Kontakter och listor i karantän

HubSpot kommer att sätta kontakter i karantän från en importerad lista eller efter ett marknadsföringsutskick om något av följande villkor är uppfyllda:

• Listan bidrar direkt till en hög hard bounce rate på flera e-postmeddelanden eller en kritiskt hög hard bounce rate på ett enda e-postmeddelande som skickas via HubSpot.
• Listan innehåller kontakter vars primära e-postadress känd historia av höga hårda avvisningsfrekvenser baserat på HubSpots historiska e-postdata. Dessa e-postmeddelanden kallas också globala studsar.
• Kontakter lades till genom misstänkt formuläraktivitet. Detta scenario orsakas troligen av en tredje part med avsikt att skräpposta mottagarnas inkorgar.

Hur kontakter och listor i karantän fungerar

När kontakter i en lista har satts i karantänkan du inte skicka marknadsföringsmeddelanden, inklusive automatiserade arbetsflödesmeddelanden, till dessa kontakter. Omkontakterna i karantänen också finns i andra listor kommer de att tappas bort när du skickar till dessa listor.

Följande kontakter kommer att undantas från karantänen:

• Kontakter som öppnade eller klickade på ett av dina marknadsföringsmeddelanden.
• Alla kontakter som valt att delta genom en giltig formulärinlämning.
• Kontakter som svarar på ett en-till-en-e-postmeddelande som skickats från en ansluten inkorg.

Observera: om du har tillägget för transaktionella e-postmeddelanden kommer HubSpot att leverera ett transaktionellt e-postmeddelande till en kontakt oavsett deras karantänstatus.

Hur kan jag se alla kontakter i mitt konto som har satts i karantän?

Om någon av dina importerade kontakter har satts i karantän kommer HubSpot automatiskt att skapa en lista med namnet Quarantined Contacts. För att granska denna lista:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Sök efter och klicka på listan med titeln Kontakter i karantän.

Du kan också skapa en lista med kontakter i karantän manuellt:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka på Skapa lista längst upp till höger.
• Ange ett namn på listan i den högra panelen och klicka sedan på Nästa.
• Lägg till kriterier för listan:
  • Välj Kontaktegenskaper. Beroende på hur du vill segmentera dina kontakter kan du välja att använda olika kontaktegenskaper för att skapa din lista:
    • Om du vill segmentera baserat på den primära e-postadressen som sattes i karantän söker du efter och väljer Quarantined Emails och konfigurerar sedan eventuell ytterligare filtrering (t.ex. Is known). Detta kommer att innehålla information om något e-postmeddelande till kontakten har satts i karantän. Själva kontakten flaggas bara som satt i karantän om kontaktens primära e-postadress är satt i karantän. Om så är fallet kommeregenskapen Orsak till karantän och Källa attställas in för kontakten.
    • Sök och välj E-postadress i karantän och välj sedan True. Du kan också söka efter egenskapen Alla e-postmeddelanden i karantän
  • Klicka på Uppdatera filter.

• Klicka på Spara längst upp till höger.

Vad ska jag göra härnäst?

Så här tar du bort enskilda kontakter från en karantänlista:

• Skicka ett personligt e-postmeddelande till dem från en ansluten inkorg.
• Om en kontakt svarar på ett en-till-en-e-postmeddelande tas de bort från karantänlistan.

Observera: det personliga e-postmeddelandet måste skickas enbart till den kontakt som du försöker ta bort från en karantänlista.

Om din lista sätts i karantän på grund av misstänkt formulärsaktivitet:

• Aktivera CAPTCHA för att verifiera att nya formulärinlämningar är giltiga.
• Aktivera dubbel opt-in för att verifiera att alla nya formulärinlämningar är giltiga. Detta är en bästa praxis för optimala resultat för e-postleverans.