Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Connected Email

Skicka och svara på e-postmeddelanden från en till en person

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Du kan skicka ett e-postmeddelande till enskilda kontakter i HubSpot från kontaktregistret eller från det associerade företaget, affären, biljetten eller det anpassade objektet. Du kan också svara på e-postmeddelanden i HubSpot från postens tidslinje.

Observera: Det krävs en ansluten inkorg för att skicka e-post via CRM. Läs mer om hur du ansluter din inkorg.

Skicka e-postmeddelanden från en till en

send-one-to-one-email

  • Klicka på Skicka.

Svara på e-postmeddelanden från en person till en person

Observera: Om e-postmeddelandet är från din teammedlem till kontakten, kommer du att klicka på Svara för att skicka e-postmeddelandet endast till din teammedlem och inte till kontakten.

click-reply-or-reply-all

Vidarebefordra e-postmeddelanden från en till en

Om du behöver skicka en kontakts svar till en annan medlem i ditt team eller någon utanför din organisation kan du vidarebefordra e-postmeddelandet från CRM.

forward-an-email-out-of-the-crm

  • Ange mottagarense-postadress i fältet Till .
  • Klicka påVidarebefordra.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas på kontaktpersonens tidslinje, med "Fwd" före ämnesraden.

view-forwarded-email-on-timeline

Skicka e-postmeddelanden från en till en i HubSpot-mobilappen

  • Öppna HubSpot-appen på din enhet.
  • I den nedre navigeringsmenyn trycker du på Kontakter.
  • Tryck pånamnetpå en kontakt för att öppna dennes post.
  • Under kontaktfotot klickar du påikonen för e-postmeddelande.
  • I fönstret för e-postkomposition anger du en ämnesrad för ditt e-postmeddelande och anger eventuella ytterligarekontakter i fältet CC/BCC.
  • Du kan skriva in ett e-postmeddelande från början eller använda en mall för försäljningsmeddelanden från ditt konto. Om du vill använda en mall klickar du på Använd mallhögst upp och väljer sedan enmalli listan.
  • Om du vill lägga till en möteslänk i e-postmeddelandet klickar du på Infoga möteslänkhögst upp och väljer sedan en möteslänk i listan.
  • När du är redo att skicka e-postmeddelandet klickar du påSkickalängst upp till höger.
(iOS)


(Android)

Validera din kontakts lagliga grund för att kommunicera

När din GDPR-inställning är aktiverad, kan kontaktpersonens laglig grund för att kommunicera måste valideras innan du kan skicka ett personligt e-postmeddelande till dem via HubSpot. Du kan göra detta genom att lägga till en prenumeration eller ge en rättslig grund för en engångsföreteelse.

Observera: Sedan GDPR trädde i kraft den 25 maj 2018 måste en användare, om en kontakt har valt bort e-post globalt, ge kontakten en laglig grund för kommunikation vid ett tillfälle innan han eller hon kan skicka ett enskilt e-postmeddelande från CRM, även om GDPR-funktionen inte är aktiverad i kontot som han eller hon skickar från. Om du skickar ett e-postmeddelande från en ärendepost är det möjligt att skicka ett e-postmeddelande till en avregistrerad kontakt som inte har en rättslig grund eftersom e-postmeddelanden som skickas från ärendeposter betraktas som transaktionsmeddelanden.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
  • Klicka på postens namn .
  • Klicka på ikonen E-postmeddelande i den vänstra panelen.
  • I popup-rutan validerar du kontaktpersonens lagliga grund för att kommunicera:
    • Lägg till prenumeration: Klicka för att ställa in en prenumerationstyp. Detta ger dig en laglig grund för att kommunicera och gör att du kan lägga till prenumerationen En till en för kontakten så att du kan skicka dem e-postmeddelanden från CRM en till en i fortsättningen.
    • Observera: alternativet Lägg till prenumeration är inte tillgängligt om kontakten har valt bort all e-postkommunikation. I dessa fall kan du endast ge dem en enstaka rättslig grund och endast för transaktionella, icke-kommersiella e-postmeddelanden.
    • Ge en rättslig grund för engångsbruk: Klicka för att tilldela en rättslig grund och förklara varför du får kommunicera med kontakten så att du kan skicka e-postmeddelandet till dem. Det här alternativet är användbart när du bara behöver kommunicera med den här kontakten en gång, till exempel när du skickar ett kontrakt eller en faktura till dem via e-post. email-contact-with-unsubscribe