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Email

Enviar e-mails transacionais

Ultima atualização: Setembro 23, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se você comprar o complemento de e-mail transacional, poderá enviar e-mails por um endereço IP dedicado para recibos de comércio, atualizações de conta, termos de alterações de serviço e outras transações de negócios essenciais.

Antes de começar a enviar e-mails transacionais por meio da HubSpot, você deve primeiro configurar seu endereço IP dedicado nas configurações de domínio da HubSpot. Assim que o processo de configuração do DNS for concluído, seu endereço IP transacional estará pronto para ser usado imediatamente.

Assim que seu endereço IP dedicado estiver conectado, você poderá criar e enviar um e-mail transacional diretamente em sua conta da HubSpot ou usar a API de e-mail transacional para enviar e-mails usando uma API SMTP ou um token de API de envio único.

Observação: para comprar o complemento de e-mail transacional, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente da HubSpot ou com o representante de vendas para obter mais detalhes.

E-mails transacionais vs. e-mails de marketing

Os e-mails de marketing são definidos como o alcance de pessoas que optaram por se comunicar com sua empresa e exigem um link de cancelamento de assinatura. Os e-mails transacionais são baseados em relacionamentos e geralmente são acionados por uma ação tomada pelo destinatário (por exemplo, um cadastro de conta, recibo de compra, fatura ou alteração de senha).

Dependendo das leis do país do destinatário, é possível que você possa incluir informações de marketing em um e-mail transacional, como uma lista de itens relacionados em um recibo de e-mail. No entanto, é altamente recomendável que você limite o conteúdo de um e-mail transacional para se concentrar em uma transação já acordada ou atualizações de uma transação em andamento. Sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Criar um e-mail transacional no HubSpot

Para enviar um e-mail transacional através do HubSpot ou através da API de envio único:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Em seguida, clique em Criar e-mail.
  • Na caixa de diálogo, selecione Regular para o tipo de e-mail.
  • Selecione um modelo.
  • Edite seu e-mail. Você pode usar tokens de personalização em e-mails transacionais, da mesma forma que faria com seus e-mails de marketing.
  • Clique na guia Configurações.
  • Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione Transacional . Como os e-mails transacionais ignoram as preferências de assinatura, seu e-mail não incluirá um link de assinatura.

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  • Envie ou salve seu e-mail:
    • Para enviar um e-mail transacional único, como uma mudança nos termos do serviço, você pode enviar ou agendar seu e-mail na guia Enviar ou Agendar .
    • Para utilizar seu e-mail transacional em um fluxo de trabalho, clique no menu suspenso Açõesno canto superior direito e, em seguida, selecione Salvar para automação. Saiba mais sobre usando e-mails em fluxos de trabalho .
    • Se você planeja enviar o e-mail transacional usando a API de envio único:
      • Clique no menu suspenso Ações no canto superior direito e selecione Converter em API de envio único.
      • Depois de terminar de criar seu e-mail, você poderá copiar o ID do e-mail usando a API de envio único. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional usando a API de envio único na documentação para desenvolvedores da HubSpot.

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Observação: a HubSpot enviará um e-mail transacional a um contato, independentemente de seu status de quarentena, assinatura ou adesão dupla. Se um contato marcar um e-mail transacional como spam e for gerado um relatório de spam, este poderá aparecer como um evento de cancelamento de assinatura no HubSpot.

Enviar um e-mail transacional usando a API SMTP

Se você quiser se integrar a um sistema interno ou de terceiros para disparar seu e-mail transacional e incorporar dados armazenados fora da HubSpot, você poderá gerar um token para enviar e-mails transacionais por meio da API SMTP. Esses e-mails incluirão o código de rastreamento da HubSpot que permite o rastreamento e a medição completa do engajamento.

Você pode gerar e gerenciar seus tokens diretamente no HubSpot ou usar a API de e-mail transacional. Saiba mais na documentação para desenvolvedores da HubSpot.  

Gerar um token da API SMTP no HubSpot

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia SMTP.
  • No canto superior direito, clique em Gerar token.
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para seu token. Se você quiser criar contatos para cada novo destinatário de seus e-mails, poderá, opcionalmente, marcar a caixa de seleção Criar contatos automaticamente para destinatários de e-mail.
  • Clique em Gerar token.
  • O HubSpot gerará um nome de usuário e uma senha associados ao seu token, que você poderá usar para fazer chamadas de API SMTP. Os tokens que você criar dentro das configurações de SMTP da sua conta da HubSpot não expiram automaticamente. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional com seu token na documentação para desenvolvedores da HubSpot

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Observação: certifique-se de copiar a senha e armazená-la em um local seguro, pois não será possível recuperá-la mais tarde por motivos de segurança. Se você perder sua senha, poderá redefini-la seguindo as instruções abaixo.

Gerenciar tokens da API SMTP no HubSpot

Você pode usar o nome de usuário e a senha associados a um token da API SMTP para enviar e-mails transacionais de seu próprio sistema interno ou de uma integração de terceiros.

Depois de começar a enviar e-mails usando o token, você poderá analisar certas métricas, como taxa de aberturas e taxa de cliques, na sua conta da HubSpot. Se você perdeu a senha do token, também poderá redefini-la ou excluí-la.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia SMTP.
  • Passe o cursor do mouse sobre o token e clique no menu suspenso Ações:
    • Para exibir o desempenho de todos os e-mails enviados usando o token, selecione Exibir detalhes.
    • Para redefinir a senha associada ao token, selecione Redefinir senha. Na caixa de diálogo, confirme que você não enviará mais e-mails transacionais usando a senha atual e clique em Redefinir senha.
    • Se você não quiser mais enviar e-mails usando o token, poderá excluir a senha do token selecionando Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.

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Observe: se o usuário que criou o token for removido da sua conta da HubSpot, o token criado permanecerá na sua conta e ainda poderá ser usado para enviar e-mails transacionais. Para excluir um token, siga as instruções acima.

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