Enviar correos electrónicos transaccionales

Si tienes el complemento de correo electrónico transaccional, puedes enviar correos electrónicos a través de una dirección IP dedicada para obtener recibos de comercio, actualizaciones de cuentas, cambios de servicio y otras transacciones comerciales esenciales.

Antes de empezar a enviar emails transaccionales a través de HubSpot, primero debes ajustar tus direcciones IP dedicadas. 

Puedes crear y enviar un correo electrónico transaccional directamente en tu cuenta de HubSpot, o puedes usar la API de correo electrónico transaccional para enviar correos electrónicos usando una API SMTP o un token de API de envío único.

Nota: para adquirir el complemento Email transaccional, ponte en contacto con tu Mánager de Customer Success de HubSpot o con tu representante de ventas.

Entender los correos electrónicos transaccionales

Los mensajes de email marketing se dirigen a personas que han optado por recibir comunicaciones de su empresa, y requieren un enlace para darse de baja. Los emails transaccionales se basan en relaciones y suelen desencadenarse por una acción realizada por el destinatario (por ejemplo, el alta en una cuenta, el recibo de una compra, una factura o el cambio de contraseña).

Dependiendo de las leyes del país del destinatario, es posible que se te permita incluir información de marketing en un correo electrónico transaccional, como una lista de artículos relacionados en un recibo de correo electrónico. Sin embargo, se recomienda limitar el contenido de un correo electrónico transaccional para centrarse en una transacción ya acordada o en actualizaciones sobre una transacción en curso. Tu equipo legal es el mejor recurso para obtener asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Crear y enviar un correo transaccional

Para enviar un correo electrónico transaccional a través de HubSpot o mediante la API de envío único:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
3. En el panel derecho, selecciona Regular o Automatizado. 
4. Pasa el cursor por encima de una plantilla y haz clic en Elegir plantilla. 
5. En el editor de correo electrónico, redacta tu mensaje. 
6. Haz clic en la pestaña Enviar a.
7. Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona Transaccional. Debido a que los correos electrónicos transaccionales omiten las preferencias de suscripción, tu correo electrónico no incluirá un enlace de suscripción.
8. Para enviar el correo electrónico directamente a los contactos o utilizarlo en un workflow: 
   • En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y enviar, Revisar y publicar o Revisar y programar, según la configuración de tu correo electrónico. 
   • Revisa la información de tu correo electrónico y, a continuación, haz clic en Enviar, Publicar o Programar. 
9. Para enviar el correo electrónico utilizando la API de envío único:
   • Haz clic en la pestaña Enviar a. 
   • Haz clic en el menú desplegable Método de envío y selecciona A través de una API. 
   • En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar. 
   • Consulta la información del correo electrónico y haz clic en Publicar. 
   • En el cuadro de diálogo, haz clic en Publicar.
   • En la página de rendimiento de correo electrónico, copia el ID de correo electrónico. 
   • Envía el correo electrónico a través de la API de envío único utilizando la documentación para desarrolladores de HubSpot. 

Nota: HubSpot enviará un email transaccional a un contacto independientemente de su estado de cuarentena, estado de suscripción o estado de confirmación doble. Si un contacto marca un correo electrónico transaccional como spam y se genera un informe de spam, puede aparecer como un evento de cancelación de suscripción en HubSpot.

Enviar un correo electrónico transaccional usando la API SMTP

Si quieres integrarte con un sistema interno o de terceros para activar tu correo electrónico transaccional e incorporar datos almacenados fuera de HubSpot, puedes generar un token para enviar correos electrónicos transaccionales a través de la API SMTP. Estos correos electrónicos incluirán el código de seguimiento de HubSpot que permite el seguimiento y la medición completos de la interacción.

Puedes generar y administrar tus tokens directamente en HubSpot, o puedes usar la API de correo electrónico transaccional. Más información en la documentación para desarrolladores de HubSpot. 

Generar un token de API SMTP en HubSpot

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
3. Haz clic en la pestaña SMTP.
4. En la parte superior derecha, haz clic en Generar token.
5. En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu token. Si deseas crear contactos para cada nuevo destinatario de tus correos electrónicos, puedes seleccionar la casilla de verificación Crear contactos automáticamente para destinatarios de correo electrónico.
6. Haz clic en Generar token.
7. HubSpot generará un nombre de usuario y una contraseña asociados con tu token, que puedes usar para realizar llamadas a la API SMTP. Los tokens que creas en la configuración SMTP de tu cuenta de HubSpot no caducan automáticamente. Más información sobre cómo enviar un correo electrónico transaccional con su token en la documentación para desarrolladores de HubSpot. 

Nota: asegúrate de copiar la contraseña y guardarla en un lugar seguro, ya que no puedes recuperarla más tarde por razones de seguridad. Si pierdes tu contraseña, siempre puedes restablecerla siguiendo las instrucciones a continuación.

Administrar tokens de la API SMTP 

Puedes usar el nombre de usuario y la contraseña asociados con un token de la API SMTP para enviar correos electrónicos transaccionales desde tu propio sistema interno o desde una integración de terceros.

Después de comenzar a enviar correos electrónicos usando el token, puedes analizar ciertas métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics en tu cuenta de HubSpot. Si has extraviado la contraseña del token, también puedes restablecerlo o eliminarlo.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
3. Haz clic en la pestaña SMTP.
4. Coloca el cursor sobre el token y haz clic en el menú desplegable Acciones:
   • Para ver el rendimiento de todos los correos electrónicos enviados con el token, selecciona Ver detalles.
   • Para restablecer la contraseña asociada con el token, selecciona Restablecer contraseña. En el cuadro de diálogo, confirma que ya no enviarás correos electrónicos transaccionales con la contraseña actual y luego haz clic en Restablecer contraseña.
   • Si ya no quieres enviar correos electrónicos usando el token, puedes eliminar la contraseña del token seleccionando Eliminar. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Ten en cuenta: si el usuario que creó el token es eliminado de tu cuenta de HubSpot, el token que creó permanecerá en tu cuenta y podrá seguir utilizándose para enviar correos electrónicos transaccionales. Para eliminar un token, sigue las instrucciones anteriores.