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Email

Enviar e-mails transacionais

Ultima atualização: Janeiro 18, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

O complemento de e-mail transacional oferece aos clientes Marketing Hub um endereço IP dedicado para enviar e-mails de recibos de comércio, atualizações de conta, alterações de termos de serviço e outros transações comerciais.

E-mails transacionais são para interações baseadas em relacionamento, não como e-mail de marketing, que normalmente é usado para promover seu conteúdo.

Você pode criar e enviar um e-mail transacional diretamente da sua conta da HubSpot ou pode usar a API de e-mail transacional para enviar e-mails usando uma API SMTP ou um token de API de envio único.

Observação: o e-mail transacional é um complemento do produto opcional. Entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente da HubSpot ou com o representante de vendas para obter mais detalhes.

Criar um e-mail transacional no HubSpot

Para enviar um e-mail transacional através do HubSpot ou através da API de envio único:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Em seguida, clique em Criar e-mail.
  • Na caixa de diálogo, selecione Regular para o tipo de e-mail.
  • Selecione um modelo.
  • Edite seu e-mail. Você pode usar tokens de personalização em e-mails transacionais, da mesma forma que faria com seus e-mails de marketing.
  • Clique na guia Configurações.
  • Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione Transacional . Como os e-mails transacionais ignoram as preferências de assinatura, o seu e-mail não incluirá um link de assinatura.

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  • Envie ou salve seu e-mail:
    • Para enviar um e-mail transacional único, como uma mudança nos termos do serviço, você pode enviar ou agendar seu e-mail na guia Enviar ou Agendar .
    • Para utilizar seu e-mail transacional em um fluxo de trabalho, clique no menu suspenso Açõesno canto superior direito e, em seguida, selecione Salvar para automação. Saiba mais sobre usando e-mails em fluxos de trabalho .
    • Se você planeja enviar o e-mail transacional usando a API de envio único:
      • Clique no menu suspenso Ações no canto superior direito e selecione Converter em API de envio único.
      • Depois de terminar de criar seu e-mail, você poderá copiar o ID do e-mail usando a API de envio único. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional usando a API de envio único na documentação para desenvolvedores da HubSpot.

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Atenção: HubSpot entregará um e-mail transaccional a um contacto independentemente do seu estado de quarentena, estado de subscrição, ou estado de dupla opção de inclusão. Se um contato marcar um e-mail transacional como spam e for gerado um relatório de spam, este poderá aparecer como um evento de cancelamento de assinatura no HubSpot.

Enviar um e-mail transacional usando a API SMTP

Se você quiser se integrar a um sistema interno ou de terceiros para disparar seu e-mail transacional e incorporar dados armazenados fora da HubSpot, você poderá gerar um token para enviar e-mails transacionais por meio da API SMTP. Esses e-mails incluirão o código de rastreamento da HubSpot que permite o rastreamento e a medição completa do engajamento.

Você pode gerar e gerenciar seus tokens diretamente no HubSpot ou usar a API de e-mail transacional. Saiba mais na documentação para desenvolvedores da HubSpot.  

Gerar um token da API SMTP no HubSpot

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia SMTP.
  • No canto superior direito, clique em Gerar token.
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para seu token. Se você quiser criar contatos para cada novo destinatário de seus e-mails, poderá, opcionalmente, marcar a caixa de seleção Criar contatos automaticamente para destinatários de e-mail.
  • Clique em Gerar token.
  • O HubSpot gerará um nome de usuário e uma senha associados ao seu token, que você poderá usar para fazer chamadas de API SMTP. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional com seu token na documentação para desenvolvedores da HubSpot.

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Observação: certifique-se de copiar a senha e armazená-la em um local seguro, pois não será possível recuperá-la mais tarde por motivos de segurança. Se você perder sua senha, poderá redefini-la seguindo as instruções abaixo.

Gerenciar tokens da API SMTP no HubSpot

Você pode usar o nome de usuário e a senha associados a um token da API SMTP para enviar e-mails transacionais de seu próprio sistema interno ou de uma integração de terceiros.

Depois de começar a enviar e-mails usando o token, você poderá analisar certas métricas, como taxa de aberturas e taxa de cliques, na sua conta da HubSpot. Se você perdeu a senha do token, também poderá redefini-la ou excluí-la.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia SMTP.
  • Passe o cursor do mouse sobre o token e clique no menu suspenso Ações:
    • Para exibir o desempenho de todos os e-mails enviados usando o token, selecione Exibir detalhes.
    • Para redefinir a senha associada ao token, selecione Redefinir senha. Na caixa de diálogo, confirme que você não enviará mais e-mails transacionais usando a senha atual e clique em Redefinir senha.
    • Se você não quiser mais enviar e-mails usando o token, poderá excluir a senha do token selecionando Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.
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