Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Email

Ymmärrä sähköpostin opt-in-suostumus

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

"Opt-in" voidaan yleensä määritellä tilanteeksi, jossa yhteyshenkilöt itse toimittavat sähköpostiosoitteensa organisaatiolle odottaen, että he saavat markkinointisähköpostia.

Sinun on noudatettava HubSpotin Acceptable Use Policy -käytäntöä, joka edellyttää, että vastaanottaja antaa todennettavissa olevan luvan, ennen kuin lähetät hänelle markkinointisähköpostia HubSpotin kautta.

Kun markkinoidaan maailmanlaajuiselle yleisölle, on tärkeää ymmärtää sähköpostimarkkinoinnin vaatimustenmukaisuus. Sähköpostimarkkinoinnin vaatimustenmukaisuuden olennainen osa on ymmärtää ero implisiittisen ja eksplisiittisen suostumuksen välillä. Kumman tahansa suostumuksen saaminen yhteyshenkilöltä riittää markkinointisähköpostien lähettämiseen, mutta nimenomainen suostumus edistää todennäköisemmin tervettä sähköpostilähetysmainetta.

Huomaa, että riippumatta siitä, saatko hiljaisen vai nimenomaisen suostumuksen, suostumus on aina ilmaistava toimella, jonka asiakas on suorittanut todennettavissa olevalla menetelmällä. Opt-out-toiminnon puuttuminen tai kieltäytyminen ei ole HubSpotin standardien mukaan pätevä suostumuksen muoto.

Implisiittinen suostumus

Implisiittinen suostumus annetaan, kun henkilö antaa sähköpostiosoitteensa jotakin liiketoimintatarkoitusta varten, mutta ei ole nimenomaisesti ilmoittanut haluavansa saada markkinointisähköpostia sinulta. Esimerkkeinä voidaan mainita yhteyshenkilöt, jotka täyttävät yhteydenottolomakkeen tai lomakkeen, jolla pääsee käsiksi rajattuun resurssiin.

Seuraavassa on lisää esimerkkejä hiljaisesta suostumuksesta:

  • Olemassa olevat liikesuhteet, joissa vastaanottajalla on:
    • Ostanut tai vuokrannut sinulta tuotteen, tavaran tai palvelun kahden viime vuoden aikana.
    • Ollut mukana sijoitus- tai pelimahdollisuudessa kanssasi kahden viime vuoden aikana.
    • Tehnyt kanssasi kirjallisen tai sähköisen sopimuksen kahden viime vuoden aikana.
  • Olemassa olevat muut kuin liikesuhteet, joissa vastaanottajalla on:
    • tehnyt lahjoituksen tai lahjan rekisteröidylle hyväntekeväisyysjärjestöllesi tai poliittiselle järjestölle kahden viime vuoden aikana.
    • toiminut vapaaehtoistyöntekijänä hyväntekeväisyysjärjestössäsi tai poliittisessa järjestössäsi kahden viime vuoden aikana.
    • Ollut organisaationne kerhon, yhdistyksen tai voittoa tavoittelemattoman vapaaehtoisjärjestön jäsenenä kahden viime vuoden aikana.

Selkeä suostumus

Selkeä suostumus annetaan, kun pyydät henkilöltä lupaa lähettää hänelle markkinointisähköpostia ja hän suostuu siihen. Vastaanottajan on manuaalisesti suostuttava vastaanottamaan sähköpostiviestejäsi kirjallisen suostumuksen, lomakkeen valintaruudun napsautuksen tai kaksinkertaisen suostumuksen kautta.

Huomaa: lomakkeella, jossa kysytään kävijän sähköpostiosoitetta lomakekenttään, ei saada nimenomaista suostumusta, mutta rastittamaton valintaruutu, jota kävijän on itse napsautettava, on hyväksyttävä. Katso alla oleva esimerkkilomake.

Kaksinkertaisensuostumuksen vahvistamisessasähköpostin on todella saavuttava postilaatikkoon, ja yhteyshenkilö klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä vahvistaakseen, että hän haluaa vastaanottaa sähköpostiviestejä sinulta. Jos sähköpostiosoitteen pätevyydessä on ongelmia, he eivät koskaan saa opt-in-toimintoa valmiiksi, eikä sähköposti pomppaa ja vaikuta lähettäjän maineeseesi.

Vaikka käytettäisiin kaksinkertaista suostumusta, kaikkien suostumuspyyntöjen on täytettävä seuraavat kolme vaatimusta:

  • Tarkoitus (tarkoitukset): Sinun on täsmennettävä, miksi haluat suostumuksen (esim. "Haluamme lähettää sinulle uutiskirjeitä ja satunnaisia erikoistarjouksia").
  • Tiedot: Sinun on annettava tunnistamis- ja yhteystietosi sekä kaikkien niiden henkilöiden yhteystiedot, joiden puolesta pyydät suostumusta. Näihin kuuluvat nimi, postiosoite ja puhelinnumero tai sähköpostiosoite yhteydenottoa varten.
  • He voivat peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa: Sinun on kerrottava heille, että jos he haluavat peruuttaa suostumuksensa tai peruuttaa tilauksensa, he voivat tehdä sen.

Se, miltä nimenomainen suostumus näyttää eri puolilla maailmaa, vaihtelee, joten muista tarkistaa sähköpostin lähettämistä koskevat massasähköpostisäännökset. Näiden implisiittisen ja nimenomaisen suostumuksen määritelmien pitäisi auttaa sinua selviytymään säännöksistä, noudattamaan niitä ja toteuttamaan menestyksekkäitä markkinointisähköpostikampanjoita.