Verzend transactionele e-mails

Als je de transactionele e-mail add-on aanschaft, kun je e-mails versturen via een speciaal IP-adres voor handelsbewijzen, account updates, servicevoorwaarden wijzigingen en andere essentiële zakelijke transacties.

Voordat u transactionele e-mails via HubSpot gaat verzenden, moet u eerst uw speciale IP-adres instellen in uw HubSpot-domeininstellingen. Zodra het DNS installatieproces is voltooid, zal je transactionele IP-adres direct klaar zijn voor gebruik.

Zodra je dedicated IP adres is verbonden, kun je een transactionele e-mail direct in je HubSpot account aanmaken en versturen, of je kunt de transactionele e-mail API gebruiken om e-mails te versturen met behulp van een SMTP API of single-send API token.

Let op: om de transactionele e-mail add-on aan te schaffen, kunt u contact opnemen met uw HubSpot customer success manager of verkoopvertegenwoordiger voor meer informatie.

Transactionele e-mails vs. marketing e-mails

Marketinge-mails worden gedefinieerd als outreach naar mensen die zich hebben aangemeld voor communicatie van je bedrijf, en vereisen een afmeldlink. Transactie-e-mails zijn gebaseerd op relaties, en worden doorgaans geactiveerd door een actie van de ontvanger (bijv. een account aanmelden, aankoopbon, factuur of wachtwoordwijziging).

Afhankelijk van de wetgeving in het land van de ontvanger is het mogelijk dat u marketinginformatie mag opnemen in een transactie-e-mail, zoals een lijst met gerelateerde items in een e-mailontvangst. Het is echter sterk aanbevolen de inhoud van een transactie-e-mail te beperken tot een reeds overeengekomen transactie of updates van een lopende transactie. Uw juridische team is de beste bron om u compliance advies te geven voor uw specifieke situatie.

Een transactie-e-mail maken in HubSpot

Om een transactie-e-mail te verzenden via HubSpot of via de single-send API:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op E-mail maken.
• Selecteer in het dialoogvenster Regular voor het type e-mail.
• Selecteer een sjabloon.
• Bewerk uw e-mail. U kunt personalisatietokens gebruiken in transactie-e-mails, net als in uw marketing-e-mails.
• Klik op het tabblad Instellingen.
• Klik op het keuzemenu Type abonnement en selecteer Transactie. Omdat transactie-e-mails de abonnementsvoorkeuren omzeilen, bevat uw e-mail geen abonnementslink.

• Verstuur of sla uw e-mail op:
  • Om een eenmalige transactie-e-mail te verzenden, zoals een wijziging van de servicevoorwaarden, kunt u uw e-mail verzenden of plannen op het tabblad Verzenden of Plannen .
  • Als u uw transactie-e-mail in een workflow wilt gebruiken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties rechtsboven en selecteert u Opslaan voor automatisering. Meer informatie over het gebruik van e-mails in workflows.
  • Als u van plan bent de transactie-e-mail te verzenden met behulp van de single-send API:
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Acties in de rechterbovenhoek en selecteer Converteren naar enkelvoudige verzending API.
    • Nadat u uw e-mail hebt gemaakt, kunt u de e-mail-ID kopiëren wanneer u de enkelvoudige verzend-API gebruikt. Lees meer over het verzenden van een transactionele e-mail met behulp van de single send API in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: HubSpot levert een transactie-e-mail af bij een contactpersoon, ongeacht hun quarantainestatus, abonnementsstatus of dubbele opt-in-status. Als een contactpersoon een transactionele e-mail als spam markeert en er een spamrapport wordt gegenereerd, kan dit in HubSpot verschijnen als een afmelding.

Een transactie-e-mail verzenden via de SMTP API

Als je wilt integreren met een derde partij of intern systeem om je transactie-e-mail te activeren en gegevens op te nemen die buiten HubSpot zijn opgeslagen, kun je een token genereren om transactie-e-mails te verzenden via de SMTP API. Deze e-mails bevatten de HubSpot tracking code die volledige engagement tracking en meting mogelijk maakt.

Je kunt je tokens direct in HubSpot genereren en beheren, of je kunt de transactionele e-mail API gebruiken. Lees meer in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Genereer een SMTP API token in HubSpot

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad SMTP .
• Klik rechtsboven op token genereren.
• Voer in het dialoogvenster een naam in voor uw token. Als u contacten wilt aanmaken voor elke nieuwe ontvanger van uw e-mails, kunt u optioneel het selectievakje Automatisch contacten aanmaken voor ontvangers van e-mails inschakelen.
• Klik op Genereer token.
• HubSpot genereert een gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld aan je token, die je kunt gebruiken om SMTP API-aanroepen te doen. Tokens die u maakt binnen de SMTP-instellingen van uw HubSpot-account verlopen niet automatisch. Lees meer over hoe je een transactionele e-mail met je token verstuurt in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: zorg ervoor dat je het wachtwoord kopieert en op een veilige plek bewaart, want om veiligheidsredenen kun je het later niet meer ophalen. Als u uw wachtwoord verliest, kunt u het altijd opnieuw instellen door de onderstaande instructies te volgen.

Beheer uw SMTP API tokens in HubSpot

Je kunt de gebruikersnaam en het wachtwoord gekoppeld aan een SMTP API token gebruiken om transactionele e-mails te versturen vanuit je eigen interne systeem of een integratie van een derde partij.

Nadat je begint met het verzenden van e-mails met behulp van het token, kun je bepaalde statistieken zoals open rate en click-through rate analyseren in je HubSpot account. Als u het wachtwoord van het token kwijt bent, kunt u het ook opnieuw instellen of verwijderen.

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad SMTP.
• Ga met de muis over het token en klik op het keuzemenu Acties:
  • Als u de prestaties van alle e-mails wilt bekijken die met het token zijn verzonden, selecteert u Details weergeven.

• • Als u het wachtwoord dat aan het token is gekoppeld opnieuw wilt instellen, selecteert u Wachtwoord opnieuw instellen. Bevestig in het dialoogvenster dat u niet langer transactie-e-mails zult verzenden met het huidige wachtwoord en klik vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.

• • Als u niet langer e-mails wilt verzenden met het token, kunt u het wachtwoord van het token verwijderen door Verwijderen te selecteren. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.

Let op: als de gebruiker die het token heeft aangemaakt uit uw HubSpot-account wordt verwijderd, blijft het token dat zij hebben aangemaakt in uw account en kan het nog steeds worden gebruikt om transactie-e-mails te verzenden. Volg de bovenstaande instructies om een token te verwijderen.