Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Kontakter og lister i karantæne

Sidst opdateret: oktober 9, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

HubSpot sætter kontakter i karantæne fra en importeret liste eller efter udsendelse af en marketingmail, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:

  • Listen bidrager direkte til en høj hard bounce rate på flere e-mails eller en kritisk høj hard bounce rate på en enkelt e-mail sendt gennem HubSpot.
  • Listen indeholder kontakter, hvis primære e-mailadresse har en kendt historie med høj hard bounce rate baseret på HubSpots historiske e-maildata. Disse e-mails kaldes også globale bounces.
  • Kontakter blev tilføjet gennem mistænkelig formularaktivitet. Dette scenarie er højst sandsynligt forårsaget af en tredjepart med det formål at spamme modtagernes indbakker.

Sådan fungerer kontakter og lister i karantæne

Når kontakter på en liste er sat i karantæne, kan du ikke sende marketing-e-mails, herunder automatiserede workflow-e-mails, til disse kontakter. Hviskontakterne i karantæne også findes på andre lister, vil de blive droppet, når du sender til disse lister.

Følgende kontakter vil være undtaget fra karantænen:

Bemærk: Hvis du har tilføjelsen til transaktionsmails, vil HubSpot levere en transaktionsmail til en kontaktperson uanset dennes karantænestatus.

Hvordan kan jeg se alle de kontakter på min konto, der er sat i karantæne?

Hvis nogle af dine importerede kontakter er sat i karantæne, opretter HubSpot automatisk en liste med navnet Kontaktpersoner i karantæne. For at gennemgå denne liste:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
  • Søg efter og klik på listen med titlen Kontakter i karantæne.

quarantined-contacts-list-search

Du kan også oprette en liste over kontakter i karantæne manuelt:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
  • Klik på Opret liste øverst til højre.
  • Indtast et navnlisten i højre panel, og klik derefter på Næste.
  • Tilføj dine listekriterier:
    • Vælg Kontaktegenskaber. Alt efter hvordan du vil segmentere dine kontakter, kan du vælge at bruge forskellige kontaktegenskaber til at oprette din liste:
      • Hvis du vil segmentere ud fra den primære e-mailadresse , der blev sat i karantæne, skal du søge og vælge E-mails i karantæne og derefter konfigurere yderligere filtrering (f.eks. Er kendt). Dette vil indeholde oplysninger, hvis nogen e-mail til kontakten er blevet sat i karantæne. Selve kontakten markeres kun som sat i karantæne, hvis kontaktens primære e-mailadresse er sat i karantæne. Hvis det er tilfældet, vil der væreindstillet en karantæneårsag ogkildeegenskab på kontakten.
      • Søg og vælg E-mailadresse i karantæne, og vælg derefter True. Du kan også søge efter egenskaben Alle e-mails i karantæne
    • Klik på Opdater filter.

manual-filter-quarantined-list

  • Klik på Gem øverst til højre.

Hvad skal jeg gøre nu?

For at fjerne individuelle kontakter fra en karantæneliste:

  • Send dem en én-til-én e-mail fra en forbundet indbakke.
  • Hvis en kontaktperson svarer på en én-til-én-mail, bliver vedkommende fjernet fra karantænelisten.

Bemærk: En-til-en-e-mailen skal udelukkende sendes til den kontakt, du forsøger at fjerne fra en karantæneliste.

Hvis din liste er sat i karantæne på grund af mistænkelig formularaktivitet:

  • Aktivér CAPTCHA for at bekræfte, at nye formularindsendelser er gyldige.
  • Aktivér dobbelt opt-in for at bekræfte, at alle nye formularindsendelser er gyldige. Dette er en bedste praksis for at opnå optimale resultater med hensyn til levering af e-mails.
Hvis du har yderligere spørgsmål om lister i karantæne, kan du kontakte HubSpot Support eller kontakte eksperter i e-maillevering på HubSpot Community.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.