Contatti ed elenchi in quarantena

HubSpot mette in quarantena i contatti di un elenco importato o dopo un invio di e-mail di marketing se si verifica una delle seguenti condizioni:

• La lista contribuisce direttamente a un'elevata frequenza di rimbalzo su più email o a una frequenza di rimbalzo critica su una singola email inviata tramite HubSpot.
• La lista contiene contatti il cui indirizzo e-mail primario ha una storia nota di alti tassi di rimbalzo basati sui dati storici delle e-mail di HubSpot. Queste e-mail vengono anche definite " rimbalzi globali".
• I contatti sono stati aggiunti attraverso un'attività di form sospetta. Questo scenario è molto probabilmente causato da terzi con l'intento di spammare le caselle di posta dei destinatari.

Come funzionano i contatti e le liste in quarantena

Dopo che i contatti di una lista sono stati messi in quarantena,non sarà più possibile inviare loro e-mail di marketing, comprese le e-mail automatiche del flusso di lavoro. Sei contatti in quarantena sono presenti anche in altre liste, verranno eliminati durante l'invio a tali liste.

I seguenti contatti saranno esenti dalla quarantena:

• I contatti che hanno aperto o fatto clic su una delle vostre e-mail di marketing.
• Tutti i contatti che si sono iscritti tramite un modulo valido.
• I contatti che rispondono a un'e-mail one-to-one inviata da una casella di posta collegata.

Nota bene: se si dispone del componente aggiuntivo per le e-mail transazionali, HubSpot invierà un'e-mail transazionale a un contatto indipendentemente dal suo stato di quarantena.

Come posso vedere tutti i contatti del mio account che sono stati messi in quarantena?

Se uno dei contatti importati è stato messo in quarantena, HubSpot creerà automaticamente un elenco denominato Contatti in quarantena. Per consultare questo elenco:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• Cercare e fare clic sull'elenco intitolato Contatti in quarantena.

È anche possibile creare manualmente un elenco di contatti in quarantena:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic su Crea elenco.
• Nel pannello di destra, inserire il nome dell'elenco e fare clic su Avanti.
• Aggiungere i criteri dell'elenco:
  • Selezionare Proprietà dei contatti. In base al modo in cui si desidera segmentare i contatti, è possibile scegliere di utilizzare diverse proprietà dei contatti per creare l'elenco:
    • Se si desidera segmentare in base all'indirizzo e-mail primario che è stato messo in quarantena, cercare e selezionare Email in quarantena, quindi configurare eventuali filtri aggiuntivi (ad esempio, È noto). Questo conterrà le informazioni relative alle e-mail del contatto che sono state messe in quarantena. Il contatto stesso viene segnalato come in quarantena solo se l 'indirizzo e-mail principale del contatto è in quarantena. In tal caso,sul contatto saranno impostate leproprietà Motivo della quarantena e Origine .
    • Cercare e selezionare Indirizzo e-mail in quarantena, quindi selezionare Vero. Si può anche cercare la proprietà Tutte le e-mail in quarantena
  • Fare clic su Aggiorna filtro.

• In alto a destra, fare clic su Salva.

Cosa devo fare dopo?

Per rimuovere singoli contatti da un elenco in quarantena:

• Inviare loro un'e-mail individuale da una casella di posta connessa.
• Se un contatto risponde a un'e-mail individuale, verrà rimosso dall'elenco in quarantena.

Nota bene: l'e-mail individuale deve essere inviata esclusivamente al contatto che si sta cercando di rimuovere da un elenco in quarantena.

Se la vostra lista viene messa in quarantena a causa di un'attività sospetta del modulo:

• Attivare il CAPTCHA per verificare che i nuovi invii di moduli siano validi.
• Abilitare il double opt-in per verificare che tutti i nuovi form inviati siano validi. Si tratta di una best practice per ottenere risultati ottimali di deliverability delle e-mail.