Kontakter og lister i karantene

HubSpot setter kontakter i karantene fra en importert liste eller etter utsendelse av en markedsførings-e-post hvis noen av følgende betingelser er oppfylt:

• Listen bidrar direkte til en høy avvisningsrate (15 % eller høyere) på flere e-poster sendt via HubSpot. Som referanse kan nevnes at en hard bounce rate på 1 % vanligvis anses som normalt i e-postbransjen.
• Listen inneholder e-postadresser med en kjent historikk med høy hard bounce rate basert på HubSpots historiske e-postdata. Disse e-postene kalles også globale avvisninger.
• Kontakter ble lagt til gjennom mistenkelig skjemavirksomhet. Dette scenariet er mest sannsynlig forårsaket av en tredjepart som har til hensikt å spamme mottakerens innboks.

Slik fungerer kontakter og lister i karantene

Når kontakter på en liste er satt i karantene, kandu ikke sende markedsførings-e-post, inkludert automatiserte e-poster med arbeidsflyt, til disse kontaktene .Hvis kontaktene i karanteneogså finnes i andre lister, blir de utelatt når du sender til disse listene.

Følgende kontakter er unntatt fra karantene:

• Kontakter som har åpnet eller klikket på en av markedsførings-e-postene dine.
• Kontakter som har meldt seg på via en gyldig skjemainnsending.
• Kontakter som svarer på en en-til-en-e-post sendt fra en tilkoblet innboks.

Merk: Hvis du har tillegget for transaksjons-e-post, vil HubSpot sende en transaksjons-e-post til en kontakt uavhengig av karantenestatus.

Hvordan kan jeg se alle kontaktene i kontoen min som er satt i karantene?

Hvis noen av de importerte kontaktene dine er satt i karantene, oppretter HubSpot automatisk en liste med navnet Kontakter i karantene. Slik går du gjennom denne listen:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Søk etter og klikk på listen med tittelen Kontakter i karantene.

Du kan også opprette en liste over kontakter i karantene manuelt:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.
• Skriv inn et navn på listen i panelet til høyre, og klikk deretter på Neste.
• Legg til kriterier for listen:
  • Velg Kontaktegenskaper.
  • Søk og velg E-postadresse i karantene, og velg deretter Sann.
  • Klikk på Oppdater filter.

• Klikk på Lagre øverst til høyre.

Hva gjør jeg nå?

Slik fjerner du enkeltkontakter fra en karanteneliste:

• Send dem en en-til-en-e-post fra en tilkoblet innboks.
• Hvis en kontakt svarer på en en-til-en-e-post, fjernes vedkommende fra karantenelisten.

Merk: En-til-en-e-posten må kun sendes til kontakten du prøver å fjerne fra en karanteneliste.

Hvis listen din er satt i karantene på grunn av mistenkelig skjemavirksomhet:

• Aktiver CAPTCHA for å bekrefte at nye skjemainnleveringer er gyldige.
• Aktiver dobbel opt-in for å bekrefte at alle nye skjemainnleveringer er gyldige. Dette er beste praksis for å oppnå optimale resultater når det gjelder e-postlevering.