Transactie-e-mails verzenden

Als je de invoegtoepassing voor transactie-e-mails aanschaft, kun je e-mails verzenden via een speciaal IP-adres voor handelsbevestigingen, accountupdates, servicevoorwaardenwijzigingen en andere essentiële zakelijke transacties.

Voordat je begint met het verzenden van transactie-e-mails via HubSpot, moet je eerst een speciaal IP-adres instellen in je HubSpot domeininstellingen. Zodra het DNS installatieproces is voltooid, is je IP-adres voor transacties direct klaar voor gebruik.

Zodra je dedicated IP-adres is verbonden, kun je een transactionele e-mail direct in je HubSpot account maken en verzenden, of je kunt de transactionele e-mail API gebruiken om e-mails te verzenden met behulp van een SMTP API of single-send API token.

Let op: om de transactionele e-mail add-on aan te schaffen, kun je contact opnemen met je HubSpot customer success manager of vertegenwoordiger voor meer informatie.

Transactie-e-mails vs. marketing-e-mails

Marketinge-mails worden gedefinieerd als contact met mensen die zich hebben aangemeld voor communicatie van je bedrijf, en vereisen een afmeldlink. Transactie-e-mails zijn gebaseerd op relaties en worden over het algemeen geactiveerd door een actie van de ontvanger (bijv. een account, aankoopbon, factuur of wachtwoordwijziging).

Afhankelijk van de wetgeving in het land van de ontvanger is het mogelijk dat u marketinginformatie mag opnemen in een transactie-e-mail, zoals een lijst met gerelateerde items in een e-mailontvangst. Het is echter sterk aan te raden om de inhoud van een transactie-e-mail te beperken tot een reeds overeengekomen transactie of updates van een lopende transactie. Je juridische team is de beste bron om je advies te geven over naleving voor jouw specifieke situatie.

Een transactie-e-mail maken in HubSpot

Om een transactie-e-mail te verzenden via HubSpot of via de single-send API:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
• Klik op E-mail maken.
• Selecteer in het dialoogvenster Regelmatig voor het e-mailtype.
• Selecteer een sjabloon.
• Bewerk je e-mail. U kunt personalisatietokens gebruiken in transactie-e-mails, net als in uw marketing-e-mails.
• Klik op het tabblad Instellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementstype en selecteer Transactie. Omdat transactie-e-mails de abonnementsvoorkeuren omzeilen, bevat uw e-mail geen abonnementskoppeling.

• Verzend of sla uw e-mail op:
  • Om een eenmalige transactie-e-mail te verzenden, zoals een wijziging van de servicevoorwaarden, kunt u uw e-mail verzenden of plannen op het tabblad Verzenden of plannen .
  • Als u uw transactie-e-mail in een workflow wilt gebruiken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties rechtsboven en selecteert u Opslaan voor automatisering. Meer informatie over het gebruik van e-mails in workflows.
  • Als u van plan bent de transactie-e-mail te verzenden via de API voor eenmalig verzenden:
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Acties in de rechterbovenhoek en selecteer Converteren naar enkelvoudige verzend-API. Alleen opgestelde e-mails kunnen worden geconverteerd om te gebruiken voor de enkelvoudige verzend-API. Als je al een e-mail hebt gepubliceerd die je wilt gebruiken met de enkelvoudige verzend-API, kun je de oorspronkelijke e-mail klonen en vervolgens de gekloonde e-mail converteren.
    • Nadat je klaar bent met het maken van je e-mail, kun je de e-mail-ID kopiëren wanneer je de enkelvoudige verzend-API gebruikt. Meer informatie over het verzenden van een transactie-e-mail met de enkelvoudige verzend-API vind je in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: HubSpot levert een transactie-e-mail af bij een contactpersoon, ongeacht hun quarantainestatus, abonnementsstatus of dubbele opt-in-status. Als een contactpersoon een transactie-e-mail als spam markeert en er een spamrapport wordt gegenereerd, kan dit in HubSpot als een afmeldingsevent verschijnen.

Een transactie-e-mail verzenden met de SMTP API

Als je wilt integreren met een derde partij of intern systeem om je transactie-e-mail te triggeren en gegevens op te nemen die buiten HubSpot zijn opgeslagen, kun je een token genereren om transactie-e-mails te verzenden via de SMTP API. Deze e-mails bevatten de HubSpot trackingcode waarmee de betrokkenheid volledig kan worden gevolgd en gemeten.

Je kunt je tokens direct in HubSpot genereren en beheren, of je kunt de transactionele e-mail-API gebruiken. Lees meer in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Een SMTP API token genereren in HubSpot

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad SMTP .
• Klik rechtsboven op Token genereren.
• Voer in het dialoogvenster een naam in voor uw token. Als u contactpersonen wilt aanmaken voor elke nieuwe ontvanger van uw e-mails, kunt u optioneel het selectievakje Automatisch contactpersonen aanmaken voor ontvangers van e-mails inschakelen.
• Klik op Genereer token.
• HubSpot genereert een gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld aan je token, die je kunt gebruiken om SMTP API-aanroepen te doen. Tokens die je maakt binnen de SMTP-instellingen van je HubSpot-account verlopen niet automatisch. Lees meer over hoe je een transactie-e-mail met je token verstuurt in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: zorg ervoor dat je het wachtwoord kopieert en op een veilige plek bewaart, want om veiligheidsredenen kun je het later niet meer terugvinden. Als je je wachtwoord verliest, kun je het altijd opnieuw instellen door de onderstaande instructies te volgen.

Beheer je SMTP API tokens in HubSpot

Je kunt de gebruikersnaam en het wachtwoord gekoppeld aan een SMTP API token gebruiken om transactionele e-mails te versturen vanuit je eigen interne systeem of een integratie van een derde partij.

Nadat je bent begonnen met het verzenden van e-mails met het token, kun je bepaalde statistieken zoals open rate en click-through rate analyseren in je HubSpot account. Als je het wachtwoord van het token kwijt bent, kun je het ook opnieuw instellen of verwijderen.

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad SMTP.
• Beweeg de muis over het token en klik op het vervolgkeuzemenu Acties:
  • Als u de prestaties van alle e-mails wilt bekijken die met het token zijn verzonden, selecteert u Details weergeven.

• • Om het wachtwoord dat aan het token is gekoppeld opnieuw in te stellen, selecteert u Wachtwoord opnieuw instellen. Bevestig in het dialoogvenster dat u niet langer transactie-e-mails zult verzenden met het huidige wachtwoord en klik vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.

• • Als u niet langer e-mails wilt verzenden met het token, kunt u het wachtwoord van het token verwijderen door Verwijderen te selecteren. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.

Let op: als de gebruiker die het token heeft aangemaakt uit je HubSpot-account wordt verwijderd, blijft het token dat ze hebben aangemaakt in je account staan en kan het nog steeds worden gebruikt om transactie-e-mails te versturen. Volg de bovenstaande instructies om een token te verwijderen.