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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Enviar correos electrónicos transaccionales

Última actualización: septiembre 23, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si adquiere el complemento de correo electrónico transaccional, puede enviar correos electrónicos a través de una dirección IP específica para recibir recibos de comercio, actualizaciones de cuenta, cambios de los términos de servicio y otras transacciones comerciales esenciales.

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos transaccionales a través de HubSpot, primero debes configurar tu dirección IP dedicada en la configuración de tu dominio de HubSpot. Una vez que se complete el proceso de configuración de DNS, su dirección IP transaccional estará lista para usar de inmediato.

Una vez que tu dirección IP dedicada esté conectada, puedes crear y enviar un correo electrónico transaccional directamente en tu cuenta de HubSpot, o puedes usar la API de correo electrónico transaccional para enviar correos electrónicos usando una API SMTP o un token de API de envío único.

Tenga en cuenta: para comprar el complemento de correo electrónico transaccional, puede comunicarse con su gerente de logros del cliente de HubSpot o representante de ventas para obtener más detalles.

Correos electrónicos transaccionales frente a correos electrónicos de marketing

Los correos electrónicos de marketing se definen como llegar a las personas que se han suscrito a la comunicación de tu empresa y requieren un enlace de cancelación de suscripción. Los correos electrónicos transaccionales se basan en relaciones y generalmente se desencadenan por una acción tomada por el destinatario (por ejemplo, un registro de cuenta, recibo de compra, factura o cambio de contraseña).

Dependiendo de las leyes del país del destinatario, es posible que se te permita incluir información de marketing en un correo electrónico transaccional, como una lista de artículos relacionados en un recibo de correo electrónico. Sin embargo, te recomendamos que limites el contenido de un correo electrónico transaccional para que se centre en una transacción ya acordada o en actualizaciones de una transacción en curso. Tu equipo legal es el mejor recurso para obtener asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Crear un correo electrónico transaccional en HubSpot

Para enviar un correo electrónico transaccional a través de HubSpot o mediante la API de envío único:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • Haz clic en Crear correo electrónico.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona Regular para el tipo de correo electrónico.
  • Selecciona una plantilla.
  • Editar tu correo electrónico Puedes usar tokens de personalización en los correos electrónicos transaccionales, al igual como lo haces en tus correos electrónicos de marketing.
  • Haz clic en la pestaña Configuración.
  • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona Transaccional. Debido a que los correos electrónicos transaccionales omiten las preferencias de suscripción, tu correo electrónico no incluirá un enlace de suscripción.

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  • Envía o guarda tu correo electrónico:
    • Para enviar un correo electrónico transaccional extraordinario, como un cambio en los términos de servicio, puedes enviar o programar el correo electrónico desde la pestaña Enviar o programar.
    • Para usar tu correo electrónico transaccional en un workflow, haz clic en el menú desplegable Acciones en la esquina superior derecha y luego selecciona Guardar para automatización. Más información sobre cómo usar los correos electrónicos en workflows.
    • Si planeas enviar el correo electrónico transaccional utilizando la API de envío único:
      • Haz clic en el menú desplegable Acciones en la esquina superior derecha y selecciona Convertir a API de envío único.
      • Una vez que hayas terminado de crear tu correo electrónico, puedes copiar la ID de correo electrónico cuando utilices la API de envío único. Obtén más información sobre cómo enviar un correo electrónico transaccional utilizando la API de envío único en la documentación para desarrolladores de HubSpot.

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Tenga en cuenta: HubSpot entregará un correo electrónico transaccional a un contacto, independientemente de su estado de cuarentena, estado de suscripción o estado de suscripción doble. Si un contacto marca un correo electrónico transaccional como spam y se genera un informe de spam, puede aparecer como un evento de cancelación de suscripción en HubSpot.

Enviar un correo electrónico transaccional usando la API SMTP

Si quieres integrarte con un sistema interno o de terceros para activar tu correo electrónico transaccional e incorporar datos almacenados fuera de HubSpot, puedes generar un token para enviar correos electrónicos transaccionales a través de la API SMTP. Estos correos electrónicos incluirán el código de seguimiento de HubSpot que permite el seguimiento y la medición completos de la interacción.

Puedes generar y administrar tus tokens directamente en HubSpot, o puedes usar la API de correo electrónico transaccional. Más información en la documentación para desarrolladores de HubSpot.  

Generar un token de API SMTP en HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña SMTP.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Generar token.
  • En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu token. Si deseas crear contactos para cada nuevo destinatario de tus correos electrónicos, puedes seleccionar la casilla de verificación Crear contactos automáticamente para destinatarios de correo electrónico.
  • Haz clic en Generar token.
  • HubSpot generará un nombre de usuario y una contraseña asociados con tu token, que puedes usar para realizar llamadas a la API SMTP. Los tokens que crees dentro de la configuración SMTP de tu cuenta de HubSpot no caducan automáticamente. Más información sobre cómo enviar un correo electrónico transaccional con tu token en la documentación de desarrollador de HubSpot

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Nota: asegúrate de copiar la contraseña y guardarla en un lugar seguro, ya que no puedes recuperarla más tarde por razones de seguridad. Si pierdes tu contraseña, siempre puedes restablecerla siguiendo las instrucciones a continuación.

Administrar tus token de la API SMTP en HubSpot

Puedes usar el nombre de usuario y la contraseña asociados con un token de la API SMTP para enviar correos electrónicos transaccionales desde tu propio sistema interno o desde una integración de terceros.

Después de comenzar a enviar correos electrónicos usando el token, puedes analizar ciertas métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics en tu cuenta de HubSpot. Si has extraviado la contraseña del token, también puedes restablecerlo o eliminarlo.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña SMTP.
  • Coloca el cursor sobre el token y haz clic en el menú desplegable Acciones:
    • Para ver el rendimiento de todos los correos electrónicos enviados con el token, selecciona Ver detalles.
    • Para restablecer la contraseña asociada con el token, selecciona Restablecer contraseña. En el cuadro de diálogo, confirma que ya no enviarás correos electrónicos transaccionales con la contraseña actual y luego haz clic en Restablecer contraseña.
    • Si ya no quieres enviar correos electrónicos usando el token, puedes eliminar la contraseña del token seleccionando Eliminar. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

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Nota: si el usuario que creó el token se elimina de tu cuenta de HubSpot, el token que creó permanecerá en tu cuenta y aún se puede usar para enviar correos electrónicos transaccionales. Para eliminar un token, sigue las instrucciones anteriores.

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