Skicka och svara på e-postmeddelanden från en till en person

Du kan skicka ett e-postmeddelande till enskilda kontakter i HubSpot från kontaktregistret eller från det associerade företaget, affären, biljetten eller det anpassade objektet. Du kan också svara på e-postmeddelanden i HubSpot från postens tidslinje.

Observera: Det krävs en ansluten inkorg för att skicka e-post via CRM. Läs mer om hur du ansluter din inkorg.

Skicka e-postmeddelanden från en till en

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till dina kontakter, företag, affärer, biljetter eller anpassade objekt.
• Klicka på namnet på en post.
• I den vänstra panelen klickar du på ikonen för e-post E-post.
• Skriv ditt e-postmeddelande i popup-rutan. Om funktionalitetsinställningen GDPR är aktiverad ochkontaktpersonens lagliga grund för att kommunicera inte har validerats måste du validera den innan du skickar e-postmeddelandet.
  • Om du vill skicka e-postmeddelandet till en specifik e-postadress klickar du i fältet Till på rullgardinsmenyn Namn och väljer sedan en annan e-postadress som är associerad med kontakten.
  • Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan av dina anslutna e-postadresser klickar du i fältet Från på din e-postadress och väljer sedan en annan adress att skicka från. Namnet i fältet Från är det användarnamn som du har angett i inställningarna för Profil och inställningar.
  • Ange ett ämne för ditt e-postmeddelande.
  • Skriv in huvuddelen av ditt meddelande. I det övre verktygsfältet:
    • Klicka på Mallar för att infoga en e-postmall.
    • Klicka på Sekvenser för att registrera kontakten i en sekvens.
    • Klicka på Dokument för att infoga ett försäljningsdokument.
    • Klicka på Möten för att infoga en möteslänk.
    • Klicka på Offerter för att dela prisinformation.
  • Om du vill ändra texten använder du formateringsalternativen längst ned i redigeringsfönstret.
  • Om du vill ändra typsnittsstil och -storlek eller textjustering klickar du på rullgardinsmenyn Mer .
  • Om du vill lägga till text med hyperlänkar klickar du på ikonen för länklänkar.
  • Om du vill lägga till en bild klickar du på ikonen insertImage image image.
  • Om du vill bifoga en fil klickar du på ikonen bifogagem.
  • Om du vill infoga textstycken lägger du till länkar till din kunskapsbas (Tjänstehubben endast), infoga en video eller redigera din signatur genom att klicka på rullgardinsmenyn Infoga .

• Klicka på Skicka.

Svara på e-postmeddelanden från en person till en person

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till dina kontakter, företag, erbjudanden, biljetter eller anpassade objekt.
• Klicka på namnet på en post.
• Leta upp e-postmeddelandet på tidslinjen för posten och klicka på Svara. Om tråden innehåller en annan medlem av ditt team klickar du på Svara alla för att svara båda.

Observera: Om e-postmeddelandet är från din teammedlem till kontakten, kommer du att klicka på Svara för att skicka e-postmeddelandet endast till din teammedlem och inte till kontakten.

• Om du vill skicka e-postmeddelandet till en specifik e-postadress klickar du på namnet i fältet Till och väljer sedan en annan e-postadress.
• Om du vill skicka e-postmeddelandet från en annan av dina anslutna e-postadresser klickar du på din e-postadress i fältet Från och väljer sedan en annan ansluten e-postadress att skicka från. Namnet i fältet Från är det användarnamn som du har angett i inställningarna för Profil och inställningar.
• Skriv och formatera ditt svar och klicka sedan på Skicka.

Vidarebefordra e-postmeddelanden från en till en

Om du behöver skicka en kontakts svar till en annan medlem i ditt team eller någon utanför din organisation kan du vidarebefordra e-postmeddelandet från CRM.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till dina kontakter, företag, affärer, biljetter eller anpassade objekt.
• Klicka på namnet på en post.
• Leta upp e-postmeddelandet på tidslinjen för posten och klicka påVidarebefordra.

• Ange mottagarense-postadress i fältet Till .
• Klicka påVidarebefordra.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas på kontaktpersonens tidslinje, med "Fwd" före ämnesraden.

Skicka e-postmeddelanden från en till en i HubSpot-mobilappen

• Öppna HubSpot-appen på din enhet.
• I den nedre navigeringsmenyn trycker du på Kontakter.
• Tryck pånamnetpå en kontakt för att öppna dennes post.
• Under kontaktfotot klickar du påikonen för e-postmeddelande.
• I fönstret för e-postkomposition anger du en ämnesrad för ditt e-postmeddelande och anger eventuella ytterligarekontakter i fältet CC/BCC.
• Du kan skriva in ett e-postmeddelande från början eller använda en mall för försäljningsmeddelanden från ditt konto. Om du vill använda en mall klickar du på Använd mallhögst upp och väljer sedan enmalli listan.
• Om du vill lägga till en möteslänk i e-postmeddelandet klickar du på Infoga möteslänkhögst upp och väljer sedan en möteslänk i listan.
• När du är redo att skicka e-postmeddelandet klickar du påSkickalängst upp till höger.

(Android)

Validera din kontakts lagliga grund för att kommunicera

När din GDPR-inställning är aktiverad, kan kontaktpersonens laglig grund för att kommunicera måste valideras innan du kan skicka ett personligt e-postmeddelande till dem via HubSpot. Du kan göra detta genom att lägga till en prenumeration eller ge en rättslig grund för en engångsföreteelse.

Observera: Sedan GDPR trädde i kraft den 25 maj 2018 måste en användare, om en kontakt har valt bort e-post globalt, ge kontakten en laglig grund för kommunikation vid ett tillfälle innan han eller hon kan skicka ett enskilt e-postmeddelande från CRM, även om GDPR-funktionen inte är aktiverad i kontot som han eller hon skickar från. Om du skickar ett e-postmeddelande från en ärendepost är det möjligt att skicka ett e-postmeddelande till en avregistrerad kontakt som inte har en rättslig grund eftersom e-postmeddelanden som skickas från ärendeposter betraktas som transaktionsmeddelanden.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
• Klicka på postens namn .
• Klicka på ikonen E-postmeddelande i den vänstra panelen.
• I popup-rutan validerar du kontaktpersonens lagliga grund för att kommunicera:
  • Lägg till prenumeration: Klicka för att ställa in en prenumerationstyp. Detta ger dig en laglig grund för att kommunicera och gör att du kan lägga till prenumerationen En till en för kontakten så att du kan skicka dem e-postmeddelanden från CRM en till en i fortsättningen.
  • Observera: alternativet Lägg till prenumeration är inte tillgängligt om kontakten har valt bort all e-postkommunikation. I dessa fall kan du endast ge dem en enstaka rättslig grund och endast för transaktionella, icke-kommersiella e-postmeddelanden.
  • Ge en rättslig grund för engångsbruk: Klicka för att tilldela en rättslig grund och förklara varför du får kommunicera med kontakten så att du kan skicka e-postmeddelandet till dem. Det här alternativet är användbart när du bara behöver kommunicera med den här kontakten en gång, till exempel när du skickar ett kontrakt eller en faktura till dem via e-post.

• När den lagliga grunden är bekräftad kan du fortsätta att skriva ditt e-postmeddelande.