en engångsföreteelse.
Observera: sedan GDPR trädde i kraft den 25 maj 2018 måste en användare, om en kontakt har valt bort e-post globalt, ge kontakten en laglig grund för att kommunicera en gång innan han eller hon skickar ett enskilt e-postmeddelande från CRM, även om GDPR-funktionen inte är aktiverad i kontot som de skickar från. Om du skickar ett e-postmeddelande från en ärendepost är det möjligt att skicka ett e-postmeddelande till en avregistrerad kontakt som inte har en rättslig grund eftersom e-postmeddelanden som skickas från ärendeposter betraktas som transaktionsmeddelanden.
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
- Klicka på registrets namn .
- I den vänstra panelen klickar du på ikonen Email email.
- Bekräfta kontaktpersonens lagliga grund för att kommunicera i popup-rutan:
- Lägg till prenumeration: klicka för att ange en prenumerationstyp. Detta ger dig en laglig grund för att kommunicera och gör att du kan lägga till prenumerationen One to one för kontakten så att du kan skicka e-post till dem från CRM i fortsättningen.
-
Observera: alternativet Lägg till prenumeration är inte tillgängligt om kontakten har valt bort all e-postkommunikation. I dessa fall kan du endast ge dem en enstaka rättslig grund och endast för transaktionella, icke-kommersiella e-postmeddelanden.
- Ge en rättslig grund för engångsbruk: Klicka för att tilldela en rättslig grund och förklara varför du får kommunicera med kontakten så att du kan skicka e-postmeddelandet till dem. Det här alternativet är användbart när du bara behöver kommunicera med den här kontakten en gång, till exempel när du skickar ett kontrakt eller en faktura till dem via e-post.
- När den lagliga grunden är bekräftad kan du fortsätta att skriva ditt e-postmeddelande.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Relaterat innehåll
-
Anslut din personliga e-post
Anslut en personlig e-postadress till HubSpot för att skicka enskilda e-postmeddelanden från CRM, logga...
Kunskapsbas -
Hitta din e-postservers IMAP- och SMTP-information
Det kan ibland krävas att man lägger till mer information i avsnittet Avancerade alternativ när man ansluter...
Kunskapsbas -
Konfigurera Outlook-tillägget för skrivbordet
Med HubSpot Sales Outlook-tillägget kan du spåra och logga e-postmeddelanden och använda några av...
Kunskapsbas