Contactos y listas en cuarentena

HubSpot pondrá en cuarentena los contactos de una lista importada o después de un envío de correo electrónico de marketing si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• La lista contribuye directamente a una alta tasa de rebote duro  en múltiples correos electrónicos o una tasa de rebote duro críticamente alta en un solo correo electrónico enviado a través de HubSpot.
• La lista contiene contactos cuya Dirección de correo electrónico principal historia conocida de altas tasas de rebote duro basadas en los datos históricos de correo electrónico de HubSpot. Estos correos electrónicos también se denominan global bounces.
• Los contactos se añadieron a través del formulario de actividad sospechosa . Lo más probable es que este escenario lo provoque un tercero con la intención de enviar spam a las bandejas de entrada de los destinatarios. 

Cómo funcionan los contactos y las listas en cuarentena

Después de que los contactos de una lista se han puesto en cuarentena, no podrás enviar correos de marketing, incluidos correos de workflow automatizados, a esos contactos. Si esose contactos en cuarentena también están presentes en otras listas, serán descartados al enviar a esas listas.

Los siguientes contactos estarán exentos de la cuarentena: 

• Los contactos que abrieron o hicieron clic en uno de tus correos electrónicos de marketing.
• Cualquier contacto que se suscribió a través de un envío de formulario válido.
• Contactos que responden a un correo electrónico individual enviado desde una bandeja de entrada conectada.

Nota: si tienes el complemento de email transaccional 1, HubSpot enviará un email transaccional a un contacto independientemente de su estado de cuarentena.

¿Cómo puedo ver todos los contactos de mi cuenta que han sido puestos en cuarentena?

Si alguno de tus contactos importados fue puesto en cuarentena, HubSpot creará automáticamente una lista llamada Contactos en cuarentena. Para revisar esta lista:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• Busca y haz clic en la lista titulada Contactos en cuarentena.

También puedes crear una lista de contactos en cuarentena manualmente:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• En el panel derecho, escribe un nombre de lista y luego haz clic en Siguiente.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Selecciona Propiedades de contacto. En función de cómo quieras segmentar tus contactos, puedes optar por utilizar diferentes propiedades de contacto para crear tu lista:
    • Si desea segmentar en función de la Dirección de correo electrónico principal que se puso en cuarentena, busque y seleccione Correos electrónicos en cuarentena y, a continuación, configure cualquier filtrado adicional (por ejemplo, Es conocido). Esto contendrá información si cualquier correo electrónico de al contacto ha sido puesto en cuarentena. El contacto en sí sólo se marca como en cuarentena si la dirección de correo electrónico principal del contacto está en cuarentena. Si es así, habrá una propiedad Quarantine Reason y Source establecida en el contacto.
    • Busque y seleccione Dirección de correo electrónico en cuarentena, luego seleccione Verdadero. También puede buscar la propiedad All quarantined emails 
  • Haz clic en Actualizar filtro.

• En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.

¿Qué debería hacer a continuación? 

Para eliminar contactos individuales de una lista en cuarentena:

• Envíales un correo electrónico individual desde una bandeja de entrada conectada.
• Si un contacto responde a un correo electrónico individual, será eliminado de la lista en cuarentena.

Nota: el correo electrónico individual debe enviarse únicamente al contacto que intentas eliminar de una lista en cuarentena.

Si tu lista está en cuarentena debido a una actividad sospechosa del formulario:

• Activa CAPTCHA para verificar que los nuevos envíos de formularios son válidos.
• Active el doble opt-in para verificar que todos los nuevos envíos de formularios son válidos. Esta es una buena práctica para obtener los mejores resultados de capacidad de entrega de correos electrónicos.