Sende transaksjonsrelaterte e-poster

Hvis du kjøper tillegget for transaksjonsbasert e-post, kan du sende e-post via en dedikert IP-adresse for handelskvitteringer, kontooppdateringer, endringer i tjenestevilkår og andre viktige forretningstransaksjoner.

Før du begynner å sende transaksjons-e-post via HubSpot, må du først konfigurere den dedikerte IP-adressen i HubSpot-domenets innstillinger. Når DNS-oppsettet er fullført, er den transaksjonelle IP-adressen klar til bruk umiddelbart.

Når den dedikerte IP-adressen er tilkoblet, kan du opprette og sende en transaksjons-e-post direkte i HubSpot-kontoen din, eller du kan bruke API-et for transaksjons-e-post til å sende e-poster ved hjelp av et SMTP API eller et API-token for enkeltsending.

Merk: Hvis du vil kjøpe tillegget for transaksjons-e-post, kan du kontakte din HubSpot Customer Success Manager eller salgsrepresentant for mer informasjon.

Transaksjonsrelaterte e-poster vs. markedsførings-e-poster

Markedsførings-e-post er definert som henvendelser til personer som har valgt å motta kommunikasjon fra bedriften din, og krever en avmeldingslenke. Transaksjonsrelaterte e-poster er relasjonsbaserte og utløses vanligvis av en handling utført av mottakeren (f.eks. registrering av konto, kjøpskvittering, faktura eller endring av passord).

Avhengig av lovene i mottakerens land kan det være tillatt å inkludere markedsføringsinformasjon i en transaksjonsbasert e-post, for eksempel en liste over relaterte varer i en e-postkvittering. Det anbefales imidlertid på det sterkeste at du begrenser innholdet i en transaksjons-e-post til å fokusere på en allerede avtalt transaksjon eller oppdateringer av en pågående transaksjon. Det juridiske teamet ditt er den beste ressursen til å gi deg råd om samsvar i din spesifikke situasjon.

Opprett en transaksjons-e-post i HubSpot

Slik sender du en transaksjons-e-post via HubSpot eller via API-et for enkeltsending:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på Opprett e-post.
• I dialogboksen velger du Vanlig som e-posttype.
• Velg en mal.
• Rediger e-posten. Du kan bruke personaliseringstokener i transaksjons-e-post på samme måte som i markedsførings-e-post.
• Klikk på fanen Innstillinger.
• Klikk på rullegardinmenyen Abonnementstype og velg Transaksjonsbasert. Siden transaksjons-e-poster omgår abonnementsinnstillingene, inneholder ikke e-posten en abonnementslenke.

• Send eller lagre e-posten:
  • Hvis du vil sende en enkeltstående transaksjons-e-post, for eksempel en endring i tjenestevilkårene, kan du sende eller planlegge e-posten i Send eller Planlegg-fanen .
  • Hvis du vil bruke transaksjons-e-posten i en arbeidsflyt, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velger deretter Lagre for automatisering. Finn ut mer om bruk av e-post i arbeidsflyter.
  • Hvis du planlegger å sende transaksjons-e-posten ved hjelp av API-et for enkeltsending:
    • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velg Konverter til API for enkeltsending. Det er bare utkast til e-poster som kan konverteres til API for enkeltsending. Hvis du allerede har publisert en e-post du planlegger å bruke med API-et for enkeltsending, kan du klone den opprinnelige e -posten og deretter konvertere den klonede e-posten.
    • Når du er ferdig med å opprette e-posten, kan du kopiere e-post-ID-en når du bruker API-et for enkeltsending. I HubSpots utviklerdokumentasjon finner du mer informasjon om hvordan du sender en transaksjons-e-post ved hjelp av API-et for enkel sending.

Merk: HubSpot sender en transaksjons-e-post til en kontakt uavhengig av karantenestatus, abonnementsstatus eller dobbelt opt-in-status. Hvis en kontakt markerer en transaksjons-e-post som søppelpost og det genereres en søppelpostrapport, kan det vises som en avmeldingshendelse i HubSpot.

Send en transaksjons-e-post ved hjelp av SMTP-API-et

Hvis du ønsker å integrere med en tredjepart eller et internt system for å utløse transaksjonsmailen og innlemme data som er lagret utenfor HubSpot, kan du generere et token for å sende transaksjonsmailer via SMTP API. Disse e-postene vil inneholde HubSpot-sporingskoden som muliggjør full sporing og måling av engasjement.

Du kan generere og administrere tokens direkte i HubSpot, eller du kan bruke API-et for transaksjons-e-post. Du finner mer informasjon i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Generer et SMTP API-token i HubSpot

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
• Klikk på SMTP-fanen .
• Klikk på Generer token øverst til høyre.
• Skriv inn et navn på tokenet i dialogboksen. Hvis du vil opprette kontakter for hver nye mottaker av e-postene dine, kan du eventuelt merke av for Opprett automatisk kontakter for mottakere av e-post.
• Klikk på Generer token.
• HubSpot genererer et brukernavn og passord knyttet til tokenet ditt, som du kan bruke til å foreta SMTP API-anrop. Tokener som du oppretter i SMTP-innstillingene for HubSpot-kontoen din, utløper ikke automatisk . Du finner mer informasjon om hvordan du sender en transaksjons-e-post med tokenet ditt i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Væroppmerksom på at du må kopiere passordet og oppbevare det på et sikkert sted, da du av sikkerhetsgrunner ikke kan hente det senere. Hvis du mister passordet ditt, kan du alltid tilbakestille det ved å følge instruksjonene nedenfor.

Administrer SMTP API-tokens i HubSpot

Du kan bruke brukernavnet og passordet som er knyttet til et SMTP API-token til å sende transaksjonelle e-poster fra ditt eget interne system eller en tredjepartsintegrasjon.

Når du har begynt å sende e-poster med tokenet, kan du analysere visse beregninger som åpningsfrekvens og klikkfrekvens i HubSpot-kontoen din. Hvis du har mistet passordet til tokenet, kan du også tilbakestille eller slette det.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen til venstre navigerer du til Markedsføring > E-post.
• Klikk på SMTP-fanen.
• Hold markøren over tokenet og klikk på rullegardinmenyen Handlinger:
  • Hvis du vil se resultatene for alle e-poster som er sendt med tokenet, velger du Vis detaljer.

• • Velg Tilbakestill passord for å tilbakestille passordet som er knyttet til tokenet. I dialogboksen bekrefter du at du ikke lenger vil sende transaksjonelle e-poster med det gjeldende passordet, og klikker deretter på Tilbakestill passord.

• • Hvis du ikke lenger vil sende e-post med tokenet, kan du slette tokenets passord ved å velge Slett. Klikk på Slett i dialogboksen.

Merk: Hvis brukeren som opprettet tokenet, fjernes fra HubSpot-kontoen din, blir tokenet vedkommende opprettet, værende i kontoen din og kan fortsatt brukes til å sende transaksjonelle e-poster. Følg instruksjonene ovenfor for å slette et token.